レジーナクリニック 渋谷院の口コミ・評判 2ページ目

2018.5〜渋谷院へ通っています。12月時点では接客とてもすばらしかったです。予約の日程調整でも、待合室まできてくれたり。気になるところがあれば、2週間以内であればまた照射できますと言われたり。

スタッフが変わった？増えた？のか、4月に伺った時は最悪でした。照射も雑(これまでより圧倒的に時間が短い、照射の途中で一度無言で部屋を出るなど)、予約を取るときも一度受付まで呼び出されます。

一部うちもれがあるため電話したところ、そういう時はその場で言ってくれないと困るんで、とのこと。高圧的な態度で正直驚きました。
うちもれ対応などありませんので、気をつけてください。

【料金】全身脱毛（顔・VIO除く）が￥189,000！！
というのをみて1年間通いました。

結果…全く変わりません。普通に生えてきます。
何回も背中の毛を剃ったのが原因かもしれませんが、前よりも毛が生えるようになりました。最悪です。

「剃り残し」があれば無料で再度照射します
これは嘘でした。
電話で伝えましたが、「その場所の毛によって成長が違うので、当てていてもその場所だけ伸びてくる場合があります」
との事です。
絶対に当て忘れだろ！って思うほど3日たって毛がに伸びてきましたけどね。

19万騙し取られたと思うほど、結果出ません

現在渋谷院にて全身脱毛中です。基本的に看護師や受付のスタッフは対応が悪いです。本日は受付の場所でスタッフが立ちながらアイスを食べていました。私(患者)に気づくとカーテンに隠れていました。以前は勤務中にも関わらず堂々とスマホをいじっていました。施術にはやはりスタッフの個人差もありますが、キレイモも通っていた身からすると、圧倒的に施術中の声掛けや技術では劣っています。大手かつ大金も払っているのでそれなりに期待していましたがかなり残念です。

全身５回の契約。
カウンセリングの時はとても感じのいいかたで、安心できると思い契約しました。しかし実際に施術をしてみると１回目、３回目、４回目で同じ場所の施術漏れがありました。毎回違う方の施術でした。
流石に３回目の時に再度照射してもらいましたがまさかの再照射しても抜けなかったです笑
４回目も照射されず未だに抜けないままですが４回目は剃り残しを剃ってくれたところの二箇所、お腹のあたりの肌に傷がついていました。帰ってお風呂に入った時痛みがあり見たら切り傷のようなものがあり気づきましたが正直あと一回ありますが怖くて行けません。

予約がなかなか取れない。1年以内に5回分消化することになっているが、4ヶ月に1回くらいしか予約が取れない。
さらに、顧客対応が微妙。質問の仕方もぶっきらぼうで何度も同じことを聞いてきたりするのがストレス。

無料カウンセリングのみで行きました。
自己処理できる場所は家庭用脱毛器を使っているので、VIOのみの希望で予約をとりました。

「商品概要」「料金」「払い方」の3点を聞きたかっただけなのに、まず「VIO以外の場所はやらないのか」と言われ、家庭用脱毛器と答えるとこれでもかと家庭用脱毛器をこきおろされ、信用をなくしました。

全員そうだとは思いますが減毛の効果しかない事くらい分かって脱毛器という選択をしています。後から悪口言われたところで「じゃあレジーナで全身医療脱毛しよう」とは思いません。

それから、「他に検討しているクリニックはあるのか」と聞かれ、湘南美容外科で、理由は値段が安いからと答えると、これでもかと湘南美容外科を否定し始め、うんざりしました。

金額や機械、オプションの比較はともかく「向こうのは意味がない」とまで言い始め、他社を下げたいのは理解できるが建前だけでも公正に比較する態度を示せばいいのにと思いました。

商品知識を説明してもらいに来たのに、湘南美容外科の悪口ばかりです。

また、とにかく「一回持ち帰って考える」ということを阻止したいらしく、こちらが少しでも判断を保留にする空気を出そうとすると全力で邪魔してきます。

「見積もりを見てから家で考えます」「自分の予定と相談なので」「他と比較したいので」と言っても、
「月一万なら行けるって言ってましたよね？」「湘南さんだと予約2ヶ月後になっちゃいますけど、うちならその頃にはもう施術始まってますよ？」「他に何か今解約できない理由はあるんですか？」などと食い下がられ、
「あなたが嫌なんです」とは言えず、「とにかく今決める気はないので、一度持ち帰って、決めたら来週中にこちらからご連絡いたします」と言いました。数十秒黙り込まれた後、見積もりを出すという事で席を外されました。

その見積もりを出すのがとにかく遅かったです。20分弱待たされました。
見込みの無さそうな客だからなのか、他のお客さんの案内をしていたからなのか知りませんが、こちらとしてはもうレジーナさんで施術する気を完全になくしていた為、その間にレジーナさんの電話番号を着信拒否しました。

それとは関係ないですが、院内の至る所にカスハラ防止の貼り紙があり、カウンセリングの終盤にカスハラ防止の同意書を書かされ、「でしょうね」と思いました。
こう言った接客では顧客の質も落ち、トラブルに繋がるだろうなと。

担当のカウンセラーというより、レジーナさんの営業全体の方針で、こういった接客をさせているんだとは思いますが、客側としても、そしておそらく営業側からしても、気持ちのいい仕事ではないだろうなと思います。

即決を粘られている間、不機嫌な態度を出さないようには努めましたが、私の接客をしている時間は向こうもかなりストレスだったのではないかと思います。

方針が変わってほしいなという思いもあり、もう顔を出さないことを決めました。

駄文お目汚し、失礼しました。

最短8か月で全身脱毛完了と謳っていたので、渋谷院へカウンセリングを受けにいきました。 店内はとても広々として清潔感があり、カウンセリング中も一つ一つ質疑応答を交えながら丁寧に説明をしてくれたのが 非常に好印象でした。とても感じがよかったので契約をしましたが、施術中もほとんど勧誘話がなく、穏やかな時間を過ごすことができて満足しています。 実際の効果というのも、諸事情により最短８か月で完了することはできませんでしたが、それでも１０か月程度で脱毛コースが完了し、現在に至っても毛がほとんどない状態でその効果を実感しています。毛が少なくなってきたと感じたのは、４回目位でした。4回目以降は毛の質や量に変化を感じ（毛が細く、少ないなど）、料金、接客、効果すべてにおいて大満足です。身近な人で全身脱毛を考えている人に是非おススメしたい店舗だと思っています。

カウンセリングを受けにこちらに行ったらまず受付で「今日契約しますか？」と聞かれ、「話を聞いてから決めたいので、、」と答えたところ「今日契約しないなら帰ってください」と言われなにも教えてもらえず受付で帰されました。こういうのってカウンセリング受けてから契約するかきめるんじゃないの？意味分からんし、スタッフの対応も悪いしまじで行く意味ないです。

スタッフは親切だが、とにかく全く予約が取れない。取れなさすぎて次回がだいぶ先。値段も安くないし違うサロンにすれば良かったと後悔。

脇のみの契約なので施術自体はかなり早く終わり、効果も感じられていて満足しています。

予約変更が電話でしかできない点が不便で、平日の夜はなかなか予約が取れません。
また、電話でしか予約変更ができないのにたまに電話対応が感じ悪い方がいるので気分が悪くなることがあります。
ネットで変更可能になると無駄なストレスもなく、楽に扱えるのでより良くなると思います。