いい話ばかりじゃ、わからないから。
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びっくりするほどスピーディな対応！
ウォシュレットのトイレから床に水漏れ。トイレ自体も老朽化していたので、お盆に息子たちが帰省する前になんとか新しいトイレにしたいと思いクラシアンに電話したら、2時間ぐらいで駆けつけてくださり、その上、即交換工事に入ってくれました！
車にすべて積んであったのです。
技術者さんの対応もとても丁寧で、サービスとともに満点です。
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排水ポンプの交換
雨の日、半地下の駐車場に水が溜まって、排水ポンプの不良に気づいた。クラシアンをネットで調べたらポンプ交換で10万円もかからないとの紹介があったので、電話で依頼。ところが見積もりの段になって、担当者が会社と笑いながら打ち合わせをして25万円だと言う。内訳を聞くと、ポンプで何万、緊急排水で何万、接続パイプが何万、取付工事で何万とか言い、25万を上回る5万円近くは値引きだと言う。明らかにいい加減で、水が溢れて困っている者の足元を見るような態度で非常に感じが良くなかった。エンジンに水が入ると困るので依頼したが、不快だった。
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やめた方が良い
つい先日自宅の浴槽の水回りが不具合があり、ネット検索で業者を検索したらクラシアンが上位にヒットし、価格もだいぶ安かったのでものは試しで点検依頼しました。
クラシアンと提携していると思われる業者がその日に来て点検をしたが、結果経年劣化が原因だが部品交換だとすぐに別の箇所が不具合になる可能性があるだけでなく、修理も難しいので全取っ替えした方が良いと言われた。修理費はどちらも3万くらいで大差ありませんとのことだった。正直胡散臭いのと、点検に来た若造の言葉使いがなってなかったので直営の業者に念の為連絡して点検したところ部品交換で充分ですと言われ、さらに価格も14,000程度だった。
クラシアンは良いという人もいるが、直営店が間違いなくしっかりと診断できる。
二度とクラシアンには頼まない。
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なんか不安すぎる対応で残念でした。
トイレの水漏れで駆けつけてもらいましたが、トイレ内のクロスもお願いしたところ対応可能とのことでお願いしたのに工事の日程調整やクロスの発注ミスなどあり、お断りすることにしました。何度も来てくれたのに残念です。社内の対応フォロー体制にも疑問を感じます。
リフォームをうたい文句にするには不安を感じる業者と思います。
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騙されるとこでした
トイレのリモコンが壊れた為修理依頼したところ
現状の確認にこられ
リモコンの在庫があるか確認をして説明を受けました
製造中止の製品の為リモコンだけの修理は不可能なので本体ごとの交換になると
見積もりはほぼ20万
ご丁寧にカタログを置いていかれたので直接トイレのメーカーに問い合わせると
リモコンの在庫もあり、万が一無くても類似のものでリモコンのみ対応できる場合があると言われ
直接メーカーの方に見てもらったところ
16000円で修理完了…
嘘の説明されて騙されるところでした
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水道メーターバルブが閉まらないので依頼
水道メーカー横のバルブが閉まらなくなり、来て貰ったが、力技で開けてみるしかない、壊れても責任は持たないとの説明。
工賃は1万ちょっと掛かるとの事。
壊れても責任持たないなら、他に依頼するので結構ですと断ったら、何も言わずに帰って行きました。
もの凄く感じの悪い担当者でした。
もう二度と頼みません。
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部品が高い
お風呂のカランとシャワーを切り替えても両方からでてしまって困ったのでクラシアンにお願いしました。
口コミも良かったし。
で、古くて部品があるかわからなかったので、この際、本体ごと変えてもらう事にしました。
だけど本体が高い！
後で同じものをネットで見たら、2万くらい安かった(ToT)
対応自体は良かったので、今度何かあったら部品は自分で調達して作業だけお願いしようと思いました。
忙しいし面倒だったからすぐ決めてしまいましたが、2万あったら美味しいもん食べれたなぁ〜と少し後悔。。。
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迅速な対応、確かな知識・技術力
その日は当初イースマイルさんに依頼していたのですが、担当の人の知識・技術不足のせいか、蛇口の交換なのに周辺の家具まで外さないと工事出来ないとして、法外な見積を出されてしまい、泣く泣く断りました。
そこで、クラシアンに知人経由で連絡したところ、その日中に駆けつけてもらい、ものの20分程度でササッと修正していただき、助かりました。料金も先の業者の1/3以下でした。ここの口コミ１位というのも伊達ではないなと思いました。
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一言いえばいいのに最低。
お風呂の排水溝の詰まりで電話をして2日後に来てもらいました。時間通りに来ず、遅刻でした。「まず圧をかけてみますが、それでもダメならワイヤーを入れます。圧だけなら8,800円ですが、ワイヤーだとそれ以上になります」。
結局は、髪の毛の詰まりでした。5分くらい取り出して詰まりは解消しました。でもそのまま8,800円を請求されたので「髪の毛取ったら治るって分かってやりました？」と聞くとそうらしかったので「それって一言私に言ってくれたら自分でも出来たことですよね」というとグダグダと言うので「自分で出来るかもしれないことを教えずにやって8,800円ってなくないですか？自分がされたらどんな気持ちですか？」と言ったら「では今回は0円で」と言ってきました。でもその後「やはりこのまま帰るわけにはいかないので半額でどうですか？」と言われたので「半額？」と言って黙ると「あ…0円で良いです」と言って返っていきました。圧もかけたわけじゃないから、普通は向こうから値引きをしてくると思います。それなら半額でも払っていたと思います。当たり前のように8,800円を請求するとか良心的ではなく結構は0円じゃないですか。バカか！と思いました。もう二度と頼まないです。
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怠慢。
トイレの水漏れがあり、依頼しました。
訪問診断はスピーディにしていただき、部品が届き次第交換して頂く事に。
しかし、1週間過ぎ2週間過ぎても連絡なし。
たまりかね、こちらから連絡しました。
担当して頂だいた方から、程なくして連絡がありましたが、内容からどうも我が家の依頼の件を忘れていた様子でした。
結果2～3日で部品が届き、速やかに来てくださるそうですが、二度と依頼しません！
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