眼鏡市場の口コミ・評判 27ページ目

初売りで3割増商品券につられ、遠近両用メガネを購入しました。
購入してから１週間もしないうちに落としてもいないのに、普通に生活しているだけなのに、別料金でキズが付きにくいレンズにしたはずなのに、右のレンズにキズが付きました。それから2週間後、今度は左のレンズにもキズが付きました。
さすがに買って1ヶ月もしないうちに3箇所(左のレンズはキズ2つ)もキズが付くとはあんまりだなぁと思い、購入したお店を訪れ説明しました。
結果、品質の問題ではなく、私のお手入れ方法が悪かったためホコリでキズが付いたと言われました。お店の言うお手入れ方法とは、水洗いしてから拭くということでした。購入時、ティッシュでは拭かないようにという説明は受けましたが、水洗いしてからということは聞いていませんでした。だったら購入時に説明して欲しかったなと思います。挙句の果てに「購入した金額の半額で新しいレンズを購入出来ます。お客様はこの位です」と電卓をたたかれました。対応してくれた女性店員も不気味なほどに笑顔で馬鹿にされた気分で帰って来ました。
もう2度と買わない、半額だって誰が買うかーっ！友達や知り合いにも絶対に勧めたくない、そんな心境です。評価の星も1つにしましたが、本当は1つの星もあげたくありません。
所詮、眼鏡市場。安かろう悪かろうな商品でした。

まず、店舗の店員の第一印象の悪さに驚きました。睨むまではいきませんが笑顔もなく客を下に見る物の言い方。

私たちの後に店舗に犬連れのお客さんが来店。
ウチの子は動物アレルギーが凄いのでお店の方に｢ここは犬連れてきてもいい所なんですか？｣と聞くと言葉に詰まったようで｢ウチの子、動物アレルギーなので今日は帰りますね。｣と言ってお店を出ました。
受験生の娘の時間を作ってせっかく行ったのに。その後本社のお客様お問い合わせに犬連れOKなのか電話をすると｢犬を連れてきてはいけないルールあるんですかっ？そんな法律ありませんけど？｣などとハナから喧嘩腰。
なぜ犬連れでも拒めないのですかと聞くと黙り込む。
他の方に対応をお願いすると｢ではこの件は終了となりますので電話を切ります。｣｢他の人には代わることができません。｣なとど感情を逆撫でする言動ばかり。｢犬連れのお客さんの入店を拒否することは、アナタそれ差別ですよ｣となぜか私が悪者に。
私は犬を車の中で待たすなどして欲しいと訴えたのですが。介助犬なら私も何も言わずそっと出ますが、普通のペットです。メガネという顔に付けるものに犬の毛やフケが飛んで付くととても不衛生ですし、喘息の子でしたらどうなるんでしょうか。本当に非常識な対応をされて未だに腹が立ちます。
その後その電話口の男性の上司と代わってもらいましたが、私の怒りを抑えるだけのその上司も頼りなく、ここの会社は最低だと思いました。★をつける価値もありません。

以前から、何回か眼鏡を作ったことがあり、今回、遠近両用の眼鏡を、調光加工をしてもらい注文、受取時の店員の対応がまず気になった、できた眼鏡をかけてみると、しっくりこないことを告げると、これで見えにくいのは、目に病気があるかもとの回答、しかし、今使っている眼鏡はよく見えるのに、今回作った眼鏡が見えにくいのは、目、ではなく眼鏡のせいだと思う、その２日後に、やはり調整してもらうため、持っていったら、確かにクラックがありなおさせていただきますとのことで預け、その５日後に、レンズが出来上がったけど、預かった眼鏡は当店の眼鏡とは違うと、ちんぷんかんぷんの話、まるでこちらが違う眼鏡を持ち込んだかのような言い方、あまりにも失礼な言い方にびっくり、持ち込んだ時点でなぜ指摘しなかったのか疑問、今後二度と利用しない、最低な対応にはびっくりしました。

