LACOCO/ラココ 愛知の口コミ・評判

私は体毛が元々うすく腕は自己処理もいらないくらいの産毛がある程度、背中は自分では見えませんが施術してくれるスタッフの方も「脱毛いらないレベルですね」というほど。VIOはあまりジロジロと見る事はないのでわかりませんが、濃くはないほうだと思います。
カウンセリング時に腕を見て18回でもいけそうですが、安心したいなら24回がおすすめです！と言われ完全に無くしたかったので24回プランを契約しました。現時点でだいたい２週に1回通い続け23回終わり24回目の時に都合が悪くなってしまいあと1回残っています。それから予約の連絡をせず、ずるずると4ヶ月経過しています。

良かった点はスタッフの女の子は皆さん感じの良い方ばかりでした。予約もほぼ問題なく取る事もでき、時間も多少は待ったり、時間オーバーする事はあっても10分程度で気持ちよく通う事が出来ました。

悪かった点は
①元々薄かった他の部分はほぼ？かわらず。背中はジョリジョリしてかゆくなりました。元々薄い方だと効果を感じにくいかもしれませんとは言われましたが、同じように薄い腕などは効果は感じませんでしたがジョリジョリするような事もなかったのになんで？という気持ちです。
②安心のための24回と言われていたのに18回を過ぎても効果を感じなかった事です。脇とVIOは薄くはなりました。でも23回が終わり1ヶ月程経った頃から全然普通の毛が生えてます。
ずっと伝えていたのに18回過ぎた頃にスタッフの方に保湿が足りないと言われました。保湿はしていましたが、種類を変えた方がいいと…もっと早く言って欲しかったです。言い訳に聞こえてしまいます。そして「終わるって言っても実際はなかなかなくなりませんからね〜」と言われました。
③スタッフの方は皆さん感じはいいんですが施術にムラがあり過ぎます。すごく丁寧に当てて下さる方も居ましたが、私は2人かな？何人かの方はVIOは触りたくない！って思っているんじゃないかと思うほど雑でした。1時間で全身が終わる！より、オーバーしてもしっかり当てて欲しかったです。

あと1回残っていますが1回でそんな効果がない事は今まで経緯でわかっているので行く必要があるのかどうか…。あと2年ローンが残ってるのに全然納得出来ない仕上がりで残念です。
もちろんどんなに毛が薄い人でも個人差があるならしょうがないです。でもそんな事は契約時に全く言わず、「○○さんは薄いから18回でも大丈夫と思いますが念の為24回にするのもいいかもしれません」という言葉は言わないで欲しいな。
元々、脇とVIO以外の毛は気にならないレベルだったのに、どうせならと全身脱毛で契約した事に後悔しています。

新人さんなのか、接客があまりにも下手というか…言葉遣いもなっていないし、全てが信じられないほど悪かったです。

今までに脱毛サロンに通っていたこともありますし、その前契約前はいくつかのサロンにカウンセリングに行ったことがありますが、どこも丁寧でプロらしい接客をしてくださいましたので、ラココでの対応に驚いてしまいました。
私のカウンセリングを担当された方はアルバイトか何かだったのでしょうか。
いきなり「まず脱毛の話に入る前に、脱毛関係ないお話を聞かせてもらいたくて〜。まあ、そんな話すこともないかもしれないんですけど（笑）」と言われ、本当に脱毛に関係ない質問ばかりされて苦痛でした。
ようやく脱毛の話に入ってくれたかと思えば、脱毛機やサロンのシステム、料金などを紹介する冊子やパンフレット等はなく、全て口頭で説明されました…。
最後に、おすすめのパックプランの料金のみ、書類を見せて説明してくださいましたが、私がネットで見て興味を持っていた月額3,000円のプランは見当たらず。尋ねてみると、それは6回のプラン（一番回数が少ない）とのこと。つまり本当の意味での月額ではないんですね。6回のプランを3年かけて分割払いするだけです。実際にそんな少ない回数で済む人はいないと思うので、想像はしていましたが、やはり客を呼び込むための宣伝プランでした。

カウンセリングは私と会話をしながらというより、ただ向こうが言いたいことを順序も関係なく思いついた順に話してくる、といった感じでした。

他の通われてるお客様について話す際に「〜〜な方がいらっしゃって」ではなく「〜〜な子たちが来て」と言うなど、終始敬語の酷さが目立ちました。これは一例です。本当に、女子高生と話しているのかという気分になりました。

