ガリバーの口コミ・評判 17ページ目

買取、中古販売両方にて対応の悪さがめだったので皆さまの参考になればと思い投稿します

買取
昨年、所有する普通車を売却するため近隣のガリバー様に来店
一応同程度の中古車販売価格を調べて、70万前後の自己査定をしていました
ガリバー様の査定価格は40万円

「これ以上の価格はどこにいってもでません。今契約をしてください」

自己査定と開きがあり加点要素（過小走行車であった）の説明もなかったためその場は退店を申し入れる

その足で〇〇モーターへ
査定価格75万（特に交渉することなく１発査定提示価格でした）
即決しました

夕方、ガリバー様から連絡ありどうしても入庫していただきたいとのことで、もう売却をきめたこと
査定価格が75万であったことをつたえ電話を切りました
10数分後再度ガリバー様より
「買取価格80万をだします。契約を破棄して来てください」

さすがに倍額は信用なくしますよ。ガリバー様


中古車購入
昨年の買取の件依頼不信感がある中で、急遽通勤用の車が必要になりネットで希望車種を検索
遠方のガリバー様に希望車あり

ただし、他店はほぼ総額表示があるにもかかわらずガリバー様は車両価格のみ
乗り出し価格を確認するためサイト内メールで問い合わせる

５分後に返信あり（早い！今度のガリバー様はやる気がある！）

諸費用が20万・・・
車検残がある車でどう計算しても20万の諸費用がかかる計算にはならない
そこで、直接連絡先があり（こちらにメールをいただければスムーズに取引可能ですと注記までｗ）

諸費用の内訳を教えてほしい旨を送信・・・


今だ連絡ありません　問い合わせから３日

総合的に顧客に対して無知な顧客からは取れるだけ取ろうという姿勢
買取、中古販売時双方で感じます

中古車の場合、現車が第1番の決め手となるため、アフターや販売時の状態などがまんできるのであれば
購入はありかとおもいますが、車は購入後担当とは長めの付き合いになるので車両以外の要素も加味したほうがよいです

今回の件でガリバー様とは2度と接点を持たないと心に誓いましたｗ

欲しい車種を検索しててヒットしたのがガリバーでした。
事前に口コミを見て、あまり良くないの確認していましたが、
これほどヒドイとは・・・。

展示してある車の「ＡＷＤって何？」とコミュニケーション兼ねて聞いたら、
スマホで調べ始めて「えーっと…」って、こっちが（えー？！）だよ。。。
出してきた計算書、
１３０万の車が２１０万になってビックリ。
不要なの外した。
お正月特別価格なのでお願いします！と言われたガリバー独自のコーティング１０万円。
まー、若い男の子、営業成績に一つ貢献してあげよかと、情けかけた失敗。
納車後、雨水、弾かない。

これまた情けで外さなかったオプション・メンテナンスパック約５万円。
納車後半年、エンジンオイル交換など基本点検、
この点検は、家から近いガリバーでやってみた。
作業場は店舗の裏か？と駐車するも、それらしき場所が無く、
数名が地べたに座って談笑している。
半日かかるとのことで、代車、、、
ナンバーが「ガリバー」プレートだったので、「これ、外、走っていいの？？」
「あ。」って、ドライバー持ってきて外す。
終わったら電話するって、電話こないし、夕方遅くに来店すると、
女性店員ひとりだけ居て、異常ありませんでしたって終わり。
チェックシート見たら、ホント、チェックのみ。
私でもチェックできる。そのレベルのシート。
他の車屋さんは、多い／少ない／交換／など複写の作業表だよなぁ。。。

本当に点検したのか、疑っています。
次は１年点検、、、メンテナンスパックの期間は２年間なので、
お金を払っているし、今度はまた違うガリバーに行く。
一軒目、二軒目、ひどかった。三軒目はどうだろう。。。

期待感低めで挑めたのかも、CMではサッカー界のレジェンドを起用してますし、全国展開してますしって事で
車購入目的で行きましたが雰囲気も良く清潔感が有る店内でしたし
やはり期待感高めでした、車検も切れる時期でしたし長年乗ってたので早く次の車が欲しかったので、喉から手が出る思いでって事で期待感高めでした、自分の好みの車を探してもらってまずまずの車をオークションで見つけてもらいそれで期待感高めでした、しかしそこから担当者との感覚と言いますか歩調と言いますか俺の考えを言ってるのだが微妙にズレが出始めてきてましたし、オークションから店舗へ車が届いたので現物確認をしに行きボディー等内装とか多少のキズは有ったが問題無いレベルだったので修正はしなくて良いと了承して、ナビゲーション用のSDカードが無いって事とタイヤの溝が無いって事を確認して車検を取る時に両方とも完璧にしますって話だったが車検もあがりいざ納車って時に担当者からSDカードが間に合わない話をされ、まあ百歩譲ってって事で早く乗りたい気持ちが上回りいざって時にタイヤを見れば交換してなくて溝が無いタイヤがそのまま装着されてる始末、担当者のサプライズか嫌がらせか何かか？って思うほどそれから一週間程後に納車になり流石にSDカードはもう有るのかと思ったら無いですし、帰宅途中でコンビニに立ち寄り駐車場からバックで出ようとしたらバックモニターは映らないし慌てて連絡するも直ぐに対応しないし、バックモニターの不具合とSDカードの対応は業者とディーラーが忙しくて無理だと言う事でまだそのままです。車を売ったらそこで終了みたいでアフターフォローも満足に対応しないしって事ですか？って感じです。