ストレスフリー遠近を眼鏡市場でつくってみた。
HPでの店舗在庫検索は全くあてになりません。（在庫数管理は今時手動入力なのか？）
欲しいフレームが近くの店舗になかったので検索で在庫のある少し離れた店舗に行ったが無かった。
色違いで作ったが、帰宅後も翌日以降も試しに在庫検索すると欲しかったフレームは在庫ありになっていた。
購入時は大変感じよく「度数が合わない場合は半年間はレンズ交換無料です！」と言っていたが、実際片目の度数が合わなくて、レンズ交換を申し出ると結構しぶる。再検眼時２段階あげてみて、もうちょいかな？と感じたので、３段階上げてみて言ったら理由なく「それは無理」と。
なんかイマイチでした。

車の運転で使いたい旨を伝えて検眼し、眼鏡をかけて１．０になるように作ってもらいました。２万円超えの眼鏡を購入しました。一週間後受け取りに行くと店内が混雑していました。忙しくても、「席でお待ちください」とか、「順番にお呼びします」とか一言あってもいいと思うのですが、何もなくほったらかしで、カウンター近くでしばらく立っていましたら、ようやく「お呼びするまでお待ちください」と言われました。その後自分の番になって眼鏡を渡されたとき、「フィッティングだけで、見え方チェックはしないでいいですね」と有無を言わせない感じで言われ、あわただしく帰されました。
帰宅後、眼鏡をかけてみたらリビングでのテレビがぼやけてまさかとは思いましたが、車に助手席で乗ってみても、道路標識もぼやけて見えないので、運転するどころの話ではありませんでした。

後日度数が合わない旨を伝えると、「曇り止めのコーティングのせいで歪んで見えるのではないですか」、「ホコリがつきやすいからきちんと手入れしてください」と言われました。

保証期間内だから、もう一度検査してもらいましたが、相手を小ばかにした態度で非常に気分が悪くなりました。

初来店から４名の店員と関わって皆残念な対応だったので、会社の体制が顧客満足優先ではないのでしょうね。
こんなに接客がひどいお店はなかなかないですよね。
もう二度と利用したくありません。
まずこちらのクチコミを見てから行く眼鏡店を決めればよかったです。

段使いの眼鏡の調整依頼で来店するもどうしても調整が合わない為、直して欲しい箇所を説明しても聞く耳無し。
挙句の果てにはクレーマー扱い。それ以降は本来店頭修理に関しては承諾書を取ってからしかしていないが、顔見知りだから取らずにやっているんだという態度。
眼鏡はデリケートな商品なので、修理、調整の際に破損の危険性があることなどは十分に承知しており、どうしても眼鏡をかける上で不自由がある為にお願いしていることを伝えても取り合ってはくれず、調整拒否。
最後には来店拒否されてしまいました。
別日に他の眼鏡店で、自分で調整したいので調整方法を教えて欲しいとお願いしたところ、逆に、眼鏡はデリケートな商品なので決して自分で無理に調整しようとはせずに眼鏡店に持ってくるようにと言われ、とても気持ちよく調整してくれました。
眼鏡市場にはもう二度と行きません。

日常生活の視野の悪さ視力低下で普段かけられる眼鏡を新調しようと眼鏡市場へ行った。混んでいて1時間後の検査と。1時間経ち検査へ。検査員？はなんとゆうのか知らんが早口で何を言いたいのかよく分からないまま、あなたには遠近両用は向かないから近々療用が良いと勧められるまま作った。１週間後出来上がりかけてみた眼鏡に驚愕した手元30センチしか見えない！コンピュータも見えない。これでは老眼鏡ではないか！日常使いたいと伝えたはずなのにとクレーム。再度作り直しますと１週間待った。出来上がった眼鏡は中近両用眼鏡。中間距離はよく見えるようになったが、コンピュータは裸眼の方がよく見える。コンピュータを見るためにブルーライトカットレンズ追加購入したのに。意味のない眼鏡を作って後悔しかない。二度と作り直しに行く気にもならず。そんな事を言いに行けるはずもなく。ただ無駄な眼鏡を買ってしまったと。二度と再び眼鏡市場へ行くことはない。無能な検査員を置く眼鏡市場！最低である。

