WECARS（旧ビッグモーター）の口コミ・評判 34ページ目

ビッグモーター前橋店。買い取り金額提示は215万と満足。これならと新車の契約をディーラーと決めて、売却を決めました。ビッグモーターの営業に『215だよね？売ること決めたよ。』と連絡して、いざ車の引き渡しの際、『215だよね？』と確認すると、『えっ205万ですよ。そんな金額は言ってません。215では買い取りが上に通りませんので言うはずないです。』しかし、今思えば買い取り金額は口頭だけでした。既に色々と売却のために後付け部品を外していた事もあり、渋々売却しました。
振り込み連絡もして来ないし、クレームを付けられて減額されはしないかと不安でした。後日、自動車税の還付についても『買い取り金額に含まれています』と事前に説明もなく、これまた不満です。
もう2度とビッグモーターとは関わりたくありません。
ビッグモーターに消費者センターができたらしいのでクレームはしてみます。
皆さんもお気をつけ下さい。最悪ですよ。

車の修理依頼で来店し、「本日は担当者がいないので明日連絡します」と受付女性の回答があったので、翌日午後６時半まで待ったが連絡なし。
　対応に出た男性職員は、誰が受付したかしつこく聞き責任転嫁をしていると思われる。修理するには部品代を前払いしてくれないと修理できないというので、その日に持参し対応した女性職員にエンジンオイルの交換も依頼する。修理サービスに伝えておきますと返事あり。
　数日後、「部品が届きました」と電話があり、「そんな連絡が必要なのか？。自分で直せということか。部品が届いたから何日までには直りますという連絡が必要なんだよ」と呆れて返事をした。
　直ったと連絡があったので、取りに行くとオイル交換はしてありませんでした。

ビックモーターはこんな会社です。

知り合いの紹介で程度のいい１年落ちの車を購入しようと近くのビッグモーターに行ったら、担当になった主任店員の対応は客を見下したような最悪な態度…年下店員の対応は百歩譲って我慢するとしても、それなりに高い車を購入したにもかかわらず、後日明るい昼間にあちこち見てみたら後ろや前にも当てた傷はあるし下回りは縁石に乗り上げたのかかなり変形してるし…今まで何台も車を購入したがこんな糞車を購入したのは初めてで契約する前にきちんと明るい時に見とけば良かったと後悔してます。店や店員からは傷や変形について何の告知も無いし、前のオーナーから安く買取り修理や補修とか何もしないまま現状渡しで買わされたビッグモーターには怒りしかないです。イマイチな中古車をそこそこ高い値段で販売して荒稼ぎするビッグモーターでは中古車は買わない方がいいです。値段が高くても新車をきちんとしてるディーラーで購入する方が長い目で見て安心して買えます。同じ失敗をしないように気をつけて下さい。

スマホで簡単査定申し込んでみようかな〜と夜の21時過ぎに申し込みクリック。その直後に、電話があり、来店予約をとられました。
まず21時をすぎて電話してくる神経を疑い、その旨を伝えると、自動的にかけるようなシステムなんです。と。
1番近い店舗はどこですか？と聞かれ、分からないと伝えると、郵便番号を聞かれたので調べてくれるのかと思ったら、結局分からないと、、。
自分の会社がどこに店舗あるかくらい把握してないの？
そのまま自分が1番近いと思う店舗を伝え、翌日の予約を取るように話を進め、当日伺いました。
店内に入ると名前を聞かれ、伝えましたがどのような要件で？との質問をされ、予約してます。と伝えましたが他のスタッフが出てきて、また同じ質問。
予約している〇〇です。と伝えても調べてもくれず、結局自分で説明させられる始末。予約の意味なくない？
その後事故した車なので値段はつかなかったのです、それは全然いいんです。
とりあえず新しい車の納車待ち(コロナの関係で輸送が遅れている)なので納車されたらまた持ってきます…と伝えると分かりました！と。
いつでも来たら対応してくれるんですか？と質問したら、はい！との事だったのでそのまま帰宅。
それから10日が経過した頃にまた電話が鳴りました。
その内容が酷い。
あの〜この案件が宙に浮いてしまってまして〜笑
結局どうなったんでしたっけ〜？あ！ご親族が乗られるんでしたっけ？とまさかの発言。
※親族が乗るなんて話は一切してません。
結局どうなったかは、車内で確認しろよ。記録残してないの？とイライラしたので、担当した方にお伝えした通りです…と伝えると、いや〜今日担当のものが休みなので〜笑
結局どうなったんでしたっけ〜？と。
耳を疑うような対応が続いたので、唖然。

