辛口評価なら、みん評。
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接客がヒドイ
コロナなので通うのをしばらく止めてたのですが、期限もあるので久しぶりに脱毛しに行ったら、電気シェーバーの持ち込みがないと背中を剃るのは出来ませんと言われました。コロナの影響で変わった点があるならば予約した時に電話で言って頂きたかったのですが、聞いてなかったのでそちらのミスじゃないですか？今日がダメなら違う日にお願い出来ませんかと聞いたところ、ずっと通ってなかったのはお客様の方なのでと言われました。それは関係ないのでは？言われてて自分が忘れてしまったのなら納得いきますが、理不尽にこちらが悪いので出来ませんと言われた気分です。結局背中は剃ってもらえず謝罪もありませんでした。
それと普通入口にコロナ対策として消毒液を置いたり、体温を測ったりするのが普通ではないかと思うのですが、どちらも無かったのでコロナ対策不足で不安になりました。
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SASARAがよかった
ラココの対応や施術対応が悪すぎる。
私は以前SASARAで脱毛をしていました。吸収に伴い、現在はラココで施術を受けております。
以前SASARAでは髪の毛の生え際はテープでしっかり保護してくれたが、ラココはそんな保護せずに簡単にタオルで髪の毛をしまい、そのまま照射。案の定髪の毛に照射され、焦げ臭い匂いと、チラチラになった髪、、。ほんとに最悪。
SASARAではまだ気になるところを聞いてくれたり、まだ気になるところは強めに押し当て、何回もプラスで照射をしてくれたり親身になった対応をしてくれた。それに比べてラココは吸収後、SASARAは他店のお客だと思ってるのか、照射前に前回照射してからどうだったのかや、まだ気になるところはあるか、本日の注意など一切なく、とっても冷たい対応をされた。
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契約施術回数の管理が雑
2年ほど前に18回全身VIO込みのコースで契約。
初めての脱毛サロンとして契約しました。
ラココでは、回数管理を会社側での管理とは別に契約者に渡される手書きのカードで行われています。
施術に行ったら担当したスタッフさんにより日付と手書きのハートなどで書き込まれます。
17回目の予定で施術を受けていた際に「今日が18回目です」と言われたので、カードの回数を数えた上で17回目のはずだと伝えました。
すると、5回目くらいの日付がスタッフ側でカードに書き忘れてると言われました。
5回目の私がきたという日付は、過去のスケジュールみると仕事で明らかにサロンには行けない日。
カードの回数管理をきちんとされてないという点も不審感があり、スタッフさんに伝えましたが謝罪もなく大変気分が悪くなりました。
施術するスタッフさんで、目元にタオルがなかったり雑な施術もあり、安い料金を払ってるわけでないから納得いかなかったのですが、それよりもこのサロンにもう二度と行きたくないという思いが強く残りました。
若いスタッフさんが多いのか、服を脱いで施術を待っている間に「今日マジで暇ですよねー」などのスタッフ間の話し声が響いていたこともあり、残念に感じたこともあります。
もう二度といきません。
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最悪でした
18回以上しか意味がないと言われ、全身脱毛18回コースを契約しました。6回の月払いにしようと考えていたのですが、店員さんにキャンペーンは6回なのでほとんど減毛できないとのこと...思っていた以上の金額になってしまいました。
わたしにはよかったところは特になく、悪い点しかありませんでした。
店舗は壁紙が剥がれていたりホコリがあるなど清潔感があまり感じられなく清掃されているのか不安でした。また、ほかの部屋の照射が漏れていたり、個室なのに声も丸聞こえでした...
契約時も少し威圧的で上から目線での会話が多かったです。
学割も利用しましたが、割引ではなくラココで使えるエステ券でした。
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対応が良く無い
通い始めた頃は予約がスムーズにとれて月一通えていたが最近は最短でも2ヶ月後などを案内される
予約が取りやすいという話だったのに今じゃそれが当たり前のように案内される
また、スタッフのコロナの都合ということで日程変更してほしいと電話が来た時も当たり前のように話をして謝罪の言葉は一言もなし
1番最近ありえないな。と思ったのは予約の15分前に着いてカードも渡したのに、自分より後に来た3組が先に案内される
声をかけられいよいよかと思ったのに名前の確認をされる
部屋に案内されたのは予約時刻の15分後
それなのに施術が終わったのはもともとの終了時刻よりもはやい
そして終いには次回予約を取ろうとしたらカードを出せとのこと
最初に出したと伝えると受付のスタッフ全員で慌て出し、見つからず、謝罪も無しに新しく作っておきますねーと言われた
気分が悪かった。本社に電話をしようと思います
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気になるQ&A
長くしつこい勧誘と汚い店内
はじめからコースを決めてカウンセリングに伺いました。
しかし回数の多いコースに何度も何度も誘導。もう契約を辞めようとお話しすると、仕方ないですねと言い希望したコースの契約が完了しました。ここまで約1時間半…
