ガリバーの口コミ・評判 26ページ目

先日、ガ○バーで中古車を購入しました。
その際、サービス業として度重なる失礼極まりない態度にショックを受け、今回のガ○バーでの購入を決めたことを後悔させるほどの内容がありましたので、意見させてもらいます。

まず何から言ったらいいのか、わかりませんが、
納車の連絡のときに、営業の人に
経費に50万以上かかった。最悪やー
って言われました。
恩着せがましく何回もしつこく言うので、
タイヤとホイールとバッテリーとあとは、何か不具合ありましたか？と
何の部品交換したかを尋ねると、
その他諸々って
その場で充分に説明してもらえなかったのが、とても残念でなりません。

また納車日もお互いの都合が合わないとなると、3連休に間に合わせて急がせたのに、早くやらんでよかったんかな？
って、
3連休に間に合わせるようになんて、一言も言ってないし、
こちらの都合も聞かずに無理やり、自分でこちらのスケジュールを妄想して、それがズレてたら文句言うって私たちの感覚では理解できません。

他にもガ○バーのグチを平気で客に言ったり、客の気持ちを汲まない言動に、とても腹立たしく、また愕然としました。
特別なことは何一つ望んでいません。
普通に接客してくれたら、それで満足だったんですが、こんなにも不愉快な気持ちにさせられたことが、今回の購入を後悔してる一番の原因です。

車には罪はないので納車までは受けますが、納車後はガ○バーからの一切の連絡をお断りします。
今後の売買はもちろん、点検、車検、修理等、これから先、ガ○バーと取引をすることはありませんし、周囲で車の売買を検討してる人がいてもおすすめはしません。
あとはこの車を一日も早く他店で乗り換えて、気持ちのいいカーライフを送りたいと思います。

内容は極一部にすぎませんが、今後の参考にしていただければ幸いです。

ガリバーの点検整備は殆どが外注なのでガリバーに専門知識のある人が居ない状態ではやっぱり期待できません。実際私の場合、車検前にトヨタ（トヨタ車なので）で見積もりして次にガリバーで見積もりしてもらいましたが、ガリバーは最初は安く言いますが実際外注車検なので整備工場の言いなりです。これは絶対交換ですなどと言って交換させて金額を釣り上げできましたが、トヨタでの見積もりでは交換部品はありません、このまま受けれますよってな感じ。実際トヨタの方が安かったのでガリバーは断りました。足回りの部品交換やスパークプラグの交換を必ず言ってきます、一年前に交換してるのにまた交換なの？と言うと、ん？えーっと...次にですねと、話をかえたり。
ガリバーと契約してる整備工場はかなり厳しいと聞きましたので、こんな事しないと儲からないのかな？って思いました。

カーセンサーを見て値段的にも魅力的な車輌があり、リベラ―ラに訪問して見積もりを頂きました。

なんと！！　車輌４００万+諸経費８４０，０００円　合計４８４万（税金・安心保障１年込）


ではありますが、「保険がないともしもの時危ない」とか色々言われこの値段
そんな保険を付けないと危険な車輌を販売してるのかと思う！

他の方でも記載されてた整備２５０，０００円もあり他にも下取手続費用２２，０００円なにこれ！！
まず下取り出すとも言ってない！でも見積もりの合計額にはしっかり入れられてる！下取り出さなかったら過剰請求ではないか！　その説明は一切されてない
　不明な金額など、不明な要素が満載です。

購入はもちろんしません！　信用も安心感まったく無く不信感だけ

皆さんきちんと見積もりには目を通して検討してください
不明な金額や高額な諸経費が多い

登録済み未使用車を県外から来店予約し見に行きました。
見積もり頂くと、諸経費が何故が増えている。。
県外に住んでいるので、県外登録費用は納得。
メーカー保証継承の事を聞くと見積もりのオプションに入っていますとのこと。
メーカー保証継承の手続き金額を聞くと、49000円。
その車を販売しているディーラーでは１２０００円で出来るので、購入後ディーラーで手続きしたいのでオプションから外してくださいと申し入れ。
それは出来ない、それなら販売できませんと。。。
普通オプションって、お客が決めて入れているのですよね？って聞きましたが、回答は赤字で販売しているのにメーカー保証継承は外せないと回答あり。
諸経費も内訳記載がなく、見積もりは新車より少し安い程度なので、契約せず店を後にしました。
今回の商談、良い意味で勉強させて頂きました。

