眼鏡市場の口コミ・評判 24ページ目

ﾚｲﾊﾞﾝ度入りｻﾝｸﾞﾗｽを購入。購入時、左右の高さ調整依頼。ﾚｲﾊﾞﾝなので耳部ﾌﾚｰﾑを曲げての調整しか出来ないとの事で、耳部ﾌﾚｰﾑ曲げ実施。。曲げ方に疑問を抱き他の店員に確認。曲げ方が反対だった事が判明。他の店員が調整実施。曲げた耳部ﾌﾚｰﾑはそのままで鼻部、ネジ部で実施。まずは曲げた耳部を元に戻すべきでは？それと「ﾚｲﾊﾞﾝなので耳部ﾌﾚｰﾑを曲げての調整しか出きない」という言葉は何だったのか？どちらが正しいのかは定かではないが、どうも、一人一人の技術が未熟なのか、教育不足なのか、とても、プロの技術とは思えない！
10年以上の付き合いになるが、昔はもっと真面だった気がする。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
メンテナンス方法の説明やアフターフォローなど、丁寧な接客で信頼出来ると思ったから
【良かった点】
眼鏡選びやクロスの使用方法などわかりやすく説明してくれた
【気になった点】
購入したサングラスが、ワンシーズン使用しただけでフレームのメッキが剥がれた。ホームページには、安心の一年保証や万全の品質管理などとうたわれているが、実際は、そうではなかった。店舗に持って行くと、こちらの管理方法や、メンテナンスの仕方が悪いように言われ、一緒に購入したクロスでのケアをしていたことも説明したが、ケア方法や管理方法に問題があると言われ、あげく、サングラスには保証はないと言われ、何の対応もしてもらえなかった。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
しようとは思わない。
ひと夏使用しただけでメッキが剥がれるようなものは、二度と購入したくない。

眼鏡市場・武蔵小山店でメガネ作りました。「見え方保証というのがあり、3ヶ月以内なら度数が合わない場合、無料で交換します」とのこと。数日使用したところ、右目の度数が合わないので、保証を利用して交換しようとしたのですが、断られました。理由は「お客さんの場合、近視が強すぎ、レンズ交換しても変わらない｣というのです。それでは聞きたいのですが、最初に作った時の度数はどうやって決めたんでしょうね？　そこのお店で検眼して、そのデータで作ってるのに。最初から「当店では度数の合うレンズがありません」というなら分かるけど、売るだけ売っといてさぁ。結局、難癖付けてコストのかかる交換はなんとかして断る、そういう方針なんでしょう。強度近視の人、シビアな条件でメガネが必要な人には、まったくお勧めできません。

眼鏡は、仕事としては面白かったですが、
社員は、人間としての根本的なレベルがかなり低く、アホらしくなって辞めました。
業種職種変えて思うことは、転職して正解だったということです。

質は悪いと思います。
何年も見て、飽き飽きする商品ばかりでした。
素敵な眼鏡屋もあると思いますが、眼鏡市場の商品は年数も持たないし、視力検査も下手だと思います。
10年以上いて、知識面で尊敬できたのはただひとりです。
少なすぎます。
人柄がいい人はいます。
顧客の言うことなんか聞かない人もいます。
技術はあるのに、態度と性格が悪すぎてもったいない人もいました。
技術があるのに、人柄も良いのに、認められない人もいて、
上層部の好き嫌いが多すぎて見ていて嫌でした。

待遇面、社風、人柄、年を重ねてくると
全く魅力がありませんでした。

眼鏡市場に入社する社員は、先まで見通せない若者かなと思います。
休みはないし、新店オープンなんて、一ヶ月休めない人もいました。

そりゃー、他社より少し給料多目と感じますよね。
有給も、一部を除きほぼ使えません。

労基には上手に対応してたのかなぁ。
購入も、就職も、身内友人に勧められません……。

その理由は眼鏡を作ったときに傷がついていることがあって調査に時間がかかるということで客の気持ちは完全に無視しているところといつまでたっても調査が終わらないところです。

購入するときに加入してるはずの交換保障があるのに受けれずでは補償の意味がありませんし今後市場から沙汰されていくでしょう。

保障があれば遅くとも1～2週間以内に問題は解決するはずです。

あと店員の態度が悪いことがあり本部と思われる所へ問い合わせ苦情を言うも逆に切れられて唖然としました。

調査をうたうも調査の状況の把握がまったくできていなくて何をしているんだろうと疑問に感じました。

店員も本部も客に対して態度悪すぎると感じましたので店舗も本部も物を売る側としていかがなものかと思いました。

おまけにこのお店は眼鏡自体も高いしデザインも正直ダサイです。

眼鏡の性能さえ良ければデザインにめをつむれますが性能も悪くてデザインもダサイでは利用することはないです。

この調査が終わらないのでジーンズPCの眼鏡を作りましたが値段は市場の1/6でしたが安かろうよかろうで結果的に安い眼鏡のほうが品質も性能も良かったです。

最初、お店に入った時は雰囲気が悪くなかったので、購入しようと決めて子どもと私の眼鏡のフレームを決定。

[問題点1]
いざ、子どもが女性店員さんに検査をしてもらうとコンタクトより1.25も度数が上だったので、おかしくないか尋ねたところ、コンタクトより眼鏡は目から離れているので、５段階上なのは普通だといわれた。そもそも、どのくらい見える状態にしたいのか確認されなかったため、設定(2.0が見える位の設定にされていた❔)にも問題があると思われる。(近くのものを見る時の目の負担は考えていない？)

