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予約が取れない&更新の罠
全身+全顔のし放題で契約をしました。
アリシアに決めた大きな理由の一つが、2ヶ月ごとに照射ができるから。
他のクリニックだと3ヶ月は空けなければならないのが通常だったなかで、
早くつるつるになりたい私にとっては、とても魅力的に思い、契約しました。
しかし、ふたを開けてみればまったく予約は取れず。。
早くて4か月くらいのペースで、他と変わらなかったんじゃないかなとがっかりです。
2年と半年ほどかけて、なんとか8回くらい通いました。
そして更新の罠が。。
1度顔の照射をキャンセルしてからしばらくして再予約しようと思ったら、
全顔の更新手続きができていなかったため、契約終了ですと言われました。。
契約してから2年以降、1年以内に1度も来店がないと、解約されてしまうのです。
全身については口頭で教えてくれるのに、顔に関しては自己申請であると言われました。
私が自己管理できていなかったのももちろん悪いですが、
キャンセルの電話の際や、最後の照射の時にでも、一言くれたら親切なのになと思います。
顔も頑張って8回くらい通いましたが、
うぶ毛はなかなか無くなり辛いため、
全く納得いくレベルには至っていません・・
接客に対しては丁寧な方が多く、不快な思いをすることは滅多にありませんでしたが、
1人だけ、「シェービングしっかりやってもらわないとお金とりますから」と言ってくる
スタッフがいました。今までと同じように剃って行ったのになと、少し不快に感じたことが
あったくらいです。
とにかくもう少し予約が出来て、
更新の際はもう少し丁寧な気遣いをしてもらえると嬉しいなという感覚です。
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予約が取れないです。
無料カウンセリングで全く勧誘がなかったです。初めての施術は、全身一気には出来ず、2回に分けて施術します。他のサロンで、1度施術した時は、地獄の痛みで、死んでも二度とやりたくないと思いましたが、場所によっては、チクチクしますが、全然大丈夫でした。カウンセリングの時に、2ヶ月のコースと3ヶ月のコースがあり、2ヶ月コースにしても、予約は2ヶ月で、取れないと、堂々とスタッフに言われたので、わざわざ高い料金を払う意味があるのか?と思い、3ヶ月コースにしました。
口コミなどで見てはいたのですが、実際に、3ヶ月では取れず、早くても4ヶ月でした。聞いてはいたものの、先が思いやられますが、看護師さんの対応は、丁寧で、安心出来るので、オススメです。
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予約が取れない
全身4回+2回追加コースで契約しました。
もともと他のクリニックで脱毛していたこともあり、あまり大きな効果は感じられませんでした。
3店舗ほど通いましたが、スタッフさんの応対は非常に良かったです。
ただ、一番気になった点は、予約が取れないことです。ネット予約できるようになったとは書いてありますが、コース初回や追加の2回分は対象外で、電話をしても、土日は2ヶ月先でも空きがないと言われます。
結局コース消化期限に間に合わず、1年間延長しました。
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会社の体制に不満
私は全身脱毛し放題で契約しているのですが、2つ以上の部位をまとめて出来ることなんて滅多にありません。2つ以上の部位をまとめて出来るとしたら照射後、受付で予約をとっておいた時くらい。(当たり前の様に4ヶ月以上先の日付を案内されます)
偶然、先に予約をとっていた同日、同じ院で時間もかなり近い時間の枠が空いてる事を会員サイトで知りましたが「この日は予約されています」の表示が出てサイトからは予約できず。
予約を取ろうと対象の院に電話したところ、
「当日の場合はクールタイム以降に空き枠があれば他の部位を照射することは出来ますが、前日までは予約混雑緩和のため同日予約は出来ません。」との一点張り。
1部位毎に脱毛する部屋は変わっても構わないし、時間が少し空くなら待合室で待つことを伝えたにも関わらず、予約できないとの回答。
前もって2枠予約することと、後から追加して2枠分に増やすことの違いってなに?って思いませんか?
