WECARS（ウィーカーズ・旧ビッグモーター）の口コミ・評判 35ページ目

車を買い替えたく、何軒かの中古車買取業者をまわるつもりで、私（女）一人で最初にビックモーターに持ち込んだら、期待した額とはかけ離れた査定でした。「実は買取金額っておおよそ決まっているのですよ」と本をみせられ、なんたらかんたらとやたら笑顔でぐいぐいと。
　「今きめてもらえたら！」っていわれ、「主人と相談したい」というと、「もうこの額はないですよ」。・・・？おおよそ決まってるんじゃないの？
　不審に思い、話を切ったのが良かったです。あとから違う買取業者に主人と出向き査定もらったら、初見段階でビックモーター査定額の１．５倍を提示されました。
　このようなニュースの後なので、みなさん気を付けられるとは思いますが、ビックモーターでの取引の際は、少しでも詳しい人とあらかじめ相談されたほうがいいと思います。
　この期に及んでホームページは相変わらず。こういうときってまずはお詫びがトップバナーにくるべきじゃないのかと思います。こういう会社なのですね。

車の買取と考え乗り換えも頭に査定を依頼しに行ったのですが、
査定の前に乗り換えの車の資料をいくつか提示され、乗り換えの契約をしなければ、
下取り金額を教えることはできないの一点張り。下取り金額を知りたいし乗り換える気もあったのでＢＭＷを契約。とんとん拍子だった。
手付金の３万円を必死に回収しようとしてたのが今となっては怪しさ満載。

モニター越しで見ていた車には目立った傷はなかったが、現物が届き見てみると、タイヤのホイルが４つとも傷まみれ、他にも白サビや傷があり、５万位内での修理ならできますのでホイル２つだけは修理してからお渡しします。とのこと。白サビは落ちますので落としてお渡ししますと言われ、反論したりもしたが中古車だし仕方ないか・・・と、しぶしぶ帰宅。

納車日前日に、ホイル４本とも直したので納車を遅らせてくれと連絡があり、１週間遅れて納車。

納車にいくと白サビは全く落ちてないし、傷はペンで塗ってるのが丸わかり。
白サビ落ちなかったんですよ・・・う～・・・。アマゾンで白サビが落ちるクリーナー購入しますので遅らせて頂きます。と。
え？それで落ちるのにプロが落とせないんかいっと突っ込みどころ満載。
（結局そのクリーナーでは落ちなかったし笑）

納車の翌日、エンジンをかけると１回ではかからない。２，３回スタートボタンを長押しするとエンジンがかかるが明らかおかしいので営業に電話すると、
寒いせいですかね。
と言われたが、知り合いのディーラーなどに確認するとそんなはすばないと思うから、点検に出した方がいいと言われ点検をビッグモーターにお願いする。

契約時に一番いい保証に入ってるし、今回の点検ではお金はかからないですよね？
と営業にも整備の人にも確認するとどちらもお金はかかりません。と。


預けてから半月経っても全く連絡ないので、こちらから連絡。
まだ点検中で何が原因か分からないとのこと。

また半月後様子が知りたいのでこちらから連絡。
ビッグモーターでは治らないのでどかかに修理を依頼するとのこと。その日程が決まったら連絡しますとのこと。

２週間後、連絡があり１週間後にＢＭＷのディーラーに出します。と言われる。


その後連絡ないので、
契約後の車の状態や電話対応等々で怒り心頭なので直接ディーラーに電話するが
ビッグモーターさんの了承を得ないと詳しく説明できませんがお時間はかかります。と言われる。
ここら辺からビッグモーターで購入したことを後悔する日々。



そこからまたしばらく連絡がないので、かけてみると整備が接客中なので１時間後に折り返します。と言われ１時間半連絡なし。
こちらからまた連絡し、責任者出してくれと受付の女性から責任者に繋ぐまで保留５分待たされる。
責任者に代わるが、名前を名乗ることもなく状況説明し始める。
どの部品がどう悪いとかという細かい説明を求めても、エンジンの大部分の部品が悪くなってるので部品の見積りをとっているので、それ次第で車をお返しする日程などが分かります。なので見積りがお電話します。
の一点張り。話にならないので電話終わる。


２週間経っても連絡ないので、素人的に見積りならすぐとれるんじゃないのか？と思って
またこちらから連絡。
前回の責任者が対応。見積り取れたらお電話しますから。部品が受注生産なものなので、時間もお金もかかります。と言われ、さらに衝撃の一言。
修理代がかなりかかっていて、うちの契約上、車両価格の半額上の修理代はお客様負担になってしまいます。と・・・。

驚きすぎて何も言葉が出ず、それはおかしすぎますよね、そんな説明なかったし修理に預けたときにお金がかからないことは確認しましたよ。というと
そうならないためにも、現在部品の取り寄せ等に尽力してます。と。

