ガリバーの口コミ・評判 41ページ目

車検を4ヶ月後に控え余り使用しない車の買取に行った時の話です。
まぁネットに書かれてる酷い評価は目を通して行きましたが、実際にソレを体験しました(笑)

①実車確認が済み査定額の話の前に「査定額は本部が決める、店には権限が無い」と牽制する割りには、最初の提示額が話にならないので「帰る」と伝えると「店長と相談して上乗せします」との事。あれ？店には権限無いのでは？？
②スタッドレスタイヤについて「どうしますか？」と聞いてくるので「なんで？家にあるけど」と聞き返すと「査定額にはスタッドレスも含んでますから」とのこと。現物も無い、話にも出してないスタッドレスまで査定するとは流石です。
③こちらが提示額に難色を済ますと直ぐに裏に行って権限の無い店長と打合せ。結局、店を出るまで2時間30分。客を平気で1人にしとく接客はどうでしょうかね？きっと詰めて話せば30分で終わる内容ですが、焦らせて契約させる作戦なのでしょうか？ちなみに時間内にコーヒーが一杯だけでした(笑)
④税金の通知も来ていないので当然今年度分は未払いなのですが、それをこちらに負担しろと言い始めたので、リサイクル金の返金分と相殺しても1000円程度はプラスになる事、査定額にマイナスは入らない事を2回も担当者と確認したはずなのに契約書には「査定額にリサイクル金を含みます。自動車税は売主負担です」の記載。
担当者は「説明不足でした」と弁明しますが、2回も確認して説明不足？それを言うなら理解不足では？


それでも他店より圧倒的に高ければ我慢しますが、信用出来ない所とは関わらないことが一番と思いキレて帰りました(笑)
結局はガリバー同額かつ自動車税無しリサイクル金返金で個人店に売却しました。
あれ？結果的に個人店の方が高い？？
あれ？CMや広告で言ってる事と違いませんか？？

憧れのBMWを買おうと探していた時、ガリバーさんに連絡すると営業の方がすぐ来てくれて、対応が早そうだなと思いました。紹介してくれた車も古い型ではあるものの、明日オークションに出されると言われ(もちろん営業トークなんでしょうが)コンディションも良さそうだったので購入を決めました。
しかし、問題はそこからです。購入を決めるにあたって、車庫証明がなかなか取りにくい地域に住んでいることもありもし取れなかった場合は契約しないとの旨は伝えてありましたが、ガリバーさんは私たちでも駐車場探してみますからの一点張り。契約キャンセルにはお金もかかるとのことでしたが、それがいくらなのかは教えてくれませんでした。結局、2週間経っても連絡来ず、自分でどうにかして車庫証明取れたものの、納車の時期など詳しい経過はこちらから何度も電話して聞かないと連絡をくれず、納車も遠い営業所まで自分で取りに来て欲しいとのことでした。契約さえ取れれば後はどうでもいいというような印象を受け、不信感が募りました。納車してすぐ、ウィンカーキャップが取れかかっていることに気づいたので、連絡してみると忙しいから代車を用意するのに時間がかかると言われ、結局10日以上経ってやっと代車を持ってきたと思えば、引き取りは自分で営業所まで行ってくださいとのこと。担当者も別の営業所に転勤で誰が次の担当になるか分からないがそのうち連絡するとのこと。いつ車の修理が終わるのか、誰が連絡をくれるのかそういう情報もないままただただ待たされる日々です。
車は結構金額も大きい買い物なわけですから、気持ちのケアは大事だと思うのですが、その辺の配慮に欠けていると思います。
次からは絶対に利用しないと思います。

中古車の相場を知ろうとガリバーに行くと、ガリバーアウトレットとかいう名前に変わってました。

展示車を見ていると、若い男性の販売員がやってきて、今日までセールやからめちゃくちゃ良いタイミングに来たと一点張り。

その割には、自分以外には客が一人もいないし、販売員の言葉遣いは最悪で、まるで自分の友人か同僚と話してるような感じで、不快極まり無かったです。

それでも、来店した以上は相場だけでも見ようと店内に入ると、飲み物は出して来ないし、よくわからんガリバーアウトレットの仕組みをマニュアル通りに喋りまくってました。

いざ希望車種を見せて貰うと、これまた結構高くてネットの写真とデータだけで選んでくれと言い出し、いくら評価がAやBって書いてても、それは店側から見た判断だけですし、実車も見てないのにどうしろというのか戸惑いました。

終始言葉遣いにイライラしながら、勝手に何車か印刷してきて、この中の車種ならどれが良いか？決めて頂ければ値引き価格を提示して、話を進めさせて貰いますと、100万以上の買い物を一方的に勝手に進めて行く始末。

もう我慢の限界になり帰ると告げると「そうですが、ありがと〜ございました〜」と全然心がこもってない、ヤル気も無い口調で、ガリバーには二度と行かないと決意できました。

長文になりましたが、車体うんぬんよりも従業員が信用できないので、本当にガリバーは利用しない方がいいと思います。

接客を生業にしている身としては、社員の教育すらできてないかつ、車という高額の買い物になるガリバーは、絶対にオススメしません。

一括査定で4番目にかかってきたのがガリバー。20-30分ほど時間はかかるが、車検証の情報、走行距離、キズ、汚れなどの状況を口頭で伝えるだけで相場を調べられるということだったのでお願いしました。が、そこからが長かった。この金額なら売ると伝えており、それより2割ほど少ない額だったので、希望額に届かないので他も見たい旨伝えるも確認すると言って何度も保留。でも希望額は持ってこない。そして他を見ても一緒だの、オートオークションの仕組みだの延々と説明されなかなか電話を切らしてくれず。金額云々よりもこの会社に、この人に自分の車を渡したくないと思いました。そもそも他の業者が査定に来る前に電話で契約してしまおうというやり方が嫌らしいと思います。この対応に疲れてその日のうちに別の大手買取業者に持込査定をお願いすると、希望額に近い額をすんなり出してくれ、さらにスタッフさんの人柄も良かったので即決しました。

