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予約や対応に対して
脱毛の予約を6月頃に行い、次の予約が早くて約4ヶ月後先の10月でした。まず、非常に予約取りずらい。
そして、10月久々に上野院に来院したところ閉店したという文字。
10/17の予約だったのですが、10/14に閉店したという内容でした。
こちらからすると対応としては、最低でも1週間内に予約入ってるお客様に電話して閉店した旨を伝えるなど親切な方法はなかったのでしょうか?
他に同じ事が起きた方もいらっしゃると思います。
仕事や生理などの間隔を考えての予約だったので、遠い中バスや電車でわざわざ向かった時間など、一日損した気持ちです。
メールで閉店内容は送信されたと言われましたが、毎回メールをチェックしてない身からしたら非常に対応として 不親切です。
4回経過しましたが、普通に毛は生えてきますし
解約したいと考えてます。
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もう行きません..
上野院が突然閉院したため、銀座院に変更しました。
それも色々あり、不信感はつのる一方でしたが問題は銀座院…
11:00からの予約で11:00につきました。
早めに到着しなかったのは
わたしに非があるとは思いますが、
時間がないので巻いていきますと堂々と宣言されました。
施術にはいると、あからさまにすべてが雑。
ラインを引くところはまだ許せるのですが
シェービングが雑で力が強くて照射より痛かったです。
終わった際に照射で赤みが〜と言われましたが
明らかにシェービングのせいです。
そして照射。絶対当たってないところあるよね?ってわかるぐらい回数が少なかったです。
安くはないお金を払ってこれか…という悲しくて残念な気持ちになりました。
5回目プランの5回目の施術だったので、ないがしろにされたのでしょうか…
すべて終わってビルから出たのが12:30。
一枠は2時間の認識。
30分も残ってるのになぜあんなに急いで雑な施術をされたのか、
早く終わらせないと休憩がとれないルールでもあるのかなど悶々とした気持ちで帰路につきました。
もう行くことはありませんが、悔しいです。
少しでも参考になればと思います。
レジーナクリニックに行くとしても銀座院はおすすめしません。
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太い毛が増え、対応も最悪でした。
全身コースをしていて胸周りの毛が元より大分多く、太くなりました。伝えると写真撮りますね、と言われ先生に見せるには仕方ないのかと思っていましたが、毎回聞かれるので最後に思い切って聞くと、嫌なら大丈夫ですと言われました。はじめに選択肢としてそれを言えよと思いました。胸なので余計に。そして、コース分が終わってしまい、濃くなってしまった治療続きをするなら追加してくださいと言われ、お願いしたいと伝えると、VIOがまだ回数あり、次の時に予約できますよ〜といわれ、その時追加できなくて、次行くと、また次の時に〜といわれ、は?と思いました。そしてVIOコースも最後の日に、胸の様子も見させてもらいますね〜と言われていたのですが、見てもらう事もなく。そして最後診察表だけ返され、追加の分に関して何も聞かれず帰されそうになったので、診察すると言っていたこととずっと次の時にと言われ続けてる事を言うと、いやこちらでは聞いてないですとだけ。申し送りクソでした。今日入金できるなら今から追加払いますかと言われ、は???????できんのかよと怒りが爆発したのでもう帰りました。胸の毛は増え、濃くなっただけなので最悪です。もう2度と行きません。
剛毛化の治療はコースとは別であると思っていたのですがそうじゃなかったので異変を感じたらすぐ言うべきです。変わらないですか〜と軽い感じなので痒みとかの事を聞かれてると思ってしまってました。私は中盤から感じていましたがこんなもんかな?と思っていて、後半ぐらいになってから初めて毛が濃くなったとか、増えたとかないですか?と具体的に聞いてくれて、その時に初めて伝え、治療は1回しかできませんでした。最悪です。人は当たり外れありますめちゃくちゃ。
すぐに言えなかった私も悪いですが、もうちょっと寄り添って欲しかったです。ムカつくし悲しいです。
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心斎橋店の受け付け対応か最悪
受け付けの対応が最悪で、行く度に気分が悪くなります。
