クラシアンの口コミ・評判 13ページ目

先日、台所の蛇口から水漏れがあり、こちらに修理を依頼しました。スタッフの方に見ていただいたところ「部品の供給はもうなく、蛇口本体を交換するしかない」と説明され、約7万円の見積もりを提示されました。

念のため別の業者にも見てもらったところ、実際にはまだ部品の供給があり、その場ですぐに部品交換で対応していただけました。費用もはるかに安く済みました。

知識のない素人だと思って、不要な交換を勧めてきたのかと感じ、不信感を覚えました。このような対応をされる会社には、今後二度と依頼しません。同じような思いをされる方が出ないことを願います。

給湯器が急に点火に失敗するようになり、10年経ってるから給湯器交換でネット検索したらクラシアンか見つかった。

HPトップに挙げている一押し商品が割りとお買い得価格だったので、直ぐにプラットホームから交換の依頼をしたが、まずは現場を下見したいと言うので、家にやって来た。
まず驚いたのは、一押し商品は在庫無く取り寄せで日数が掛かること。この時点でHPの直ぐに交換は偽りであることが発覚した。
また、一押し商品より性能の劣る古い高額商品なら直ぐに交換出来るとお困りでしょうからと人の弱みに漬け込んで勧めて来た。

そういう商法なんだなぁ～と思ったら、今度は保温材ボロボロだから換えないとダメです。と言って来た。
いくらするの？と聞いたら、1mが3本で1万5千円ですとぬかした。
1本数百円でワンタッチ取り付けで数分で取り付け出来る保温材ですよ？普通ならサービスしてくれそうなやつです。ビックリしました❗

私は某電機メーカー勤務の建設業のプロです。
私の目ではボロボロには見えない保温材の推奨交換ですよ。嘘つきにも程があります。

よって、工事費基本4万5千円プラス1万5千円プラスガス会社費用だそうです。

ガス会社にガス配管接続を依頼すると言うことは、ガス配管の資格が無いのに給湯器の工事を請け負っているふとどきな会社なんです。

ほぼ、何か？の詐欺商法と同じ手法ですよね？

参考までに、前回給湯器を交換した時はネット通販で買ってガス会社に交換依頼して工事費は2万でお釣りがありました。

クラシアンの工事費はぼったくりと言うしかありません。

結局、給湯器は、ネット通販で同じ値段で売ってたのでそれを買ってガス会社に取り付け工事を依頼することにしました。

久しぶりに大変不愉快な思いをしました。

最初は便器見積もりしたのですが、すぐに来てくれたのは良かったのですが何やかんや分かり難い説明ばかり結果聞き疲れたこともあって営業車の中にあった在庫品を安くない金額で決めてしまいました。もっと見積もりして最新の製品をより安く買うべきだったと後悔しています。今回便器の水が流れないので前回購入設置した業者（領収書で）に連絡し来て貰ったのですが、違った若い男担当者でまた分かり難い説明ばかりでこちらも急いでいましたのでラバーカップで何回かポッコンポッコンすることで流れ、８千円強支払いました。それから暫くしてまたトイレ詰まりになったのでスーパーでラバーカップを買い直ぐに流れました。
結論から言ってクラシアンはどんな会社なんですか？テレビCMもやって大丈夫かなと電話してやって貰いましたが兎に角見積もり訪問したら必ず注文させる商法です。勿論表上無料見積もりですから断ることはできます。しかし急いでいる状態でましてや高齢者には難しい面もあります。私には詐欺商法としか思えなく二度とクラシアンさんへは電話しません。

給湯器が壊れ前週金曜日にネットから連絡し翌日に訪問して見積もりを出す予定で、1週間後の週末に工事の予定だと言われ仕事の休みまで取りました。週半ばで排気口が特殊なためすぐにできないと連絡があり、また週末にメーカーが訪問して確認取りたいと。予定通り日曜日に工事さしてもらいますと言った直後、台風なので工事できませんと。その時点で自宅の地域は天気予報すでに晴れの予報。休み取れないので工事また1週間のびる。ネットで見たキャンペーンだなんだ10万前後の値段の広告から実際なぜかの説明もなく20万超えで意味不明。10月の寒くなる時期に2週間も湯が使えないわ、自分とこの都合だけで出来る出来ない言われるわ、説明もなく20数万円です？来週工事です？冷たいシャワーで頑張って？コロナで銭湯も行くのに気が引けるってのに、高い金とってこの話の進め方はあり得ない。現在湯のない生活で暮らしに不安しかないです。

本日、トイレの水が止まらず依頼。

はっきり壊れている部品の交換で２万かかりますと説明の後、もう一つ劣化して壊れそうな部品あるがそれはさらに２万かかると説明あり。
合計４万かかるなら、新しい便器に交換したら１４万円で新しくなりますよとセールスが始まった。
新しい便器積んできているから、これから新しい便器つきますよと。



新しい便器は断って、はっきり壊れてる部品効果だけ依頼。

部品交換の後、壊れそうな部品も壊れていたと言い出した。
また２万かかると言い、だから新しい便器に交換すればお得だったと言い出した。

これは怪しい。
壊れそうなのを壊したのではないかと疑いが生まれ、最初に交換した２万だけ払ってあと元栓しめながら様子を見ると言ったら、またごそごそタンクの中を作業始めた

