いい話ばかりじゃ、わからないから。
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照射漏れの対応がひどい
VIOの照射漏れがあり、電話で問い合わせた。「医師に確認が必要」という。
男性医師に抵抗があるので、女性医師はいるか？と尋ねたら、「男性医師であっても、写真で確認するだけ。ご安心ください。」と。
いざ、照射漏れの診察時、写真を女性看護師が撮った後、男性医師と、VIOの写真を見ながら顔を合わせて診察。
「写真で確認するだけ、安心してください」＝男性医師と顔を合わせないものだと思い込んでた。どこが安心なんだ？
写真で自分のVIOを見ながら、男性医師から説明受けるなら、そう言って欲しかった。
そしたら、女性医師がいる日に予約したのに。
しかも、4箇所の照射漏れを申告したのに、「2箇所はまばらだし毛周期だ」と。
全く抜けなかった事や、以前別のサロンで脱毛しているので、元からまばらだと話してようやく、4箇所打ち直ししてもらえることに。
再照射後、医師が「打ち漏れではなく、毛周期だ」と言ったところは、綺麗に抜けた。
医師があんなヤブなら見せる必要ない。
ただただ不快で恥ずかしい時間でしかなかった。
電話での説明も不十分。
脱毛契約時「レジーナは一人一人の技術が高く打ち漏れはほとんどない」と言っていたが、今のところ全2回とも打ち漏れあり。
1度目は本当に一部だし、我慢した。
今回はさすがに、範囲が広すぎだったため電話した。
どこが技術高いんだ？難しい部分だからと、多少は目をつぶってたが、さすがに全てが不快の打ち漏れの対応過ぎた。
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施術はしてませんが。
契約してから自身の体調不良、家族の不幸などバタバタ続きで結局一度も行けずキャンセルで一回消化されただけですが途中解約時にスムーズに出来ず対応も残念でした。
施術についてはしていないので特に何もありません。
通える目処が立たないので、一度途中解約の申し入れの電話をした所ローン分全てを払わないと出来ないですとの話でしたが数ヶ月後に再度確認した際には全て払わなくても解約出来るとのことでした。
だったらその数ヶ月分のローン手数料払わなくて良かったなと思うし誠意の謝罪もなし。
結局総額の半分以下しか返金されません。
解約手数料の話しは聞いてましたが色々と説明不足、報連相不足が目立ちましたので無駄金払いましたが勉強になりました。
ありがとうございました。
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安心できる脱毛クリニック
以前、別の脱毛サロンに通っていてあまり効果を実感できず解約してしまいました…
友人に完璧に脱毛するなら医療脱毛だと教えてもらい、その友人が通っていたのがレジーナクリニックだったので私もこちらで全身脱毛を再開しました！
初めて行った時、病院のような堅苦しいのを想像してたのですが、行ってみると内装はかわいいし、スタッフさんも丁寧に説明してくれて強引な勧誘とかは全然なかったです！
私は痛みに不安があったので、テスト照射をお願いしましたが、全然我慢できるくらいでした！
私は2回目の通院で脱毛効果が実感できたので、これからどれくらいツルツルになるのか楽しみです！
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予約変更が出来ない
今まで予約の確認の電話が来ていたのに
来なかったので電話したら電話での対応は
廃止されてメールでの案内になりました。
って言われても知らないんですけど…
メールなんてもう見ないですし、
LINEではクーポンだとか来るくせに
大事なことは電話でして欲しい。
閉店したとかしてないとかも
よくわからなかったのに
意味わからない。利用者に情報が来ない。
メールも来てない。
予約変更出来ないから消化になるとか
言われても…連絡無かったら無理でしょ…
毛は生えてくるし、もう二度と行かない。
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値段に対するサービスが酷い
当日のキャンセル料はせめて半額ぐらいにして欲しい。急な熱でキャンセルしたところ、1回分の施術代約5万円損しました。最短8ヶ月で終わると言うのも不可能、予約が全く取れません。全て回数を消費しても毛は生えそうですが、またこちらのクリニックにお願いしようとは微塵も思えません。
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気になるQ&A
カウンセリング
カウンセリングを受けにこちらに行ったらまず受付で「今日契約しますか？」と聞かれ、「話を聞いてから決めたいので、、」と答えたところ「今日契約しないなら帰ってください」と言われなにも教えてもらえず受付で帰されました。こういうのってカウンセリング受けてから契約するかきめるんじゃないの？意味分からんし、スタッフの対応も悪いしまじで行く意味ないです。
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内装がかなり綺麗で驚き
表参道院に行き、契約しました！
脱毛のために通うクリニックを探して
CMで流れていたレジーナさんに行きました！
値段も手頃でCMも流してるので安心感があるかなと思ったのですが行ってよかったです！
全身にVIOをつけました！
ただ脱毛をするだけなので内装にこだわりはなかったのですがかなり綺麗だったので行くのが楽しみになります！
綺麗になりにいく感覚になり女子力あがりそう！笑
安かったので特に期待してなかったのですが
可愛いメイクルームもあるしコース料金以外かからないし
勧誘など怖かったのですが全然なかったです！
今の時期予約も少し取りやすくなってきたので今のうちに脱毛して来年の夏に間に合わせます。
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照射漏れの時のスタッフの対応が、、、
コースの時のスタッフさんの接客は凄く良かったので、普通に通う分には凄くいいと思います。
でも、照射漏れがあり来院した際は対応が雑すぎてびっくりしました。
面倒くさいのがあからさまに態度に出ていて、凄く不愉快でした。
他のスタッフさんだとまた違ったのかもしれませんが、向こうのミスでわざわざ再度足を運んでいるのに、何でこんなに嫌な気分にならなきゃいけないんだろう？と思ってしまいました。
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まだ２回の施術ですが、満足しています
現在、２回の施術を終えました。
２回目は、１回目から３ヶ月後くらい、
３回目は、日焼けをする予定があるため、
(日焼けをする予定から最低２ヶ月は空けるそう)、２回目から５ヶ月後の予定です。
施術中は痛みがないかこまめに聞いてくれます。
施術後に肌トラブルが起きてしまったのですが、無料で飲み薬と塗り薬をくれました。
毎回丁寧に、シェービングも無料っ行ってくれます。
まだ３回残っていますが、満足しています。
もう少し短い期間で終わらせたかったですが、最初の説明で１年半くらいかけてやりましょうと説明を受けていたので、長い目で見て通おうと思います。
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初回カウンセリングも電話で人員不足の為キャンセルと言われました。
キャンセルにするから取り直ししてくれとの事で
ほかの医院も検討下さいとのこと。
ほかの医院の空き状況や別日提案等も特に無かったです。
残念ながら人員不足でキャンセルとだけ伝えられ、それ以上の提案はほかの医院とだけ...
予約取る気は無くします。
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