妻が車の後部を擦ってフェンダーが少し捲れた状態でした。
修理代も15万ぐらいかかるとの事でした。
新車で購入し10年落ちで5万キロ走行、4WDで買い取りお願いしました。
違う買い取り業者にも見積もり取りましたが、まったく納得のいく価格ではありませんでした。
ガリバーに電話した所、買い取り価格には自信があるとの事でお願いしました。
見積もりの結果、プラス1万で2万5千円でした。
査定員いわく、これ以上は何処に見積もりしても下がるだけとの事で、渋々買い取りしてもらいました。
次の日、ガリバーのサイトを見ると、売った車が修理もされずに販売されてました。
その販売価格を見てビックリ❗️
48万❗️
2万5千で買い取りして、修理もせず現状販売。
販売価格を見てやられたなって思いました。
これなら大手企業になるのも納得。
大手だからといって信用してはいけないですね。
皆さんも気をつけてくださいね。

査定した当日に契約→後日必要書類を提出しに伺いました。
口座情報は通帳を持っていったので、その場でスタッフの方が書き写されていました。
引き渡し当日に伺ったところ、口座情報をいただけていないと言われ「？？？」
その他にもいただいてない書類があったと言われ、郵送で送ってもらった書類を見て唖然としました。その書類も提出した覚えのあるものでした。しかも実印を押してあるもの。

本部の方にも連絡させていただきましたが、謝罪の言葉と今後このようなことがないようにすると言われるだけで、結局私の個人情報の行方は分からず…
正直事の重大さをわかっていないような対応に大変不快な思いをしました。
全くもっておすすめできません。

ガリバーで車を買い、10年保証に入ったが購入前には言わなかったことを納車当日に10年保証は車体価格までの金額しかカバーしないとぬかし、挙げ句の果て担当が前の車から任意保険の載せ替えをしくじり保険を新規で入るハメになると馬鹿げたことをぬかしてきた。任意保険は自分の職場も代理店で何とか新規にせず済んだが、ガリバーの担当は何とかなったならええかくらいの感覚にしか思ってない。
しかも車買ってから乗り心地が悪く、車体が良く揺れると思っていたためイエローハットで見てもらうとショックアブソーバーが1本オイル漏れと他3本もおかしいことが判明。買って4ヶ月しか経ってないのでガリバーに連絡すると保証で治せるといい見積もりを渡すと、部品はこちらが手配するといい純正かどうかさせ信用ならない。
ガリバーで購入を検討される方は絶対に買わない方がいい。
アフターサービスは特にゴミ

金額は満足できるもので買い取っていただけましたが、私が当たった営業の方の対応は良くなく、信頼できなかったです。

まず約束の時間に1時間ほど遅れてくる。遠い場所から来てもらってるから仕方ないか、と思ってると、話の途中に上司からの電話に出るわ、言葉遣いなってないわ、遅刻してきただけではなくつぎの予定も控えてるのに帰りも決めないとなかなか帰ってくれないわ、でいい気持ちではありませんでした。

即決しないと相場の金額しか伝えられない、とゴリ押しされましたが、金額も伝えられずどうやって決めろと？
相場の金額くらい自分で調べれます、時間を取って査定に来てもらった意味とは何なんでしょう？

金額も話にならない上、営業さんも信用できず一旦検討する旨を伝えると急に金額を提示してこられ、ドンドン金額が上がっていきました。最初に聞いてた金額より15万ほど上がりました。車の値段の相場も知らない小娘だと足元見られてたんですかね。

何十万とお金のやりとりがある契約も大した説明もなく、早く車を持ち帰りたいようでだいぶ急かされ、早足でした。
営業さんが信用できず怖かったので、契約書もかなり読み込みました。これほど信用できずに契約書を端から端まで読み込んだのは初めての体験です。

