LACOCO/ラココ カウンセリングの口コミ・評判 2ページ目

新人さんなのか、接客があまりにも下手というか…言葉遣いもなっていないし、全てが信じられないほど悪かったです。

今までに脱毛サロンに通っていたこともありますし、その前契約前はいくつかのサロンにカウンセリングに行ったことがありますが、どこも丁寧でプロらしい接客をしてくださいましたので、ラココでの対応に驚いてしまいました。
私のカウンセリングを担当された方はアルバイトか何かだったのでしょうか。
いきなり「まず脱毛の話に入る前に、脱毛関係ないお話を聞かせてもらいたくて〜。まあ、そんな話すこともないかもしれないんですけど（笑）」と言われ、本当に脱毛に関係ない質問ばかりされて苦痛でした。
ようやく脱毛の話に入ってくれたかと思えば、脱毛機やサロンのシステム、料金などを紹介する冊子やパンフレット等はなく、全て口頭で説明されました…。
最後に、おすすめのパックプランの料金のみ、書類を見せて説明してくださいましたが、私がネットで見て興味を持っていた月額3,000円のプランは見当たらず。尋ねてみると、それは6回のプラン（一番回数が少ない）とのこと。つまり本当の意味での月額ではないんですね。6回のプランを3年かけて分割払いするだけです。実際にそんな少ない回数で済む人はいないと思うので、想像はしていましたが、やはり客を呼び込むための宣伝プランでした。

カウンセリングは私と会話をしながらというより、ただ向こうが言いたいことを順序も関係なく思いついた順に話してくる、といった感じでした。

他の通われてるお客様について話す際に「〜〜な方がいらっしゃって」ではなく「〜〜な子たちが来て」と言うなど、終始敬語の酷さが目立ちました。これは一例です。本当に、女子高生と話しているのかという気分になりました。

以前に通っていたサロンでは18回のプランを3分の2通って辞めたという話をしたところ、「じゃあ全然行ってなかったんですね〜」と。「いえ、3分の2なのでそれなりに…」「6回とかってことですよね？」「いえ、12回位ですね、3分の2なので」という会話をしました。
具体的な数字はパッと計算出来なかったとしても、3分の2が「半分より多いそれなりの回数である」ということが感覚で分からないということに衝撃を受けました。

SHR方式ルミクス脱毛について毛周期関係なく通えるのが利点と説明してくださった時、はじめは「でもお肌にも悪いし、2週間は空けてもらってます」と仰っていたのですが、最後には「実際には2週間どころか毎日通っても効果あるんです。まあそれは予約の関係でアレなので2週間ってなってるんですけど」と。それって、お店側の事情ですよね。こちら（客）側に言うべきことではないよな…と引いてしまいました。

もう忘れてしまいましたが他にも、おそらく会社の研修で詰め込まれたであろう知識と、客へ案内するべき話を混合しているなというのが多々見受けられました。

検討しているサロンとして他社様（ストラッシュ）の名前を出すと、「あそこは安いです。値段で言ったら多分一番だと思います。うちより全然安いです」と。悪いことではないのかもしれませんが、ラココで働いている人間として、話し方というものがあるのではないかと…不信感ばかりが募りました。

覚えきれないほど、接客の酷い点がありました。

そして、最後の最後に、契約する場合は1週間以内に連絡が欲しいと言われました。カウンセリングした方限定の割引プランなどは紹介されていないのに何故だろう？と思っていると、「1週間を過ぎると値段が変わってきます。どのプランも倍になります」

