眼鏡市場の口コミ・評判 24ページ目

週末に行きました。度数も今までのものよりもかなりアップするので不安もあり相談したかったのですが、忙しいからか全くこちらの話を聞く態度ではなく、入ってくるお客さんの方ばかり気になり、注意散漫。あなた、今、私の応対してるんじゃないの？？と言いたくなるような最低な応対でした。むしろ早く決めて帰ってほしいといわんばかりの態度。仮にも店長さんなのにそれでいいんですか？人事の選任誤りですか？そんな人しかいないのでしょうか。がっかりです。数年前に購入したときはとても感じの良い店員さんがおられたのに。もう二度と行きません。しかも、納期がかかるというので急ぎで、、、とお願いし、聞いてた日には何も連絡がなくこちらから問い合わせをすると、そっけなくあーー、明日ですねぇと。買わなければ良かったです。そんなことなら他にもメガネやさんはたくさんあるのに何故ここで注文してしまったのでしょうか。本当に心から後悔しています。アフターサービスも全く期待出来ません。

何年も前の眼鏡のデータに頼っている感じで、いま現在の様子を聞き取る気がないようでした。「見えにくい」と申告しても「でも、データではこうなってます」と。
私が「明らかに左右の落差があるのですが」と言うと、しぶしぶ別の度数のレンズを合わせ、それでようやくクリアに見えるようになりましたが、それに対して店員はまだ納得いかないような態度でした。
要するにマニュアル通りに売ることが第一で、客一人ひとりの現状には合わせていられない、という事なのでしょうか。

不満や後味の悪さを感じているような投稿が多いようですが、私自身もこの店で似たような思いをさせられたので「さもありなん」と納得した次第です。

「本部に苦情を申し立てたら、そこでの対応も絶望的なものだった」とのコメントもありますね。

せめてこのサイトに意見を表明できたら、と思いました。このような場があって良かったです。
（出来れば、店に行く前にこのサイトの存在を知っていれば他店も含めて吟味できたのに...との悔いは残っていますが）

お客様に似合うフレームを探すのではなく、高級品を売ることに必死なように見受けられました。

色々かけた結果、たまたま似合うカラー・フレームがそんなに高級な物ではなかったからか、普段使いと外出用と2本いかがですか？と、しつこくハイブランドのフレームを進められ、気分が良くなかったです。その後もオプションを必死で進めてきて、少しでも高額にしたい気持ちがみえみえでした。

結局、自分で似合うと思ったフレームで作製しましたが、視力検査の別の担当の方は親身に対応してくださいました。

高額な品を買わなかったからか、お会計後も最初の担当の方は無視されました…

度数が強い遠近を使ってます。他メーカーで購入してましたが、追加料金を含めると三万円弱してました。追加料金無しとのことでステラタウンで購入しました。選定の際にレンズ幅34m m以上を店舗で進めてもらい中近で遠方タイプでブルーライトカットをオプションで追加して18700円でした。近くのピントがあいやすくなり目の疲れが少なくなり快適になりました。度数が強く追加料金かかる人におすすめです。😊

北海道音更店

よく調整に行くのですが、今回の店員の対応が最悪でした。
ほかの客の接客中だったので、商品を見ながら待っていました。
接客が終わっても何か記載しているようなので、様子を見ながら待機。
それが終わると今度は先ほどの客の所へ行き天気の話をし始めました。
こちらの方は一切見ず、お待ちくださいの言葉もなし。
カチンときて「すみません、調整お願いできますか？」と聞くと、
「え？はあ、できますが。」の返事。さらに「どう直しますか？」と。
いつもの人なら「あ、ここがこうなのでこうしますね！」と直してくれるのでかなりの違和感を感じました。
いざ直してもらうと、どこがどう変わったのかわからない状態で、どうですか？と聞かれても返事に困りました。
すると「これでいいと思いますよ」と勝手に終了。
クリーニングもしてくれていないし、最悪です。私は何をしに行ったのか。時間の無駄でした。
結構長い間利用してきましたが、もう二度と行きません。

前に接客してくれたお姉さんとお兄さんはとても良い方だったので、本当に残念です。

以前買った眼鏡の鼻の部分が痛くて、他の眼鏡を買いに行きました。
注文までは女性店員さんで、とても対応が良くしていただきましたが、フレームを取り寄せるのに日数がかかるので、入荷したら連絡しますと言われましたが、入荷日が過ぎても連絡がなく、その後10日経ったので、どうなったのかとこちらから電話をしたら、入荷日に出られませんでしたが連絡しましたとのこと。
でも着信履歴はない。おそらく掛け間違いなのか、掛けていないのかです。
そもそも、繋がってもいないのに、電話をしたと言われてもなんの意味があるのでしょう？
一度で繋がらなかったら、もう一度繋がるまでかけるのは常識じゃないでしょうか？？
こちらから連絡するまで放置するつもりだったのでしょうか？
眼鏡市場の対応はこの程度です。
電話口に出た方の対応も面倒くさそうな口調で、とても感じが悪かったです。
もっと仕事に責任持って真摯に対応して欲しいてす。
コンビニのバイトのような対応はやめてください。

