ニトリの口コミ・評判 91ページ目

組立式の本棚を買ったら、はめ込まれているはずの部品が はめられてなくて 組み立てられない‼️
工場での検品がなっていない‼️ その後 相談センターに連絡をし 購入店舗に 在庫があったので 持ってきてもらったが 作る気が萎えた。
店舗の人に罪はないかもしれないが 会社として そもそもどうなんだろうか。 安くたって こんなことばかりじゃ 買う気はなくなります。

嫌な店員さんに何人も会ったのでもう行かない。
笑顔で丁寧な店員さんもいたので、その方々には申し訳ないのですが、
最悪な店員さんの印象が凄すぎて（上から目線、殿様店員）←コロナ禍にくんじゃねーよ！うざすぎっていう態度丸出しすぎ。
じゃあ、店開けんなよ。経営陣にその態度しろよ。
嫌な思いしてまでは欲しくない。もう行かない。

配達日のお知らせメールが来たけど配達されず
お知らせが来た配達日の2日後に不在通知が入り、再配達を時間指定したけど時間になっても来なかった。
届いた時、箱は使い回しの段ボールで中の緩衝材が少ししか入っていなく、品物に対して段ボールが大きく中でグチャグチャになっていた。

まず、電話は通じません。
携帯からは、２０秒ごとにお金がかかります。
待っている間もかかるって、次に電話予約しようとしたら、全て×、次の週は予約がまだ出来ない。
店にも直接かけれない。
お客に対しての対応としては、最悪です。
予約の取れない、どこかのレストランかと思いました。
私の場合
４万円以上もするチェストを購入、購入時に店員の方に背面カビ生えませんか？と聞いて購入しましたが、数ヶ月でカビがビッチリ、カビは保証しないって、カビの取り方を伝授しますと、伝授するって、皆に言っているような口調、気にして購入したのに
高いから大丈夫と店員の方に言われて信じたのに…酷すぎます。
それも、吹き抜けのある明る過ぎるリビングで生えたって
ありえない。同じリビングのほかのお店の家具は、全然平気です。何故？ニトリの商品だけ？
ヘビーユーザーでしたが、もう買いません。

何度も電話したが水漏れ業者のみが来て何度も水を流したあげく何も以上ありませんとのこと
その後ニトリに水漏れ業者ではなくてニトリの人が来て欲しいと電話したが今年になっても来ず
1月にまた下から水が出てくる
また昨日今度は多量に出てくるので再度電話するもごちゃごちゃ御託並べる😱
酷い
本日電話で異常がないかまた来ると言うが便器の下のフローリングが腐ってないか心配との旨を話すとその工事は保証期間が過ぎているので自分で負担してくれとのこと
なんとも酷いニトリ
今までガスコンロや食器棚
ソファー等沢山買ってきたがやはりニトリはダメでした。
リフォームも安い買い物では無かったのに情けない…
ニトリでリフォームはよした方がいいですよ‼️
最悪です❗

ニトリネットでデザインも価格も手ごろなキャビネットを購入しました。
注文から到着まで１０日以上かかりましたが、それは仕方ないとして、届いた商品の梱包を開けて、部材の数のチェックをした後、組み立てていると、何枚か重ねて梱包されていた板材の中ほどの一枚が割れていました。どう考えても梱包する時点で割れていたとしか思えません。
びっくりしましたが、商品の内側になる部分でしたし、バラバラの部材を広げたまま生活できないので、そのまま組み立てを続行し、一応、割れている部分の写真をニトリのお問い合わせフォームから送りました。
クレーム対応のマニュアルがあるのだと思いますが、届いたメールには、謝罪の文言に続いて「商品全体の交換、または組み立て前ですとパーツのみの交換も可能です」と書いてありました。
ちゃんとすみずみまで部材のチェックをしなかったのも悪かったかもしれませんが、組み立ててしまった後で部品交換と言われても、時間と労力がただ無駄になります。
地元北海道の企業さんで、今まで長い間、家具や生活雑貨などを購入してきました。ニトリは、キズのある商品を定価で売るのだと思うと、本当に残念に思いました。
お値段以上のキャッチフレーズは、品質管理などを軽視していることの裏返しなのだと思い、今後はもうニトリさんの製品は買わないつもりです。

ニトリのホームページにはお客様都合の返品も可能とありますが、実際には返品できないように操作されているようです。
問い合わせフォームに何度入力しても以下の通り一辺倒の答えしか返ってこず、わざと返品できないようにしているようです。
私は一旦開梱しましたが、未使用でまた段ボールに元通り梱包したと何度回答しても以下のメールがとどくだけです。
二度とニトリでは注文しないと思いました。
ニトリよりの返答分↓
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上記商品の返品についてお問い合わせいただいております。
確認でございますが、上記商品は未開封の状態でしょうか。

商品の状態により、回収方法が異なる為、
大変恐縮ではございますが、確認させて頂いております。

商品を元の箱や段ボール、大きな袋等に梱包可能でしたら、
弊社で佐川急便を手配し回収に伺います。

ご連絡をいただきましてからのお手続きとなりますので、
何卒、よろしくお願い申し上げます。

【梱包可否確認済】　梱包可能
【商品コード/商品名】
【数量】
【返品理由】
【回収日第一希望】
【回収日第二希望】
　玄関先迄商品（宅配便）の返品は以下もご記入ください。
【回収希望時間帯：①8-12時　②12-14時　③14-16時　④16-18時　⑤18-20時　⑥19時-21時】

今回、千円未満の商品2点と、大きめの棚1点の合計3点、40,000円近くの買い物を通販で注文しました。
当然送料無料かと思っていたら、千円未満の商品がひとつずつ届きその内1点に送料500円が追加されてました。
届いた1点は、写真と頼みたかった物が違い返品したいとニトリへ問い合わせると、自己都合なので送料540円がかかりますとの対応。更に送料が加算。
大きめの棚は、別料金の選択式でした。選択したのは、送料台だけで、2千円プラス。
この説明は、注文する時注意書きで表記されていたので理解出来ましたが、初回届いた時の千円未満の商品に送料500円が追加されていたのが理解出来ず、ニトリへ問い合わせ。
回答は、7,000円以上送料無料とは、対象商品と対象外商品があるとの事。
「対象か対象外があるとは明記してある。」と、当たり前の様にコールセンターの応対女性に言われました。
ネットのトップページにあれだくな大きく【7,000円以上送料無料】と表記しておいてわかり難いと言いましたが、マニュアル的で感情が無い言葉ですいませんと一言のみ。
あたかも客のあなたが見落としたのが悪いと言われた対応だったので怒り爆発。
改善しますとか、もっと言い方がないのかと怒りましたが、対応者は黙り何も言わず。
この対応に呆れました。二度と注文しません。

収納付きソファーとソファーベッドを各3万円で購入しました。しかし5年程しか持ちませんでした。ニトリに連絡したらソファーは酷い傷みなので無償交換しますと交換して頂きました。この点はお値段以上ニトリになるんでしょうけど、1年も経たずにソファーベッドも同様な状態になり無償交換出来ますかと問い合わせたら出来ないとの事。もし交換した場合2万円程すると言われ買った方が良いかととも言われました。
そもそも5年、6年しか持たないのかと思いました。
他で購入したソファーは20年も保ったのに。
お値段以上ニトリでは無くなってますね…

ニトリではソファは買わない方がいいですよ、すぐへたるので、15万のソファが四年でへたりました、保証も使えません最悪です。