ガリバーの口コミ・評判 25ページ目

役に立つか分かりませんが、2年くらい前にネットを見て車を購入しようと思い、初めてガリバーに行きました…結論から言うと最悪な販売店でしたね…間違いなく違法寸前か違法です、詳細や店舗は言えませんが…一つだけ真実を伝えます、「現状の車の任意保険を解約してこちらの保険に加入して頂けたらお客様のご要望にお応えしますよ？」…ここまでなら民間でもありますけど？…元々120〜130万くらいの車体価格の車に対して私が「乗り出し100万で！」と言ってみたら店長が出てきて「えっ？お客様が納得でしたら乗り出し60万でいいですよ！」⁉️半額以下？……もうこの一点で⁉️こちらの予算も割安でこれなら！と思い仮契約までいき多大な菓子類、タオルを頂きましたが…私も少し不安だったので側近の方々に相談し検討しましたが…結局お断りしました。(その他怪しい点が二点程あり、とても言えません)私的にはガリバーさんで車購入は絶対にやめた方が良いと思います。皆さまどうかご慎重に。

乗用車を購入。
良い点として、安く見えること。(サービス業なので当たり前かもしれないが)愛想がいいこと。顧客のニーズに沿った対応をしようとしてくれること。

悪い点は、トラブル後の対応がルーズなこと。契約関係でこんなにルーズでよく会社続くなぁと言った印象。詳細は以下のような感じです。
・契約書を後日再度確認したら、本体+手数料でガリバーサイドで提示してきた(希望金額の70万程上乗せした金額)額になっていたこと
本体価格については説明あったが、手数料に関しての説明なく説明がなかったこと、事前に伝えてあった総額とは違うことを伝えると契約したのでどうしようもない。と。私の確認にも抜けがあり(手数料記載は売買契約書で見たのみ)、車はクーリングオフ対象外なのでそれは仕方ないが、謝罪の一言もなく教育はしてるんですけどね〜(対応は本社の相談室の上役の方でした)と話す。よくあることなのか、できることは何もないと面倒くさそうにしていた。

その後分割を変えて、短期間で返済する対応をお願いしたが、進捗なども何も連絡はなく、当初の連絡するといった日から数日経過しても連絡なし。連絡はこちらからしないと一切来ない。その際も担当の方が出張と言っていた日に連絡すると、休みだと言われたり、別の日には家族の事で休んでいると言われたり。
契約〜手続きのときにはあんなにスムーズに連絡がきていたのに不思議でした。不信感しかない。この段階で信頼性が0になったので車検は保証関係なく、別のところでお世話になる予定。

担当の方が何日も対応できないのなら、他の方に引き継ぐべきでは？納車日はずるずる伸びた感じです。正直、車に乗れるかも不安でした。
現在乗れていますが、あからさまにおかしい不具合が出れば再度投稿します。
間違いなく身内、知人にはおすすめしない。

とあるガリバーさんでレガシィの中古を見つけて、買ってしまいました。
保証もつけて無いのに諸経費 車検で４０万オーバー
バンパーに傷あるので板金します！って。他県から納車後に確認を、と言われたが、家から１時間以上かかる為、写真でお願いしたがまったく連絡無し。突然納車の連絡あり、受けとりに行くと、板金してない。帰り道にパワーウインドウ開けたら閉まらない！原因はバッテリー交換後の再設定してなかったのですが。
前後のバンパーに目立つキズありますと言ってたのに、サイドバンパーの方が目立つ。再度預けて、板金する事になった。営業マンは三ヵ所ともしますって言い切ったけが、契約時に２面としていた為、私の方から、前はそのままでいいので、横と後ろの板金頼むも、帰ってきた車は、なぜか前と横？の板金塗装。一切の確認もなく出来ましたとの連絡。この時、3面は会社から許可おりなくて、前と横をしました！との報告？
最後はチェックランプ出まくりで修理頼むも３週間。間もなく保証期間終了するので修理期間中も保障期間も含まれるのか聞くと、含まれますだって。まだ修理から帰って来ないけど、納車後の再発は自腹でだって！
そうそう、保障期間の修理だったけど、テスター代は請求されました！
何一つ満足の得られないところです。

