ニトリの口コミ・評判 96ページ目

ニトリネットでデザインも価格も手ごろなキャビネットを購入しました。
注文から到着まで１０日以上かかりましたが、それは仕方ないとして、届いた商品の梱包を開けて、部材の数のチェックをした後、組み立てていると、何枚か重ねて梱包されていた板材の中ほどの一枚が割れていました。どう考えても梱包する時点で割れていたとしか思えません。
びっくりしましたが、商品の内側になる部分でしたし、バラバラの部材を広げたまま生活できないので、そのまま組み立てを続行し、一応、割れている部分の写真をニトリのお問い合わせフォームから送りました。
クレーム対応のマニュアルがあるのだと思いますが、届いたメールには、謝罪の文言に続いて「商品全体の交換、または組み立て前ですとパーツのみの交換も可能です」と書いてありました。
ちゃんとすみずみまで部材のチェックをしなかったのも悪かったかもしれませんが、組み立ててしまった後で部品交換と言われても、時間と労力がただ無駄になります。
地元北海道の企業さんで、今まで長い間、家具や生活雑貨などを購入してきました。ニトリは、キズのある商品を定価で売るのだと思うと、本当に残念に思いました。
お値段以上のキャッチフレーズは、品質管理などを軽視していることの裏返しなのだと思い、今後はもうニトリさんの製品は買わないつもりです。

ニトリのホームページにはお客様都合の返品も可能とありますが、実際には返品できないように操作されているようです。
問い合わせフォームに何度入力しても以下の通り一辺倒の答えしか返ってこず、わざと返品できないようにしているようです。
私は一旦開梱しましたが、未使用でまた段ボールに元通り梱包したと何度回答しても以下のメールがとどくだけです。
二度とニトリでは注文しないと思いました。
ニトリよりの返答分↓
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上記商品の返品についてお問い合わせいただいております。
確認でございますが、上記商品は未開封の状態でしょうか。

商品の状態により、回収方法が異なる為、
大変恐縮ではございますが、確認させて頂いております。

商品を元の箱や段ボール、大きな袋等に梱包可能でしたら、
弊社で佐川急便を手配し回収に伺います。

ご連絡をいただきましてからのお手続きとなりますので、
何卒、よろしくお願い申し上げます。

【梱包可否確認済】　梱包可能
【商品コード/商品名】
【数量】
【返品理由】
【回収日第一希望】
【回収日第二希望】
　玄関先迄商品（宅配便）の返品は以下もご記入ください。
【回収希望時間帯：①8-12時　②12-14時　③14-16時　④16-18時　⑤18-20時　⑥19時-21時】

今回、千円未満の商品2点と、大きめの棚1点の合計3点、40,000円近くの買い物を通販で注文しました。
当然送料無料かと思っていたら、千円未満の商品がひとつずつ届きその内1点に送料500円が追加されてました。
届いた1点は、写真と頼みたかった物が違い返品したいとニトリへ問い合わせると、自己都合なので送料540円がかかりますとの対応。更に送料が加算。
大きめの棚は、別料金の選択式でした。選択したのは、送料台だけで、2千円プラス。
この説明は、注文する時注意書きで表記されていたので理解出来ましたが、初回届いた時の千円未満の商品に送料500円が追加されていたのが理解出来ず、ニトリへ問い合わせ。
回答は、7,000円以上送料無料とは、対象商品と対象外商品があるとの事。
「対象か対象外があるとは明記してある。」と、当たり前の様にコールセンターの応対女性に言われました。
ネットのトップページにあれだくな大きく【7,000円以上送料無料】と表記しておいてわかり難いと言いましたが、マニュアル的で感情が無い言葉ですいませんと一言のみ。
あたかも客のあなたが見落としたのが悪いと言われた対応だったので怒り爆発。
改善しますとか、もっと言い方がないのかと怒りましたが、対応者は黙り何も言わず。
この対応に呆れました。二度と注文しません。

