ガリバーの口コミ・評判 26ページ目

群馬連取のガリバーさんにうかがい、久々に最悪な体験をしました。

複数の見積もりをとりたく、駐車場で案内の方に時間がない旨を伝えたら30分ほどで可能と言われ入店。
そのあとにこやかに出てきた営業のかたが、オークションの話などをとても丁寧に長々と語り出しました。
途中30-40分で終わりますか？と改めて確認したら、
ええ！？1時間はかかりますが？聞いていませんか？と人が変わったように急に語気が強くなり、
そのあとはひどい有様。ねちねち馬鹿にされながら色々言われましたが、思い出したくもありません。
最終的には、とても雑に、あまりにも低い見積もりを出されました。
その後4店回ってビッグモーターさんに売りましたが、同じ車で見積もり金額差約30万！

プレゼン中に質問をしたのが気分を害したのかもしれませんが、時間の案内はスタッフ内で統一されていませんでしたし
あまりにも上から目線で、畳み掛けるように雑な対応をされ
最後は早く店を出たいとしか思いませんでした。

この感想はひとりの営業へのもので、他の方はいい対応をするかたもいるのかもしれませんので
一概には言えませんが、私はガリバーに行くことは二度とありませんし、知り合いにも絶対に勧めません。

ガリバーで初めて購入し、初めての車検でした。数回の丁寧な営業と低料金の話に乗って車検をお願いしたのが、最終的には大失敗でした。当初3〜4日の予定が、納車直前の点検で不備が判明し修繕が必要との事で納車延期が2回。その間、予定外に車検が長引いた為に車内に置いてあった必要な物を届けて欲しいとお願いした所、家まで届けてくれたまではいいのですが、しこまた嫌味を吐かれ、帰り際に、「おたくからは2度と車検は受けない。」と捨てゼリフ。こちらとしては、何度も頼まれて車検させたのに、10日以上経っても未だに車検が終わらない状況に唖然とし、あまりに頭に来たので、工場長なる人物にかなり強めクレーム。その約一週間後、やっと納車かと思いきや、納車当日の引渡し予定の数時間前、工場内で柱に擦ってしまい、修理が必要になるとの連絡が入りました。しかも、その事故が発生したのは数日前であったのに何の連絡もなしです。更に持ち主の許可なく、勝手に傷を研磨したが直せずとの後付けコメントには思わず絶句でした。取り敢えず、車を預けて3週間を経過したので、一旦、車を返却してもらいましたが、車検証を用意し忘れるなど、最後の最後まで不備、トラブル続きのガリバー車検でした。信頼に値しない業者で、2度と車検を依頼する事はないです！

とにかく営業マンがだらしない恰好（笑）
裾がボロボロのスーツ、ワイシャツの襟元開きすぎて、下のジジシャツらしきものがダルダルに出てる
ワイシャツがめくれて、下着のゴム出てる
汗を拭いた手で契約書を渡してくる（手の汗びっしょりついてた！！）
4人ほどフロアにいましたが、まともな車屋の格好してる人は1人しか居なかった！

納車はいつになりますか？と聞いたら、無理な曜日。
メールで「別の日に」と送ったら、「決算なので9月中にどうしても納車したい」と言われた（笑）
こっちより自分の都合、結局こちらが有給取りました。

やり取りは全てメール
こちらがメールのやり取りじゃ分からないので電話ください。と送って、始めて電話をよこす

ディーラーでの点検を受けてから納車だったが
ディーラーの予約も代車の予約も、こちらから連絡して始めて動いてくれる。

書類の説明時
車庫証明は簡単なので自分で取って下さい。と言われたので
初めてやってみる事にした。（今までは車屋で代行して貰ってました）
書類以外に何もいらないんですか？私で出来ますかね汗？？と聞いたが「大丈夫」との事
警察署へ行ったら「証書を銀行で買ってきてますよね」と言われ、そこで初めて知る