新しくできたアウトレットの(茨城県日立市)店に初めて行きました。
接客された店員が最低でした。
お客さんに対して上から目線な店員で距離数乗った車は査定どころかお金いただきますよって言われた。今まで大切に乗り続けてきた車なのにバカにされた気分でした。
寒冷地仕様がどうしてもつけたくて話したら、「この辺でその仕様入ります⁈」って言われました。
妥協できない装備品だからつけて欲しいと言ったのに。
店員の回答はあまりにも車に対して勉強不足。

他の店でこんなクルマありましたよ。って話したら「僕ならばその車買いますね〜。なんで買わなかったんですか。」って言う始末。
買わないからここに来ているんですけどって感じ。
話し方や接客態度生最低でした。
店員の名刺すらもらえず、名札もありません。
すごく不快になりました。
怒りがおさまりません。
最低の店です。

塗装の強化ワックス、指定会社の任意保険の押し付けしぶとい
客のことはまったく無視、昔のトヨタの営業マンと全く違う
店の売り上げのみ考えて押し付けてくる、会社全体の方針みたい

ビックモーターと同じ考えみたいです、正規デーラーか街の中古車
屋さんが良いです

お客様に与えた不快感はすべて他人のせいにする。電話対応は専門部署があって、そことのやりとりで来店予約諸々するけど結局何も伝わってないから一から話のやり直し。
ネットに出してない車もあるのでとか言いながらそんなの１台も紹介しない始末、結局存在しないのにあるあるいって来店させてる。
忘備録で言った言わないを無くそうとメモしてたら分が悪いのか話を早く切り上げようとする。
おそらく2度と行かない
いい車は置いてるのは確か
でも行かない、買わない

最悪。車が壊れて、通勤にも不便で、急いで見に行ったのが、ガリバーの中古車フェア。
展示車はもう良いのが無くて、パソコンで親身になって探してくれた。
ここまでは良かった…。本当にここまで。
多少の傷はあります。パソコンではハッキリ見えないけど、多少の傷は中古車なら仕方ないと思って、かなり譲歩しての契約。
けど、実祭に見てみたら、多少どころじゃないキズが!!聞いていた箇所より増えてるし。板金します。って当たり前なのに、対応が遅い！悪い！あげく、納車を2ヶ月以上待ったのに、納車後にウォッシャー液のタンクに穴空いてやがる。最低！最低！ ついていたタイヤも劣化してるし。本当に後悔しかない。
ガリバーで買うのはオススメしません。
星も1個も付けたくない。悩んでいる方がいたら、他にもっと良いところがあるはずです。

2年前にガリバーさんで買った中古車の車検が近づき電話での打診も頂いた事から一ヶ月前に車検の予約に行きました。12月下旬の寒さに加え雨が降っていましたが営業所から出てきた営業マンは傘も差し出さず雨ふる中で話し始めました。私から「建物の中で話しませんか？」と言っても『大丈夫です。すぐ終わりますから。』と雨に濡れたまま（営業マンも濡れたまま）話を続行…これには呆れました。「私は客ではないんかい！」と心の中で一言。
しかも肝心な車検の内容は話しをせず、こちらからの質問にも曖昧な答えしかせず、『大丈夫です。』の一言で全て済ませようとする姿勢。
とりあえず一度は「お願いします」と予約を入れたものの家に帰ってヤッパリ不安になり取り止めました。
後でここの口コミをみて「止めて正解だったな。」と改めて思っています。

査定をお願いしに行くきました。
車を預かり、写真を撮って社内オークションで売買するから、通常のオークションを通す他社と比べ仲介手数料が掛からないメリットがあり、どこよりも高く買取れると説明されました。

ただし時間が掛かるとのことで、他の車屋で査定をして、納得出来なかったらまた来ますと言うと、次回査定の申し込みに時間が掛かるから、先に申し込み書を書いて欲しいと言われ、記入し店を後にしました。

他の車屋で査定中に、しつこく電話があり『今日売るれば高く買取ると言ってきても絶対に売らないように』と、言われました。

他の車屋で納得出来る金額まで、査定額を上げてくれたため、売却後ガリバーに報告の電話をしたところ、驚きの言葉を吐かれました。

他で満足出来なかったらまた行くと言ったにもかかわらず、『うちで査定すらしてないのに何で売っちゃうんだ？』

え？こっちの勝手じゃん‥

『申し込みしたのに査定しないのはダメです。来るって言ったじゃん！』

話が勝手に進んでしまっている‥

『上司に怒られる』

もう自分とは関係ないし‥

何故か怒られ、頭にきて、『じゃあその上司呼んで』と言うと、『あ〜そうなっちゃうんですね』とクレーマー扱いのように言われ、完全にスイッチが入っちゃいました。

『自分の所有物の売却方法を自分が決めちゃいけないのか』と声を荒げて言うと、『そ・そ・そんなことはないです』と最初の勢いが無くなって、電話を切りました。

自分が乗せられて、安易に申し込み書を書いてしまったのと、再来店を臭わす言い方したのも原因かもしれませんが非常に不愉快でした。