クラシアンに関するみんなの評判
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632件中 91〜100件目表示
- ピーピースルーさん
- 投稿日：2023.12.11
治らない
トイレの詰まりです。先ずは自分ですっぽんを使って30分悪戦苦闘。全く改善しないため、藁にもすがる気持ちで電話。翌日には来ていただき、対応の早さには少し感激。作業内容としては大きなポンプを使い、圧をかけて詰まっているものを取り除いただけ。流れるようになり、自分も直ったと思ったのですが、翌日にまた詰まりました。電話すると、別料金がかかるとのこと。反論しても色々理屈こねて、時間の無駄だと思い、別会社に電話。別の会社はポンプを使う所は一緒ですが、作業の前後でトイレットペーパーを流して、マンホールで流れ具合を確認し進めていました。職人の経験の差を感じました。
3
- チャーリーさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2024.09.11
水道栓のとりはずしのみで、２２０００円！高すぎるでしょう！
水道栓のとりはずしのみ。たかすぎますよね！
その他サービス
兵庫
1
- ころちゃんさん
- 投稿日：2019.07.22
電話応対の説明が足りない
ウォッシュレットの機械からポタポタ水漏れで問い合わせしてトイレ全取り替え料金を聞いたところ3万円と言われた。一式ですか？と聞いたらそうですと言うのでそっくり取り替えることにした。
予約した日に来てもらったら、便座だけの値段だといわれ見積りは無料なのでこのまま帰ってもいいですが、と言われた。
電話応対は対面で説明できないので見積りを取ったほうがいいと言われたが、こちらは電話で念を押して全て取り替えで3万円と言われたのを信じてしまった。専門業者ならトイレ一式はタンクと便座と便器があってと詳しい説明をすべきだ。
ポタポタの水漏れをなんとかしてもらわないとならないので、一式交換してもらった。
その場で交換してもらえたのは非常にありがたかったが、電話応対があまりにずさんで憤りが残った。
35
- なお母さん
- 投稿日：2020.11.24
修理報告なし、事業所の電話対応悪い
2週前の月曜日、水道局からの指摘で水道料金が高くなっているので、水漏れがあるのでは、という指摘を受け、確認したらトイレから少量ずつ水漏れしていたので管理会社に相談（アパートなので管理会社を通さないといけません）し、管理会社からクラシアンに来てもらいました。
まず、名乗らない。会社名だけ。修理終わっても、どこが悪かったのか報告なし。
水道局に修理報告書をおくらないといけないので、修理報告書を依頼したら、1週間くらいで報告書を送付するといわれたが1週間たっても届かない。金曜の夜にクラシアンにチャットで報告書依頼した。そしたら確認がとれ次第折り返し電話します、との返信。3日たってもまだ返事来ないので、クラシアンに電話した。クラシアンの方から確認して折り返し電話すると言われ、電話が来たが、すぐに電話に出ようとしたら、2コールで切られた（怒）。仕方なくこちらから電話して、修理報告書を依頼したら、2日前に送ったと。
報告書が1週間で送ると嘘つかれたこと、2コールで切られたことに非常に不信感があります。
社員教育ができてないと思われました。
今後も引き続き利用したいとは思いません。ですが、賃貸で管理会社の下で管理されているので、どうしようもありません。
32
- クラシアン2回目利用者さん
- 投稿日：2022.03.11
部品取寄時の盲点
緊急時に製品や部品取寄が必要な修理をお願いする際は、みなさん気を付けてください。
洗面台ボウルと排水の接続部分より水漏れ（部品経年劣化）した為修理依頼。
依頼電話の翌日夕方に、以前お世話になったのと同じ方が訪問。
挨拶等、前回と変わらず問題なし。
こちらの想定通り、経年劣化で部品交換必要との事。持ってきてくれていた部品（一般的なサイズの物）を合わせてみるもサイズが合わず、適合部品注文する事に。メーカー在庫はあり、納期は発注後にわかるとの事。部品が届いたら再度来てくれるという事でその日は終了。
2日後、納期確認の為電話をすると、担当者がお休み（連休取得）中で、最短で連絡取れるのが4日後との事。
納期等以来の詳細については担当しかわからないし、仮に部品が届いても担当者以外は対応しないシステムとの事でした。
トイレが使えないとか、激しい水漏れのような緊急性はないですが、やはり何日も洗面台が使えないと不便です。部品の取寄に時間がかかるのならば我慢しますが、お休みで対応できないのであれば事前にその点だけでも教えて欲しかったです。発注の段階でその事がわかっていれば、他社へお願いするなり自分で部品取寄て交換するなりしたと思いますし。
こちらは「クラシアン」という会社に依頼しているのであって、担当者に個別に依頼しているわけではないのですから、突発的な休暇などは仕方がないにしても、そうでないなら会社内で調整できるようなシステムにして欲しいですね。
- 安くて早くて安心ね？は？さん
- 投稿日：2021.03.16
今だにあくどい商売してるんですね