！？！？

倍って！
そんなこと有り得ますか？言葉を失いました。

皆さま、ラココはお勧めしません。時間の無駄になったどころか、精神的にも疲弊しました。

そういえば、ネットから予約をしてカウンセリングに来店するとハーゲンダッツのギフト券をプレゼントと記載されていましたが、それについても一言も触れられなかったなあ…

ホームページの安さには騙されない方がいいです。
まず無料カウンセリングの時から不信感しかなかったです。
ホームページには友人と一緒にカウンセリングが受けられると記載がありましたが、電話したところ「できない」との事。仕方ないので別々で予約をしようと、ホームページで空席のある時間で予約をすると予約ができたのは全然別の時間でした。予定は無かったのでその時間で了承をし、カウンセリング日まで待っていました。数日後サロンから電話があり、仕事中で出れなかったので掛けなおすも「担当不在」との事。
その後、５日程電話もないままカウンセリングの３日前にようやく電話がきました。
内容は時間を変更できないか、との相談でしたが予定があるので出来ない旨、もし無理ならキャンセルでもいいと伝えると「できたらでいいので結構です」との事。対応も不適切で、不信感が募ったままカウンセリングを迎えました。金額はホームページに載ってるものと全然違いうし、案内も適当でした。
他サロンと迷っていると伝えると、他サロンの悪評ともいえるような話をされました。
結局、予約時からの不信感と実際のサロンの雰囲気を見て通いたくないと思い辞めました。
ですのであくまでも効果以外の口コミとなります。

最初から、たまたま近くで用事があったため、サロンの比較のために軽い気持ちで来たことを伝えていました。それでも良ければ少しここのサロンの特徴を聞きたいとお伝えしたところ快く引き受けてくれました。サロンの強みや通えるペースの説明までは親切だったのですが料金のことになるととてもがめつく家で考えますと言ったところ「えへへぇー」と大きな笑いでごまかされ次のときにはもう契約書をたくさん持って来られました。料金も60〜80万と予想していたよりも遥かに高く、とても最短と謳っている6ヶ月で終わりそうにはありませんでした。個人情報を入力して契約させられる前にきちんと断ってください！気が弱い人は誰かと一緒に行くか、契約の話がちらつくたびに今日はしないんですけど、また今度、、など数回に渡り契約の意思がないことを伝えるといいと思います。それで態度が悪くなるならそれまでですし、なによりここで脱毛せずに他の医療脱毛を考えてみてください！よく医療は高いと言われますが、回数が少なくて脱毛できるためその分の料金は安いです！！とにかく後悔しないように自分でよく考えてください！もし契約してしまってもクーリングオフできます！！

月額3000円初回0円6ヶ月で完了コースをホットペッパーから予約しました。
初回はカウンセリングのみと書かれていたので、それは承知の上で行きました。
店内は移転したてですごく綺麗です。ただ私の担当された方が悪かったのか、本当に最悪で、、最初はあからさまなお世辞(年齢よりも若く見える彼氏がいないなんて、男がほっとかないでしょ的な。プライベートの話ですしあからさますぎて遺憾)をしてきて、その後脱毛器とコース説明。脱毛器の説明もちゃんと読まずに来ていましたが「読んでないんですか」的な言い分。
コースの表を出してきて「○回○○円」を手で隠して話を進める。
途中芸能人も通ってる話をされ、知らない方が居たのですがありえない的な言い分をされます。常上から目線です。
姪っ子の話や最近の小学生の生理事情や性教育の話も不快でした。

コースはホットペッパーにも公式サイトにも書いてない36回払いの高額なコースで。
どれくらいなら月に払えるかと聞かれ、月額3000円を見て来たので一万円くらいならと言いましたが、それならこのコースを持っといた方がいいと総額47万円するコースを選択させられ。
ホットペッパーで見たあのコースは？と聞いたら「あーあれも同じことなんですよね」とイラッとされこれ以上聞けない雰囲気。
書類を書いて行くのですが、「もう書けましたか」と何度も急かされます。職場の住所とか覚えてるわけないじゃないですか。
信託会社に書く書類に至っては収入や貯金についてもたもたしてたら適当でいいですよ○万とかで、とか言われ嘘を書かされました。

剃り残しのペナルティの額も高いし、最初のあからさまなお世辞以外はとにかくずっと高圧的。

何よりも一番無いなと思ったのはその方、脱毛に480万かけてきたのに指の産毛がまだ残ってる。だから回数はもっといた方がいいです。と。
効果の遅さ無さを自分で暴露していると思うのですが…

