レジーナクリニックの口コミ・評判 11ページ目

上野院が突然閉院したため、銀座院に変更しました。
それも色々あり、不信感はつのる一方でしたが問題は銀座院…
11:00からの予約で11:00につきました。
早めに到着しなかったのは
わたしに非があるとは思いますが、
時間がないので巻いていきますと堂々と宣言されました。
施術にはいると、あからさまにすべてが雑。
ラインを引くところはまだ許せるのですが
シェービングが雑で力が強くて照射より痛かったです。
終わった際に照射で赤みが〜と言われましたが
明らかにシェービングのせいです。
そして照射。絶対当たってないところあるよね？ってわかるぐらい回数が少なかったです。
安くはないお金を払ってこれか…という悲しくて残念な気持ちになりました。
5回目プランの5回目の施術だったので、ないがしろにされたのでしょうか…
すべて終わってビルから出たのが12:30。
一枠は2時間の認識。
30分も残ってるのになぜあんなに急いで雑な施術をされたのか、
早く終わらせないと休憩がとれないルールでもあるのかなど悶々とした気持ちで帰路につきました。
もう行くことはありませんが、悔しいです。
少しでも参考になればと思います。
レジーナクリニックに行くとしても銀座院はおすすめしません。

皆さんの評価と違い私は接客が一番だめだなと感じました。
結婚式を控えていたので本来は1月半～間隔で通うところを1ヶ月間隔で通いましょうと言われ、はじめの契約から1ヶ月後に予約を取りました。
2回目は契約時と同じ方が担当だったのですが、はじめから機嫌が悪そうで何かと思うと『あのね、あなたが契約しているコースは本来1ヶ月半空けないといけないんですよ、私そう説明しましたよね！今日は来てるから仕方ないけど…』と。
彼女は結婚式までは1ヶ月間隔に変わることを忘れていたみたいなんです。
そのことを説明するとスッと裏に引っ込んでしまい、また現れた時には開口一番『ドレスもう決まりましたぁ～？？』とテンション高く結婚式の話題へ…。
間違いは構わないのですが謝罪もなにもなかったです。
そしてこのスタッフだけでなく全員施術が下手です。
すごく痛くて、そう伝えてもそれはあなたの肌の色や毛の濃さのせいだと他の客にも聞こえるようにわざと大声で言われ、仕方なく我慢するしかない空気になり必死に我慢しましたが、Iラインでおそらく同じ箇所を複数回当てたのでしょうね。火傷になり水ぶくれができ治るのに数週間掛かりました。
火傷以外にも全く抜けない時があったりまばらにしか抜けなかったり、そして基本的には死んだ毛も自分で抜かないと毛が残ってしまうので毎回毛抜きで処理するのが面倒でした。
現在他のお店に通っていますがそちらではそんなことにならず綺麗に全てなくなっています。
ちらには7回ほど通ったでしょうか。
火傷以来怖くなり行っていませんが、7回やっても以前と全く変わらない状態に戻りました。
期間無制限なのでまだ契約は生きているし、勿体ないとも思いましたが火傷やスタッフの方の対応が怖かったので他のお店でお世話になっています。こちらにはもう行きません。

カウンセリングのみですが、最悪でした。
私のように、契約は決めておらずカウンセリングのみ、という方は行かない方がいいです。

医療脱毛を検討しており、どこがいいのかよく分からないので「まずは無料カウンセリングしに行ってみよう！」と思い、行ってみた感想です。
ちなみにリゼに行った後レジーナに行きました。
※＜比＞はリゼとの比較です。

①勧誘が非常にしつこい。
最初から契約する方向で話を進められる。
照射テストも料金シュミレーションも終わり、もう帰れるかなって思ってたら、
「次回いつ来れますか？その時に契約しましょう！」と言われ、えっ…てなりました。最初に渡される問診票に『他院と比較して契約したいと思ってます』って書いてたのに。
「持ち帰って考えたいのでまだ契約は…」と言うと、「でも早くツルツルになりたいなら今やっておかないと！」と言われる。
次の予約の日にちを入れないと帰してくれない雰囲気だったので日時だけ入れましたが、後日電話にてキャンセルしました。
公式サイトには『カウンセリングでの勧誘行為は一切行っていません』とか書いてますけど、どこが？？？？？
＜比＞
リゼは勧誘も一切なく、「照射テスト後3日は様子見て、異常が無ければ脱毛出来るので、契約する場合はまたお電話くださいね」で終了。気持ちよく帰ることができました。

②話がめちゃくちゃ長い。
トータル1時間半カウンセリングにかかったのですが、その内ドクター診察は5分弱, 照射テストは2〜3分。それ以外はコンシェルジュと呼ばれる契約係の方がずーーーっとひたすら話してくる。
他院よりウチがいいですよ〜、ウチの機械は〜、ウチのメリットは〜、などなど、他院下げもすごくて正直頭痛かったです。
他院と比較して決めたかったので週末にもまた別の医院のカウンセリングを予約してたのですが、どこに行く予定か聞き出して「そこは行かない方がいいですよ〜」と言い切り、行く予定があるのに契約の話を進めてきました。あり得ない。
確かに価格は安いけど、カウンセリングの時点でもう疲れてしまって契約する気失せた。
＜比＞
リゼの方はすごく丁寧だったし、説明もサクサク進む(しかも分かりやすい)