買ってすぐに不具合が出た。3か月の保証を付けたのに、現状販売だと言ってすぐに対応せず、すったもんだの末対応してもらった。修理に出し1ヶ月かかっても戻ってこず、連絡があったと思ったら鍵を盗まれたので交換するとの事。結局戻ってきたのは2か月以上後。合鍵を2本作ったと言ったのに1本しか作らず、後から1本を作り取りに来いとの対応。その後すぐにオイル漏れがあったのに保証期間が過ぎたので対応しないと言われる。保証期間の3か月の内2か月は修理工場なのに保証期間が切れたとは納得がいかない。納車時もガソリン満タンのはずが半分。タイヤは泥だらけ。4駆だった為、購入前にオフロード走行をしている車か確認したら、していないとの回答。納車したらオフロード走行で使用する装備を付けた後があり、問い詰めたら、外してありますので大丈夫ですと、とんちんかんな回答。クレームを付けたら、クレーマー扱い。あまりにも対応が悪いのでお客様窓口に連絡をしたが、その担当も話にならず。責任者と話がしたいと言っても責任者は出てきません。客商売をしているとは思えない社員教育が全然なされていない会社です。これ以外にもいろいろあり過ぎて書ききれません。トラブルがあったときは最悪の会社ですので、理解したうえで利用する事をお勧めします。カーセンサーに同じような口コミをしましたが消えていました。

コンパクトな外車を購入。
ガリバーで取り寄せ、車検や洗車、車内クリーニングをしてから渡すとのこと。
購入後1ヶ月ほど待ち、いざ届いてみると、ブレーキ音が常にキーキー。
ガリバーの担当者「外車は鳴るものです」と見てもくれず。車検してるから間違い無いと思います。とのこと。
色々あり最終的にみてもらったところ、小石が挟まっていて音が鳴っていたとのこと。

また、別のコーティング業者に出したところ、ボディの至る所にペンキミスト。(コーティング業者が洗車したら見えるようになったとのこと。ガリバーでは結局洗車なんてしてない。)
ガリバーの担当者「自分洗車しましたけどそんなの見当たらなかったので、走行中にトラックからペンキが飛んできたんじゃないっすか？」

あくまで客のせいにしたい様子。
その他にも色々とありました。ストレスでしかなかったです。

中古車は初めて買いましたが、もう買う気になれません。
ガリバーはもちろんのこと、
数年前から夢見ていた車にやっと乗れたと思ったのに、それももう嫌な思い出となってしまい乗る気にならなくなってしまいました。

担当者の誠意のなさ、私の思い出まで傷つけられたことに大変憤りを感じています。

価格comで見て電話したら、店舗の対応が良かったのであれこれ聞いた後、写真として載せてない傷があると言うので、じゃあ、「傷の写真1枚メールで送って下さい」というと販売員が「本社指示なので出来ません」というので後日、本社の問い合わせ受付に電話でなぜか聞いてみようと思い電話したら、受付（名はあえて伏せます）の対応が最悪でした。「話の腰を折る」「人の話を聞かない」「決まりだからの一辺倒」「最終的に「ここは受付だから」で折り返し、で。折り返しの人も「決まりだからの」一辺倒。一気に買う気が失せました。今の時代、リモートでもLINEでも車の状態は見れると言うのに。商談のとっかかりはやはり人対人のコミュニケ―ションと機転と機微でしょう。電話の対応もネットも使いこなせない商談も出来ないとは情けない。一気に信用がた落ちでしたので、ガリバーから買うのはやめました。

納車時、エンジンルームを確認しようとボンネット開けたところ、断熱材が半分以上剥がれて
垂れ下がっており、特に説明も無し、そのまま引き渡しとなった、考えられない、本当に点検したのか？、また現車確認時にネットの写真では確認出来なかった運転席のシートの割れがあり、これどうにか出来ませんか？って聞いたら「じゃあシートカバー買えば良いんじゃないですかか？」ってまるで対応する気が無し！、この対応は本当に酷すぎる、まるで貧乏人とかケチつける客はこの店に来るんじゃねえよっていう対応、金持ちしか丁寧な対応してもらえない感じの店、もう次は無い、詐欺にあった気分、少し高くても信頼出来る店に行くわ！

