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ペナルティについて
遅刻の対応がかなり厳しく、正直納得できませんでした。
事前に電話で「9分以内なら大丈夫」と言われたため急いで向かい、実際に9分で入店しました。しかし受付対応中に10分を過ぎたことで施術不可とのこと。
こちらもギリギリだった点は反省していますが、事前に確認した上で急いで到着しているにも関わらず、この対応はあまりにも機械的だと感じました。
時間管理が厳しいのは理解できますが、せめて状況に応じた柔軟な対応をしてほしかったです。同じようなケースで困る方もいると思うので、来店される方はかなり余裕をもって行った方がいいと思います。
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顔脱毛
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キャンセル料
一度、予約時間を記憶違いで30分遅れてしまいキャンセル料払ったときは、コチラのミスだし仕方ないか…とお支払いしました。話には聞いていたし、そういう規定があるって説明受けてましたし。
で、
今回は雨のため仕事が長引いてしまい、電車で向かわなければならないので予約時間に間に合わず、仕方ないのでお電話しました。
当日キャンセルは2千円。
コレって…
分かりますよ。この規定を設けたのはむやみに時間変更や日にち変更を当日言われたり無断で予約時間をすっぽかされたら困りますよね。だからでしょうけど、
ちゃんと行く意思があって、だけど都合でいけなくなる時なんて誰だってあるじゃないですか。
せめて予約時間前の連絡出来てるんだから、
そこは融通きかせてもらってもいいんじゃないでしょうか。
ただの１回答「決まりなので」って
ほんと
この施術にどれだけの思いで契約したか、トータルの費用は安いものじゃないです。
しかも施術時間は10分足らず。
通うのに往復2時間はかかるのに。
2千円払えないわけじゃないけど、全然顧客思いじゃない。
電車の遅延届が出たり生理のときは融通する？
行けなくなる時ってもっとたくさん理由があるでしょ。
熱出したりやむを得ないことってあるでしょ？
経営者はそこは考えないんでしょうか？
獲得した契約者にはただ「予約したならどんな理由があっても来い」ということなんでしょうか。
はぁ…ほんと行く気がなくなります
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契約書しっかり読んでない私も悪い。んだが…
体調が悪くなった私が悪い。
うっかりの私が悪い。
当日キャンセル2000円
1回目は謎の体調不良 自分から電話した
2回目は8月30日の予約だったらしいが私は8月31日だと勘違いしてカレンダーにまで予定8月31日でマジックで書いてた。
50も過ぎれば更年期、生理不順、体調不良もあるだろうよ。日程も紙のメンバーズカードには書いてたけどうっかり間違えることもあるだろうよ。
理由にかかわらずキャンセル料2000円取られるところです。
宮崎ナナイロ店ラココ。
いろいろ事情あるのよ。施術もしないで2000円のキャンセル料取るならそれなりのサポートしてくれてもいいのかなぁと。前日にメールなり電話なりしても来なかったとかそんなサポートも全くなく2000円。
すごい殿様商売だなぁと。
契約書にきっと書いてるんだろう。
手元に契約書もないのですが…
私がお店の経営者ならキャンセル料もらうならそれなりのサポートしてそれでも来ない人にはいただくけどな
オススメしません。
前に通っていた何軒かの脱毛サロンはそういうところしっかりしていたなぁと。比べちゃいます。今はなきなんですが😓
いろいろ事情があるんですよ。50も過ぎると…
次の予約は…
2000円✖️2もとられてあと何回かあるけど恐ろしくて予約できないで帰った私。
施術中も営業してくるしなんかリラックスできないし…
オススメしないのはしないです私は。
施術の効果。そこも剃り忘れがあったらやらないみたいな…なんかね…そういうところも親切ではない店舗ですね。私にとっては。
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当日キャンセルにはペナルティがあります
ラココに通っているのですが照射日に突然生理が来てしまったので、キャンセルしたい旨を伝えると「キャンセルが当日の場合はペナルティとしてキャンセル料2000円、もしくは一回消化となります」と言われました。
スタッフさんには「生理中でもＶＩＯ以外の照射は可能なので本日はＶＩＯ以外を施術させていただき、生理が終わったタイミングでもう一度ＶＩＯの予約を取ってもらえたら 」と対応していただけたのですが、生理中は肌が敏感になっていて照射するのはちょっと怖いなと思い結局キャンセル料をお支払しました。
今後予約を取るときは、生理予定日に十分気を付けて取りたいと思います。
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残念。
1度照射するとすぐに効果が出てきて、生えにくくなりました。
当てれば他社よりは効果はあると思います。
ただ、当日生理になってしまい、行けない日があったのですが、キャンセル料を取られました。
自己都合扱いにされるのは心外でした。
そういう配慮がないのは残念だったので、もう行きたくなくなりました。
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気になるQ&A
行こうと思っていたが絶対行かない
無料カウンセリングの日程の日に急遽予定ができ、行けなくなり、わざわざキャンセルの電話したのにも関わらず電話対応が最低だった梅田店。一方的にあっちから電話を切られた。普通こちら側が切るまで待つのではないでしょうか。1人のお客様大事にできないサロンは全員のお客様を大事にできません。教育し直すべきだと思います。
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とても行きにくいです。
当日キャンセルは2000円のペナルティということを前もって言われていたため、前日より前に連絡しました。
そのキャンセル連絡をした際に次の予約をし、その予約日に行ったところ…前回無断キャンセルでしたので2000円いただきます。と言われました。前回無断キャンセルだとしたら、どうしてこの日に予約して来ているのでしょうか？意味がわからず、唖然としながら、連絡したんですけど…と伝えたところ、あ。そうでしたか。で終わり。なんだったのでしょうか。笑
その日からとっても行きにくく、いつ解約しようかと思っているところです。
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キャンセル料
当日キャンセルの料金が発生するのですが、やむ終えずケガをしてキャンセルの場合も料金をとられます。良心的ではない対応でした。
事情を説明して心配される様子もなく、ではキャンセル料が発生さますが、よろしいですか？とアッサリ言われ感じが悪かった。
もう回数が終わったら利用したくないです。
しかも人によって当て方が雑でした。
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