③プライバシー配慮はないのか？
細かいことですが、リゼでは番号札を渡され、番号で呼ばれるのに対して、レジーナは普通に名前で呼ばれました。
また知り合いが通院してるのですが、「◯◯の紹介です」と言うと、「◯◯さん…ああ、何々プランを契約中ですね〜あと△回で終わり、次は何月何日予約ですね〜」と、普通に患者情報垂れ流しててびっくりしました。ドン引き。

④女性専用院なのにドクターが男性だった。
これも小さいことだけど正直不快だったし、打ち漏れや皮膚異常があったときどうするの？男性ドクターに肌見せるの？嫌すぎる。

⑤不信感
「照射テスト後に再度ドクターに肌の様子見てもらいましょう」と言われ待っていましたが、ドクターがなかなか時間が空かず、「今忙しいみたいなので帰る際に診てもらいましょうね」って言われたのに最終的に何も診られず帰された。
不信感しかない。
またレジーナは2台機械があるのですが、1台しか当ててもらえなかった。照射テストも雑というか淡々。当てて終了。
＜比＞
リゼは3台全て当ててくれ、それぞれ特徴などきちんと説明してくれた。

全身コースをしていて胸周りの毛が元より大分多く、太くなりました。伝えると写真撮りますね、と言われ先生に見せるには仕方ないのかと思っていましたが、毎回聞かれるので最後に思い切って聞くと、嫌なら大丈夫ですと言われました。はじめに選択肢としてそれを言えよと思いました。胸なので余計に。そして、コース分が終わってしまい、濃くなってしまった治療続きをするなら追加してくださいと言われ、お願いしたいと伝えると、VIOがまだ回数あり、次の時に予約できますよ〜といわれ、その時追加できなくて、次行くと、また次の時に〜といわれ、は？と思いました。そしてVIOコースも最後の日に、胸の様子も見させてもらいますね〜と言われていたのですが、見てもらう事もなく。そして最後診察表だけ返され、追加の分に関して何も聞かれず帰されそうになったので、診察すると言っていたこととずっと次の時にと言われ続けてる事を言うと、いやこちらでは聞いてないですとだけ。申し送りクソでした。今日入金できるなら今から追加払いますかと言われ、は？？？？？？？できんのかよと怒りが爆発したのでもう帰りました。胸の毛は増え、濃くなっただけなので最悪です。もう2度と行きません。
剛毛化の治療はコースとは別であると思っていたのですがそうじゃなかったので異変を感じたらすぐ言うべきです。変わらないですか〜と軽い感じなので痒みとかの事を聞かれてると思ってしまってました。私は中盤から感じていましたがこんなもんかな？と思っていて、後半ぐらいになってから初めて毛が濃くなったとか、増えたとかないですか？と具体的に聞いてくれて、その時に初めて伝え、治療は1回しかできませんでした。最悪です。人は当たり外れありますめちゃくちゃ。
すぐに言えなかった私も悪いですが、もうちょっと寄り添って欲しかったです。ムカつくし悲しいです。

受け付けの対応が最悪で、行く度に気分が悪くなります。
お客様が入店しても受け付けの二人はおしゃべりに夢中で気付かないわ、帰るお客様に対しても、お見送りすらしない、ありがとうございました、すら言わない屑対応です。たまたまかと思っていて、通い始めて5回目ですが、それがほぼ毎回なので、そういう接客方針なんでしょうね。
脱毛をしてくれる方は、良いスタッフさんばかりなので、余計残念でなりません。
予約して行っているのに、受け付けで20分も待たされるわ、それだけ待たされても、受け付けから何も説明もなく、受け付け同士で雑談して盛り上がってるわで、腹が立ちすぎて帰ろうかと思いました。
こんなとこで脱毛するくらいなら、少し高いお金を払ってでも、もっと接客のきちんとしてるクリニックにすればよかったなと後悔しました。

全5回の全身脱毛をしましたが、まだ毛は結構残ってますし、予約も中々取れなかったので、別のクリニックに通い直そうかと思います。
VIOの火傷も有りましたし、痣が残ったりもしたので、それらは体質的に仕方ない部分もあるので、何とも言えませんが、契約を検討してる方は、やめた方がよいと思います。
これだけ接客態度が悪いのが、心斎橋店だけかもしれませんので、他の店舗は違うかもしれませんが、心斎橋店はお勧めしません。

たった今、新しくなった上野院から電話がありました。（最初は怪しくて出ませんでした。調べて、上野院がヒットした為折り返し。）なんの電話かと思ったら、今度は勝手に転院された御徒町院が閉院しているそうです。。そして、上野院は2月からフランチャイズ→直営店になった為営業再開したそうです。。予約全然取れませんよね？と聞いたところ、明後日が空いていますと言われ、支払い完了してて回数残ってるので予約してもらいました。2年ぶりくらいに予約していけそうです。まだ不信感はありまくりですが、電話の方は前の上野院の方より、断然丁寧で、何度も日時確認してくれました。印象が閉院したあとより違うと思います。

