レジーナクリニック カウンセリングの口コミ・評判 3ページ目

受付からカウンセリングまではとても印象が良かったのですが…とにかく勧誘がすごいです。
カウンセリングが終わったら「ではお支払いを」と言われ、その日に契約するつもりはなかったのでびっくり。
後日カード払いで契約したい旨を伝えても、何度もしつこく現金払いにしてその場で契約するよう求められました。

HPや口コミを信じて油断していた私が馬鹿だったのかもしれませんが、
サロンでもされないような執拗さが不快でした。
検討されている方、即日契約でない場合は、カウンセリング予約の段階からその旨伝えておいた方が良いかもしれません。

あと、テスト照射も実際はしてもらえません。
「ご希望いただいてましたが機械が空いてなくて」「皆さん試されなくても通っていただけてますから大丈夫です」と、はなから照射する気無しでした。

事前にインターネットである程度情報を調べ、申込みをするつもりで来店しましたが、（私にとっては）高額な料金を払う価値が感じられない接客だったので契約をやめました。
・診察室には大量の髪の毛が落ちていました。
・説明の人の爪が長くファイルの説明箇所がひっかき傷だらけ…
・説明がとにかく早口。早く終わらせたいのだとひしひしと伝わりました。
・キャンセル料規定の箇所だけ説明なし。
・クーリングオフ期間が過ぎるまで予約はとれないとのこと（当たり前だったらすみません、すぐ予約できると思っていたので）
・予約が取りやすさや料金の規定など、こちらからの質問にはとにかく面倒くさそう。
・最終的に、「で、どうするんですか‼︎」とすごまれたので「やめます…」と行って帰らせてもらいました。
怖かった…最初に個人情報を渡してしまったことも後悔しています。

先日全身脱毛の契約を
させて頂いたのですが
受付の方は患者さんがいるにも
関わらず“じゃんけーんぽん”と
ヘラヘラと楽しそうでした。
金額が大きいだけにスタッフの方への
不信感が大きくなりました...
これからお世話になるのにスタートが
これでは何とも言えない気持ちでした。
できれば気持ちよく脱毛に通いたいので
改善して頂ければと思います。

基本的に足元を見るような言い方をされた。
どういう接客の指導したらそうなるのか是非教えていただきたいものですね。
正直なところ、気分を害しますが今回の契約分が終わったら他のクリニックに鞍替えする予定です。

東海地方のレジーナにいきました。なかなか予約とれません。2部屋(だけ？)稼働していたみたいです。スタッフがご機嫌ななめなのか、質問しても無言だったり、げんなりしました。5回のつもりで行ったら、カウンセラーに8回を強力にプッシュされました。インセンティブがつくのでしょうが、予約とれないのに8回コースは辛すぎです。私には相性があいませんでした。時間に余裕がある人にはいいかも。事務的に施術自体は進むので、変なカラミがないから、そこはよいです。

人によって対応が良かったり悪かったり、、
施術してくれる人とか指名できたら良いのにな。
あと受付のひとが座ってるだけなのにこちらを何度もちらちらみてきたりかと言って話しかけるわけでもないので不快な思いをする。
また契約の際カウンセリングの人がちょっと強引。契約されますか？とかじゃなくてもう契約書がこれなんですけど早く書いてくださいみたいに促してくる。今この場ではちょっとと…と断るとさっさと帰らされる。
施術自体は良さそうだし値段も安くてここにしたが接客態度は良くない人と良い人で極端に分かれると思います。
あとカウンセリングの人の説明不足で施術始まってから初めて聞くことも多く萎えました。
それでも価格は安いと思うので我慢して通ってみます。

レジーナクリニックさんは少し他に比べお値段高い印象はありますが、他のお店と違いカウンセリングの際に看護師さんが毛質や肌状態を確認して頂き、何回必要そうかや通ってる方のご意見なども教えて下さり、私の毛質などに合わせた予算なども考えてコースも提案してくださいました。

あの看護師さん、カウンセラーさんがとても感じがよく、これからの施術が楽しみです。
予約も去年よりもかなり取りやすくなっており待っても土日で今は5ヶ月くらいと聞いています。
他の店舗だと土日それ以上なこともありますし、レジーナさんは夜まで営業されてるので仕事終わりの平日でも行けそうなのでよかったです。

