JINS/ジンズ メガネの口コミ・評判 16ページ目

近所の JINS(ジンズ) に 何度か訪問しています｡ 商品が類似店舗より安く､ 店員の接客態度も良好で､ とても気に入っています｡ 店の雰囲気や手際の良さも含めて高品質です｡ 購入した めがね も頑丈で､ 今でも使用し続けています｡

しかし､ ほかのレビューを見ると､ ひどい店員もいるようです｡ 少なくとも､ 私が訪問した茨城県の店は素晴らしいのですが｡

ふと気づくと、メガネの鼻にひっかける所の金具が片方外れていて。落としたわけではなく、いつの間にやらどこかに紛失。買ってそう古くないはず。直してもらおうと行ったら、フレームは買い直しでレンズは2千円引きで〇〇円ですと。えー、、、それは仕方ないとしても、

そう古いものではないのですがいつ買いましたかねぇと質問。

個人情報なので、そういったことは答えられません。
視力なども病院じゃないわけですからとっていませんし。と、こちらが困っている気持ちに全く寄り添う言葉や表情ではなく、イライラした感じ。（普通に一度聞いただけですけど💧）

はぁ。
まぁ個人情報っていいますけど、買った私が調べて欲しいといっても、それが個人情報の保護なのですか？と聞くけれど、何のデータも一切残っていませんから検索もかけられませんと。　

なるほど、ここは買うだけ。後の安心のフォローとかメンテナンスなど継続した関わりを求めることはできないのだと、初めて気付きました。なので、良いのは買った時だけ。ただそれだけのお店だと理解しました。私の手元には部品が一つだけ取れたピカピカのキレイなごみのメガネが手元にあるだけです。


その辺りをよく理解されて購入すれば良いかと思います。が、私は対応に傷つきました。二度と行きません。

昔Jinsで作った中近両用の眼鏡のレンズに大きな傷が付いてしまったので、新しいフレームを購入し、測定してもらってメガネを作ったが、前のと比べて見づらいので、レンズの交換をしてもらいに行った(保証期間内 購入から1カ月未満) 店員にその旨を伝えると 嫌そうな顔で、正しくかけてますか？ 中近はレンズが歪んで上手く見えない場合があります等、とても不愉快な対応。
最終的には以前と同じ度数でレンズを作り直してもらうことになったが、 これでダメなら フレームが合わないので、フレームを買い直してくれと言われた。 保証期間内でのレンズ交換が嫌なら 最初から保証しますって言わなければ良いんじゃないの？ 不愉快なお店です。

横浜地下街の店舗で二度目の購入ですが、私は度がきつく、このフレーム大丈夫そうですか？との質問に
「度がわからないのでわかりません！」
と言われ
「老眼があるから遠近両用で良いのか？」
とレンズの値段説明もなく言われ
非常に不機嫌な気分にさせられた接客でした。
もう二度と行きません。

Airframe Hingeless を購入して1年待たずにフレーム2回折れました。
コレ…不良品ですね…
他の方もコメントされてる様に塗装が剥がれてきて…しばらくして
ポキンッと折れました。
1回目は6ヶ月以内だったの保証でフレーム交換してもらえましたが、
11ヶ月目の今回は保証効かないのでしょうね…
嫁さんと息子同様に眼鏡市場に乗り換えだな…
柔らかくて良いですが、品質はリコールになる様な商品ですね

接客は本当は⭐︎ゼロ

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
メガネを新調したいと思い利用

【良かった点】
メガネが安い

【気になった点】
サービスも安い
基本的なこと以外を聞いても答えられない
返答に疑問を感じてサポセンに問い合わせると、返答したスタッフは判断して良い役職ではなかったと連絡あり
電話では一向に受け入れなかった提案を、サポセンを通したら掌を返したように受け入れるなど、筋の通らない対応
モヤモヤした時間とストレスを返して欲しい

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
したくないし勧めない
安かろう悪かろうを許容し、不快な思いをしても良い人が利用するところ

ジンズのネットで買ったメガネをフィッティングしてもらう為に来店。
フィッティングをお願いしたところ客にメガネをかけさせて耳裏を確認してから
初めて曲げ加工をしていくのが今までのメガネ屋さんでのやり取りでしたが、
かけさせもせずいきなり曲げ加工始めました。
普通かかり具合を見る為に耳裏も見て調節するのが普通だと思うのですが
一切確認せずに作業が進みます。
3回こうしてくれと言っても一切合わずに嫌気がさして退店しました。
左右の耳の形が均等だと思っているのか左右均等に曲げるのが好きなのか何なのか知らないが
右耳だけ強く当たって痛く左耳は合っていないのであのやり方では一生合うことはないでしょう。
耳裏見ればどの程度かかっていてある程度は曲げる程度は予測出来そうですが
適当に曲げる事を店員に教えてる会社なんでしょうか？

レンズが全く良くない。
掛けてると酔う。
ブルーライトやUVは追加料金となり結局安い買い物ではなかった。回転だけ良く相談もできず、調べたら違うレンズがあったらしい。もっと丁寧な接客を望みます。もう行きません。

購入した眼鏡を受け取りに行き、調整をしてもらいました
帰宅して鏡を見たらあり得ないくらい斜めになってました
また、行くのは面倒なので、自分で調整して少しマシになりましたが…
きちんと教育して欲しいです

まず、威圧的な接客態度でかなりイヤな思いをしました。

母の遠視用のメガネを購入したのですが、受け取りの際に一方的に、「このメガネは近くが見えるように使っていますので、遠くは見えないようになっていますのでお願いします」

何をお願いするのですか？
意味がわかりません。
しっかり言葉の使い方を教育された方が良いと思います。

お客様は神様ではありませんが、改めてどんな役職の方であっても「接客業とは何か」と、言葉遣いをきちんと教育された方が良いと思います。私や母が感じた嫌な思いをする人がこれから出ないように祈ります。