予約したので、気になることは聞いてこようと思いますが、
今度は、御徒町院が閉院、上野院再開なのでみなさん気をつけて！

【予約】
本当に予約が取れないです。スタッフから毛周期があるので3ヶ月後と言われるのに、案内される日は4ヶ月以降です。言ってることが違うなと思います。
【対応】
施術は、本当に人によります。4回行っていますが、うち2回は照射漏れがありました。私の運が悪いのか？スタッフさんの施術のレベル上げをお願いしたいです。また照射前に声掛けなしで驚くこともあります。
【医師の診察】
女医さんは、私の質問に対する答えが返ってきませんでした。話が通じないのか、不安な気持ちに寄り添うこともなく、残念な気持ちになります。
【効果】
4回済んでいますが、量が少し減ったかな？くらいです。毛量多いので、毛が減ったらわかると思うのですが、あまり感じられません。まだ4回目なので、次回以降に期待です。

金額的にも良く、評判もそこそこ、予約も取りやすいという評価を読んでカウンセリングに行って契約してきましたが・・・
「早ければ８ヶ月で完了！」という広告で決めたようなものなのに全然予約が取れません！！！

カウンセリングはかなり好きな日程で速攻決まったので、施術もサクサク予約取れるかと思いきや、平日の昼間だと言うのに、全然予約が取れないので非常に腹が立っています。
大阪だからでしょうか？
東京だとマシなのでしょうか？

１０月の予約を変更したいと申し出たところ、次回が１月と言われました・・・。今は９月です。
ちょっとヒドイと思いませんか？
医療脱毛ってこんなもんなんでしょうか？？

予約電話のみ。
つながらない、やっとつながったら指定された日時は3ヶ月半後でした。
こちらに選択肢はありません。
土日や平日夜で、と依頼したら半年先です。
これでは意味がありません。
電話のお声も丁寧ですが、威圧的ですよ。
ストレスだけたまります。
最初のカウンセリングはすぐ予約とれます。
契約したら、あとは放置です。
カウンセリング後の初回の施術さえ一週間待たされました。
やめた方がいいです。
即解約しましたが、解約書も普通郵便で送ってくるという誠意のない対応です。
びっくりしました。
これらの対応は、お店の方が悪いというより会社の体質ですね。
あえてこちらで施術する理由は全くないです。

今回はじめての脱毛です。
学生でお金も厳しい為リゼとレジーナで迷いましたがレジーナ（新宿院）にしました。（選んだ理由は特に意味はないです）
カウンセリングはとても優しく初めてで緊張しながらおどおどする私の質問にも、優しく答えてくださり、ここにしてよかったなと思いました。
ですがまずアレッ？と思ったのは電話対応です。カウンセリングの時に痛い時は麻酔をしてもらえると聞いていました。私は痛みに敏感であるため麻酔を受けたいと思いました。ですがカウンセリングの時の１回目の予約で麻酔を含めてのこの時間なのか聞くのを忘れてしまい電話した時、麻酔をしていただきたい旨を伝えたところ、「はぁ、、でも麻酔する人はほとんどいないですよ？」と言われました。私は初めての脱毛で知識も多くありません。そんなこと言われたら、みんなしないのが普通なんだ、、と思ってお願いできない雰囲気になりますよね。そのまま麻酔の話は流されてしまいました。
そしていざ、実際施術に行ってみると、なんだか対応や説明全てがサラッとしてて初めての人に優しいようにはとても感じませんでした。えっ、これでいいの、、？とずっと不安でした。何より、痛いと伝えたら止まってくれたり、出力を下げてくれると口コミで見たのですが、VIOが、どうしても痛くて動いてしまい、痛いと伝えた時は「みんな痛いんですよ〜頑張りましょうね」と言いながら止まりもせず続けられてしまいました。かなりショックでした。また、顔にタオルを当てているため、周りが見えません。最初の方は次ここから打ちますね〜と説明しながら打ってくれましたが、最後の方は説明もなくいきなり別の箇所の照射を始められたり、びっくりしました。また脇も照射は痛いのですが、脇を打っている時に「そういえば次の予約なのですが〜」と次回の話をし始めました。痛くて聞けるどころじゃないのにやめて欲しくてスケジュール帳見ないと、、と言うと「見ないとわかりませんか？」と食い気味に聞かれました（分からないよ！！！）。
そしてとどめに予約です。私は12月末に施術しましたが、次の予約は６月と言われました。（２ヶ月空けば良いため、本来３月には次のが受けられます。）（キャンセルなとで、空けばそこに詰めてくれるそうですが。）カウンセリングの時に予約は取りやすいと聞いていたのですが、半年に１回は、予約取りやすいと言うのでしょうか？

総合的に一言で言うと、「残念」です。まだ１回目ですがあと４回行かなければならないと言うのが億劫です。今回は施術してくれた方があまり良くなかったのかもしれないけれど、、。やっぱりカウンセリングでは良い顔をするのだな、と思い知らされました。
次回はあまり期待せず、我慢強く行こうと思いました。早く終わらせたいです。