もうビッグモーターで購入した自分が悪いと思い始め電話終了。
そこから年またいで、まだ連絡ない。
見積り取るのに１か月かかるんですね。ビッグモーターさんは。

呆れと悲しみと怒りの波が順番に襲ってくる日々です。

車検も１年あったのに乗らずに３か月経ってるし
前の車はファミリーカー、購入した車は５人乗りですし、家庭があるので代車の軽自動車で３か月生活するのも不便で仕方ないです。その旨もお願いしましたが、見積りが取れてから修理の日程が分かりますので・・・と答えになってない答えで返されたので、呆れてどうでもよくなりました。




どうしたらいいかわかりません。
ビックモーターを訴えたくなっています。
早く車を返してくれ。

気になる車があり、試乗をさせて貰えることになりました。

出発する前に給油ランプが付いていて、ガソリン無いですが大丈夫ですか？と問うと大丈夫ですと言われたので出発しました。
店員の方は後部座席に乗っておられて、ノッキングのようなカタカタ揺れがしていて、どうしてなのか話して居ても、店員の方は何も反応がありませんでした。坂道を降りて上り坂に差しかかると、アクセルを踏んでも効かなくなりカーブの上り坂の途中でガス欠になり止まってしまいました。すると、店員の方は「マジっすか、電話してきますねー」と言って車を降りて電話をしに行き、私たちは何も言われずに車に取り残されました。トンネル出口付近のカーブの上り坂でスピードが出やすく見通しも悪く、とても危険な場所であったのに、もう1台違う店員の方が来られても何も言われ無かったので、こちらから先に帰らせて欲しいと話すと、帰らせて貰えました。

店に帰った際にも軽い程度の謝罪しかなく、不快な気持ちで帰ることになりました。

また、対応して頂いていた店員の方の名刺には店長代理と書かれており、初めから対応して頂いた方の態度に良い印象はなかったのですが、今回の対応で呆れました。ビックモーターの店員の態度の悪さは有名ですが、ここまで酷いとは思いませんでした。二度と利用することはないと思います。

以前の車も中古で購入して不具合はなかったので、今回も中古で考えてた所近所だから何かあった時に直ぐに持ち込められるし対応も良かったので衝動買いのような感じで購入しました。
その後、不具合が直ぐに発覚し修理してもらう事になっていたのですが整備の担当が代わり引き継ぎがなかったみたいで連絡もなし。信頼してた営業担当もすぐに変更になり何度か連絡してるのですが、「修理の日が決まったら連絡します」と返答だけで数ヶ月も過ぎてしまってます。
それなのに、車の調子はどうですかというメールがくるのは何なんでしょうね。
このまま、保証期間がすぎて修理してもらえないのではという不安もあります。
こんなに不信感のある買い物になるなんてと購入した事を後悔してます。

お目当ての車が有り見に行きました。
展示車をみてたら、若い店員が、何かお探しですか？旦那さん買うのは了解してますか？と言われた。　はっ？何で旦那の許可？私の車だし、私のお金だし、私元車屋だから、車位自分で選べるけど（笑）女をバカにしてる。　見積もりくれと言って事務所に入ってモニターで見積もりを見せてもらったが、車体プラス30万位の見積もりで、ビックリ！！車検付いてるのに何でと思ったら、何か保証だの、コーティングだの目一杯のボッタクリオプションが付いてました。しかも、今日今契約してくれとゴリ押し！だから女1人で見に来るなって事なんかな？　他社も周ると言ったら見積書も結局くれなく、全く時間の無駄でした。営業さんは、ただ契約させる為だけみたいで、車に関する知識は無いし、マルチ商法の勧誘みたいに、あーだこーだ言ってくる。
保有車はかなり有るのに、何故普通の売り方が出来ない残念な会社。

下取り査定に行ったが、ほとんどが買替の話に持っていかれました。
下取り価格はガッカリの価格。但し買替すれば＋20万円。
希望に近い中古車があり商談したが、現在3件ほど同時に商談中との事。
今、即決しないと明日にはこの車はないだろうからと言われ買ってしまいました。
手付金としてその場で3万円の現金支払い（たまたまあったから良かったけど）。

購入後、ナビゲーションのTVがメッセージ（電波の弱いエリアです）が出てほとんど映りません。
1ヶ月点検で確認してもらいましたが故障ではなくナビゲーションの性能ですからなんともなりませんとの事。
前の車、もう1台ある軽自動車では全然問題なくTVが映ります。
購入前に営業にはTVの話もしてあり問題ありませんと言われていました。騙されたような気持ちです。

正直で信用がある会社だとと思っていましたが、ガッカリです。
今後はビッグモーターと売買したくありません。

【良かった点】
・車自体は気に入っている。


【気になった点】
・自社のカーローンをしきりに進めてきてこちらが銀行のカーローンを使うというと
　露骨に対応が悪かった。
・銀行から車の代金が入金できているかどうか、念のため確認したいとお伝えしたところ、
　担当者不在ですので折り返しますとのこと。そこから、次の日になっても連絡は無かった。
・契約後の対応は常に後手、後手で気の利いたサービスは皆無だった。