機械の説明の際に「弊社の機械は…」ではなく「うちの機械は…」と連発されていたのと、私服で店内を歩くスタッフや、クスクスと私語が聞こえてくる下品さがとても気になりました。これは赤羽店だけかもしれませんが。
友人の紹介だと契約料金の10%商品券が頂けるとの記載がHPにあったのですが、その旨確認すると「エステ券のプレゼントになると思います。次回のお手入れの際にご説明します。」と言われたが未だ（3回目終了）説明されず…とても残念なサロンですし、店舗替えしたいと伝えましたが「そうすると１ヶ月通えなくなります。」と言われ仕方なく赤羽店に通い続けてます。はやく契約回数が終わることだけを考えて通ってます。肝心の脱毛効果はまだ実感してません
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田舎臭く不快な施術時間
30回の脱毛コース契約。カウンセリングと施術も最初の頃は上品なお姉さんに対応され憧れすら描きました。今後の脱毛で叶えたい目標や夢などモチベ上がるトーク対応に木更津を選んでよかった、と。ですが、接客の質の良いスタッフは私の見るところ3名ほどです。スタッフの数は多そうですがそんな中のほんの一握り。後のスタッフはタメ口、下ネタ、高圧的、うるさい、とにかく下品で田舎臭いなまりまでありガッカリしますよ。綺麗になりたいのに商品や美容の知識もありません。癒されたい時にわざわざ不快感と疲労感を溜めに通いお金を払ってるのかと思うと腹立たしい。残念です。
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脱毛の追加契約の促しが酷すぎる。
今回、追加脱毛を契約しようか検討しているとスタッフに伝えたところ、キャンペーンがあり特典も付き、金額も少し安くなるのでオススメだと言われましたが、金額に納得がいかず、悩んでいると今後の経過など色々親切に詳しく教えて下さった所までは良かったです。ただ、金額の計算で色々ご提示頂いた時、聞いてもないのに1日分の支払い額を提示され、この1日分のお昼代を我慢すればこの契約の支払いが可能だと思いますとい言われました。いやいや、スタッフさんあなたは、私の金銭事情知らないでしょ？人の生活に口を出さないで欲しいととても思いました。契約を取って自分の稼ぎを増やすのは大事な事だと思うけど、人の生活、ましてや顧客の生活に口を出しちゃいかんでしょと、少しガッカリしました。
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悪い点の方が多いです
ルミクス脱毛に引かれて契約しに。まず、カウンセリングはいつでも行けるくらい空いてるのに、行ってみたら、カウンセリングしてる人がこっちに来たり、別な人の接客したり、合間の時間結構待たされたりと、少し気になるも、家から通える範囲だと思い、契約。
良い事は、良いスタッフさんに当たるとすごく感じがいいし、施術も丁寧で、文句は無し。
悪い点は逆に多くて、施術ルームが最悪。カーテンの仕切りだけで、隣の部屋のスタッフが通るだけで、すごくカーテンが揺れる。隣で人が接客中という配慮がない。
朝のスタッフが少ない時間に行くと、着替えて待っていて欲しいと言われ、待っていても、30分も放置。タオルを身体に乗せてる状態で、そんなに待たせる？と思った。しかも、まだ寒い時期。
しばらくしてもどってきたスタッフに少しばかり施術してもらうも、部屋から出て行き、戻ってきたら、別なスタッフに施術代わりますと言われる。
次に来たスタッフは、愛想がない。施術が乱暴という事はないが、施術を任せるにはちょっと怖いくらい、丁寧な感じはなかった。
最後にパウダールームを借りたい旨を伝えた時も、「あそこです。」位の言動しか言われず、勝手に使えば？みたいな雰囲気を出されて、不快でした。
光脱毛自体は、慣れると平気ですが、痛いとか暑いとかは無いです。でも、顔の照射がとてつもなく眩しい。大袈裟ではなく。もう少し、改善できないのかなって思います。
また、VIOもセルフで剃るしかないです。
パーツ毎に500円取られるので、お店に任せると総額4500円くらい取られます。だから、店側もVIOは客がそるものと思っているからなのか、剃り残しがあっても、追加料金で剃りますか？などと言う提案はしてくれません。
契約して、まだそこまで経っていなく、脱毛効果を感じるまで続けようと思いますが、正直、お金を払うなら、他の人には、もっと別のサロンを探した方がいいですよって言いたいと思います。
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人によって痛い!!
痛みが少ないと言う口コミが多く、ラココに決めました。今回3回目の施術2回目まで痛さを感じなく毛が多い所は少し熱い程度痛さに弱い私でも全然平気でした。今回3回目施術顔から施術スタート熱い&痛い2回髪の毛が焼けた臭いがしてあ〜髪の毛焼けてるってふと思い、今日は何か違うと思ってました。脇も以前脱毛してて毛がないのに熱い&痛い、自分の体調が悪い???このまま全身大丈夫かと不安が続き次vioあーもう我慢できないと思った時、ベテランの方が代わってくれ、2回目までと同じ痛くない‼︎後から新人さんと気づきました。担当の方が行くたびに違い痛さがあるのは本当に不安です。ただ2回目終わったぐらいから毛質が変わったので今後は利用したいが、あまり慣れてないスタッフはもう1人ベテランさんがついてほしいです
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