クラシアン トイレのつまり・水漏れの口コミ・評判 2ページ目

休日にトイレが詰まり住宅メーカーに相談し、メーカーの人員は夜間になるとの事で、早急に対応できるこちらが依頼されて来たが
まず、かなり身体の大きな人でしたが、塀のリフォーム後だった為、下水の蓋が開かないからこれ以上は出来ないと帰ろうとしたので
わざと聞こえるように、リフォーム後に蓋の開閉を写真に撮ってくれた業者に電話をしていて話していたら、簡単に蓋を開けてみせ、
カメラを入れて調べないとわからないし、
配管が古いので外の配管は全交換をした方が良いとの事、態度も高圧的で最低。
書込みをみると、女性1人は同じような態度を
取られる事が多いと感じます。
また、依頼が多く、早くても5時を回るとの
話しだったが、4時間以上早く連絡があり、
同じようにされた方が多いのかもしれないと
案じられました。

2階とトイレの水漏れ。かなり築年数が経ってはいますがいつもキレイに掃除していました。
でも経過劣化は避けられず、後ろの方から水漏れが…

電話をするとすぐ来てくれました。
見た途端に「もう部品が無い、便座ごと交換するしかありません」との事。
「これと同じタイプなら15万円」今度はウォッシュレットにしたい、と伝えると「20万」と言われました。

う〜ん、少し考えさせてください、とお帰りいただきました。
何となくお高い気がしたので、すぐホームセンターに相談に行くと、TOTOさんが対応してくれ、「まだ部品はあります」と言われました。
また、ちょっと良いウォッシュレットに、全取り換えしても15万円です、と。

来て良かった〜と思いました。
車、運転中にまた先程の業者さんからお電話が鳴りましたが、出ませんでした。
たぶん、今だったらあと1万円お安く出来ますよ〜とかだったのでしよう。

ウチはトイレが2つあり、緊急性が無かったのでその場で決めませんでしたが、これが我が家で一つしか無いトイレでしたら、お願いしてしまっていたでしょう。

良い教訓になりました。

トイレのタンク内の水漏れが止まらなくなりました。タンク内を見たところ、送水接続部分の数カ所からの水漏れが確認出来ました。部品交換すれば直ると判断しました。クラシアンに電話し、翌日担当者（会社名が違うのでフランチャイズ店❓）来訪してタンク内の水漏れ箇所を確認。
担当者曰く【部品交換は出来るが、後々タンクの下部へ波及して他の箇所が故障する可能性があるので、その点を了承して下さい】と言われてました。
全交換なら〇〇○円で出来ますと言われました。
私は、【予算が無いので部分交換でお願いします】と言いました。
作業終了後、担当者曰く【お金が無いなら毎月コツコツお金を貯めて、貯まったなら全交換した方が良い】と言われました。
個人的感想→
相手を見下し不快感を抱かせる言動は厳に謹んで貰いたい。人間性に疑いを感じます。個人の問題ですが、クラシアンのイメージが一気にさがりました。

トイレ詰まりで依頼しましたが、装備がショボい…‼️ライトはスマホのライトで、よく見えないので詰まってるばしょがよく分からないので、便座を外しますとの事でした、ただし直っても直らなくても、便座取り外し費用3万かかりますやと！取り敢えず頼んだら案の定なおらず風呂場、台所の床を汚水まみれにして、3万請求してきやがった！払いしぶっていたら、後日担当の作業者が直接家まで押し掛けて来て、払えの一点張り…サラ金でもそんな事しないで！

リクシル製トイレとウォシュレット便座交換。税込：148,500円
商品一式：185,500（定価）、作業工賃：33,000、処分費：3,300、値引き：86,800

2021年12月30日、親から1Fトイレ（一体型）便器と床の境目あたりの水漏れを言われる。
僕は１階を使わないのでいつからの水漏れかわからず、またにじみ程度だったため、年末年始という事もあり様子見。
2022年1月2日、にじみ程度とはいえ水漏れ継続、床にダメージが出ても困るので修理決断。地元工務店やリフォーム業者などが正月休みで5日までお休みのお店が多く、契約ガス会社が提供している24時間サービスへ依頼。
1月3日午前中委託業者としてクラシアンが来る。担当者は挨拶や服装など問題なし。配管など一通りチェックした後、水漏れ箇所特定に一体型なのでタンク部分など分解、および便器を外して確認するしかないとの事。もちろん修理可能だとしても部品取寄はメーカー休日の間は無理なので早くて数日かかる事、部品廃盤等修理不能の可能性もある事、分解などするとそれに対して作業費が発生するとの事。
元々古いトイレだったので交換を検討していた事もあり、交換見積りをしてもらう。コロナ、正月休み・冷え込み等の影響で、在庫の中での選択肢はあまりなかったが、ある程度納得できる商品があったのと、当日中に交換可能との事でお願いする。
次のお客さんの予約が入っているとの事で、そこが終わり次第、倉庫へ寄り新品を積んで来ますとの事で、4時ごろ再来訪、1時間半程度で工事完了でした。便器に細かい亀裂が無数に入っておりそこからじわじわ滲み出ていたと思われる。こんな状態の陶器製便器は初めて見るとの事でした。
ネット最安値よりは若干高いかもしれないけれど、頻尿の父がいる我が家でトイレを当日交換して貰えたのと、対応が悪くなかったので、ある程度納得しています。
ちなみに、コロナ禍で上位機種の商品やリモコンが納期未定の物が多いとの事でした。
また、2日から初売をしていた家電量販店にも問い合わせたが、在庫がある商品だとしても1度見積もり後、発注から工事になるので最低でも2～3日はかかるとの事でしたので、最速交換だったのだと思っています。

