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ちょっと残念な気持ち
予約していた日が仕事になってしまった為
3日前位にキャンセルの電話をした所
『キャンセルしたいんですが…』と言った瞬間態度が悪くなりました。
施術中もタメ口だったり…
行く度にスタッフも違い
やり方も人それぞれ違うので
しっかり当ててくれてる人もいれば
適当に当てている人もいて効果があるのかイマイチ分からないです。
担当者を決めて欲しいです。
背中ニキビ等もあり色々な人に見せたくないのが正直な気持ちです。
最初はアットホームでいいサロンだなと思いましたが…
1回キャンセルしてからは何となく居心地が悪いです。
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雑な感じ
過去に脱毛してるので、VIOだけで良いのですが、カウンセリング時に毛量や、毛のある場所も確認せず、料金の提示はあんまりだと思う。
オーダーメイドコースにした為か、予約が取りづらい。施術室で待っている間に、漏れ聞こえた話では、他のコースは次の予約は３週間後からでと言っていた。
私の場合は、1か月後以降でと言われる。
接遇悪い店員さんもいる。
施術室に通されて、施術始まるまでに結構待たされる。
施術後の拭き取りティッシュも与えてくれる店員さんもいれば、与えてもらえない店員さんもいる。
友人達には紹介はしないな。
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可もなく不可もなく
12回コースで毎月1回ペース、今で6回ほど通いましたが毎回違う人が担当し、それぞれ丁寧にしてくれる方や雑な方がいらっしゃるようです。（私が通っているお店では）
高いお金を払っているのに、、と思われる方は丁寧にしてくれるところを探すか指名（出来るかはわかりませんが）してみるのが良いかと思います。
効果ですが、脇に関しては一度CMでよく見る某サロンに通っていたためそれなりに出ているのかな？と思います。
完全に無くすのは無理だとは思って12回にしたのですが、今で半分の回数なのでどこまで脱毛出来るのか個人的には楽しみです。
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サービスが年々悪くなる
積極態度は良く親しみやすい感じ。
ですがサービスが年々ショボくなってる。以前は施術室にウェットティッシュがあったが今はただのティッシュで、その他にもパウダールームには以前はクレンジング、化粧水などがあったが今は何も無し。クレンジングシートを忘れたら後日振り替えで施術するか諦めるしか無い。また、以前は誕生日月に粗品を貰える特典があったが今は無し。せめてその特典がある時に契約した人には引き続き特典を継続してほしかった。
もう追加のコース契約はしない。
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接客も適当、施術も雑な時ある
安さに惹かれて全身脱毛にしました。
でも違う部屋に通されたときや、こっちは予約時間より余裕を持ってきてるのにだいぶ過ぎるほど待たされた挙句謝罪の言葉はありませんでした。
施術も忙しいのか知らないけど超適当に光を当てて終わり。という日があり、すごく丁寧にカウンセリングしてやってくれる日があるのにその時との差が激しいです。
前日に確認電話をすると言っても掛かってこない時もあって不安になるし、
おまけに解約料は10万円ほどかかると言われました…
そんなに安い施術料ではないのにあんまりです。
ひどすぎます。
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気になるQ&A
3回行きましたが
担当者のレベルの違いを実感します。
店舗を増やしすぎて育成が追いついていないのでは？
化粧、日焼け止を塗っていると施術できません、と全裸になってから言われても。。。
予約時間より早く着いてるにも関わらず、受付でその辺りの確認もしてくれません。
体の施術が終わってから、クレンジングをすぐに買ってきます、もだめでした。
ダメな理由が『1時間の予約枠なので』と。。。
40分で着替えまで終わったのに相手にもされませんでした。
完全にマニュアル化された冷たい対応でした。
契約してしまったので通いますが、出来ることなら解約したいです。
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予約取りづらい
夏近くなってきたからか予約が取りづらく、日にち変更したくて電話したらかなり先まで予約が取れなかったです。あと接客対応の話し方が高圧的で電話でも態度悪い印象でした。すでに何回か行ってるので丁寧な店員さんもいらっしゃいますが、お局みたいな人が2.3人いる印象です。乗換割りの商品券もいまだに貰ってないですし、まじで適当です。他のサロンの方が親切丁寧です。機械は良いの使ってるかもやが、店員さんの教育が行き届いてない。特に高年齢スタッフを教育すべき。
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やばい
人によってやり方が違うし、タオルがちゃんと洗えていないのか、脱毛器を除菌したりしてないからか毎回訳の分からないゴミや絶対自分のじゃない毛が着いてたりするのでほんと嫌になります。でも伸びる速さは遅くなったり毛が細くはなるので効果はあります。あとは、ベッドを拭いて居ないという事です。私と同時に入ってきたお客さんが早く終わられて出ていったあと普通は裸で寝転んでいるので拭いたりはすると思うのですがそれもなしですタオル置いて終了です。隣が出ていったあと二三分もしないうちに次のお客さんを招待されてました。ほんと有り得ません😱
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対応に差がある
予約の時間に行っても部屋の準備が出来ていないのかスタッフがいないのかは分からないが待たされる。一度や二度ではないし、施術中も常にバタバタ足音も聞こえる為いい気分はしない。
また、スタッフ同士の私語がひどすぎる。勤務中であることや客に見られているという意識は無いのか。
知識不足なスタッフも多く、もっと教育が必要なのではないでしょうか。
ホットペッパーの口コミも信じない方がいいと思う。
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最低
口コミを見てる限り、ササラからラココに変わった会員に対しての接客には力を入れないみたいですね。
接客も、元ササラ会員と知った瞬間適当になり、背術もゴリゴリ機械を当てられ腕の持ち上げ方等、とっっても雑でした。
ササラの方が接客も施術も断然レベルが高く、ラココに変わった事はお客には関係ないのに、利益がないお客だとしても、あからさまにされるのはどうかと思います。
それで解約金が出ないのは腹立たしいので意地でも通いますが、まだ脱毛が完了しなくても友達に紹介したり、追加で通う事は絶対ないですね。
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