WECARS（ウィーカーズ・旧ビッグモーター）の口コミ・評判 33ページ目

ビックモーターで車を購入しましたが交渉して買うまでは愛想よくペコペコしてますが、金だけ払いの納車したら、アフター対応は最悪です。購入の際も担当は指摘された箇所をメモしていないから大丈夫かとは思ってましたが、テレビは走行中も見られるようにとお願いしてたところ、はいはいと返事だけはいいのですが、納車で確認してみるとやってありませんでした！ドラレコも前後対応の物を付けてもらうことになってましたが、取説、保証書がありません。納車前も電話には担当者は出なく、仕方ラインでやり取りしてましたが、納車したらラインも態度が急変し既読が付きません。かれこれ一週間、しびれ切らして何時なら電話に出られるとラインで書き込み、電話にこじつけ「早くＴＶキャンセラー付けてくれ、ドラレコも取説がないから操作が分らん、事故でもして映像が映ってなかったら責任取れとよ」と言ってやりましたが全然響かず、ズルズルそのままで対応してくれませんでした。いろいろな書き込みを見て、「しまったと思いました、ここは駄目だと！」担当にサービスパック（約４万）１０年保証（約１０万）をキャンセルしてくれと言いましたが営業部に確認しますとのこと。どうせこんな会社だから１０年保証もいい加減なものだと思うし難癖付けて補償対象外にされそうで、メンテナンスパックも書き込み見てると、オイルが少ないとか、ピットがきれいすぎて本当の熟練の作業者が作業しているのか怖くて任せられません。私も目当ての車が九州にあったのでトレーラー輸送費がかかるため写真と担当者の情報で判断し購入を決めましたが、やはり中古車は目で見ないと危ないですね。たまたま車の程度もよく今のところ調子が良いので、ワンオーナーで前の持ち主が車を見る限り内外装も綺麗ですし、丁寧の扱っているところが見受けられますのでそれだけ救われてます。営業部からはまだまだキャンセルできるのか連絡がきません。ビックモーターでは車は買わない方がいいです。やはりディラーの認定者が少し高くなりますが安心が買えます。

購入し納車されきれいな車に満足していましたが、帰宅後聞いていないゴムで擦ったような40cm程の側面下方の傷を発見。洗車で消えると思いそのままにしていましたが3度の洗車で消えず、自分の手元に渡っていたので多少の返金や修理までは望んでいませんでしたが一番大きい傷は気付くべきでありますし、購入時に一番伝えないといけないことだと思い店舗にお伝えしました。洗車もしており、他の小さな傷等の修繕も購入した店舗が行っているのに気付かないのはありえません。気付かなかった申し訳ありません。と言葉はいただきましたが安心保証では5万円を越えないと保証は降りませんので傷を修復するには保証なしでとなりますと言われました。あんな大きな傷に保証が出せないなら6、7万もする安心保証もほとんどの方は必要ないサービスだと思いました。次は新車にしようと思っています。

２年前に１年落ちのマツダ車を購入しました。
本来今年の２月車検でした。

①先ず購入時、ＥＴＣ取付に於いて２時間近く掛かり、素手でバイザーの裏を触りまくり汚れたので、
　手袋をはめて下さいとお願いした。

②Ｈ３０．１０．１５タイヤがパンクしたが出先だったのでビックモーターではなく近くの業者に依頼　し１本取り換え。
　事後報告で、『乗るだけパック』が出ないか聞くと、ビックモーターで修理しないと出ないと聞く。
　初めの説明では、自社修理のみとは聞いていない。