お客様が入店しても受け付けの二人はおしゃべりに夢中で気付かないわ、帰るお客様に対しても、お見送りすらしない、ありがとうございました、すら言わない屑対応です。たまたまかと思っていて、通い始めて5回目ですが、それがほぼ毎回なので、そういう接客方針なんでしょうね。
脱毛をしてくれる方は、良いスタッフさんばかりなので、余計残念でなりません。
予約して行っているのに、受け付けで20分も待たされるわ、それだけ待たされても、受け付けから何も説明もなく、受け付け同士で雑談して盛り上がってるわで、腹が立ちすぎて帰ろうかと思いました。
こんなとこで脱毛するくらいなら、少し高いお金を払ってでも、もっと接客のきちんとしてるクリニックにすればよかったなと後悔しました。
全5回の全身脱毛をしましたが、まだ毛は結構残ってますし、予約も中々取れなかったので、別のクリニックに通い直そうかと思います。
VIOの火傷も有りましたし、痣が残ったりもしたので、それらは体質的に仕方ない部分もあるので、何とも言えませんが、契約を検討してる方は、やめた方がよいと思います。
これだけ接客態度が悪いのが、心斎橋店だけかもしれませんので、他の店舗は違うかもしれませんが、心斎橋店はお勧めしません。
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予約も対応も何もかも
【予約】
本当に予約が取れないです。スタッフから毛周期があるので3ヶ月後と言われるのに、案内される日は4ヶ月以降です。言ってることが違うなと思います。
【対応】
施術は、本当に人によります。4回行っていますが、うち2回は照射漏れがありました。私の運が悪いのか?スタッフさんの施術のレベル上げをお願いしたいです。また照射前に声掛けなしで驚くこともあります。
【医師の診察】
女医さんは、私の質問に対する答えが返ってきませんでした。話が通じないのか、不安な気持ちに寄り添うこともなく、残念な気持ちになります。
【効果】
4回済んでいますが、量が少し減ったかな?くらいです。毛量多いので、毛が減ったらわかると思うのですが、あまり感じられません。まだ4回目なので、次回以降に期待です。
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気になるQ&A
全然予約が取れない!次回が4ヶ月先とかになります!!
金額的にも良く、評判もそこそこ、予約も取りやすいという評価を読んでカウンセリングに行って契約してきましたが・・・
「早ければ8ヶ月で完了!」という広告で決めたようなものなのに全然予約が取れません!!!
カウンセリングはかなり好きな日程で速攻決まったので、施術もサクサク予約取れるかと思いきや、平日の昼間だと言うのに、全然予約が取れないので非常に腹が立っています。
大阪だからでしょうか?
東京だとマシなのでしょうか?
10月の予約を変更したいと申し出たところ、次回が1月と言われました・・・。今は9月です。
ちょっとヒドイと思いませんか?
医療脱毛ってこんなもんなんでしょうか??
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デビュープラン(5回6600円)はやめとけ!
Bクリニックで格安医療脱毛を8回済み後、ゆるく安い医療脱毛を探していたところ、5回66000円と格安のため契約しました。
契約前カウンセリングでは格安デビュープランではなく、通常コース(全身+VIO約30万)のジェルトラシリーズの良さをずっと話され、30分以上経ったときに、はじめに書いたカウンセリングシートにも書いてある以前通っていたクリニックはどこか聞かれました。
以前通っていた院を話すと、「うちでは同じ場所を何回も打つことで1回の効果が発揮される、他では照射漏れがある」と説明されました。
私はB院で8回済みで薄い毛のみ残っている状態だったので、ヤグレーザー領域にも届くというソプラノシリーズのみでよかったため、デビュープランにすると伝えるとあっさりカウンセリングが終わり、決済方法を決めました。
施術当日についてや剃毛の注意点などなにも伝えられないまま、予約は本日限りこの場で予約できると伝えられ、日にちを決め、帰ってから不信感が残りました。
しばらくして、施術当日
生理が直前に来ましたが、もうキャンセルができる日は過ぎたためVIOとヒップ以外をお願いしました。
自分のショーツの上にクリニックから支給の不織布製のパンツを履きます。
前院よりも照射の時になる音の間隔が早く、機械を滑らすスピードが速く雑。感覚から照射漏れを疑いもう一度お願いすると、「このようなことは承ってない。」「次回言われてもできないが今日限りでよければやる。」と渋々言われ、1度だけやってもらいました。