納得できる理由が無く、融通きかないダメな会社としか思えない。
「うちの脱毛は人気だから早く脱毛したかったら1部位毎に別の日程で予約しなさい。何回も足を運ぶのは当然でしょ?人気なんだから~。足を運べないなら4ヶ月待って前もってまとめて予約しなさい。それがアリシアルールだもの。」
と言われてる気分ですわ。
お金払い終わった客はもう用済みなんですね。
60万以上払ったのに。安い買い物じゃないんですけどね~。
看護師さんや受付の方の対応はばらつきありますが、嫌な対応だなと思う人に当たったことはありません。
会社としての体制に問題ありですね。
客の事バカにしすぎ。
効果のほどは細い毛は微妙、太い毛は抜けてるかなって感じです。VIOレベルの太さはしっかり効果わかりました。
ま、他と変わんないレベルです。通い放題にしたから、お金払ってしまったから行ってます。
トータル的に考えて友人、家族に勧められません。
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最終的に電話予約でしか取れないってなに笑
脱毛し放題60万以上のコースで3〜4年通ってます。
決め手となったのは、ネット予約が取れる所でした。
初めは良かった。が、通い始めて2年くらいに受付から「お客様は施術に時間かかりますのでネットで予約取れない」と言われた。
いつも綺麗に剃ってくれてありがとうございますってそり直しもほぼないし、いつも施術者から「ご協力により早く終わりました」って言われてますが?いろいろ言いくるめられて、VIO系は電話予約のみになってしまった。
そしたら最近また受付から「最新機種を導入しました。こちらに変えるのであれば、ネット予約は出来なくなり、電話のみになります。また、最新機種に変えたら旧型に戻すことは不可能です」
だって。え?ネット予約を全般的に廃止すんのかなと思って見てみたら、サイトには特にそういう様子はない。え?新規の人で最新機種の人はどうすんの?みんな電話?笑
んなわけないでしょう。なんかもう、なにが何でも電話予約にさせたいようにしか感じない。んで、電話予約になったらどこが空いてるとか自分でみてわからないから、もし4ヶ月後とか5ヶ月後とか言われても、首を縦に振るしかないでしょう?そうやって支払い終えたし放題ユーザーはいるだけ場所取るだけだからフェードアウトさせたいようにしか感じません。
結局ネット予約は新規の客呼び込み用で、長居してる客には電話予約で離れるように管理してる、って思われても仕方ない対応ばかりです。
ほんと不誠実。60万以上払ってんのにこれはない。泣き寝入り状態です。
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気になるQ&A
予約は取れない。顔のコースのは半年先。
体は2ヶ月〜3ヶ月に1度のペース。顔のコースは半年に1回でしか予約が取れない。
全身やり放題のはずなのにやり放題できない。
平日の昼間に通える仕事スタイルの人ならお得かもしれないです。
平日仕事の人はおススメしない。
予約取りやすくなったとか嘘。土日や夜はほぼ空いてない。
どんどん取りにくくなってる。もうCMとかやめてほしいレベル。
ペースもそんな感じだから、行くたびにシステムとか、なんか変わる。
予約の取り方も終わった後探してくれてたのに、今月から「自分でネットでとって。」のスタイルに。
お客様まかせで仕事もしないくせに、予約も取れないなんて笑ってしまう。
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予約の融通が利かない
全身(VIO除く)通い放題のプランをかれこれ3年くらい続けています
良かった点
8回目くらい以降は生えてくる毛が少なくなった、生えてくるまでの期間が長くなった。
脇、腕、脚は特に効果を感じている。
それ以外の背中とか細い毛にはまだあまり効果が感じられないです。見えないっていうのもあるかもしれないけど。
通い放題なので料金に対しては通い続ければお得でしょう。
悪い点
とにかく予約が取れない。
最初の説明だと3ヶ月に1回の周期でって言ってたのに一度予約を変更したら最後。その周期では取れなくなりました。4ヶ月に1回取れれば良い方。仕事とかどうしてもずらせない予定は誰しもあると思いますが、余裕で半年取れません。
クリニック増やすか人手増やして欲しいです。この状況なのにしっかり休診日取ってることが腹立ちます。休まず営業しろとこのご時世思いませんが改善する気はあるのかといつも思います。
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最悪
全身8回+顔1回のプランで一回目の照射が終わり、顔脱毛を追加してその場でお金も払いました。ロビーで次と次の次の予約も取っておいた方がいいと言われたのでお願いしました。その時点で説明に不安を覚えたので「この予約は顔も含めてですよね?」と聞き、はい、と言われました。
しかし1時間後に連絡が入り、顔の予約は店頭では本当は取れませんでしたので顔はキャンセルしますと言われました。更に次の次の予約は初めから体のみです!と言われたのですが、顔も含めてだと聞いたはずです。
次回終わり次第顔は改めて予約取れと言われましたが
電話口での説明も意味がわからないし仕方ないので顔の予約はキャンセルしました。
しかし、アプリから確認したら次の予約は顔も含めたコースになっています。
本当に意味がわからない。
安くないお金を払っているのだからしっかりしてほしい。他の医院にすれば良かった。
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予約が取りづらいです。
一年前に全身全顔し放題を契約。無料カウンセリングでそのまま契約したので、サイトには載っていないお値段で契約出来たのでとてもお得でした。
今まで他院の医療脱毛、サロンで脱毛経験ありですが、痛みや効果を考え、ツルツルにしたいので回数制限の無いし放題があるアリシアさんを選びました。スタッフさんの対応や施術には全く不満はありません。
効果もVIOはまだまだですが、産毛にも効果があるし、何より丁寧にしっかり当ててくれるので印象は良いです。
ですが、本当に予約が取れない。千葉県ですが、この一年間で行けたのは3回。ちなみに次の予約は5ヶ月先...。
毎回分けて予約したり、都心まで出向いた事もありますが、この予約だけが悩みどころです。顔などの産毛は10回は必要になると考えると完了まで何年先になるんだ...。
店舗を増やしたり新しい機械を入れたりしてるみたいですが、中々改善はされていませんね。
やっと落ち着いて通える場所を見つけたと思ったのに、これではし放題の意味がありません。
キャンセル料を取るとか、規制をかけるとか、新しいプランではなく、通っている側の事ももっと考えてほしいです。
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ネット予約させてもらえない
横浜院で契約したが、土日はまず予約取れない。取れても平気で4〜5ヶ月後になるのでスピードプランの意味がない。
平日の別の院なら2ヶ月後になんとか取れるけど、結局脱毛のためにこっちが予定を合わせなきゃいけない状態でなんたかなあって感じ。
それと、ネット予約は全員出来るわけじゃない。時間内に照射が終わる人にしか案内してないとのこと。私は太ってるので照射に時間がかかるからってことだと思うんだけど、そういうのは契約時に教えてほしい。
看護師さんの対応は良いが、受付はあまり良くないかな。
し放題プランだから解約するのも考えてしまう。
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