LACOCO その他口コミの内容の口コミ・評判 2ページ目

「お姉さん、毛穴開きまくってますね〜気にされてますよね？」と話題をふられ、エステの勧誘をされました。その日の雰囲気的にも全く話が弾んでるわけでもなく、突然のディスりコメントです。仕事のストレスで全然肌ケアできてなく、日々の生活で疲れてる中で唯一の自分を労う日にそんなことを言われて、非常に気分が悪かったです。脱毛以外の勧誘を推進するにしても、営業のしかたなど、もっと社内教育をした方がいいかもしれませんね。せっかくの休日が最悪な日になりました。

新人さんなのか、接客があまりにも下手というか…言葉遣いもなっていないし、全てが信じられないほど悪かったです。

今までに脱毛サロンに通っていたこともありますし、その前契約前はいくつかのサロンにカウンセリングに行ったことがありますが、どこも丁寧でプロらしい接客をしてくださいましたので、ラココでの対応に驚いてしまいました。
私のカウンセリングを担当された方はアルバイトか何かだったのでしょうか。
いきなり「まず脱毛の話に入る前に、脱毛関係ないお話を聞かせてもらいたくて〜。まあ、そんな話すこともないかもしれないんですけど（笑）」と言われ、本当に脱毛に関係ない質問ばかりされて苦痛でした。
ようやく脱毛の話に入ってくれたかと思えば、脱毛機やサロンのシステム、料金などを紹介する冊子やパンフレット等はなく、全て口頭で説明されました…。
最後に、おすすめのパックプランの料金のみ、書類を見せて説明してくださいましたが、私がネットで見て興味を持っていた月額3,000円のプランは見当たらず。尋ねてみると、それは6回のプラン（一番回数が少ない）とのこと。つまり本当の意味での月額ではないんですね。6回のプランを3年かけて分割払いするだけです。実際にそんな少ない回数で済む人はいないと思うので、想像はしていましたが、やはり客を呼び込むための宣伝プランでした。

カウンセリングは私と会話をしながらというより、ただ向こうが言いたいことを順序も関係なく思いついた順に話してくる、といった感じでした。

他の通われてるお客様について話す際に「〜〜な方がいらっしゃって」ではなく「〜〜な子たちが来て」と言うなど、終始敬語の酷さが目立ちました。これは一例です。本当に、女子高生と話しているのかという気分になりました。

以前に通っていたサロンでは18回のプランを3分の2通って辞めたという話をしたところ、「じゃあ全然行ってなかったんですね〜」と。「いえ、3分の2なのでそれなりに…」「6回とかってことですよね？」「いえ、12回位ですね、3分の2なので」という会話をしました。
具体的な数字はパッと計算出来なかったとしても、3分の2が「半分より多いそれなりの回数である」ということが感覚で分からないということに衝撃を受けました。

SHR方式ルミクス脱毛について毛周期関係なく通えるのが利点と説明してくださった時、はじめは「でもお肌にも悪いし、2週間は空けてもらってます」と仰っていたのですが、最後には「実際には2週間どころか毎日通っても効果あるんです。まあそれは予約の関係でアレなので2週間ってなってるんですけど」と。それって、お店側の事情ですよね。こちら（客）側に言うべきことではないよな…と引いてしまいました。

もう忘れてしまいましたが他にも、おそらく会社の研修で詰め込まれたであろう知識と、客へ案内するべき話を混合しているなというのが多々見受けられました。

検討しているサロンとして他社様（ストラッシュ）の名前を出すと、「あそこは安いです。値段で言ったら多分一番だと思います。うちより全然安いです」と。悪いことではないのかもしれませんが、ラココで働いている人間として、話し方というものがあるのではないかと…不信感ばかりが募りました。

覚えきれないほど、接客の酷い点がありました。

そして、最後の最後に、契約する場合は1週間以内に連絡が欲しいと言われました。カウンセリングした方限定の割引プランなどは紹介されていないのに何故だろう？と思っていると、「1週間を過ぎると値段が変わってきます。どのプランも倍になります」