無料カウンセリングのみで行きました。
自己処理できる場所は家庭用脱毛器を使っているので、VIOのみの希望で予約をとりました。

「商品概要」「料金」「払い方」の3点を聞きたかっただけなのに、まず「VIO以外の場所はやらないのか」と言われ、家庭用脱毛器と答えるとこれでもかと家庭用脱毛器をこきおろされ、信用をなくしました。

全員そうだとは思いますが減毛の効果しかない事くらい分かって脱毛器という選択をしています。後から悪口言われたところで「じゃあレジーナで全身医療脱毛しよう」とは思いません。

それから、「他に検討しているクリニックはあるのか」と聞かれ、湘南美容外科で、理由は値段が安いからと答えると、これでもかと湘南美容外科を否定し始め、うんざりしました。

金額や機械、オプションの比較はともかく「向こうのは意味がない」とまで言い始め、他社を下げたいのは理解できるが建前だけでも公正に比較する態度を示せばいいのにと思いました。

商品知識を説明してもらいに来たのに、湘南美容外科の悪口ばかりです。

また、とにかく「一回持ち帰って考える」ということを阻止したいらしく、こちらが少しでも判断を保留にする空気を出そうとすると全力で邪魔してきます。

「見積もりを見てから家で考えます」「自分の予定と相談なので」「他と比較したいので」と言っても、
「月一万なら行けるって言ってましたよね？」「湘南さんだと予約2ヶ月後になっちゃいますけど、うちならその頃にはもう施術始まってますよ？」「他に何か今解約できない理由はあるんですか？」などと食い下がられ、
「あなたが嫌なんです」とは言えず、「とにかく今決める気はないので、一度持ち帰って、決めたら来週中にこちらからご連絡いたします」と言いました。数十秒黙り込まれた後、見積もりを出すという事で席を外されました。

その見積もりを出すのがとにかく遅かったです。20分弱待たされました。
見込みの無さそうな客だからなのか、他のお客さんの案内をしていたからなのか知りませんが、こちらとしてはもうレジーナさんで施術する気を完全になくしていた為、その間にレジーナさんの電話番号を着信拒否しました。

それとは関係ないですが、院内の至る所にカスハラ防止の貼り紙があり、カウンセリングの終盤にカスハラ防止の同意書を書かされ、「でしょうね」と思いました。
こう言った接客では顧客の質も落ち、トラブルに繋がるだろうなと。

担当のカウンセラーというより、レジーナさんの営業全体の方針で、こういった接客をさせているんだとは思いますが、客側としても、そしておそらく営業側からしても、気持ちのいい仕事ではないだろうなと思います。

即決を粘られている間、不機嫌な態度を出さないようには努めましたが、私の接客をしている時間は向こうもかなりストレスだったのではないかと思います。

方針が変わってほしいなという思いもあり、もう顔を出さないことを決めました。

駄文お目汚し、失礼しました。

コース料金も1パターンしか説明されず高いコースを契約しました。
後日ネットで安いコースがあるのを知り問い合わせたところ回答はありましたが、その後予約の時間に行っても営業担当者からの声かけもなく、その他の説明に関しても聞いていない事が多すぎて不満だらけです。
正直高い料金を払っているので説明不足で担当者は知らない顔で他の方に謝罪されても納得はいかないです。

以前、別の脱毛サロンに通っていてあまり効果を実感できず解約してしまいました…
友人に完璧に脱毛するなら医療脱毛だと教えてもらい、その友人が通っていたのがレジーナクリニックだったので私もこちらで全身脱毛を再開しました！

初めて行った時、病院のような堅苦しいのを想像してたのですが、行ってみると内装はかわいいし、スタッフさんも丁寧に説明してくれて強引な勧誘とかは全然なかったです！
私は痛みに不安があったので、テスト照射をお願いしましたが、全然我慢できるくらいでした！

私は2回目の通院で脱毛効果が実感できたので、これからどれくらいツルツルになるのか楽しみです！