その場では怖すぎて契約を結びましたが、毎回毎回こんな思いをしながら行くのは嫌だと思いクーリングオフしました。

ホットペッパーや他サイトでは悪い口コミは削除されているようなので
先にここの口コミサイトに出会いたかったです。

先日埼玉の某店舗のカウンセリングに伺いました。
待ってる迄の対応は良かったのですが、いざカウンセリングルームに通されてカウンセリングを行うと、担当して下さったスタッフは初対面にも関わらずとても馴れ馴れしく話され、敬語もたまになくなったり姿勢もダラダラとしていて如何にも面倒という感じが伝わってきてとても不快でした。

挙句、私のうなじをボールペンで指差し、｢ここの産毛とかやったほうがいいんじゃないんですか〜？｣と本当にイラッとするくらい不快でした。
またコース説明の際もさっき書いてきたのかな？というくらいの雑な手書きの紙を提示され、一番高いコースをずっと説明され、私が他のコースのことを聞いてもササッと説明するだけで、また高いコースの説明、、、と本当に聞きたいことや質問も出来ない状態でした。入会をほとんど決めていたのにそのスタッフさんの対応で一瞬にして入会を辞めました。
本当にスタッフさんの教育を改めて欲しいと思いました。
もう行くことはないと思います。他社を探します。

全身脱毛6回コース月3,300円の広告を見て、カウンセリング予約をしました。

まずは料金。6回はどこかのサロンで処理した人用だと言われ、誰でもリーズナブルに脱毛できないことが分かりました。そして、12回は月7,000円で、18回は月10,500円だと言われました。通常、回数が増えると単価が安くなるかと思っていたので驚きました！なのに、いろんなサイトでは12回は6,600円で18回は9,900で明記されているので注意してください。あと、初月無料とありますが35回ではなく36回払い。通常の初月無料って聞くと1か月分無料になると思いませんか？単なるカード会社の申請・審査等々で初月スキップするだけでした。次に予約のタイミングについて、サイトによっては2週間となっていますが、5週間はあけた方がいいと言われました。それより早くすると勿体ないと。確かに広告は目に止まらないとお店に来てもらえないのだろうと思いますがあまりに記載間違いがあると信頼にも繋がるのではないかと思います。

サイトを見ても、1番安い料金プランしか明記されていないので、回数が増えて安くなるならまだしも高くなるのは、店の方もカウンセリングを受ける方もお互い時間の無駄になるのかな？と思いました。

かなり憤りを感じました。無料カウンセリングを予約して当日5分前にお店に到着。その後個室に案内されアンケート等記入し、そこから30分放置。さすがにおかしいと思い、フロントへ。数名いたスタッフ誰一人として新規の客が待たされていることに気づかず。『スタッフの伝達ミスで…』と。

そもそも完全予約で顧客管理していると思うのですが、新規の客の把握ができていないことに驚きです。個室の扉が少し開いていて、何度もスタッフが通ったのですが、全く気づかず。

同業では無いですが、同じような仕事内容の職種の為、今回の出来事はかなりアウトな感じです。

誰がどのお客さんを対応するというのは決まっている。もしくはその場で決めると思うのですが、全くできていないのかなと感じました。

料金についてもネットでの情報は…と。『実際の金額お伝えします』と、HPに載っていたコースは無く、淡々と正規料金の説明が。

あげく、『今回このようなこと（待たせた事）があったので特別に入会金と手数料を無料に致します』と。

え？入会金とか手数料とか説明されてないけど…と思いつつ。金額を聞くと、本来なら入会金1万、手数料2万とのこと。

実際はどうか不明ですが、印象はかなり最悪です。

また、検討します。と言って退店した際も他のスタッフは全く気づかず完全にスルーでした。
既存のお客さんを大切にするのはもちろんですが、新規のお客さんを大切にできない店はお金払う価値なしだと思います。
ましてや高額商品を扱ってるのならなおさら。
エステや脱毛サロンなどなど何ヶ月も通って効果が感じられる業種はお客さんことを考えての対応でないと。
今回のカウンセリングは全くと言っていい程カウンセリングとは言えません。
時間と労力の無駄でした。担当されたスタッフに問題ありかもしれませんが、教育が行き届いてない店舗にも問題ありかと。
本当に不快感しかありません。

