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ポイント改悪が悪質
他に書いている人もいますが、ポイント還元を謳っておいて
全額ポイント利用が出来るコスメ(オンライン購入に限ります)は全て品切れ状態が続き、契約時にもらった15000ポイントは全て失効しました。
なお店頭でコスメと交換もできますが、金額の20%までしか使用できません。施術でも20%までしか使えません。差額払ってねって言われます。
肝心の脱毛効果は、8回コースだったので、すべてなくなることはありませんが、VIOなど濃い部分はだいぶ減ったと思いました。指毛などはあまり効果を感じませんでした。
以上の理由から、私はここを友人には薦めません。
店舗のスタッフさんは皆良い人で、接客も頑張っていたし、予約も月に1回程度はきちんと取れていた分悲しい気持ちになりました。
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ポイントの改悪がひどい
いつのまにかポイント交換のみで商品を手に入れることができなくなっていました。事前に説明や通知があるわけでもなく、ポイントと現金やカードなどの追加支払いとの併用でなければポイントが使えない状態です。「アプリで交換可能な院が表示されればできますよ」と、スタッフの方からご案内いただけましたが、ほぼ全ての商品が欠品表示です。受付近くの商品棚に商品があるにも関わらず、わざとアプリ内交換用商品がないように表示しているとしか思えません。別の破産してしまったクリニックから移籍しただけに、移籍先でもこんなことになるとは不安です。
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カウンセリングはいい加減、予約も4ヶ月間隔がリアルな状況
VIOで毛量・毛質など確認なく、10回あれば終わりますよとカウンセラーは安請け合い。医師は最後に医療行為についての説明と何か質問は？程度の携わり方しかなく、とても残念な感じのカウンセリングでした。
しかし、みんなその回数で終わるのならと申し込んでみたところ、最初こそ3ヶ月間隔でしたが、最悪で8ヶ月近く、最近は4ヶ月間隔でしか施術が受けられず、当然取りきれませんでした。逆に、まだらになってしまい、どうしてくれるんだ状態です。
仕方なく回数を増やそうとしましたが、コースが終わったので、またカウンセリング予約からし直せとのこと。もうダメだ、他のクリニックにしようと思いましたね。
他院からの施術予約の取りミスでダブルブッキングとなり激怒してるお客さんがいたのも、この目でみましたし、つける薬を何度も処方忘れするし、受付システムも低レベルです。
唯一の救いは、施術してくれる女性（看護士さん？）がみんないい人だったこと。VIOなんて場所やってくれてありがとう！
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どんどん改悪されていく
ここ最近はキャンセル料が有料になったり、ポイント交換が改悪されたりでどんどん改悪してます。
元々はポイント交換で施術料金・商品代金を全額ポイント交換可能でしたが、アプリ内交換終了と伴に改悪され、受付で今後のアリシアポイント交換について確認したら、施術は施術料金の30%のみポイント利用可能、商品交換は商品金額の20%のみポイント利用可能となりました。
通常ポイントもアマギフが20000ポイント〜となり改悪されています。
脱毛に関してはまだ通い放題コースがあった頃から通っていますが、熱破壊式から途中で蓄熱式に変更され、うなじの細かな照射ができなくなる等ありました。
7年程通っていますが、体に関しては自己処理不要にはなりましたが、顔についてはまだ回数が必要そうです。
回数プランでは満足しないと思います。
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7回終わり、半年。
施術スタッフはみんな看護師さんとの事で、安心して任せられました。雰囲気もいいです。
が、全身脱毛7回終わり半年経ちました。
毛の量は平均的だと思うのですが、指毛腕毛も復活してきてガッカリしました。
すね毛や脇毛は以前別のクリニックでやっていたおかげか、数本復活してるくらいですが。
背中やお腹の毛。。。ふわっとした毛たちには効果が少ないのかもしれません。
40万ほど払ったのでかなりがっかり。。。悲しいです。
予約はアプリになってかなり取りやすくなりました。
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気になるQ&A
予約をLINEで取れるようにしてくれたら尚良い
ちょうど1年前、2019年3月から通っております。
