眼鏡市場の口コミ・評判 12ページ目

度の入ったサングラス買ったけど、厚くて重い。定員の説明不足。店長も態度悪くて最悪⤵️二度メガネ買わない

i-ATHLETE449塗装が6ヶ月ではげて、フレーム交換。最初、有料にされそうだたから、保証はないのか確認したら保証になり、その後交換したフレームの塗装がまた１ヶ月ではげて保証交換、原因確認してもらったら細かな傷が原因で使い方が悪いとのこと。今まで使っていた眼鏡は、耳がかかるとこ以外はげたことなかったのに。そして１ヶ月後、気を付けていたがまたはげた。クレーマーと思われたくないから、そのまま使ってたら色んな部分がはげてきた。こんな商品、販売しないでもらいたい。塗装以外は、使い心地もすごく良いのに、これでは普通に使えない。

購入して一か月たたないうちに節々の塗装が剥がれ始め、剥がれた場所を手で少し触れただけで剥がれ落ちる始末。
我慢して６か月使ったけど、さすがに自分の顔の一部である眼鏡の塗装が剥がれていたら見た目が悪いので、１年保証が効くか店舗に。
塗装の剥がれの原因がわからないので、半額保証はできますとこれだけ。
私は、眼鏡がないと生活ができないレベルで目が悪いので、日常ほとんど外すことがない。それなのにこんなに塗装が剥がれやすいとは思わなかった。ホームページでメッキ処理の耐久性をうたってたけど、日常生活程度で剥がれる耐久テストに意味があるのか？それなりにいい値段するんだから塗装ぐらいしっかりしてほしい。いくらフレームのデザインやフレーム強度があろうとも塗装が剥げてたら、価値なし。
マッド系の塗装の眼鏡は買わない方がいいですよ。すぐ剥がれます。

愚痴になってしまいますが、残念すぎてはじめての投稿です。家族で眼鏡市場を活用しています。品物も接客応対や、かけた時の調整、レンズの調整もちょうど良くやって頂き、どのスタッフのかたも笑顔で親切、いつも気持ち良く買い物をしています。が、最近見るようになったスタッフのかた。メガネをつくってとりに行けば、名前を何回も間違えられ、レンズが出来上がって取りに行けば、かけた時の調整もしてくれない、お願いして調整してもらったら傾く。傾くと言って持っていったら、つくったばかりのレンズが割れていると言われました。正直調整した時に割ったんじゃないの？と疑いたくなくても心の中で疑ってしまいました。つくって2日目のレンズ、さすがにお店の処理として対応してくれましたが、また、次回行った時にあのスタッフのかたに対応される事を考えると、次は何があるのかと、気が重いです。最近見るようになったとはいえ、堂々としていてベテランに見えましたが、実は新米でしたら、眼鏡市場の教育の問題⁇ただの不慣れ⁇よく分かりませんが、他のスタッフのかたのように頑張って頂きたいです。気に入らなければこちらがお店を変えないといけないんですよね。気に入っていたお店だけに残念です。

私が行ったお店では、接客などは大変良かったです。
しかし購入した眼鏡のレンズのコーティングが弱いのか、二年ぐらいでレンズに小さな粒状なキズみたいのが出始め、結局買い替える羽目に成りました。
家族３人で購入しましたが、みんなレンズのコーティングに難があり、母は『こんなにレンズコーティングが弱い眼鏡屋は初めてだ、二度と買わない。』と怒る程。
特に熱に弱いのか、車様に買ったサングラスなどは夏に車内に置いてたら、一発で無数の粒状のキズみたいなが出来てしまいました。JINZで購入したサングラスは、何年車内放置していても平気なのに。

本日蓮田店行きました。通算2回目の来店です1回目も対応良くなかったけど今回は最悪　もう2度行かない　10時頃着いて前のお客様一名　予約表書き入れせずに店内見学買うか気であれこれ　しかし何の応援も説明もなく1時間経過　予約表優先で次のお客様にへ対応　スルーされたので帰りましまた　勿論予約書き込みましたよ2番目になったけど！　ずっーといたの知ってたよね店員さん　その後もお客様続々！ここにいたら一生メガネ買えないと思い帰りましたさよなら！時間返してください
こういう事書きたくないし初めてだけどあまりに悔しかったのて書き込みました

乱視両目1.0でお願いしたのに、やたら0.7をすすめてきた。遠くも見たいから1.0がいい。0.7なら目が楽ですよーの押し問答を1時間続けて疲れたから、とりあえず0.7で持って帰るも１ヶ月で頭痛吐き気に襲われる。
買った店は面倒なので、近い店に行くが　別の店で買ったんだけど見にくいから調整をっと言ったら店員の顔色と態度が変わったのが、すぐにわかった。

店員の態度が変わったので、仕方なく　こちらの態度も変えるしかなくなった。　その店員も0.7の何が悪いですか？って言ってきた。見えないから調整をしてもらえないかと伝えると、嫌々作業し始めた。