下取りで中古車購入をしました。
結論から言うと二度と利用したくない。
フリマ利用したけど営業から説明はほぼ無し。
フリマ事務局との連携も全く取れていないので何度も連絡が必要で煩わしい。
金額も中古市場価格ベースではなく、オークションベースなので買い手としては安いだろうけど、売る側としては安い設定になる。
これなら某オークションの方がまだマシ。
中古車購入は他から取り寄せになった。中古車誌に載っていた車がオークションに出るということでオークションから購入する形になったが、誌面店頭価格+30万で提示される。売れ残りなのにその金額？高すぎるけど探していた仕様なのでしぶしぶ契約する。納車までには時間がかかると言われたが、できるだけ早く納車をお願いした。
契約後は一切連絡無く(約3週間)引き渡し直前に連絡をよこすレベル。その際詫びも様子伺いもなし。
で納車日に下取り金を持ってくるよう電話が来る。
フリマは個人口座に入金されるらしい。この時点で初耳。
で下取り金無ければ納車できないと言われ延期。
もうかなりウンザリしてたので翌朝一で工面して納車。
この際も下取り車の名義変更書類がないので指摘したら慌てて用意し始め、
印鑑証明も指摘して気付く。予め用意はしていたので全部渡した。
渡したらさっさと引き上げた。もう関わり合いなりたくなかったので。
車買うのにこんなに不快な思いは初めてだった。
名刺すら出さない営業。連絡もロクにつけられないし、全てにおいて説明不足だし、謝りもしない。納車前整備の記録表もない。不信感しかない。
全く持ってお勧めしません。

2年程前に車を購入しました。
購入した際のスタッフの対応は良く、気持ちよく買い物を出来ましたし、良かったと思っていました。
ですので、その後もお願いするつもりで言われるがままに10年保証、メンテナンスなどの有料プランにも加入。
半年も経たないくらいで足回りがガタガタ言いだしたので点検、修理を依頼。
2日程で戻って来ましたが分からなかったと言われ、直らずに戻ってきました。結果、違う車屋さんに持って行ったら簡単な修理ですよ。と言われ低金額で修理してもらえました。
その後1年半程でエンジンが掛からないどころかハンドルロックなども解除出来ないセンサーなどの不具合発生。
代車も出せますと言いながら結果、実際に故障が起こった時は出せません。レッカーも出来ません。
挙句、10年保証とは名ばかりに1年以内の対象部品ですのでと保証されず。
ディーラーに聞くと、ディーラーでも5年は保証している部品ですね。それは酷いと言われました。
納得いかず、対応を求めるもうちの部署では分かりかねますと店舗、サービスセンター、本社などたらい回し。
結果、何も解決しないどころか掛け直します。で1ヶ月音沙汰なし。
1ヶ月後に掛かって来たと思えば、車検の時期ですがどうしますか？と聞く始末。
その後も、メンテナンスなども何も行ってないにも関わらず、10万ほど払ったプランを解約する時は返金は半額以下の4万程。
なぜ、減額なのかとそれを書面化、領収など内訳を出して欲しいと言っても書面化も出来ませんと一点張り。
言った言わない問題で片付ける悪徳企業です。
スナップハウス 鳴海店。ガリバーサービスセンター。IDOM本社など対応は底辺でした。
本気でサービス業と名乗ってるのか、神経を疑います。
悪い車を売ってるとは思いませんが、何かあった時の対応が最悪なだけに二度とガリバーさんで買うことはないでしょう。
中古車を扱う企業様が皆、こうでない事を願います。

中古車購入の為に予算を定時して契約。手続きも終わって納車を待つのみ、となった時に連絡があり「事故車だったので売れません」。娘の為にお金と時間を割いて、娘が気に入った車だったのに。何で契約する前に分からないのか。納車も早くします、と言ったのに。振り出しに戻され言われた言葉は「その金額だと、希望の車は見つかりません。もう少し予算を増やしてくれれば…」予算を増やせば車だって範囲も広がる事くらい素人でも分かります!金額を追い金した挙げ句提示された車は、たった3台。結局、一ヶ月も掛かる始末。最初は「一ヶ月なんて掛かりません」って言ったのに。対応も、サービスも全て最悪。迷惑掛けられたのに、誠意も見られない。出来ない事は言わない方が良いですよ。何なんでしょうか。騙された感しかありません。
最低最悪。金輪際、二度と利用しない事、間違いなし。周囲にも、口が裂けても良い評価も言えやしない。星一つも付けたくありません。