収納付きソファーとソファーベッドを各3万円で購入しました。しかし5年程しか持ちませんでした。ニトリに連絡したらソファーは酷い傷みなので無償交換しますと交換して頂きました。この点はお値段以上ニトリになるんでしょうけど、1年も経たずにソファーベッドも同様な状態になり無償交換出来ますかと問い合わせたら出来ないとの事。もし交換した場合2万円程すると言われ買った方が良いかととも言われました。
そもそも5年、6年しか持たないのかと思いました。
他で購入したソファーは20年も保ったのに。
お値段以上ニトリでは無くなってますね…

店頭でベッドを購入しました。

サイズ、ヘッド部分、高さ全部時間をかけて店員立会いで決めました。

配送は2週間後。
しかも送料がプラスされる日曜日のみ。
それより先はさらに1週間配送が伸びると。
ここまでは仕方ないと思ってました。

配送日前日に時間の連絡が来るとのことでしたが無し。
呆れて当日の朝こっちから連絡すると、連絡はしたと逆ギレ。
一日中家に待機することなど出来ないので配送日変更をせざるを得なくなりました。

そして、やっと配送日。
到着して組み立てて頂きましたが、あんなに時間を掛けて決めたベッドと違うものがそこにあり愕然としました。

もう呆れて買い直す気にもならない。
もう利用しません。最悪です。

ネットで注文
配達時間が午前（8〜12時）、午後（12〜16時）だったため、午後を選択するとメールにて、◯日の12〜20時にします。１,100円は不要ですとこっちの相談なしに決めてきた。

繁忙期なら、ネット注文時に午前（8〜12時）午後①（12〜16時）午後②（16〜20時）に分けるべきである。

厄介なコメントは、送信する前に消すという高度な技を持ちながら、それよりも簡単な時間設定を増やすことをしないなんて、悪質な企業である。

ニトリではソファは買わない方がいいですよ、すぐへたるので、15万のソファが四年でへたりました、保証も使えません最悪です。

沖縄県南風原町にあるニトリは、３階建てでかなり大きな店舗です。１階は全て駐車場で、２階には小物類が、３階には家具が売られています。特に３階の家具売り場は、リビングを思わせる一室に全てニトリの商品が配置されていたり、寝室を思わせる一室に商品が配置されていたりと、セットでコーディネイトされていて、とても参考になります。

何より値段が常に安く「お値段以上ニトリ♪」のキャッチフレーズの通りで、沢山の商品をレジに持参しても、思ったより安く買えるので非常によく利用しています。またポイントが貯まり安いのか、即座にポイントも使えるため、お得感が益々あります。

定員の皆さまもとても親切で、何か尋ねても親身になって相談にも乗ってくれます。

２年前に引っ越した時には、食卓類、食器類、カーテン、トイレ用品、バス用品等、一度に購入出来て、また安くてセンスが良い物も手に入ったので助かりました。

20000近くする椅子を買ったのですが、組み立ての途中で背もたれの後ろに短い汚ったないオッサンの髪の毛が付いてて気持ち悪かったです。それからあまり見ないようなところを見てみたらこの椅子で散髪したのかってくらいの大量の髪の毛があり本当に不快でした。ウエットティッシュで拭いてみると茶色になりました。本当にクソです。この椅子呪われてんのかってくらい気持ち悪かったです。二度とニトリ信じません。クソニトリ。潰れろ。ボケが。

店舗に行くと買おうとした商品が全て入荷待ち、入荷は1ヶ月後なんてざらです。そんなマイナーな商品でも人気商品でもありません。堂々と展示するなら、入荷待ち状態であることを書いておいてほしいです。どれにしようか散々迷った後、レジにカードを持っていくと入荷待ち1ヶ月後ですと言われると本当にイラっとします。
通販でもニトリさんの商品買いますが、Webページには最短お届けと書いておきながら、注文後送られてきたメールを見ると、入荷待ちのため届くのは1ヶ月後とのこと。しかもあくまでも予定日で実際は入荷するかも分からないとのこと。すぐに欲しいから注文したのに1カ月後に届いても使いませんから、キャンセルしようとメールを送っても返信は遅いし、対応も悪い。
他の家具店だと駅近になかったりするのでいつもついついニトリに行きますが、もう二度と行かないと今度こそ思いました。