③購入当初から、色んなランプが点滅し訳が判らずビックモーター担当に電話した。
　見てもらうがはっきりした返事ないまま・・。
　技術が低いか？　無知なのか？

④昨年１２月３日に「点検と色んなランプが点きっぱなしの為、明日行きます。」と担当に伝え、次の　日行くが「予約が入っていないので受けられない」と言われる。

⑤結局は、マツダに直接持って行き、ビックモーターから代車を用意してもらいましたが、中が臭くて　乗っていられない軽自動車で、マツダの人が態々自宅まで届けてくれた。

ビックモーターは宣伝は良いが、こんな酷い会社とは思わなかった。

★結局　『乗るだけパック』を未経過分返金下さい・・・とお願いするが、電話の度に返金額が違う。
￥１５，０００　￥１８，０００
新米の担当だとしても酷い。

★返金に関して２月初めに電話します・・と言ったまま、ほったらかしで。

★次はシビレ切らし此方から連絡すると、「乗り替えたなら返金出来ません。」と。

★こんな会社これから先大丈夫ですか？？
　
★担当一人の問題ではなく、組織そのものがいい加減です。

店長さんに伝えると⇒返金します。？？？？？

〈購入→債務不履行までの経緯〉

ビッグモーター国分寺店で2/11(日・祝)に中古車を購入契約完了＋手付金の5万円を支払い。
(※ビッグモーターの自社保有車に希望する条件の車が無かったため、共有在庫というところから車を捜してきてくれた物です。)

➡️「2/26までに入金が済んだら、月末には納車出来る」ということで、仕事の合間をぬって銀行でローンを組む手続き・今 住んでいる賃貸住宅から車庫証明に必要な書類を送って貰う(有料)・印鑑証明を発行してもらう 等の行動をしていた。
➡️１週間後、銀行でのローン手続きも終わったので店舗に連絡。


すると、「納車する車がありません。今、似たような車を探しています。」と言われました。
？？意味を訊ねたところ、

●「契約した日(2/11)は共有在庫車を管理している会社が休みだった。」
●「次の日(2/12)に共有在庫車完了会社から「前日(2/10)に他社が先に契約していたので、この車は無い」と言われた」と。
※しかし、銀行ローンの事で2/15に電話した際、ついでに「車は運搬されて来ましたか?」と聞いた時は「いやー、まだなんですよ」という返答。
●で、銀行ローンの契約が終わった旨と明日 必要書類を持って行く予定だった旨を連絡したところ「納車する車が無くて、今 似たような条件の車を探しているんで。」と話が始まりました。「代車はお貸ししておくので...」と言われましたが、


ビッグモーターに不振を覚え、「新しく中古車を見つけてくれても、もう買う気は無い。しかし、代車が無いと困るような田舎なので次の車を別の店で買うまで貸しておいてほしい。」と願い出たところ、悪びれも「いやー、無理ですねー(笑)」と笑われた。


結局、代車は2週間後に返すことに。

その際、契約にGOサインをだした上司も謝罪くらいしてくれるのかと思いきや×××
「僕、忙しいので、代車返却には別の人を充てます。」と担当者のM手さん。上司からは何の言葉も無し。


懇意にしている銀行さんで、直ぐに相談したため車代金の支払いは阻止出来たが、『車を納車出来なかったけれど、損は出てないですよね。別の似たような車を捜すからいいじゃないですか。』という態度や謝罪の出来ない上司&担当者に立腹。



〈苦情について〉

●消費者センターや中古自動車販売協会にも相談しましたが、ビッグモーターは自社独自の契約方式をとっているようで顧客とのトラブルを仲介して指導してくれるところは無いようです。

●本社に問い合わせたところ「国分寺店内での指導を行うので」という回答。。。部下の不手際をスルーするような上司が指導する内容など無いにも等しいですよね。
本部から分店への指導を行うシステムなどは無いそうです。オペレーターの回答をまとめると「不祥事は全て分店内で処理。本部は関わらない。」らしいです。



〈注意喚起・愚痴〉

また、ビッグモーターはパソコンで契約書を読まされサイン→書類控えなどもくれないので要注意です。(法律上は、口頭同意があれば契約書類がなくても売買契約は成立します)
※後で契約内容を把握しておきたい方は契約時も電話連絡の時も録音しておくべきです！


さて、最後に愚痴になりますが。。。
ビッグモーター国分寺店の店内は綺麗で過ごし易く信頼していただけに蹴落とされた感が大きいです。
契約次の日に「車が無い。不手際でした。」と早々の連絡をくれていたら、きちんと上司含め担当者からも謝罪があれば、これほど怒りとともに落ち込みも無かったはずです。気に入る車を見付けるまでに費やした時間と車購入気力が失われてしまいました↓



［ちなみに、後日、ディーラーで同じ車種＋αの付属品を色々と付けた新車の見積書を出してもらったところ → 結果として付属品の付いていない中古車(購入しようとしていた車)と40万円くらいしか変わりませんでした。
皆さんも、大切に長く乗りたい車ならば、新車の購入検討もいいと思います。］