ちょっとずれてただけかもしれないから、調整したと言い出し、水は止まった


修理依頼で来て、新しい便器を買ってもらうために来ているんだと思います。
怖かったです

見積もりをお願いして担当から電話あり。他店にも相談している旨を伝えたところやる気のなさが伝わってきた。メーカーのほうから連絡させます。との台詞は期待していなかったが、案の定なしのつぶてでした。こんなところにお願いしなくてよかったという、かえってありがたい対応だったような気もしますが、ほかの方々にも知っておいてもらったほうが良いかなと思い投稿しました。これがすべてではないかとも思いますが社員教育という面では企業として残念に思います。

１８年前に新築で購入したマンションに住んでおります。
数日前から洗面所の水漏れが起こっていると気付きました。水漏れ用のプラスチックのタンクに水が溜まり１日１回くらい溜まった水を捨てていました。何とかしなきゃと思いつつも故障箇所がいまいち分からずのため、CMなどからクラシアンに連絡し無料出張見積をお願いすることにしました。

来てくれたスタッフはとても温厚な方でした。
『ホースの劣化による水漏れです。
このホースメーカーも無くなっており別の会社に譲渡されていますがもう生産してないので、ホースだけの取り換えができず、型に合う物で全取り換えとなります。今ならすぐ直せますけどどうしますか？』
まじかーと思いながらもおいくらですか？と料金を確認すると、また穏和な対応で
『今、見積作りますね。ちゃちゃっとiPad弄って69,000円です。』
すげーするじゃんよ。と思いつつ、仕方ないのかな?と思いお願いします。と言いそうになったのですが、無料出張見積だから今日は検討します。と言って帰って貰いました。

古い資料を引っ張りだし、ナショナルのナイスという洗面台の説明書を見つけました。そこの故障の際の連絡先に電話してみるとパナソニックのカスタマーセンターに繋がりました。

かれこれこういうわけでホースの劣化による水漏れと説明すると、本日は夕方のため確認に時間がかかるので明日連絡します。と言って貰いました。

翌日午前中には連絡を頂き、一緒にHPを見ながら確認をしてくれました。

すると、ホースあるじゃないですか！
うちの型に合うホースが10,000円で普通に売られていました。

すぐにポチっと購入し数日後には届きました。
交換の説明書もあるし、パナソニックのHPには動画もあるので余裕で自分で直すことが出来ましたよ。

同じような事でお困りの皆さんへ
緊急時は仕方ありませんがまだ凌げる余裕があるときは、クラシアン含む無料出張見積してくれる会社に調べて貰い、原因を知ることが大切です。
そこからメーカーなどに連絡する、ネットで調べると他の解決策があるかもしれせん。
素人では恐らくここに何かしらの問題が起こってるんだろうと思ってもそれが正しいのか判断できません。

今回非常に残念だったのは、クラシアンでは全取り換えしか出来ない。その選択肢しか与えて貰えなかったことです。※ホースだけで売ってたし…。

複数の選択肢があればどちらを選択するにしても気持ち良く終われたはずです。

キッチンで水を出すと洗面所の水が出るので来てもらったが洗面所を見るなりもう廃盤の蛇口なので交換しかないとどこも点検せず言われた。8万から10万かかるらしく取り敢えず止水栓だけ止めてその人は帰りました。9680円取られました。翌日ままだじわじわと水が出てきたため再度電話すると直る保証はないと言われた為別の人に来てもらうことにした。来ることになっていた前日にアンケートの電話があり対応が良くなかったことや今後はクラシアンを利用しないことを伝えたら翌日の訪問もキャンセルされていた。何の連絡も謝罪もなくモヤモヤした。

急ぐ修理ではなかったのですが、相談したところお盆にもかかわらずすぐに来てくれました。
それは良かったのですが、修理したいトイレを見るなり、「あー、このタイプかあ」と言って部品が特殊であること、修理するならメーカーでないとできないこと、メーカーを呼ぶと出張費がかかるし、一箇所直してもまた次々と故障がでるかもしれない。それなら便器丸ごと交換するのもお勧めする、価格は20万円、と全交換を勧められました。
そんなつもりはなかったので、お断りしましたが、あとで取り扱い説明書などで調べると、部品はアマゾンやyahooでも取り扱いがあるくらい汎用性がある一般的なもので、部品代だけなら2000円くらいでした。
せめて中を開けて点検や調整する振りをしてから言えば良いものを、と思います。
修理のプロを期待しましたが、来たのは結局下手なセールスだった、という話です。

お湯がでないということで、検索上位のクラシアンさんへ電話。
当日はこれず次の日に点検に。エコキュートの点検だけちょっとみて、これはメーカーじゃないとだめですね〜って
点検だったのでお金はかかりませんでしたが、エコキュートの会社にみてもらったらエコキュートにまったく問題なく
混合水栓のどこかだと思うとのこと。
再度クラシアンに電話すると、「え〜エコキュートだとおもうんですけどね」って

違うっていってますよねwしかもこっちの説明に「いやそれはないですね」って断言してから
そのあと検索したのか、「やっぱりさっきお客さんがおっしゃってた仕様のものもあるみたいですね」って

断言するまえに調べてください。

結局原因はわからない。といわれました。

本体交換してみてもなおるかどうか。と。

原因わからないのに交換してください。っていう人いるんでしょうか。
別の業者にお願いしました。

若い人を雇うのはもちろんいいことですが、教育をもう少ししっかりしたほうがいいです。
「わからない」の言葉が専門業者から出てくるってやばいなと思います。