とにかく、要所要所で謎な対応が起こります。
車体が安いので、接客レベルが低くても仕方ない。と割り切りました。
納車だけちゃんと実行されればいいや！と思って。

ディーラーでずっと車を買ってきたので、丁寧で手厚い対応に慣れてましたが
今回自分で色々手続きをやってみたので、いい勉強にはなりました（笑）

簡素で、ディーラーからの営業とかが好きじゃない方には良いかも。
必要最低限の連絡しかよこさないので（笑）

今乗っている車を売り、中古の軽に乗り換えたくて一括査定してみたところ５社ほど連絡がきました。
その中でもガリバーは最低。まず約束の時間に遅れ、他の業者の方は「すぐ済みますので玄関先で大丈夫ですよ」と遠慮したのにガリバーだけは「家に上がらせて貰ってもいいですか？」と。こちらが何も言わないうちから家に上がらせてって図々しすぎ。
あげく、希望している車や色を明確に伝えたのにも関わらず「その車はないのでこっちじゃダメですか？これはお洒落なんですよー？」と全然違う車を勧めてくる。これがいい！って言ってんだろとイライラしました。
今日決めてくれればこの値段で〜が始まったので、他社と同じ値段だし他社の方では希望の車があるみたいだから少し考えると伝えたところ対応が雑になりました。

まだ小さな子供がいる為、お昼ご飯やお昼寝もあるし家事も残っているのに10時から13時まで居座りました。
3時間も無駄な時間を過ごしたと思うと本当に腹が立ちます。二度と利用しないです。空気読めクソ営業

役に立つか分かりませんが、2年くらい前にネットを見て車を購入しようと思い、初めてガリバーに行きました…結論から言うと最悪な販売店でしたね…間違いなく違法寸前か違法です、詳細や店舗は言えませんが…一つだけ真実を伝えます、「現状の車の任意保険を解約してこちらの保険に加入して頂けたらお客様のご要望にお応えしますよ？」…ここまでなら民間でもありますけど？…元々120〜130万くらいの車体価格の車に対して私が「乗り出し100万で！」と言ってみたら店長が出てきて「えっ？お客様が納得でしたら乗り出し60万でいいですよ！」⁉️半額以下？……もうこの一点で⁉️こちらの予算も割安でこれなら！と思い仮契約までいき多大な菓子類、タオルを頂きましたが…私も少し不安だったので側近の方々に相談し検討しましたが…結局お断りしました。(その他怪しい点が二点程あり、とても言えません)私的にはガリバーさんで車購入は絶対にやめた方が良いと思います。皆さまどうかご慎重に。

コンパクトな外車を購入。
ガリバーで取り寄せ、車検や洗車、車内クリーニングをしてから渡すとのこと。
購入後1ヶ月ほど待ち、いざ届いてみると、ブレーキ音が常にキーキー。
ガリバーの担当者「外車は鳴るものです」と見てもくれず。車検してるから間違い無いと思います。とのこと。
色々あり最終的にみてもらったところ、小石が挟まっていて音が鳴っていたとのこと。

また、別のコーティング業者に出したところ、ボディの至る所にペンキミスト。(コーティング業者が洗車したら見えるようになったとのこと。ガリバーでは結局洗車なんてしてない。)
ガリバーの担当者「自分洗車しましたけどそんなの見当たらなかったので、走行中にトラックからペンキが飛んできたんじゃないっすか？」

あくまで客のせいにしたい様子。
その他にも色々とありました。ストレスでしかなかったです。

中古車は初めて買いましたが、もう買う気になれません。
ガリバーはもちろんのこと、
数年前から夢見ていた車にやっと乗れたと思ったのに、それももう嫌な思い出となってしまい乗る気にならなくなってしまいました。

担当者の誠意のなさ、私の思い出まで傷つけられたことに大変憤りを感じています。

とあるガリバーさんでレガシィの中古を見つけて、買ってしまいました。
保証もつけて無いのに諸経費 車検で４０万オーバー
バンパーに傷あるので板金します！って。他県から納車後に確認を、と言われたが、家から１時間以上かかる為、写真でお願いしたがまったく連絡無し。突然納車の連絡あり、受けとりに行くと、板金してない。帰り道にパワーウインドウ開けたら閉まらない！原因はバッテリー交換後の再設定してなかったのですが。
前後のバンパーに目立つキズありますと言ってたのに、サイドバンパーの方が目立つ。再度預けて、板金する事になった。営業マンは三ヵ所ともしますって言い切ったけが、契約時に２面としていた為、私の方から、前はそのままでいいので、横と後ろの板金頼むも、帰ってきた車は、なぜか前と横？の板金塗装。一切の確認もなく出来ましたとの連絡。この時、3面は会社から許可おりなくて、前と横をしました！との報告？
最後はチェックランプ出まくりで修理頼むも３週間。間もなく保証期間終了するので修理期間中も保障期間も含まれるのか聞くと、含まれますだって。まだ修理から帰って来ないけど、納車後の再発は自腹でだって！
そうそう、保障期間の修理だったけど、テスター代は請求されました！
何一つ満足の得られないところです。