23時過ぎにトイレタンクのレバーが効かなくなり水が止まらなくなりましたためクラシアンに電話をしました。
トイレが使えないのは困るため直ぐの対応を希望しましたが
人が手配出来ないとの事で翌日の7時に折り返し電話をしてもらう事になり当日の午前中に修理をしてもらいましたが
翌日の0時過ぎに、またトイレタンクのレバーが効かなくなり
修理依頼の電話をしましたが、また、人の手配が出来ないとの事で翌日に修理に来てもらいました。
24時間対応とうたっていたので直ぐに対応してくれると思っていましたが、まさかの二日連続で直ぐには対応してもらえず。
翌日に来た作業員さんは一回目に来た人と同じでしたが
謝りもせず。
故障の原因が別の部品だったのですが修理した翌日にまた
故障したのだから一言あっても良いと思いました。
二回目の修理の際にリホームも対応しているとホームページに書いてあったためトイレ交換の見積とカタログを電話の対応窓口と修理に来る作業員の方にお願いをしました。
ですが見積も口頭で幾ら位掛かるとか言われカタログも
店に置いてあるカタログではなくハンドブック的な白黒の
写真を見せられ仕様、工事費等の詳細な説明がないものでした。
翌日の夜にクラシアン問い合わせのサイトに口頭での見積についての事を記入し、時間指定での折り返しが出来るようになっていたため時間指定をして連絡を待ちましたが来ませんでした。
多分次はないかなと思います。

トイレのトラブルで家に来てもらいました。

治ると聞いてお願いしたところタブレットで見積りした金額を提示してきました。

タブレットの目視のみで、金額を見て安いと思いわかりましたと伝えました。

作業が終わり提示された金額は最初のタブレットの金額より高くびっくりして作業者に伝えましたがムッとした態度で最初からこの金額と言ってきました。

仕方なく払いましたが悪質さを感じました。

口頭で金額を言わなかったのも後になり手口とわかりました。

もう二度と使いません。

賃貸のマンション住まいです。
本来は管理会社を通じて処理する案件だと思いますが、以前天井の雨漏りを指摘した際、結局大家が何もしてくれなかった為自身で補修した経緯があり、大家も管理会社も全く信用出来ない故、個人的に自己依頼しました。

今回はトイレタンクの中にあるオーバーフロー管が経年劣化で根元から折れてしまい、自身で部品を買って交換しましたが水漏れが止まらず、タンク内の水が全て流れ出てしまう為、お手上げ状態になり依頼。
（後で確認してもらったところ部品の取り付け手順が間違っており、当方のミスでした）

家に来た担当者に問題のタンクを確認してもらいましたが、自身で交換した部品以外の部品も経年劣化が進んでいるとの事。
平成の一桁台に建てられたマンションなので、建てられてから全てが無交換であれば、経年劣化は当然かと思います。
なので・・この際怪しそうな箇所は、全て交換してもらいました。
お陰様で不具合は解消されました。

良かった点
一部皆さんの感想とは違い、電話や修理の対応は丁寧で、作業も迅速に行ってくれたと言う印象です。
不愉快になる様な対応は何一つありませんでした。
恐らくこの辺りは、ご在住地域による人間性なのかとも思います。

改善してもらいたい点
工賃と部品代が、予想より高額過ぎました。
恐らく自身で部品を揃えれば、支払い価格の半額以下で作業出来たと思います。
ただ当方の場合は前出の様な作業ミスをしており、素人で全てが対応可能だったかどうかは怪しいところです。
まあ・・素人が気付かなかったミスや手間と時間を、お金で買ったと妥協するしかないですね。

今後について
次回何かあったら作業をお願いするか？と聞かれると、正直微妙ですね。
もう少し料金が安くなれば考えるかもです。

以上一個人の見解ですが、参考になれば幸いです。

トイレの水漏れで連絡しました。もう、20年も経っているし、交換で…と、ネットで申し込む時にも書きました。

交換になったのは全然いいのですが、お勧めの商品を安いしいいやと思って依頼したものの、いざ設置が終わって説明を聞いてみたら後悔の連続でした。今までのトイレは壁のボタンで流すか、オート洗浄だったのですが、レバーで流すしかなくなってしまったのです！しかも「節水タイプなので、小でも大で流してください」と言われました。まぁ、大で流すのはいいとして、やってみたら大はレバーが奥に押さないとだったんです！（手前にレバーを引くのは小）

あーだから安いのか…と思いましたが、依頼前にそこはちゃんと言って欲しかったです。例えば…今と同等機能だと3◯万円、オート洗浄なしでレバーになると2◯万円、さらに特売の逆レバーだと1◯万円…みたいに、違いを教えて欲しかったです。ちゃんと知ってから選びたかった…なぜ安いのか、言ってくれても良かったのでは？と…色々確認しなかった自分にも腹が立つくらい、後悔してます。

便器って、そんなにすぐすぐ交換するものではないので、日々後悔しながらトイレしてます。皆さんはちゃんと仕様について納得してから商品を選んで依頼してくださいね！