また向こうのゴリ押して早めに車を渡すことになったので、代車を貸してくださるという話でしたが、契約した後にもう一度いつ借りれるか確認すると、代車があれば貸し出せるがいまはない。戻ってきたら連絡すると話が変わってました。
ほんと……呆れます……

友人や家族がもしガリバーを使うようでしたら、やめといた方がいいと伝えます。

フリマで商談成立、車を橿原桜井店へもって来いとのこと。指示通り、スタッドレスや南京錠も付けて行きました。店からは駅まで遠いので送ってくれように頼みましたが、タクシーか徒歩で帰ってください。大福という駅が一番近い、道順を口で説明するだけでした。「慣れない土地で分かるはずがない。」地図など書くこともなく、帰る手段が無いので乗って来た車で帰りました。
家に帰ると、フリマの担当者は、台車の　準備ができました。これから取りに行きます。と電話がありました。台車が準備できるなら最初から台車をよこせと言いたい。人を小馬鹿にしたれ店員の態度。嫌味な雰囲気で対応がとても嫌でした。150万円の車の売り先をなくしてもいいと思ってしまうやりとり。フリマから言ってきた事は全てクリアしました。そこで成立した話をぶち壊しにして平気でいられる社員さん方々、客だと威張る気は無いけれど、人として扱ってくださいよ。

どこの支店かは言いませんが、購入時は本当に親切でいい会社だなと感じました。
ですが今思えば。。
中古車業界の裏事情や保険のことも無知なところがあり反省しています。


2019年に購入したばかりでＨＶのバッテリーが劣化していて直ぐに買い替えたり、ミッションが故障していて走行中にガタガタ揺れたり（ドラレコ映像残っています）、その店に修理だしたら何度催促しても一か月以上返却がなく、返却されたと思ったら砂まみれで、
更に信じられなかったのは車内にお菓子が散らかっていて、お菓子の袋が放置されていて（写真残っていまます）、且つ女性のものらしい靴下も放置されていて（いかがわしい事でもしていたのでしょうか。。）。

何度問いただしても「本部に確認する」や「弊社がした事じゃない」の一点張り
仕方ないから任意の自動車保険の弁護士特約を利用して、弁護士に相談しました。
最終的に先方全負担で業者に清掃してもらいましたが、弁護士に相談していなかったらその清掃費用もこちらに負担させていた可能性もあります。

先方金融商品の修理保険（先方で車検をすると最長１０年間無償修理を受けられる保険）もお金かけて入ったが、もう関わりたくなかったので車検は知り合いの業者に頼みました。
昨今の某会社の不正もあり、正解だったと思っています。個人的にはその某会社と同レベルと感じています

コールセンターから２年前同様ガリバー車検のお誘いの電話。前も出したしというだけの理由だが即決。車の磨き上げの追加も依頼した。時期が近付いたら新潟県内該当店から電話くれる旨。私も忘れかけたが、待てど暮らせど電話なし。こちらから店に出向くと何も情報がない様子。担当任せなので～と軽い受けとめ。まぁそれでも期限に間に合うならいいかと、引継ぎもれにはチクリ言及せず。翌日、店から一応電話くれたが、必要書類の説明は皆無。オイル交換するかは聞かれた。必要書類は、当たり前に車検証、自賠責、納税証明書関係だろう。しかし、自動車税は口座振替にしていると今のご時世、我が県で納税証明書はペーパーレス化で省かれる。車検業者が陸運局に納税済みか問い合わせればいいらしい。だから、私は納税証明書は持参できていない。車検日当日、それでもガリバーとしてはタイムラグ等で調査不可だと支障出るから、基本全件、納税証明書を書面でお願いしているので、口座振替やPayPay払いでも、県税事務所から納税証明書の発行が要ると当日仰られる。それ、会社ルールなら致し方無いですけど、当日に言われましてもね。せめて車検日予約取った段階で依頼してくれませんかね。口座振替にしている県民、そんなに人口少ないでしたか？それについても詫び無し。決まりだからと。しかも、車を持ち込む時間帯について、電話で予約をとった際には、当日午前は予定ありで13:00にてお願いしますと確かに予約で言ったのに、10:00過ぎに催促の電話あり。私13:00でお願いしたことに間違いないと言っても、電話で話した担当者は今居ないからわからないと。また社員同士で責任転嫁かい。一般的には、さようでしたか、すみませんくらい言うものかと思いきや、言った言わないもあるので証拠はないと、平然とのたまわれた。顧客を疑う始末。車検工場のスケジュールが狂うだの、知りませんわ、ガリバーのミスです。誰にでもミスはありますけれど、あまりにも重なり過ぎと、関わる社員が次々、失礼を連発。悪びれない。安かろう悪かろうですかね。二度とガリバーに車検は出さないと誓った。