眼鏡市場さんで、2度目の購入です。
あまりの店員さんの接客態度の悪さ、品揃えの悪さにビックリです。それでも眼鏡が破損し、すぐに必要だったので購入しましたが、2万円の眼鏡がちょっとぶつかっただけで壊れてしまいました。それはこちらも悪いし仕方ないのですが、その後修理依頼の対応も驚くほど悪かったです。眼鏡がないと困る、だから眼鏡をかけている、って知らないんですか？少しは気持ちに寄り添ってほしいです。
あと、飲み物のサーバーがすぐ脇にあったのですが、別の店員さんがサーバーの周りの汚れを拭いてそのまま飲み物が出る口も拭いていて、気持ち悪くなりました。しかも拭いていた物は、あまりキレイでない雑巾みたいな布でした。また脇に置いていたので、暇な時また拭くんでしょう。
そんな衛生管理なら、飲み物は出さなくていいと思います。
他の眼鏡店に変える勇気がなくて、こちらで2度購入しましたが後悔しています。個人的にはもう二度と行きません。

チラシの広告の品を見て新調する気になって地元店を訪ねた。同じ店で数年前に眼鏡を作った際にデータが残っているが視力が落ちている気がしたので改めて検眼して貰うことにした。一通り検眼操作を終えて検眼士曰く、眼科へ行き医師に診て貰い相談してから改めて店へ来い、と言う。服用している成人病対症薬の関係で視力が落ちている可能性があるので、とのこと。よく解らないので訊き返すと、糖尿病、高脂血症、高血圧症等の要因で眼の機能を悪化させている懸念がある、との説明であった。だが血液検査の結果は毎度正常値だがと言ったら、それは薬の服用で正常値内になっているだけのことで糖尿病の素因が無くなった訳ではない、とのことである。この場は検眼士の話を受けて店を辞し、早速、眼科医院を訪ねて眼の諸検査を受けた。医師の診立てでは以前より視力低下が認められるが経年変化で薬源性や病源性は考えられない、とのことであった。掛かり付け医院の医師にも眼鏡店での話を伝えて相談したところ眼科の医師と同じ見解であった。他方、眼科医院で眼鏡処方箋を発行して貰う為に別途検査を受けたが、この時の計測データは眼鏡店のものと同一であった。以上のの経緯から　●検眼士の説明を受けて専門医で調べて貰ったが、結果的に余計なことゝ無駄足や余分な出費を強いられた。●検眼士の申しようが好意的な助言を超えて半ば権威者の説教の如くに聞こえた。●医師の資格を有しない者が医療の領域に立ち入って意見するのは医師の裁量権への侵害ではないか。当該店舗だけの問題ではなさそうで、営業会社員の分が理解出来てなく、モラルも弁えてない。そして顧客対応の基本も出来てない。

ここでいくつかのメガネを作りましたので経験上お知らせします。
最初の頃は確かに安くて良かったです、でも何故安いのかを考えると全てが理解出来ました。
利益率を50%とすると製品の代金は¥4.000程度材料代は¥2.000くらいなので耐久性も期待は出来ません。大量生産できる製品だから掛ける人によってはかけ心地も良くありません、さらにお金の掛かる社員教育を省いて他社からの経験者に頼る人材確保方法など、出来た当初は大手のメガネ店で経験を積んだベテランも多かったのがだんだんと定年退職で居なくなりました。他店で高額で販売されている同じ物が安く買えるのではなくここのオリジナル製品だから比べる事は出来ません。
これがこの会社の感想です。