　長年大事に乗ってきた車を手放し、ちょっと新しめの中古車を購入させて戴いたのですが、車に恨みは無いけれど「とにかく最悪‼」の一言に尽きます。

　まず、まだ契約の段階で2回ほどアンケートメールが来るのですが、その時に「必ず一番良い評価でお願いします。でないと、ウチ等の査定に響きますんで」と言われました。自分の仕事に自信と誇りを持っていたなら、そんな言葉出ませんよね？正直に書かれると困る事でもあるんでしょうか？

　一回電話入れたが最後、毎日電話がかかってきます。すごい時で1日5回以上掛かってきた事も。

　購入契約の際、「こんなに書くかよ!?」ってくらい、いっぱい契約書にサインさせられます。しかもネットでは「19万」の車が、ガリバーさんの手にかかれば「96万」に化けます。要らないオプション取っ払ってもらって、それでやっと「50万ちょい」が、分割払いで何故か「75万ほど」に化けてました…

　契約時にETCのセットアップも頼んだのに、納車で出向いたらETCが付いてませんでした。その事を指摘すると「確かにセットアップとは書いたけど、取り付けとは書いてませんし」との事。どっちにしろ『ETC有りき』だとは思うんですが…どういう事でしょうか？

　慣れない代車にちょっとでも傷が入ろうものなら、いちゃもん付けて「現金一括か保険使ってでも鈑金代払え」って…ペイントスプレーでフォロー出来る程度の傷で、これですよ。自分たちのミスを認めず、何もかもお客様から搾り取ろうとしてるのが見え見え…これが本当に車を愛する人間の商いでしょうか?こんな会社に車屋を名乗ってほしくありません。

軽自動車の査定に店舗に寄った。次のお車はお決めですか？と聞かれたので車種を言ったところ頑張って値引きをしてくれた。当たり前のように査定時間以上に営業を仕掛けて来たが、営業の方は決して悪い方ではなかったので、他店も気になるものがあったし、希望の色ではなかったが、総合的に購入を決めた。車は外装評価Sクラス。しかし、納車日に現車を見たら拳大以上の凹んだ傷…営業の方は口頭で説明したと言っていたが、自分の記憶にはない。これだと水掛け論。納得がどうしてもいかず、資料や頂いた写真を見返してもその説明も無ければ傷もわからない。
ガリバーの方に言いたいが、口頭で言ったからOKじゃない。相手が確実に傷のサイズ、凹みの程度を確実に認知させた証拠はあるのか？
都合の悪い話は最小限、『とりあえず、今日のところはお乗り頂いて…』と言われ、一応承諾させ納車完了とさせた感じがするが、連絡を入れて翌日再度訪問するも責任者不在。権限の無い営業担当は顔を強張らせながら、一生懸命説明をするが社会通念上考えても全く筋が通らない。

現車を見ずに買うのだから、マイナス面は特にしっかりと説明し、同意を得る必要がある。書面で了承を得るぐらいの対応をするべきと言いたい。また資料では新車より下のSクラスで殆ど目立たない傷と言われ購入を決めたのに実車では拳大以上で凹んでるのは詐欺だ。因みにガリバーの中の社内基準は小さい傷は拳大で、1〜5個までと言う事をこの時初めて聞いたし、トラブルがあった場合のキャンセルの詳しい説明も全くない。何より拳大が5個もある車を中古車最上級の査定にしているのはお粗末に過ぎる。これは営業担当の責任ではなく、このような対応をしている会社の問題である。

今回の問題はしかるべき対応をガリバーがしない場合は、消費者生活センターに通告予定。損害賠償になれば、小額訴訟も検討中。

もし今後、この会社で車を購入される方がいるなら、逆にこちらから書類を作り、担当者にサインをさせた方が良い。

現車は確認できずだが、SSランクの文句ない車ですとのことで、購入しました。納車前に、キズがあったので板金してからの納車にしたいと連絡あり納車日を変更。他にキズは無いか確認すると「ありません！」と返答があった。納車日に行き、現車確認すると、全周に細かいキズや凹み。それを指摘すると、コンパウンドを持ってきて、擦るが消えず。それをごまかし、仕舞いには「地元で見積もり出してもらって下さい。見積もり見てから検討します」と言われた。中古車なので、多少のきずは仕方がないと思っていたが、営業マンが売った車のキズ、凹みを把握してないのか、知らんぷりなのか、その態度に腹立たしい。ガリバーは修復歴なししか販売してない。購入後、ディーラーに点検に出しても自信があると言っているくせに、ミッションも変。ディーラーは地元になく、代理店での修理になるが、修理なら時間が掛かると言われた。その事を連絡すると「見積もり、見積もり」との一点張り。せっかく購入したのに、残念でした。