買ってすぐに不具合が出た。3か月の保証を付けたのに、現状販売だと言ってすぐに対応せず、すったもんだの末対応してもらった。修理に出し1ヶ月かかっても戻ってこず、連絡があったと思ったら鍵を盗まれたので交換するとの事。結局戻ってきたのは2か月以上後。合鍵を2本作ったと言ったのに1本しか作らず、後から1本を作り取りに来いとの対応。その後すぐにオイル漏れがあったのに保証期間が過ぎたので対応しないと言われる。保証期間の3か月の内2か月は修理工場なのに保証期間が切れたとは納得がいかない。納車時もガソリン満タンのはずが半分。タイヤは泥だらけ。4駆だった為、購入前にオフロード走行をしている車か確認したら、していないとの回答。納車したらオフロード走行で使用する装備を付けた後があり、問い詰めたら、外してありますので大丈夫ですと、とんちんかんな回答。クレームを付けたら、クレーマー扱い。あまりにも対応が悪いのでお客様窓口に連絡をしたが、その担当も話にならず。責任者と話がしたいと言っても責任者は出てきません。客商売をしているとは思えない社員教育が全然なされていない会社です。これ以外にもいろいろあり過ぎて書ききれません。トラブルがあったときは最悪の会社ですので、理解したうえで利用する事をお勧めします。カーセンサーに同じような口コミをしましたが消えていました。

乗用車を購入。
良い点として、安く見えること。(サービス業なので当たり前かもしれないが)愛想がいいこと。顧客のニーズに沿った対応をしようとしてくれること。

悪い点は、トラブル後の対応がルーズなこと。契約関係でこんなにルーズでよく会社続くなぁと言った印象。詳細は以下のような感じです。
・契約書を後日再度確認したら、本体+手数料でガリバーサイドで提示してきた(希望金額の70万程上乗せした金額)額になっていたこと
本体価格については説明あったが、手数料に関しての説明なく説明がなかったこと、事前に伝えてあった総額とは違うことを伝えると契約したのでどうしようもない。と。私の確認にも抜けがあり(手数料記載は売買契約書で見たのみ)、車はクーリングオフ対象外なのでそれは仕方ないが、謝罪の一言もなく教育はしてるんですけどね〜(対応は本社の相談室の上役の方でした)と話す。よくあることなのか、できることは何もないと面倒くさそうにしていた。

その後分割を変えて、短期間で返済する対応をお願いしたが、進捗なども何も連絡はなく、当初の連絡するといった日から数日経過しても連絡なし。連絡はこちらからしないと一切来ない。その際も担当の方が出張と言っていた日に連絡すると、休みだと言われたり、別の日には家族の事で休んでいると言われたり。
契約〜手続きのときにはあんなにスムーズに連絡がきていたのに不思議でした。不信感しかない。この段階で信頼性が0になったので車検は保証関係なく、別のところでお世話になる予定。

担当の方が何日も対応できないのなら、他の方に引き継ぐべきでは？納車日はずるずる伸びた感じです。正直、車に乗れるかも不安でした。
現在乗れていますが、あからさまにおかしい不具合が出れば再度投稿します。
間違いなく身内、知人にはおすすめしない。

価格comで見て電話したら、店舗の対応が良かったのであれこれ聞いた後、写真として載せてない傷があると言うので、じゃあ、「傷の写真1枚メールで送って下さい」というと販売員が「本社指示なので出来ません」というので後日、本社の問い合わせ受付に電話でなぜか聞いてみようと思い電話したら、受付（名はあえて伏せます）の対応が最悪でした。「話の腰を折る」「人の話を聞かない」「決まりだからの一辺倒」「最終的に「ここは受付だから」で折り返し、で。折り返しの人も「決まりだからの」一辺倒。一気に買う気が失せました。今の時代、リモートでもLINEでも車の状態は見れると言うのに。商談のとっかかりはやはり人対人のコミュニケ―ションと機転と機微でしょう。電話の対応もネットも使いこなせない商談も出来ないとは情けない。一気に信用がた落ちでしたので、ガリバーから買うのはやめました。