良かった点何もありません。あえていうなら販売機がセルフで好きなもの選べるところです

最初から圧のある上から目線の社員、、金時計にトンガリブーツで昭和の成金みたいなファッションで、中古車販売会社に関する雑談から、板金や技術の人間は低収入で出世しないコースなんですよ、などと身内の悪口。。
しょっぱなから不快でしかなかったです。
本題の見積もり金額は頑なに明かさない、そちらの希望額を聞いてるんですよと声を荒げ始める。時間の無駄なので帰ろうとすると今から他所で見積もりするんですよね、どこにもありませんよここまで高くしてくれる店、戻ってこられてもよそで見積もりした履歴は残るから評価は下がりますよ、た脅してくる。
構いませんよ、見積もりに来たのですから見積もり額きちんと出してくれるところに行きます。というと鼻で笑いながらお話が伝わらないお客さんですね、と、喧嘩腰。
腹も立ちましたが、正直恐怖でした。女性とかお年寄りだと、恐怖でハンコ押してしまうかもと思いました。
顧客情報バレたばかりなので、今はやめておきますが、しばらくしたら本社のサービスセンターに名指しでクレーム入れます。

車買った時には従業員が良かったのか2台買って満足して信頼感ありました。
軽四とセダンを買って乗っておりました。

軽四は乗って1年後イグニッションコイルが駄目になり高額な修理費。

セダンは手放す時に査定士に査定+買い取りして頂いた時に、「フロント右ドア1枚交換してます」と…言われました。
え?　となり、それからビックモーターの信頼性が０になりました。
セダンは営業マンが人が良かったから買ったものの、買う前に言えや!
事故車じゃないけれど、列記とした修繕歴車じゃないか?
買う前に修繕歴有りと知っていたら買わなかったかも。
お客様にそんなことは、ひた隠しにして買わすという、お金の事しか考えてないお店。お客様をお客様と思ってないお店。お客様に有無を言わさないお店。　　最悪です。

修理に出して保険屋を保留にしてても車直ったので直ぐに取りに来て下さいとか、時間関係なく家に突撃する始末!

謝らない。感謝の気持ちなし。お客様さら何か言われればお客様に楯突く始末!

皆さん気をつけてください。
ガチでヤバい車屋です。

車の査定に行きましたが、おおよそ他の方が口コミ書いて頂いている内容に近い営業を受けましたので、非常に不快な思いをしました。この不快な営業態度はマニュアル化されてるのかと思うくらいで、例えば、他社に査定に行けば査定額が下がるから今すぐ契約しろとの脅し。値段の交渉をしようとすれば、上から目線で俺たちは買ってやる立場なんだと傲慢な態度。
結局車売却までに時間をかけられなかったので、ここに売却することに決めましたが、後日書類の押印時にまた事件発生！営業の話では自動車税の還付は手続きが間に合わないので、発生しないということでしたが、ちゃっかりと還付の委任状に押印をさせられました。(押印書類の控えを貰ったので、帰宅後気付きました。もちろん還付先はビッグモーターです。)委任状に押印することは知っていたので、深く考えずに押印してしまったので、私の落ち度もあり諦めましたが、最後まで不快な思いをさせる会社でした。
もう二度とここに近寄ろうとは思いません。どうか皆さんは営業の話しを信用することはしないでください。平気で嘘をついてきます。

まず査定をお願いしました。
夕方のお約束だったのですが、時間になっても現れない。
約束の時間から30分が経過してるも来ない。連絡もない。
こちらから連絡すると、まだ会社に居たようで数十分かかりますとの事。
グッと堪えて、待ちます。約束より1時間経過。ようやく到着査定へ。
査定が一通り終わり、金額の提示がありました。
良い金額が出て、一発回答だった為、遅刻はあったけどビックモーターにしようと考えておりました。
翌日、もう少し上げてもらえないか交渉。ダメもとで相談。店長が休みの為、明日へ持ち越し。
相談は叶わなかったとしても、出そうとは思っていました。
さらに翌日。ようやく連絡が来て、提示額でOKしようとした瞬間
提示額も決済が降りなくて、提示額より5万引いた金額になります。
え？どう言う事。なんお為の査定なの？
しかも他者を全部断った後の話。ありえない。
頭に来て、店長に代わってと話と、私今日休みなんでとの事。は？
100歩譲っておいといて
店に電話。店長と話も、平謝り。挙句の果てには、お客さんの希望金額がと・・・
一言も希望金額を言ってない。勝手に提示してきたのはビックモーター。
怒りは収まらず。本社へ問い合わせ。メールでしかできない為、詳細に書き送信。
流石にダメな会社だけあって、本社へ問い合わせるも、返事もない。
こんなところで、絶対に売らない方が良いですよ。
契約後なら、どうとでも言える。信頼なし。