予約や効果の口コミは正直わかりません！


前にクリニックやサロンで脱毛をした事があり、
まだ毛が残っているので値段が安いこちらに無料カウンセリングに来ました。
話しを聞いていいなと思い、支払い方法で悩んでいて、
一旦考えてから後日契約じゃだめでしょうか？と
聞いたところ、
今契約しないとこの値段で出来ない
と言われたので、一旦考えますと言ったら
「こちらでは脱毛はできないということですね、
わかりました、ありがとうございました」
と契約しないと分かると速攻で帰されました。
他の脱毛サロンではこのような対応をされた事はありません。

こちらはここのサロンを視野に
いれていただけにショックでした。

些細な言動が契約につながらないことを
もっと見直した方が良いのではないでしょうか。
もうこちらでは契約しないと思います。

広告をみて気になり銀座本店に、無料カウンセリングに行きました。
担当のスタッフさんは、まず友達だっけ？と錯覚するほど馴れ馴れしいです。
そして第一声、外見を褒めて下さるのですがちょっとわざとらしかったのと、私のテンションを遥か上にいくテンションでしたので、始めから引いてしまいました。
私の体毛を見ようと、急に近寄ってきたのも驚きました。
脱毛についての説明はわかりやすいです。
ですが説明中気になったのは「完全にツルツルになるとは言えませんが」という言葉を連呼すること。
美容脱毛なので、そう言わないといけないのかもしれませんが、結局オススメされたのは総額70万近くするプラン。
ツルツルにならないのに70万かー、ブランドのバッグ買えるなー、医療脱毛の方がコスパ良くない？なんて思いました。
契約せずに帰りたかったのですが、スタッフさんに「え、どうします？どのプランにします？」と。
印鑑を持ってきてないと言うと「苗字に丸でいいですよ」とグイグイ。
1時間半以上経っていて早く帰りたかったですし、とりあえず契約しました。
そして最後の最後に、デリケートゾーンに使用するクリーム？をオススメされました。
どっと疲れて帰宅、やはり冷静に考えてもクーリングオフすべきだと思い、手続きをさせていただきました。

受付のスタッフさんとも会話しましたが、色々ツッコミどころが多く、、。
脱毛の内容以前に、スタッフさんの対応が気持ち良く無かったです。

クーリングオフせずに契約していたら、ツルツルにならない脱毛に70万近く使っていたと思うとゾッとしますし、カウンセリングの時点で商品を買わせようとしてくるので、施術時もそういった勧誘が多いのかなぁとも思いました。

結局いつもお世話になっているワックス脱毛サロンさんで美容脱毛をお願いしました。

無料カウンセリングに行きました。店員の対応がひどいです。
まず、カウンセリングなのにこちらの話を全く聞きません。自分達の店はどうだということと他店との比較や他店の非難ばかりでした。それだけで1時間半話されました。うんざりでした。
あと、CMなどでやってる3000円でできるというのは月々払いだとその値段になるということだそうです。それが毎月払うとなると結果かなりの値段ですよね、どのお店もそうですが。でも言い方が悪いし騙されてる感が半端なかったです。
その値段なら予算オーバーなので辞めますと言っても、じゃあ気になる部分のみでやったらどうかと薦められました。部分より全身のが安くできるから絶対全身でやるべきだと最初に散々言ってたにもかかわらず。全くよくわかりませんし、とにかく契約させようという感覚が本当にありえなかったです。しつこかったので　今回は辞めます　と言ったら、辞めるんかい　と言われました。お客に対してその態度はなんだと思いました。とにかく失礼で最悪な店員でした。二度と行きたくないですし、絶対契約したくありません。他の店員さんには申し訳ないですが、今回担当した店員のせいでその店すら行きたくなくなりました。