[問題点2]
子どものもの、自分のものについて要望を伝えた際に、あからさまに不機嫌さが態度にでており、私の眼鏡については「度数が変わらないなら買う意味がないんじゃないですか？」と言われた。購入理由にレンズが古くコーティングに問題があるとチェックマークをつけてあったにもかかわらず・・。

[問題点3]
購入の際、レンズのオプションや厚みについて店員さんから説明がなかった。「通常の薄型レンズでいいですよね？」だけ。レンズの厚みについて聞いたら「たいして変わりませんから(笑)」で終わり。
オプションについても、こちらから聞いてやっとつけてもらえた感じです。
そもそも子どものレンズの度数もこちらから聞かなければ、確認なしにそのまま作られたかと。

その時の店員の気持ちに問題があったのか、店員に問題があるのかはわかりませんが、きちんと対応していただきたいと感じました。途中買うのを辞めたい気持ちもありましたが、検査まで受けて辞めるのは人としてどうかと思ったので、購入しました。

今回、眼鏡市場で初めて眼鏡をつくりましたが、子どもさんはもちろん、流されやすい方は眼科で処方箋を書いてもらうことをおすすめします。
眼鏡の補修対応等については、良かった点、悪かった点があればまた情報提供します。

旦那が眼鏡を作りに行き
その時の店員さんは
すごくイメージが良く…良い店だなぁと感じました。
出来あがりも良く旦那も良く見えると言っていたのですが
つけていると両鼻に、あとがつくため
明くる日に、家から20分は車でかかるのですが
行って、私は車で待っていたのですが
3分程で戻ってきたので早いなぁと思いました。
一時車走らせてたら違和感を感じたのか
右鼻が痛い…で、良く見たら
次は真っ直ぐじゃなく左側が下がっている…！？
良く良く聞いたら、ちゃっちゃっと広げて
大丈夫ですかね？
では、ありがとうございます！！だったみたい…
イヤイヤ!!店員さんが大丈夫？
ちゃんと見ずに終わるって…
結果こうだからって、お店に連絡したら
今責任者が視力検査中なんで…
お客様相談センターも
また、お店に行かなきゃいけないでしょうね！！
全店舗が、そうではないんで！！
イヤイヤ…まず…位置とか、形合わせるの
ちゃんと出来る人に
させなきゃダメじゃないのかな？
結果こっちが悪くなり
話しも、してない事言われて
返品します言ったら出入り禁止って…
出入り禁止とか、良く言えますね…って思いました。
お客様相談センターさん
録音してるなら、対応改めたが良いですし
店舗の従業員さんも
時間はないかもしれませんが
1人1人納得出来るような、対応と処理を
した方が良いかと思います

数年間で４種作りました。始めは２種生活用と仕事用(ガラスレンズ)この仕事用のフーレームが鼻がけから二つに、修理に行き
フレームを交換半年もしない内に片側レンズのふちが割れてしまい。レンズが勿体無いと再度フレーム交換ところがまたまた
レンズふちが割れてしまい。この眼鏡断念し金属フレームの
眼鏡新丁、これはレンズを締めているねじが直ぐに緩む、閉め忘れてレンズ落下破損、修理しましたが今度は反対側が落下。
仕方なく再度修理今度は１ヶ月で落下破損。いい加減店員の対応も悪いし、少し説明して何でこうなるのと質問をすると嫌な顔、半ばクレーマー扱い。仕事の眼鏡なので無いと困る、我慢して直してきましたが、つくづく我慢も限界。やはりチェーン店、当然会社は利益第一でしょうから、そう言う方針なのでしょうか。家族全員眼鏡使用ですが、もう決して利用しません。安かろう悪かろうですね

眼鏡市場でつくった眼鏡が見づらく、運転もしづらかったので、眼科で見てもらったところ
度数があってないので、レンズを交換して下さい。と医師や視能訓練士にいわれました。（その時の視力は聞くのを忘れていました）
そして、きちんと矯正すると1.2までみえますので。と言われました。
まだ保証期間中だったので、上記の内容を伝え、眼鏡市場で度数交換をお願いしたところ、
もの凄く無愛想で、上から目線で
「意味が分からない。」、「どういうこと？」などと散々言われ、
こちらが頼んで、なんとか今の眼鏡で両眼でだけ視力を測ってもらえたのですが0.9で
「見えてるじゃないですか！」「私なんて0.8で車運転してるのに、免許は0.7でいいんですよ。」「4時間以上運転しないのに1.0はいらない！」「見えないの意味が分からない。」などと散々言われました。（片眼での視力や両眼でのバランスも見ずに）

こちらが、「レンズ交換して貰えないのですか？」と聞くと「別にしてもいいんですけど、はぁ、しますか？」
などともの凄く横柄な態度で、バカにした様な感じで言われました。
このやり取りだけで、かなり時間をとられてて、待ち合わせの時間もあり、
「時間もないので、もういいです。」とこちらが言うと
ホッとした、良かったーというのが、態度にでてました。
レンズ交換をすると、給料やお店の評価が下がるのでしょうかね。
最近の企業や販売員は目の前の利益にしか目がないのだなと、呆れました。
見え方保証、保証期間、あれはいったいなんなのでしょうか。
二度と眼鏡市場では買いませんし、
周りにたくさん眼鏡を作りたい人がいますが（年齢的に）絶対やめた方がいいと言います。