とりあえず車引き取ってくれればそれでいいので新しい車が届いたら持って行くつもりですが、こんなに酷い接客をするお店は未だかつてみた事ないです。笑
接客の能力が低レベルすぎる会社ですので、イラチな方には向きません。笑

先日、車検を依頼しました。

法定費用、部品代を除き21万円ほど手数料がかかりました。他の代理店にお願いしようと思い連絡しましたが、自賠責の申込みは終わっておりキャンセルはできないと言われました。今回は自賠責を持ち込みで対応してもらっているので、申し込む必要のない自賠責を理由に断られているのは、明らかにおかしいと思い確認してもらったところ、発注してしまった部品のみ購入するという形で話はまとまりました。(部品を返品できないのも不思議ではありますが)
その後、準備ができたのでと渡された車は、ナンバープレートが外れ、作業用マットが置きっぱなしでした。
また、車検証もこちらから言うまで渡してもらえませんでした。

値段が高いことよりも、対応があまりに悪かったことに腹が立ちました。嘘をついて顧客を逃さないようにする点や、顧客じゃなくなった途端に(とは言っても部品代は支払ってますが)ずさんな対応しかしない点など信用ならない部分が多いので利用しないことを強く勧めます。

一括査定にて登録

人気車種のUSV車だったのでいたるとこから電話かかってきて

ビックモーターから連絡きて冷たい対応でこっち仕事だと言うのに淡々と話し進めてきて

まあ予約して査定してもらい

オークション相場の金額みせられ

凄い大事にしてた車なので他にも見せたいって言ったら
他社もオークション相場でみてるんでほとんど変わらないし
ウチにはそんなに得ではないですよって

逆に他社に持っていって戻ってこられたとしても同じ金額でやれるとは限らないです

なのでプラス15万あげるんで他社に持って行かないでくれませんか？
その代わり契約書サインしてくださいと言われ

まあ相場より高かったんでまあそんな変わらないかなって思い

他社に断りの連絡いれたら
ビックモーターの買取額は一切言ってないが

1回目の提示でビックモーターより20万以上高い金額で提示され
契約書書いてしまったので無理かもしれませんと言ったら

ビックモーターさんは契約書うんぬんいってきますが
二重契約は駄目だが契約の破棄はできますと言われたので

ビックモーターに連絡し
提示された金額より全然高く取引きされてるじゃないですか！
契約解除か再度買取の金額の交渉をさせてくださいって言ったら

契約書にそれでサインしてもらってるし
契約の破棄も契約書にサインしてもらっているので
破棄もできませんと言われ

暫く食い下がったが
無理無理と言われ

もお勉強代だと思い諦め
一生この会社とは付き合わないと決めました

凄い大事にしてた車だけに本当に気分悪いし
その後当日の引き取りまで時間とかの連絡も一切連絡こないし

1人の客から企業として対応が悪かったらどれだけ不利益がでるのかわかってないから
こんな対応できるんでしょうね

車の購入を検討していたので、家から近いビックモーターにお邪魔しました。

初めはとても親切に説明して下さったのに、見積もりを出してからは
「1回帰ってからとなるならそれはうちとのご縁はなかったのかなとなると思います」
「中古車は見出すとキリがないので、他のところを見るくらいなら保証もしっかりしてるうちがいいと思う」

と即決しろとばかりに、意味のわからない1度持ち帰って考えるくらいならうちとは縁がないという謎理論を散々長々と語っていました。

小さな子供つれでしたので、遅くなるのも嫌だったので、まだ一件目で今日は決められないから持ち帰って明日連絡しますと伝えると急に態度を変え

「明日になるということはこれは必要ないですね」
となぜか見積もり書をうばっていかれ、帰ってきたと思ったらではありがとうございましたとさっさと帰れと言わんばかりの態度。