照射の強さは、足の指のみ痛いと感じたが我慢できる程度。
その他は全く痛みを感じられず、「前院の癖でレベルを上げてほしい」と伝えるが、「このプランでは承ってない。私共に委ねてもらう」とのこと。
前院では痛みがなければ効果もないと言われていたため果たして効果はあるのか。
背中の中央に剃り残しがあったが、避けて照射されなかった。
剃毛代無料とホームページでかかれていますが、デビュープランでは適当せず、剃毛は省いているとのこと。つまり全く剃らない。カウンセリングで伝えたと言われたが「時間がかかると省くことがある」と勝手に解釈していたのかも。
着替えを終えるとまだ予約時間から30分しか経っていませんでした。
長くなりましたが、総合的に自分はもう解約しようと思います。
どれだけ安くても届かないところも剃毛NG照射NG、照射が雑では脱毛として全く意味がないだろうと感じた。
解約はプランの全額÷回数の20%オフ(20%キャンセル代)の予定。
こんなものなら少し高くても都度払いの院にすればよかった。
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料金なりの効果だと思います
レジーナクリニックにした理由は結局安いところにしても効果なければまたお金払わないとなぁと思っていたので、レジーナクリニックにしました。
料金はやっぱり高いけど、ウェブサイトで料金シュミレーションしてから行ったので、そこから増えることはなかったです。勧誘も全然なくて、むしろ質問に沢山答えてくれて安心して任せられる気がしました。
私は8回全身で契約しており、今4回目終わったのですが、VIO、脇はほんとに薄くなりました。Iラインは特にほぼ生えてないです。
あとのところは剃らなくてもまぁいいかなーくらいです
普通に効果は全然あると思います
ただ、まぁそれなりに痛いです笑笑
我慢はできる方なので多分痛いの苦手な人だと結構いたいかなぁという感じです。麻酔もあるらしいですけど、そこまで使わなくてもいいかなという感じ。
シェービングも無料なので、届かないところをやってもらえるのはとっても助かります。
スタッフの人もすごく親切で、特に痛いところに行く時は声掛けてくれたり、事前に言ってくれるのでこちらも心の準備が出来ます笑
施設もとっても綺麗なのでやっててテンション上がります。
結論から言うと、高いけど私は後悔してないです。
それなりの価値はあるかなーという感じですね
まぁないと困るんですけどね笑笑
参考になるかは分かりませんが、悩んでる方は読んで少し考えて貰えると嬉しいなと思います
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痛みがとにかく…
5回コースを行いました!
結果には出ておりますし、従業員の方の接客も素敵です!
ですが、とにかく痛いです!!!
医療脱毛舐めてる人は、特に注意した方がいいです!
私は全身+顔+VIOを施術していただきましたが…
2~3回目辺りから痛すぎて
上半身と下半身の日にちを分けていました…
でも初回から麻酔のご案内は特になく、この前連絡したところ
VIOしか麻酔はやっていないそうですし、
あまりおすすめしてない様子でした…
痛みを感じやすい私にとっては
多少、火傷のリスクを背負っても、麻酔欲しいなってところ
だったのですが
そこは、そちらの考えで排除された様子です…
しっかり痛みの確認や、麻酔の確認を行った上で行かれた方が良いと思います。
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変えたい
口コミを色々探してレジーナにしました。
麻酔が無料で受けれるってことをカウンセリングの時にも確認して、いざやってもらおうとしたら麻酔をするならパワーがあげれないから効果は期待しないでほしい、麻酔をするならその分時間もう減りますよ、といやいや、それは初めに聞いた時に言うべきではないか?と言いました。
スタッフの質は全体的に悪い。
2営業日前に電話で変更が無いか電話は来ますがワン切りです。
なんだかなぁ、という不満でいっぱいです。
外国のスタッフに当たった時は、お国柄なのかもしれないですが終始自慢話だらけ、私の家は皆んな肌がきれいで〜あなたはニキビ跡がすごいわね〜と。最終的に患者さんの愚痴こぼし。
とても気分がわるかったので受付でクレームとして伝えました。
他の方も書いてますが、予約は取りづらいです。4ヶ月取れないこともよくあります。効果はありますがそれとこれとは別。
電話でしか予約変更ができないことも、時代遅れだと思います。
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