ネットで一括査定の申し込みをしました。
申し込みボタンを押して2秒と開けずに電話が来たことに驚き。
実際に車を見せてください、という普通の営業電話。
かと思いきや、

「一括査定に申し込まれたということで、このあと数十社から電話が来ると思いますが、着信を拒否する方法を教えましょうか？」

と意味不明なことを言い出しました笑
一括査定を申し込んでいるのに、なぜ他社からの電話を断らなければいけないのか私には全くわかりません。
ガリバー側の都合を押し付けられているとしか感じませんでした。

この時点で、「信頼できるのか？」と？マークが頭を埋め尽くしましたが、最初に電話をくださったこと、相場を知りたかったことの2点から実際に店舗に赴き、査定をしていただきました。

額だけ見ると低くありません。
他社でも査定していただきましたが、それらの平均より上でした。

ただし、人は本当に信頼できません。
まず、車検証のコピーを断りなく、勝手に取られました。
車検証は個人情報の含まれる大事な書類です。
それをこちらの許可なく複製するのは、あまりにもおかしいでしょう。

そして、「今日売れ」を連発します。
他社では2週間ほどの猶予期間を設けていただけましたが、ガリバーだけはやけに急かしてきます。
冷たい対応です。
大事に使ってきた車だけでなく、私までモノ扱いされているように感じました。

すべての店舗でこのような対応をしているとは思いませんが、ガリバーとは今後、一切かかわりたくありません。

私の口コミがみなさまの参考になれば幸いです！

買取一括査定を依頼して、２番目に連絡来ました。

電話の内容は、カリバーでは電話で買取査定をしているので、車検証を持って連絡くださいとのこと、現車を見ずに査定できるのかと質問をすると大丈夫問題ないと返事。

会社から帰宅をして電話をしてみる。
①車検証の内容と車の現状を伝える。（他社が見た状況をここで観察される）
②おおまかに相場の8割位の値段を出して、手放す時期がはっきりすれば、もう少し上乗せできると迫る。
③この後、査定に来る可能性のある他社と交渉しないように迫る。
④ディーラーの納期が来るまでの1ヶ月間は近くのレンタカーを使用してと勧められました。車屋さん特有の優遇サービスなどはない様です。
※ディーラーは待ってくれるので、値差が10万程度なら下取りの方が手間が無くていいと思う。

結局のところは、ディーラーの納期が意外にも早くてレンタカーは不要でしたが、電話のみの査定で、たとえ高額になっても引き取り後査定を下げられる可能性が見えたのと、
査定が他社より明らかに劣っていました。（下取りプラスちょっと位です）
手間・査定結果をみてきっぱりお断りをしました。

①前日に「車種」「グレード」「予算」を伝え、翌日の予約を取る

②翌日入店してアンケート用紙に記入するも、約15分程放置される

③やっと営業マンが現れ、前日伝えた内容を聞かれ、また伝えるはめに・・

④10分程話をしたら、突然奥に引っ込む営業マン

⑤そのまま約10分程また放置される

⑥戻ってきた営業マンに「時間が惜しいので、迅速に話を進めたい」と伝えたが、条件に合った候補車は今から調べると言われる
(そんなの直ぐに検索出来ないのか？なんの為の予約なのか？)

⑦事故車についての説明が始まる

⑧また5分程奥に引っ込む営業マン(笑)

⑨店内に客は私一人なのに、1時間滞在しても商談時間は30分弱で、購入候補車は１台も紹介して貰えないw

⑩もうウンザリして、ガリバーでは購入しない事を告げ退席


この営業マンのやり方なのか？ ガリバーの社内マニュアルなのか判らないけど

今まで車を買いに行って、こんな不快な思いをしたのは初めてでした。