もう随分前の話しですが、実家のトイレの温水洗浄便座が壊れてシャワーが止まらなくなりました。その当時もよくテレビCMで宣伝されていたクラシアンに早速電話。対応したのは両親でしたが、せめて、水を止める応急処置かと思いきや、温水洗浄便座の交換だけでなく、便器から総取っ替えしないといけないと言われ、温水洗浄便座もクラシアンの言うがままの型を。こちらに考える隙を与えない口ぶり。そして、便器が家に着くまで数時間を要しました。しかし、その便器の高さが高く不都合を感じたので、再度クラシアンに連絡。足台を作って設置してくれたものの、その時の作業員の、
｢こちらもボランティアでやってるわけじゃないんでね｣
という嫌な口ぶり。
その頃地域に配布されるタウン紙に、クラシアンの広告記事が掲載されていましたが、
トラブル修理についてではなく、便器を新しく今ならお得な価格で！という写真つき記事で、かなり長い間、そのタウン紙に掲載されていました。我が家の便器も本当に取り替えが必要だったのか？ずっと疑念を持っています。本来必要な工事ではなく、まんまと騙されたのだと思ってます。
そして、こちらを見ると今だに消費者の知識の無いことにつけこんだ、商売をしてるんだなあと思いました。水道トラブルは、電気やガスと違って、なぜ監督官庁もないまま
野放しなのでしょうか？相変わらず悪徳業者が跋扈している状態が改善されない事にも、疑念を持ってます。
30
- 仙台さん
- 投稿日：2024.09.19
高額請求要注意！！！
高額請求です。台所のコポコポ音で呼びました。78,000円請求されました。
相場は1万～3万、水は排水されてはいるが音がする状態。外の排水管をみると油汚れで管の下半分がうまっている状態でした。きっぱりと断り自分で治しました。臭いはキツかったが30分程度で問題なく終了しました。高圧洗浄とは名ばかりのただの外排水管の洗浄に78,000円払うくらいなら家族で旅行でもいきましょう。皆様お気をつけて下さい。
宮城
3
- とくめいさん
- 投稿日：2023.09.09
クラシアンの出張費0円は嘘
クラシアンのホームページを見ると見積・出張費0円とうたっていますが、いざ修理を依頼しようとすると「地域料金」がかかるといわれました。
なんですかそれは？と返すとガソリン代の高騰などでかかる費用ですと言われ、出張費無料とどう違うのかと問いただすと明確な返事がありません。
ぼったくりとまでは言わないまでも出張費0円の代わりに地域料金の名のもとの実質出張費を取るクラシアンは評価0です。
広島
12
- ケイさん
- 投稿日：2024.10.05
あり得ない
洗面台の下の配管から水漏れがあり、見積もりを依頼。
調べたら錆びている所がある状態。
異常部分の交換だけで料金が53000円…見積もりの説明時に工賃や部材以外にも色々記載があり、説明時に運営費とか言われました。
意味がわからない。
当日は見積もりだけのつもりだったのですが、今日やらないと初回割引が効かなくなりますよ？とのこと…
なにそれ？見積もり無料の意味ある？
同日中に別の業者さんへ見積もり依頼したところ20000円以上安く、しかもより詳しく調べてくれて別の部分も交換した状態でその金額差でした。
今後依頼する事はないかなと思います。
- たんぽぽさん
- 投稿日：2021.01.09
あまりにも酷い人材スタッフ
最近排水溝の流れが悪く、高圧洗浄をお願いしたく業者さんを探していたのですが、悪質も多いと聞くので、やはり大手さんにと思い見積り依頼で電話をしました。
電話に出た若い男性のオペレーターはやる気がないのか気の抜けた返事。
電話見積りも可能とネットに記載があったので料金を聞くと、「現地スタッフに聞いて下さい。分かりません」の一点張り。なら一度見積りに来て欲しいと伝えると「あーはい」と気の抜けた返答。
「大丈夫？」と不信感を抱きながら、言われた通り30分以内に現地スタッフから電話があり、作業中だから行けるのが１～２時間後と連絡があり、待てど暮らせと連絡はなく、来たのは３時間後。
二人の作業員で訪問され、現場を見てすぐに金額の説明があり、基本料金からいろいろとプラス料金が加算され、予想以上に高かったので他社さんとも比較したくて、その事を伝えると、値引き料金を提示。値引き出来るなら最初から値引き金額を言えばと思いましたが、緊急性でもないのでやはり今回は見積りだけにする事を伝えると急に態度が豹変。不機嫌になり、「分かりました。次は通常料金になりますから」と捨て台詞を吐き足早に帰って行きました。普通「ご検討宜しくお願いします」とかでしょ？
歩合制か何かは知らないけれど、来たから仕事して帰りたい気持ちも分かるけれど、問い合わせをした時から見積りをお願いしたいとはじめから伝えているし、大手さんだからと安心していただけに、あまりにも酷い対応に残念でなりません。
緊急を要する方には多少高くてもいいのかも知れませんが、受け付けのオペレーターの対応、また現場スタッフの強気な態度。コロナ禍にもかかわらず、マスクがずれているのにも関わらず直そうとしない作業員。
出来る事なら星なんて１つもつけたくないです。
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