初めてこういうレビューを書きます。
どうにも納得がいかず、私の個人的な発散に聞こえてしまうかもしれませんがご了承下さい。


眼鏡を購入しておよそ3週間ほど経った頃…

長時間の利用で度がキツく感じ、度を下げて貰おうと思い"見え方保証"を利用してレンズを交換してもらおうと思い相談をしたら、

「最初にお客様が納得して決めた度数ですので、保証適応外となります」

と対応をされました。


見え方保証の記載には、
『お受取り後、6か月以内に度数の進行や度数になじまない場合は、無料で度数交換をいたします。』

とあります。


私自身も、仕事で少しレンズに傷がついたと世間話程度に話したのが悪かったのか…

いやいやそれでも傷が関係しているのではなく度数を変えに来たと改めて説明をしたのに。

「上司に相談をしなければならない」

という対応に、
あーダメだと思いすぐさま店を後にしました。



受付の男性は非常に対応が良かったのですが、
きっとその上司…もしかしたら眼鏡市場自体の方針が残念なのかもしれませんね。


きっと関係者様はこれを見ていると思いますので、
このレビューの内容から個人を特定するのはたやすいと思います。

あーあの人が書いているのねって思ってもらえるとありがたいです。


貴店も商売ですので気持ちはわかりますが、

保証と声高らかに謳いながらアレコレ理由をつけるあからさまにセコイ商売根性、

そして、私が帰ると言って申し訳なさそうに追いかけてきた男性定員の後ろで「なんだコイツ」と言わんばかりの表情の2名の、恐らく上司であろうスタッフの対応。


何があっても今後一切行きません。

この店だけではなく、
眼鏡市場自体に不快感を憶えました。


これを書いていること自体も気分がいいものではありませんが、

他の方が同じような気持ちにならないことを願い、
レビューを残させて頂きます。

以前眼鏡業界で働いていました。業界ナンバー１の眼鏡市場に期待して購入しにいきました。
　まず接客した店員ですが、すごい上から目線ですごく不快でしたが、フレームを決め測定しました。
測定時に、気になる事を質問しましたが、話をそらしたり、誤魔化したりしてこれはないなと感じました。眼鏡の知識がないとわからない事ですが、ある人からみれば、かなり低いレベルの対応でした。ちなみに名札では役職があり、研修中かなと思うほどでした。
眼鏡販売はお客様の生活シーンも考え提案すると思っていたので、本当に売るだけの雑貨屋のやり方と感じました。たまたま自分だけかなと思いましたが、家族も一緒に購入したので聞くと同じような対応でした。ちなみに家族も眼鏡業界経験者です。
　ふるさと納税で有名になった大きな空港のある泉州の眼鏡市場でした。

同じメガネを2本同時購入→日中コンタクト使用のため夜間のみ2本を同頻度で使用中、数ヶ月で1本のフレーム破損→
修理依頼するも、品質保証(無料交換・無料修理)には当たらない、破損保証(メガネ販売価格半額支払)で対応ならできると言われる→交渉後、修理費用を支払いし修理を依頼。

この時点で、保証内容に納得いかず。

修理完了後、受取時に問題のないフレームの点検も依頼→これがが間違いでフレームに傷がついて返される→指摘するが、最初から傷があったとのこと。

納得いかないが、お互い証明できないし、見え方・掛け心地には問題ないので諦める。

有料でフレーム修理したものを受取、帰宅→翌日夜、かけると 違和感。すぐに片側レンズに2.5㎝のキズがあることに気づく。受取後、その場で確認をすれば良かったと後悔。(レンズにキズを付けられているとは思わないし、コンタクト装着中だったため簡単な目視しかしませんでした。)

先程、本部・お客様相談室の番号にかけるも繋がらず現在です。

明日また電話をして、レンズ交換を依頼するつもりですが、眼鏡市場がどう言うか、どう対応するのか気になります。

他の方の口コミにもありますが、保証内容は名ばかり、です。こういう対応が続くと二度と買いたくなくなる、また周りの人達にも気をつけて欲しいと話したくなる、そして口コミにも投稿したくなります。

今後の対応も、後日 口コミとして投稿させていただいて眼鏡市場の保証内容の現状を共有できたらと思っております。

他店で買った眼鏡が曲がったので直しに行った。もう何本も眼鏡市場で作っている（家族も）。
以前信頼できる店員さんがいたので、いいのがあれば作ろうと思っていた
行ってみると、初めてのおじさん店員が声をかけてきて、「新しい眼鏡をおつくりですか？」と店に入るとすぐ聞かれた。たいてい眼鏡屋さんに行くとしばらく、見てから様子を見て声をかけてくるパターンが多かったので、びっくりした
　
要件を言うと「Jさんなら近くにあるのでそこ行ってください」等々ぐたぐたいわれた。今までは「他社さんなのでできる範囲での修理になります」といって直してもらっていたので、こんなにぐたつく店員は初めてだなと思った。不潔そうな感じの店員だった、眼鏡市場の店員さんって清潔なイメージがあったので驚いて。調整の後も、お皿に入れて持ってきて、全然耳のあたりなどみなかった。調整で行く人って、大抵買うつもりもあるのにね。ばかな人だなと感じた。