理解の出来ない店員に言っても無駄なので、市場のお問い合わせにメールしてあげたら、その日の内に統括店長って方からメールにて謝罪をしてもらいました。

4年前にメガネを２つ購入しました。
ゼログラともうひとつは直ぐ仕上がるからと言うので、柔らかプラスチックのつる。

柔らかプラスチックは、直ぐにひびが入ってしまい不安になってしまっていました。
久し振り出して掛けようとしたら、レンズにカビのような取れない物が着いていて処分しました。

ゼログラの方は軽くて快適と思っていたのですが、レンズにキズが見立つようになりました。

そこで購入した店に新しいメガネを見に行ったついでに聞いたところ、コーティングがしてなかったとの事でした。

コーティングは、お願いしてあったつもりなのでショックでした。

問題点は以下の3点。

◆折れにくい柔らかプラスチックフレームに直ぐひびが入った。レンズも直ぐカビ。

◆コーティングの依頼が伝わって無かった。
ちゃんと説明してくれなかった。

◆一万円キャッシュバックをもれなくプレゼントのような勘違いさせる誘導。

一流のサービスとはほど遠い内容。

眼鏡市場はCMなど知名度もあり、大丈夫と思って購入しましたが、度が合いませんでした。レンズも無名のメーカーで聞いたいことがありません。一応、店内で検査をしてレンズも選び、以前、使用していたメガネの度と同じにしてもらい、店内でも問題がないかメガネをかけて、様子を見たのですが、問題なさそうでした。次の日、眼鏡を受け取りに行って、家でメガネをかけると以前の使っていたメガネと度が同じなんですが、見え方がきついんです。よって、再度、来店の上、店員に聞くと、検査の時は眼鏡のふちがまん丸の検査用の眼鏡のため、実際に購入したメガネと検査用のメガネの度の体感は少し違うと言い出して、結局、1つ度を下げましたが、それでも度が合いませんでした。結局、眼鏡市場では私に合う度はなく、再度、メガネの〇木に行ったら、ちょうど合う度がありました。こんな事なら最初から「メガネの〇木」に行っておけば良かったと後悔しております。結論から言いますと眼鏡市場は検査するスタッフとメガネを渡すスタッフ、会計など、それぞれスタッフが違うため、ある意味、無責任な対応が見られますし、スタッフによって対応が異なるような感じも伺えますので、ある意味、一か八かで行くなら良いと思いますが、確実に自分に合う眼鏡を購入したいなら、少し高くても他店に行った方が良いと思います。度が合わないとなれば、眼鏡市場も対応のすべがないし、３ヶ月以内の度の変更と言っても、もともと自分に合う度がないでの意味がないと言うことになります。恐らく、度によっては無名のメーカーはよくないのかもしれません。靴でもメーカーによって若干、度が違うように、メガネも同様かもしれません。私は乱視が入っているので、そのような方は他店で購入された方が賢いと思います。

満足度1.00

全く同じ感想の方がいたので生まれて初めて口コミを投稿します。
買うまでは親切丁寧。買った後のアフターフォロー対応は雑。
お客様相談室にも電話しましたが、ここの対応がまた最悪。

今までの眼鏡に不満があり、そこを改善したかったため、店に行ったが、結果として今までの眼鏡よりも不満がたまることとなった。
(鼻に後がつく。つきにくいものを探していた)

私は、単に眼鏡についてそこまで知識がなかったので、鼻に跡がつくのは、数ヶ月前に同社で購入した、鼻パットがある眼鏡に原因があると思い込んでいた。
店舗でもそれを伝え、確認したところ担当者は「プラスチック一体型のほうが跡はつかないです」との返答だったため、鼻パット以外の眼鏡の中から新しい眼鏡を探して、購入した。
しかし帰宅すると、今までの眼鏡跡より濃くなって、ずらしてつけても跡がくっきりなのを確認した。
インターネットで調べると、重さにも原因があり、軽めの眼鏡だと跡がつきにくいことを知った。
重さにも原因がある、そういった説明を購入の際にしてくれれば、鼻パットありの中から軽いものを選んで購入した。(ゼログラ)

お客様相談室の対応者は
「店舗の対応者は眼鏡について●●の説明をした。だから明らかな不備はない。あなたが言ってるのは可能性の話でしょう。眼鏡は買ってからじゃないと自分に合うか合わないかわからないんだから。」等の説明のみ。挙げ句の果てに、気まずくなると、電波の調子が悪いと。ネタですか？

そりゃ店舗の担当者はマニュアル通りに言った、と内部で説明するでしょう。私が店舗で受けた説明なんて誰が証明できるのか。にもかかわらず、会社内で口裏を合わせるような対応。本当に気分が悪い。

店になんかもう二度と行かない。ちゃんとアフターフォローもしっかりした企業で買うべきですね。メガネ市場は絶対ダメ。