！？！？

倍って！
そんなこと有り得ますか？言葉を失いました。

皆さま、ラココはお勧めしません。時間の無駄になったどころか、精神的にも疲弊しました。

そういえば、ネットから予約をしてカウンセリングに来店するとハーゲンダッツのギフト券をプレゼントと記載されていましたが、それについても一言も触れられなかったなあ…

３年目に突入しましたがVIOが全く効果ない。4ヶ月に一回通ってます。口周りも毛が薄くなりましたけど。なかなかです。
施術担当者によって脱毛もえ？って思うあてかたです。
コロナになり当日キャンセルした場合2000円お金が取られます
脱毛通いが長くなると雑に扱われてる感じです。
医療脱毛のが早く終わると思うから医療脱毛にしとけばよかったです。
契約は残ってますが通うことはありません。
ハッキリ言ってカウンセリング時に高い契約を勧められます。よく考えてから契約した方がいい！カウンセリングも１時間以上でした

契約内容：全身１２回

【良かった点】
予約が取りやすかった

【悪かった点】
・効果が全くない(家庭用脱毛の方が断然効果あります(笑))
・施術物が貧乏臭い(タオルではなく使い捨ての布には衝撃)
・スタッフが馴れ馴れしい
・お世辞が嘘臭すぎる
・スタッフ同士の私語がヤバイ
・こちらは眠いと言っているのに終始話しかけてくる
・カウンセリング時に、通うには少し遠いですと言うと、『もっと遠くから来てる顧客いますよ』と真顔で返される
・家庭の金銭事情を探られるかーらーのーパックの押し売り

施術云々の前に、スタッフの素人感溢れた接客に驚愕しました。自分も接客業してますが、こんな失礼なスタッフ周囲にいたことないです。

皆さんが捨て金にならないことを祈ります。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
最初の説明の時、対応したスタッフが、かなり自信満々に『6回でほぼキレイになります』と言ったので

【良かった点】
料金は確かに他サロンに比べると安い

【気になった点】
ます接客が最悪とゆうか、スタッフによって違いすぎる！いい対応の人は3割程度。部屋に入る時にノックすらしないスタッフもいる。
説明もその時々でバラバラ。何が本当なのかわからない。システムや料金の説明すらバラバラ。施術する時に前回情報を引継ぎしないのか…何回同じ事を聞かれたかわからない。人の体を扱うスタッフとして、その人の体の注意点を何だと思っているのだろう。知り合いも多数通っているが、苦情が多い。施術も人によってバラバラ。驚くほど雑いスタッフもいる。通う度に、このサロンに対する不信感が募るばかり。口コミを書いていてる最中も腹立たしい

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今回の契約が終わったら、絶対に二度と通わない

無期限永久の６０万のコース契約しています。
ホルモンのバランスで1度なくなってもまた生えてきたりする
らしいので最低年に1回行けば回数制限なく通えるのは
魅力的です。
予約は普通に取って帰れます。
だいたい月に1~2回のペースで通っていて
効果は薄くなった気がするところもあれば
全然変わらないところもあります。
施術時間は全身でだいたい60分かからない位で終わります。

正直効果は個人差があるでしょうし、
対応に関しては店舗にもよるかもしれませんが、
私が通って思ったことを記載させていただきます。

正直高い金額払ってるので行きますが
行くたびに精神的にしんどくなります。

私は顔の肌が綺麗な方ではありません。
気にしてお手入れしてますが中々改善されず
に悩んでいます。
スキンケアの本を買ったり勉強などもしてきているので
ありきたりなケア方法は一通り試しているので
私からスタッフさんにスキンケアのアドバイスを求めたことは
ありません。

スタッフの方はあんまり同じ人に当たることが無いくらい
都度変わるのですが毎回スタッフの人に
顔乾燥してますけどお手入れしてますか？
とか毛穴結構詰まってますねとか
黒ずみ酷いですねと言われます。
ケア色々してるんですがと毎回伝えています。
気にしていることを何度も指摘されるのはしんどいです。
スタッフの方は善意のつもりかもしれませんが
色々しているのにケアが足りないかのような言い方を
毎回されれば傷つく事に気づいて欲しいです。
(そして角栓はありますがほとんどがホワイトヘッドなので
多分黒ずみと言われてるのは顔の毛です…
顔は産毛と別に太くて短い
男性の剃ったあとちょっと残ってる髭みたいなのが
鼻辺りに生えてるので…
それを無くしたくて通っているわけなのですが…
黒い点々=黒ずみではないことにも気づいて欲しいです。).