子供が貰ったお菓子も手に持つ暇も与えないようなその態度に唖然としました。

ビックモーター瑞穂店ほんと最低です。
あんな高圧的な態度が許されるんですね。
即決しない客は客じゃないと？どんな教育したらあんな高圧的な営業が育つのでしょうか。
あの持ち帰らせない謎理論。意味不明すぎますよ

周りからの評判も良くないだけありますね。
こちらで間違って購入しなくて良かったと心底思います。

そういえば以前車検見積もりお願いしたときもめちゃくちゃ待たされたあげく即決しなかったら、とーっても嫌な態度出されましたわ。

左のフロントドアをぶつけてしまった為、保険を使うことに。輸入車だった為心配でしたが、提携先のこちらがすぐに代車が用意できるとのことなのでこちらで板金することになりました。
こすり傷なのにドアパネル交換という少し不安な修理内容に若干疑問を持ちましたが、その仕上がりが最低。ドアパネル交換色が違うのはさておき、開閉時の音がおかしい。もともと遮音材が入っている車でしたが、叩いてみると明らかにスカスカな音になっていました。
これは明らかにおかしいと思い店に直接足を運んで聞いてみたところ明らかに自動車知識の無い(恐らく事務職の方)が対応、メカニックと橋渡し的な会話… しまいにはドアが馴染んでくるみたいですとか明らかに馬鹿にしたような適当な回答をしてきたので納得いかず再度預けて調べてもらうことに。(これって修理する前にすることでは？)
結局遮音材未装着でしたと謝罪はしてきましたが、それにとどまらず次はサイドミラーがキチンと取り付けされておらず、それでも再度預ける羽目に。
客を馬鹿にしたいい加減な対応と、雑な仕事、No.1と謳ってこの程度のレベル。もう完全に舐めてますよ。
板金だけじゃなく、中古車の売買も絶対にやめた方がいいですよ。

目的：ディーラーで下取り見積り（170万）は出ていたのでそれより条件良く高くなればとの思い有り。

結論：「何ですか？この駆け引きみたいな査定と意味不明で横柄な営業マン」
・他の業者に査定見せたり、査定の次の日には15万下がる。検討すると言うとキレる。


一括査定で申込みしたら一番に電話有り→この後の業者と同じ時間にしないで欲しい、一番に電話してると思うので一番に見せて欲しい→了承予約→他からも掛かって来た→ビッグの後に予定

そこまでは特に違和感を感じなかった。

【当日】一番に見たいと言っていたのに約束の時間に来ない＆連絡も無い。
2時間ほど遅れて電話有り→予定通りに伺うとか訳わからないが来てもらう。
同じブロックにコイン駐車場有るのに路駐する。→裏に駐車場有ります→少しで終わりますので・・。

以下防犯カメラの映像と音声を要約

→エンジン掛けて車の中でずっとスマホ見てる→外装の状態とかほぼ見なかった（大丈夫か？）
→20分ほどして→他はいくら出てますか？希望金額は？←これ一点張り。→私、あなたの所はいくらになりますか！？のやり取り→今なら140万位ですね（何か間違えているか？）・・・・・それそれ位にしかなりませんか？→分かりました、検討します。私は自宅の中へ。

ピンポーン→上司に決裁貰いました！特別な金額なので聞いて下さい←本当に？？
今契約頂けるなら155万で買います！！・・・この金額は他では絶対に出ません。

その金額が最大ですか？→これ以上は絶対に出ません！今決断して下さい。

検討しますので（売るつもり無いですが）今日はお引取り下さい。→帰らない。
→ピンポーン→他の業者は来ますか？→この後見に来ます。→他の業者に査定された時点でこの金額は出ません！→？？他の業者に査定して頂いたら155万は無理と言う事ですか？→ハイッ！
何故ですか？数社の金額を比べたいので見に来てもらってます。→売る気有るんですか！？？（豹変）