クチコミを書こうと思った経緯を書きます。
まず車を購入、頭金を支払いローンを組みました。私は今まで車を購入したら車屋さんがローンの手続きその他全てしてくれるものだと思っていたので何もしないまま納車されて、新しい車を乗っていました。ところがある日ローン会社から電話があり引き落とし出来ないから早く手続きしろと電話があり、ビックリしながらも手続きを終えました。
ビッグモーターでは自分で手続きしろなんて一言も言われなかったし、口座やら銀行印やら持って行って書類は作成してるハズ。でも大きい会社なので何かの手違いかなぁなんて思ってました。
そしてしばらくして、接触事故を起こしてしまいライト回りを修理に出しました。料金とか時間とかは普通だったと思います。ですがライトが物凄く上を照らすように取り付けられていて、たくさんの対向車に迷惑をかけてしまいました。何十台にパッシングされたか分かりません。次の日治して貰いましたが、調整するまでが本当の修理だと思います。
それから車検が近くなったので見積もりに行きました。広告では大型車は69000円！と書いてあったので安心して見積もりを待っていると、見積もりは144000円でした。あまりの金額の差に驚いて、「車検通すだけと思ってたからビックリした。何にそんなにお金かかるの？」と見積もりを持ってきた整備士に聞くと、営業の担当者が来て、「あー、〇〇さんそっちですかぁー？」って感じで言われ、詳しく見積もりを見せて貰えませんでした。一瞬少し見えたのがエレメント交換。先月この店舗で交換したばかりだっので「先月したのにまたエレメント交換するの？車検の時に必要？」と聞くと、担当者は整備士のせいにしてました。そしてまた見積もりし直すと言ってきたので待つと、88000円。確かに7年落ちの車だから仕方ないのは分かっていたが、ディーラーでも整備をしていたのもあって、車検を何も修理、交換しないでも通せるのをわかっていました。ディーラーからお墨付きを貰っていたので。なのでこの88000円も高く感じました。広告とも違う。
なので某車検のコ〇〇クに見積もりに行きました。すると69000円くらいだったのでそちらに出すことにして、ビッグモーターの担当者に電話。広告ではその見積もりを持ってきたらビッグモーターではさらに10%安くします！とか書いてあるから食い下がられるかなぁ？なんて思ったら、「あ、そうですか、安い方に出してくださーい、ガチャ」とあっさりと電話終了。とても失礼な接客でした。

友人知人にはビッグモーターの事を聞かれたら、絶対にやめておけ！と言うと思います。
以上経験談です。長文ですみません

先日、ビッグモーターで車を購入し、新しくナビとバックカメラを取り付けていただきました。
納車された車に乗って、バックカメラをナビに表示させるとガイド線が表示されていなかったので、
ナビの設定を変更して、表示させたところ、ガイド線が全く調整されないことが判明。
担当の営業マンに確認したところ、ガイド線は初めから表示されていなかったため、調整するを忘れていましたという回答でしたが、ナビの取説を確認すると「お買い上げ時には、ガイド線の表示はONになっています」と書かれていました。
担当の営業マンに取説を見せ、このことを説明しましたが、あくまでも「ガイド線は初めから表示させてません」と主張されていました。
こちらとしては、ガイド線を調整してないことを隠すために、ガイド線を非表示にしていたとしか思えません。
また、ビッグモーターでガイド線の調整をしていただけることになったのですが、調整するのが担当の営業マンで、操作方法もわかっていなかったため、こちらから操作方法を説明しないといけない状態でした。
1時間ほどかかって調整が終わり、見てみると、運転しにくい調整になっていました。
あきれてものも言えず、あきらめて自分で調整することにしました。

手抜きを隠蔽するし、まともに設定もできないし、最悪です。
絶対にビッグモーターでは買いません。