以前に通っていたサロンでは18回のプランを3分の2通って辞めたという話をしたところ、「じゃあ全然行ってなかったんですね〜」と。「いえ、3分の2なのでそれなりに…」「6回とかってことですよね？」「いえ、12回位ですね、3分の2なので」という会話をしました。
具体的な数字はパッと計算出来なかったとしても、3分の2が「半分より多いそれなりの回数である」ということが感覚で分からないということに衝撃を受けました。

SHR方式ルミクス脱毛について毛周期関係なく通えるのが利点と説明してくださった時、はじめは「でもお肌にも悪いし、2週間は空けてもらってます」と仰っていたのですが、最後には「実際には2週間どころか毎日通っても効果あるんです。まあそれは予約の関係でアレなので2週間ってなってるんですけど」と。それって、お店側の事情ですよね。こちら（客）側に言うべきことではないよな…と引いてしまいました。

もう忘れてしまいましたが他にも、おそらく会社の研修で詰め込まれたであろう知識と、客へ案内するべき話を混合しているなというのが多々見受けられました。

検討しているサロンとして他社様（ストラッシュ）の名前を出すと、「あそこは安いです。値段で言ったら多分一番だと思います。うちより全然安いです」と。悪いことではないのかもしれませんが、ラココで働いている人間として、話し方というものがあるのではないかと…不信感ばかりが募りました。

覚えきれないほど、接客の酷い点がありました。

そして、最後の最後に、契約する場合は1週間以内に連絡が欲しいと言われました。カウンセリングした方限定の割引プランなどは紹介されていないのに何故だろう？と思っていると、「1週間を過ぎると値段が変わってきます。どのプランも倍になります」

！？！？

倍って！
そんなこと有り得ますか？言葉を失いました。

皆さま、ラココはお勧めしません。時間の無駄になったどころか、精神的にも疲弊しました。

そういえば、ネットから予約をしてカウンセリングに来店するとハーゲンダッツのギフト券をプレゼントと記載されていましたが、それについても一言も触れられなかったなあ…

全体的にスタッフの方がフレンドリーな接客を心がけていられるのか分かりませんがタメ語で接してきたり
聞いてもいないのに自分の彼氏の話をされたり
人の気にしてるいる背中のニキビに対しても
背中のぶつぶつ気になるねーと言われ本当に失礼な人だなと思いました。

そして私は永久保証コースに通っていたので87万とかなり高額なんですが
解約するときにかかるお金も高額でびっくりしました。
違約金2万円の他に解約手数料など合わせて10万円以上の支払いをしました。
めんどくさいので支払いましたがこんなぼったくなサロンもう二度と行きたくないです。効果は可もなく不可もない位ですし
接客態度もよくなくてこんな値段払うなら医療脱毛にしておけばよかったとすごい後悔してます。
ラココは解約する際にかかるお金も高額なので契約する際は注意ですね、、、

コロナなので通うのをしばらく止めてたのですが、期限もあるので久しぶりに脱毛しに行ったら、電気シェーバーの持ち込みがないと背中を剃るのは出来ませんと言われました。コロナの影響で変わった点があるならば予約した時に電話で言って頂きたかったのですが、聞いてなかったのでそちらのミスじゃないですか？今日がダメなら違う日にお願い出来ませんかと聞いたところ、ずっと通ってなかったのはお客様の方なのでと言われました。それは関係ないのでは？言われてて自分が忘れてしまったのなら納得いきますが、理不尽にこちらが悪いので出来ませんと言われた気分です。結局背中は剃ってもらえず謝罪もありませんでした。
それと普通入口にコロナ対策として消毒液を置いたり、体温を測ったりするのが普通ではないかと思うのですが、どちらも無かったのでコロナ対策不足で不安になりました。

契約後すぐにクーリングオフした。

1. 月々3,000円 × 6ヶ月で脱毛完了という文言に釣られ、
無料カウンセリングに行った。
蓋を開けてみるとどこにもその料金プランはなく、
毛をなくしたければ100万くらいはかかると言われた。詐欺では？

2. 良かった点はない。

3. 店員の態度が気に障った。馴れ馴れしい。
私の腕を見るなり、毛が濃いと言ってきたり、
彼氏はいるのか聞かれた。こちらは自分の為に脱毛するのに。
脱毛とは関係ないようなことばかり聞かれ、すごく不快だった。

