ニトリの口コミ・評判 90ページ目

ニトリでテレビ台と付属品の棚を購入。先にテレビ台が配達されて付属品の棚は入荷次第ということで待っていたのですが、入荷の連絡は無くこちらから電話すると既に入荷済でした。
付属品の棚は持ち帰りが可能な大きさな為、そのまま持ち帰った。
中を確認すると棚、目隠しの板は傷だらけ。棚には金属部分があり梱包の養生不足のために傷が付いたようです。ニトリの製品ではないにしろ、扱ってるんだからお客に渡す前に中の状態を確認して渡すのが普通じゃないの～！
ニトリでは小物だけ買い物するが、大物商品の購入はしないつもり。
お客のこともっと考えた方が良いよ。

父親が27年使ったソファーを買い替えで他の店も見れば良かったのですがニトリで買ったと言いました。
２ヶ月待ちで嫌な予感はしていましたが、書き込みでもあるように不良品、不具合、対応等…届いた物は不良品、部品が無い危ないから座るな、あげく製造していない商品で同等の物と選び直し？父親は部品があれば大丈夫なんじゃないかと言ってましたが、色々話をしているうちに返品する事にしました。
結果、父親が求めている普通の家具屋、値段は高めですが27年使った家具屋さんにしました。
ショールームに行ってきましたが昔では当たり前の対応、保証などニトリで感じるストレスが全く無いです❗ニトリは使い捨て感覚ですね、相変わらずの対応の悪さで腹が立ちます❗

マットレスを2組購入しましたが、片方が40センチ×15センチぐらいの部分だけ10センチぐらい膨らんでいた。交換してもらうように電話したら、配送員に確認したら大したことないと言っていたと言われた。それなら見にきて下さいと言っても来ない。2週間後に代わりの物が来たが、対応が悪すぎる。

敷布団は年々と薄くなっています。10年以上前から同じ金額の敷布団を一年ごとに買っていますが、今年は極端にペラペラ感が増しています。
ニトリのキャッチコピーは、どうなったのかしら？？
ここまで質を落としてくるとは残念です。
来年からニトリでは買いません。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
以前近くの店舗で買った商品が良くて再購入しようとした

【良かった点】
商品は安いし使い勝手も良い

【気になった点】
近くの店舗に在庫がなかったのでニトリの通販で購入しようとしたけど何度やってもパスワードを再設定しろと堂々巡りで買えない。
翌日店舗に電話で注文しようとするもネットに出てる店舗の電話番号は皆一律同じフリーダイヤルと携帯からは20秒10円？かかるものだけ。出先だったので携帯からしかかけれない状態。注文したくても出来ない！
結局ニトリが入ってるショッピングセンターに電話をかけ直通ダイヤルを教えてもらった。買う気満々なのに買いにくいようにしてるのはなんでか？今時携帯から電話する人多いだろうに…


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
安くて使いやすい物も多いので改善してほしい。店舗に行くだけじゃなくてネットで便利に買い物出来るようにして欲しいです。

領収書を頼んだら、
宛名と但し書きを書くように言われた。
宛名を書く程度なら間違いの無いように、ということで分かるが
但し書き位店員で書けるだろうが。
本社に伝えようとしたところ、
電話が全く通じず、
すぐに電話を切られてしまう。
中国の息のかかった企業だから、
ここまでサポート体制が悪いものか。
電話予約サービスを使うと折り返し電話を掛けてくれるというものがあるが、
1週間も先にならないと電話予約ができない。
二度と買い物はしない。

組み立て家具を購入し、段ボールを開けたら商品に傷がついていました。電話をしてその旨を伝えたところ、こちらの都合も聞かず「新しい商品を配送する」と言われました。(その日に必要だから買いに行ったのに…) その日のうちに届けてくれるよう頼んだところ、届けに来ましたが、新しい商品をおいてすぐに帰ろうとしました。「かかった電話代、無駄になった時間はどうしてくれるのか」と言ったところ、会社の方針でこれ以上の対応はできないと言われました。翌日本社に電話しましたが、同じ答えでした。皆さん、どう思われますか。私がおかしいでしょうか。二度とニトリには行きません。

ネットで見た色味と全然違うカーテンが届いたので、その旨を書き込み返品。
しかしそのレビューが載ることはなかった。

賞賛するレビューしか載せないような会社はそのうち滅びる。

あと配送システムが不便。


よってニトリでは極力もう買わないです。

布団の敷きパッドを探しに行きましたが既に冬物ばかりで夏用がないかなと思い女性店員に声をかけたが最初の すみませんと声かけたら無視、次に声かけたら凄い機嫌悪そうに ハイと言われ パッド探してるんですけどと言ったら 何ですか！？と超キレた感じで言われた。目当ての商品が無かったのは仕方ないけどそれまでの客に対しての接客が久々に悪いなぁと思った。こんな思いした豊田店にはもう行きません。こんな人がよく接客業してるなぁと思った。

「ひもが無くてもズレにくい掛ふとんカバー」みたいな事が書いてあったので、
これは便利だなと思って買って使っていたが何日かするとすぐずれて首元がカバーだけになってしまうので足元の方を持って逆さまにして布団のズレを直して使っていた。今はカバーと布団を安全ピンで留めて使っている。非常に不便。
返品交換を申し入れたが昼間に電話があったみたいだが仕事中は携帯をバッグに入れてあるから分からない。
夕方また電話があるだろうと待っていたが1ヶ月以上経ってもそれ以来一度も電話が無い。不誠実極まりない。
素材感、柄、色は大変気に入ってるので残念。