　自動車1台の売り上げなんて店にとっては大した売り上げでは無いのでしょうが、
　個人的には大きな買い物ですので、もう少し信頼できる対応だと良かったです。
　商品自体は気に入っておりますが、今後ビッグモーターを利用することは無いと思います。

一括査定にて登録

人気車種のUSV車だったのでいたるとこから電話かかってきて

ビックモーターから連絡きて冷たい対応でこっち仕事だと言うのに淡々と話し進めてきて

まあ予約して査定してもらい

オークション相場の金額みせられ

凄い大事にしてた車なので他にも見せたいって言ったら
他社もオークション相場でみてるんでほとんど変わらないし
ウチにはそんなに得ではないですよって

逆に他社に持っていって戻ってこられたとしても同じ金額でやれるとは限らないです

なのでプラス15万あげるんで他社に持って行かないでくれませんか？
その代わり契約書サインしてくださいと言われ

まあ相場より高かったんでまあそんな変わらないかなって思い

他社に断りの連絡いれたら
ビックモーターの買取額は一切言ってないが

1回目の提示でビックモーターより20万以上高い金額で提示され
契約書書いてしまったので無理かもしれませんと言ったら

ビックモーターさんは契約書うんぬんいってきますが
二重契約は駄目だが契約の破棄はできますと言われたので

ビックモーターに連絡し
提示された金額より全然高く取引きされてるじゃないですか！
契約解除か再度買取の金額の交渉をさせてくださいって言ったら

契約書にそれでサインしてもらってるし
契約の破棄も契約書にサインしてもらっているので
破棄もできませんと言われ

暫く食い下がったが
無理無理と言われ

もお勉強代だと思い諦め
一生この会社とは付き合わないと決めました

凄い大事にしてた車だけに本当に気分悪いし
その後当日の引き取りまで時間とかの連絡も一切連絡こないし

1人の客から企業として対応が悪かったらどれだけ不利益がでるのかわかってないから
こんな対応できるんでしょうね

左のフロントドアをぶつけてしまった為、保険を使うことに。輸入車だった為心配でしたが、提携先のこちらがすぐに代車が用意できるとのことなのでこちらで板金することになりました。
こすり傷なのにドアパネル交換という少し不安な修理内容に若干疑問を持ちましたが、その仕上がりが最低。ドアパネル交換色が違うのはさておき、開閉時の音がおかしい。もともと遮音材が入っている車でしたが、叩いてみると明らかにスカスカな音になっていました。
これは明らかにおかしいと思い店に直接足を運んで聞いてみたところ明らかに自動車知識の無い(恐らく事務職の方)が対応、メカニックと橋渡し的な会話… しまいにはドアが馴染んでくるみたいですとか明らかに馬鹿にしたような適当な回答をしてきたので納得いかず再度預けて調べてもらうことに。(これって修理する前にすることでは？)
結局遮音材未装着でしたと謝罪はしてきましたが、それにとどまらず次はサイドミラーがキチンと取り付けされておらず、それでも再度預ける羽目に。
客を馬鹿にしたいい加減な対応と、雑な仕事、No.1と謳ってこの程度のレベル。もう完全に舐めてますよ。
板金だけじゃなく、中古車の売買も絶対にやめた方がいいですよ。

本日車検を受けてきました。
事前見積もりに記載されていた価格は5.５万円で当日渡された見積もりは14万円。
あまりの高さにシャーシブラックや光軸調整は不要だから外してくれと言うもののパックになっているから外しても値段は変わらないとの事。
エンジンオイル、ミッションオイル、ブレーキオイル、クーラント液などオイル交換にマフラー防錆コーティングが含まれているらしいが8万のパックは私には非常に高く感じたので渋ると、オイル系交換のみの4.5万のパックがあると教えてくれた。親切心であったのだろうがそれもお断りし、サイドスリップ測定とECU診断だけお願いしようとしたが、ヘッドライト調整と下回りスチーム洗浄もパックになっており抱き合わせだと言う。仕方が無いのでそのパックだけお願いし(15000円)帰宅。
終了予定時刻は特に言われなかったが、終われば電話が来るだろうと思っていたところ当日の20時10分に着信があり、「車検終わっておりますが、いつ頃ご来店されますでしょうか？」→「遅いんで明日ですね」→「明日の何時にご来店予定でしょうか」とさもこちらに非があるかのように捲し立てられました。車検終わっておりますがって知らねえよ。
電話の一本でもするのが常識でしょうが

車検２日前に自賠責と納税証明書と車検証と任意保険の証書の4点が車検に必要なので忘れずにお待ちくださいと確認の電話が来ました。任意保険の証書って車検に必要なんて聞いたことがありません。
保険の見直しを勧めてくるつもりなのでしょうが、車検に必要と客を騙して書類を持って来させる姿勢に恐怖心すら覚えます。
　あちらの要求通りに依頼しなかったので、車に傷でもつけられているのでは無いかと不安で仕方がありません。