家の近くにサロンがあったので
初めての脱毛はラココにしました。

特に口コミも見ずでしたが、満足しています。
１８回コースの全身脱毛で現在１５回目が終わりました。

腕や脚はカミソリで剃ると、半日で毛が生えてきて
常にチクチク、肌が弱いため剃り負けでヒリヒリの状態
でした。

３回目で、毛が細くなり６回目で生えなくなる部分が
できるようになってきました。
VIOはかなり手強かったので１０回超えたあたりから
急激に生えなくなりました。

脇や指、VIOは熱く感じやすいので温度を低めにしてくれます。
毎回、部位が変わるごとに「熱くないですか？」と聞いてくれます。熱ければもっと照射レベルを低くしてくれますよ。

色素の濃いところに反応して脱毛する構造ではないと
説明を受けましたが、若干他より熱く感じるので
ほくろのあるところは避けて当ててくれます。

毎回違う担当の方が当ててくれますが、どの方も
丁寧な対応をしてくださります。

予約は1ヶ月ごとに取るようにしているのですが、取りにくいといったことはありません。


脱毛効果はしっかりありますので、おすすめします！

「最短６ヶ月で完了！月額3000円プラン」のチラシを見て、カウンセリングに行きました。以下、契約しなかった点です。

・他社の悪口がひどい
→ミュゼやTBCなど、同調を超えた批判をする

・商品説明が下手
→矛盾がたくさんありすぎて書ききれない

・カウンセリングなのに契約前提
→初めから終わりまで、「どのプランにしますか」の話。

・金額が詐欺レベル
→チラシで読めないくらい小さな文字サイズでローン払いのことを記載。そしてチラシのプランで契約する方はあまりいない、脱毛は贅沢品なので、と意味の分からない言い訳。36回払い！と大きく書いておきなさいよと。

金額などの重要な情報を隠すというのは、その価格設定が見合ってない、やましいことがある場合です。つまりは効果はあまり出ないのでは。とにかくこんなスタッフに施術されたら嫌！と契約しませんでした。

ホットペッパーからカウンセリングの予約をしました。
16時と18時しか空いてなかったので16時で予約。
予約したその日のうちにホットペッパーを通じて店舗から予約時間を16時から17時に変更して欲しいという内容のメールが届きました。
なぜ大事な話なのにメールで済ませようとするのか…。
とりあえず予約当日まで電話がかかってくるのを待ちましたがかかってこず、こちらから今日は何時に行けばいいのか問い合わせしたところ、「15時にしてほしい」と言われ、メールの内容と違うので「17時ではなく、15時ですか？3時？」と聞いたら「15時です」と言い張ります。予定があるので無理だと伝えると「じゃあ今日の方はお断りを…寧ろ17時なら空いてるんですか？」と言われました。
寧ろ？？？
もし私がメールに気づかず、16時に来店してたらどうなってたのでしょうか。追い返すか1時間待たせるのでしょうね。
謝ればいい話では無いですよね？1度くらいの予約変更なら仕方ないと思いますが、その後の対応が悪すぎる。
結局17時で予約し直しました。恐らく時間の無駄ですがホットペッパーのペナルティーは嫌なので行きますが契約はしないでしょう。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
3000円からの脱毛、低料金にひかれた
カウンセリング後50回分を全額支払いを要求された

【良かった点】

なし
【気になった点】
VIO脱毛、半年以上通ったが殆ど効果なし。
解約しましたが解約時、会員証作成に5500円やら手数料7000円やら約20000円ほど訳わからない高額料金を引かれた💢

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
接客の対応も悪いし、スタッフの品もなし
2度と行かない

脱毛力は他の店舗に比べると弱い。スタッフによって当て方も
まばらで差があります。長くちょっとずつ通いたいならおすすめ。
脱毛力を求めるならバイマッハっていう脱毛器を導入してる
サロンが効果は短期で確実に出ます。男性の濃い毛も数回で綺麗に。
そちらに乗り換えたので解約したら返金されると思ってましたが
一年以内じゃないと返金されないとのこと。説明あったかもしれないが
覚えていなかった為非常に残念な結果となりました。
回数残っていても返金されないため、注意が必要です。
もしものことを考えて返金制度もあるサロンを選ぶ方が賢いかと。