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誇大広告
インスタで介護脱毛全身6回月々￥1980を見てカウンセリング予約をしましたが実際説明を聞くと6回では綺麗にならない！24回から30回が必要ですと言われた。
実際のところ、6回 1980円というメニューはない！これは誇大広告では？と思います。
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久しぶりに…
かなり憤りを感じました。無料カウンセリングを予約して当日5分前にお店に到着。その後個室に案内されアンケート等記入し、そこから30分放置。さすがにおかしいと思い、フロントへ。数名いたスタッフ誰一人として新規の客が待たされていることに気づかず。『スタッフの伝達ミスで…』と。
そもそも完全予約で顧客管理していると思うのですが、新規の客の把握ができていないことに驚きです。個室の扉が少し開いていて、何度もスタッフが通ったのですが、全く気づかず。
同業では無いですが、同じような仕事内容の職種の為、今回の出来事はかなりアウトな感じです。
誰がどのお客さんを対応するというのは決まっている。もしくはその場で決めると思うのですが、全くできていないのかなと感じました。
料金についてもネットでの情報は…と。『実際の金額お伝えします』と、HPに載っていたコースは無く、淡々と正規料金の説明が。
あげく、『今回このようなこと（待たせた事）があったので特別に入会金と手数料を無料に致します』と。
え？入会金とか手数料とか説明されてないけど…と思いつつ。金額を聞くと、本来なら入会金1万、手数料2万とのこと。
実際はどうか不明ですが、印象はかなり最悪です。
また、検討します。と言って退店した際も他のスタッフは全く気づかず完全にスルーでした。
既存のお客さんを大切にするのはもちろんですが、新規のお客さんを大切にできない店はお金払う価値なしだと思います。
ましてや高額商品を扱ってるのならなおさら。
エステや脱毛サロンなどなど何ヶ月も通って効果が感じられる業種はお客さんことを考えての対応でないと。
今回のカウンセリングは全くと言っていい程カウンセリングとは言えません。
時間と労力の無駄でした。担当されたスタッフに問題ありかもしれませんが、教育が行き届いてない店舗にも問題ありかと。
本当に不快感しかありません。
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あんまり良くない。
10回施術済。脇と脚が特に効果あり。(脇は以前他のサロンで数回脱毛していました)他は毛が細くなった気もしますが2ヶ月たったら普通に生えてきます。
予約に関しては、施術後店舗で予約すれば普通に取れます。ですが、以前より段々取りにくくなって来た気がします。
電話予約では2ヶ月後〜空きがあると案内されました。
対応はカジュアルな感じなので、スタッフによっては話し方が気になる時もある。フレンドリーすぎると感じる時もあるので、私は施術中はあまり話したくないです。
電話対応も良い印象ではなく、それらが原因で段々と行きたくなくなる。
入店から退店まで待たされる事もなくスムーズで、施術時間は毎回1時間程で嬉しいです。
施術部屋も毎回綺麗です。
スタッフによって施術の技術力がだいぶ違うので、慣れていない感じの方に何回か続けて当たった時は残念な気持ちでした。
肌から離れて照射されてる感じを受けました。
施術に関しては皆さん丁寧です。
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予約取れない
とにかく予約が取れない。
他のサロンは予約が取りにくくて、ラココなら1ヶ月に1回ペースで取れるので早く終わります。
夏に向けてだったので協力的な説明を受けたのに
見事に騙され、今のところ2ヶ月に1回取れるか取れないかのペースです。
正直今すぐにでも解約したいのです。
効果は期待していたほどではなかったです
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毛が生えます
長めに通ってましたがわたしには効果は全くありませんでした。
店員さんの態度は悪くないし、
何度でも当て直してくれるけどそれでもわたしには効果が見られませんでした。
…本来の目的である効果がなく、何十万も払った。
キャンペーンの時は機器も貰えるとかCMで流れてたけど、今更貰ったとしても貰って満足して出来ませんが。
通ってる時は毛処理をしていたから生えてくるのが遅くなったと勘違いしていたけど、よく考えたら処理をやめたらあまり変わらなかったし、毛量変わらず健在ですね。 返金とかあったら嬉しいな。
効果ないのに高すぎてつらい。
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気になるQ&A
私は嫌だった
「予約はほかのサロンよりも圧倒的に取りやすいです！」と説明の時に言われましたが、実際通い出すと「2ヶ月先まで埋まっていますねぇ、キャンセル待ちしかできません」と言われました。シフト制の仕事をしているために敢えて最初に聞いたんですけど……見事に裏切られてしまいました。
施術も人によります。全身で契約しましたが、うなじをやって下さる方とやって下さらない方と…
やって下さらなかった方に関しては「やってください」など言えるような空気も出しませんでした。
今3回終わってあと3回残っていますが別のところを探し始めているという現実です。
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痛み0接客100点
大宮店を利用している者です。こちらの口コミを見て驚きました。店舗によって違いがあるのかも知らないですね。
大宮店は接客もとてもよく丁寧に施術してくださります。施術の際に必ず重点的に気になるところを聞いてくれます。18回契約して効果も実感しています。産毛が気になり6回の再契約してしまいました（笑）支払いもこちらの融通をきかせてくださりとても助かりました。これからもよろしくお願いします。
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