《勧誘》
カウンセリング時に回数多いコースや、顔の追加などを勧められましたが予算オーバーだと言ったら普通に引き下がってくれました。あとはクリニックで売っている化粧品を勧められましたが、「興味あればどうぞ」程度なのであまり気にならないレベルです。
《予約》
正直取りづらいです。まともに受付で次の予約を取ろうとすると5ヶ月先を言われるので、予約を取りたい時に電話で行きたい日にキャンセルがあるかどうか聞いています。
この方法でコンスタントに3ヶ月おきに通えてはいます。アリシアは当日キャンセルが無料なので、割と直前にキャンセルを入れる人多く、急に空きが出ることはよくあります。人がキャンセルしてくれるおかげで通えてる状態です。後全身を上半身・下半身・VIOと分割で予約を取っている状況です。正直、LINEの公式アカウントでも作って、キャンセルが出たら教えてくれたらいいなぁと思います。
これから契約される方は、使っている機械も違うからもっと通いやすいかもしれませんね。
《金額》
医療脱毛にしては比較的安い方だと思います。私は全身+VIOの8回(誕生日特典で1回追加されたから9回)40万ぐらいです。正直、地元のクリニックが高くて通えないからアリシアにしました。
《接客》
施術の看護師さんは丁寧に対応してくれます。受付の人はそんなに愛想よくないですが、特に感じ悪いと思うこともありません。質問とかもきちんと答えてくれます。
《痛み》
最初の1回はかなり痛いです。カウンセリングの「痛みが少ない」は真に受けないほうがいいと思います。VIOのIラインは麻酔クリーム塗ることをお勧めします。が、回数重ねるごとに痛みは減るのでご安心を。
↑新機種だと痛みも少ないかもしれませんね。
《効果》
今は4回目を終えましたが、かなり薄くなり肌がすべすべになりました。現在の4回コースだと、ツルツルまではいかなくてもかなり薄くなると思いますよ(^^)
《内装》
とても綺麗で行くたびにワクワクします。特に銀座6丁目院は豪華です。
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電話対応が悪い
電話対応が悪すぎます。
初手から高圧的な口調、早口、働いているとイライラしてしまう事があると思いますがそれを電話の相手に出してしまうのは受付としてどうなのでしょうか？脱毛の中ではお安いクリニックなので仕方ないのかもしれませんが、こんなに対応の悪い美容クリニック初めてで驚きました。
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照射漏れがひどい
11回全身脱毛コースで予約しました。4回目の施術の際に、19時からの一番遅い時間での予約をとったところ、マーキングすらされず、適当な照射をされたせいで、照射漏れがひどいです。まだらに濃い毛が全身に生えています。3回目まではそのようなことがなかったので、確実に照射漏れです。次にそのようなことがあれば二度といきません。
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待たされる
まずカウンセリングの段階で希望のキャンペーンの五万コースの3倍以上のコースを勧めてくる。こちらから言わないとそれで話を進めようとする。
未成年だからか、時間より前に行っても時間より普通に30分くらい待たされる。コース安いからか？
親が代わりに連絡するのは対応してくれない。
未成年なのでよくわからない事あるけど個人で問い合わせろと。
とにかくまだ回数残ってるので時間にはかなりの余裕を持って行かないといけない。
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全く予約取れない
本当に予約が取れない。
契約時の説明と全く違う。
アプリから予約出来ますと契約時に言っていたにも関わらず、私がデブだからなのか、お客様の場合、アプリからの予約は出来ない設定になっていますなどと言われ、1年間で７回通わないといけないのに、この4ヶ月で予約できたのはたった2回。顔、体を別々に行ったとしても、かなり日数が空く。
アプリで予約出来ないから当然、キャンセル待ちも使えない。
このまま予約出来るのが２～３ヶ月先を繰り返して、1年過ぎたらお金を追加で取られるって、納得がいかない。
予約のお姉さんが悪くないことは分かっているけど、30万円て決して安い金額ではないよね。
私にとっては一生懸命働いて稼いだ大金。
悔しくて涙が出てきた。
上の人に言ってくださいって言ったけど、どうせ言ってはくれないのだろう。
私がただのクレーム客になっただけだよね。
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