この様な対応をするアナタの所では売る気ないので帰って下さい。→呼んだのはお客さんでしょ！
徐々にキレ出す営業。見かねて主人に再度同じ事を説明。

主人→他も見せてあなたの所が高ければ売るかもしれません。→他に見せて155万以下であれば155万では買えません。
→？？他の金額が155万以下なら155万では買えない？という事ですか？

では後日そちらで売りますと言うと155万は出ない事確定ですか？→そうです。
明日でも同様ですか？→明日でしたら最高でも140万です。

会社ぐるみでこの様な商売しているんでしょうね。
主人とネット評判見て皆さんの書き込みを参考にしました。同感です。

2月28日に輸入車を納車しました！
初めは買取依頼して他所で購入検討してましたが予想よりかなり高値がついて、そのついでに購入候補の車があるか探してもらったら他県の同系列店に3台ありその中の一台が理想な感じでしたので購入意思が強くなり頼みました。
現車が届いた報告得て確認しにいき試乗しました。とても気に入りましたがアイドリングの振動とリバースの違和感、フェンダーの傷が気になり伝えると修理して納車という形になりコーティングもつけ契約致しました！
納車日夜に車を取りに行くとコーティングかけてない感じがありましたが夜だからそう見えただけかなと思い次に傷の箇所みると綺麗になってみました！「アルミ製なので板金は難しくフェンダー１枚替えました」とのこと！そして帰宅中に試乗した時の違和感がなくなっていません。そのことを伝えると修理しましたと言われ診断テスターでも確認してもエラーは出てきませんでした。なのでこんなものなのかと思いたかったのですがやはりおかしいと思いディーラーや知人の車屋、そして以前に同型に乗っていた人が見つかり初対面でしたが診てもらい皆が皆やはりおかしいとの指摘をうけ再度持ち込みしました！すぐに症状はでませんでしたが数分したら症状がでたので確認してもらいました。そのあとすぐメーターに故障と表示！再度修理とのことで後日連絡すると伝えられましたが連絡がある気配がなかったので出向きました！話し合いして修理はしますがそちらが幾らかはらってもらう感じの事言ってきたので完治した後の故障ならこちらが払うのは理解できますが、ずっと違和感があると伝えておりますし払う必要性が見当たらない！と伝えましたが話が進まなかったのでそれなら契約破棄の事伝えると「クーリングオフはできかねます、契約書にも記載されてますよ」との一言で今までのことが爆発しました！まずコーティングの件ですが他で調べた結果鉄粉除去すらしてません。施工証明やメンテナンスキットすらなく
施工手順すら説明できてません。9万円のコーティングではないと伝えると沈黙、次にフェンダー１枚交換しましたと言われた件も調べると板金修理でした。納車の時もはっきりいわれたのでその理由聞くと、言うタイミングがありませんでした！とのこと。その時に言えたのではと伝えると沈黙。
左前も修復歴ありも隠されてその事も伝えると沈黙。クーリングオフの件も知人弁護士に事前に相談していたのでいくら契約書に記載されていようとも今回の事例は契約破棄はできると伝えその法的用紙も見せたところ沈黙。
言った言わないの話になってはいけないと思い録音もしてあると伝え沈黙。
もし契約破棄する場合は当社は契約破棄できないと本社から伝えられているので裁判してくださいと言うしかありませんが修理の方向で考えておられるなら完全無償で修理しますとのことでしたので気に入らない車ではないし裁判になると時間が長くなりめんどくさいので無償修理で決着つきました。
板金の事も正直に言ってくれれば怒るところでもないですし、コーティングも外注に頼めば利益はほぼないかもしれませんがお店側がお金を払ってるわけではないので痛くないのになと思います。
ディーラーに修理依頼したらしいので今は1日でも早く修理が終わってほしい
全体的に車両本体は悪い悪くないは乗ってみないとわからないので購入前には車に詳しい人と一緒に試乗されたほうがいいですよ！あと1人で行かず2.3人で行きしっかり疑問に思う事は納得するまで説明受けましょう
ですがよほど気に入った車でなければ他所での購入をお勧めします