あとは嫌そうな顔をされたり
急いでるのか雑な時があったり等々…


早く全ての箇所が実感出来て行かなくて済むようになる日を
願っています。
正直過去に戻れるなら契約しません。
お金に余裕があるなら今からでも辞めて
違うサロンに行きたいです。
高額なお金を払い、貴重な休みを使い通っているのに
大きな効果は感じられず、かつ精神的にストレスが溜まる
お金を払い通っているところで
出来れば行きたくないなと思うのはここか歯医者くらいですね…

他の方も書いてある通り予約が思ってたより取りづらいです。特に平日夜。
いくつか他の脱毛サロンにも行った事ありますが、中でも1番接客スタッフさんが雑です。説明不足や脱毛器のあて方も人によって様々です。顔の照射の時に機器を顔面に押し付ける力が強くて別の意味で痛かったです。部屋に通したあとの説明不足過ぎです。ガウンをどうするとかベッドにどの状態で寝るとか説明が無いので初めての人は戸惑うのではないかなと思いました。とにかく雑です。スタッフの教育が必要だなという印象でした。
他のサロンと違って施術部屋にはロッカーが無いため、別の着替えロッカー部屋から移動します。ロッカーの鍵も鍵だけしかついてない(キーホルダーとか無し)のでなくさないか不安になります。紙ショーツも履かないのはびっくりしました。人が混むと狭い着替えロッカー部屋に3人くらいになるので、ガウンだけで呼ばれるの待ちで座ってると恥ずかしいから早く部屋に通してと思います。

他の皆さんも書いていますが、担当者によっての対応の違いの差がとても激しいです。丁寧な方はとても素晴らしい施術、対応をしてくださります。気になる箇所を事前に聞いてくださり、お伝えした部分はより丁寧に照射してくださります。かつ対応もスピーディーで問題なし。ですが、その他の人たちはなかなかひどいです…しかも指名制もなし。まさにガチャです。
挨拶などはさすがに教育されているものの、施術方法や事前カウンセリングの有無など細かい部分を見ていくと超絶適当。流れ作業感が否めません。私は1番初めのカウンセリング時に「初めと中間、最後に写真を撮影をし、経過観察をしていきます」とお伝えされ、写真を撮られたのですが、結局したのは1番はじめだけでした。中間の撮影がないことも何度かお伝えしましたが、「次回します」の一点張りで結局なしでした。また「オイルを塗るから当て忘れもありません！」と体験の時に説明があったのですが、背中や首、指先など細かい部分や見えない部分がフサフサという謎の現象が起きています。(ちなみに腕や脇は完璧とは言えませんが、効果実感してます。そして事前カウンセリング時にその都度、フサフサなとこお伝えしていたはずですが今も触ってわかるほど。笑)しかも予約はこの時代にまだ電話対応のみ。お店が忙しいと出てくれない、かつ予約確認に手間取ってか保留が長い時もありスムーズに予約が取れないなんて事もザラでした。
事前に予定が分かり、変更のない方。施術適当でも気にしない方。ちょっと薄くなるだけで嬉しい。という方は問題ないのではないでしょうか？

10回施術済。脇と脚が特に効果あり。(脇は以前他のサロンで数回脱毛していました)他は毛が細くなった気もしますが2ヶ月たったら普通に生えてきます。

予約に関しては、施術後店舗で予約すれば普通に取れます。ですが、以前より段々取りにくくなって来た気がします。
電話予約では2ヶ月後〜空きがあると案内されました。

対応はカジュアルな感じなので、スタッフによっては話し方が気になる時もある。フレンドリーすぎると感じる時もあるので、私は施術中はあまり話したくないです。
電話対応も良い印象ではなく、それらが原因で段々と行きたくなくなる。

入店から退店まで待たされる事もなくスムーズで、施術時間は毎回1時間程で嬉しいです。
施術部屋も毎回綺麗です。

スタッフによって施術の技術力がだいぶ違うので、慣れていない感じの方に何回か続けて当たった時は残念な気持ちでした。
肌から離れて照射されてる感じを受けました。
施術に関しては皆さん丁寧です。