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接客の教育が行き届いてない
Webで88,000円の全身コースを見つけてカウンセリング予約。メールには75分かかると記載されていた。
受付に着くと、90分かかるが大丈夫か？と聞かれた。何故メールの内容と相違しているのかと思ったが、特に急ぐ予定は無かったのでそのままカウンセリング。
担当者は新人なんだろうな、という雰囲気。
説明が拙い部分、機械の説明や各機械の回数の説明漏れ、予約システムについての無知等、とても一人では対応出来ていなかった。
隣の席から聞こえて来る説明は丁寧だったので、
院としての教育体制が整っていないのだと感じた。
結局2時間以上かかってしまい、不満だった。
また予約が取れる！と推していたが、
いざその場で予約を取るとなったら2回分だけで20分もかかった。
Webから出来ると言われたのでアプリを見たら、
初回照射が終わってからではないと出来ないことが判明。
しかもこちらから、予約できないと伝えて判明。
今回対応してくださった方ではなく、
教育担当者に怒っています、、。
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2回目が終わっての感想
【効果】腕、足、ワキは減ったかも。それ以外はあまり目に見えて減った感じではない。まだまだこれから。
【接客】受付の人がお客さんの悪口を言ってて引いた…
施術をする看護師さんはとても良い接客
【予約】旧機種は5〜6ヶ月待ち。全店舗本当に予約取れない。なのに広告は出している…
新機種のスプレンダーXは予約取りやすいみたい。だけど、以下の理由で切り替え見送り。
・乳輪内の毛に対処できない
・一度新機種に切り替えたら旧機種に戻せない
・新しいから効果がまだわからない
価格はお得な方だと思うので、今後、回数を重ねて出てくる脱毛効果次第でしょうか。
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３年も通ってガッカリ。嫌な気持ちで終わりました
こちらのクリニックができたときくらいに通っていました。
自分は毛がしっかりしてるので、しっかりなくしたいのを伝えたら、当時のマックスの回数9回全身コースを勧められ、50万ほど分割で払い3年ほど通っていました。
学生ながら頑張って払い、通いました。
院内はとても綺麗で効果も実感は少しずつできました。
問題はラスト2回になったとき、新たな新コース、通い放題コースができました。
今のコースにプラス2.30万くらい高いコースです。
学生には高くても私はしっかりなくしたいので、その差額を払うので新しいコースに変更したいと伝えましたが、
クリニック側はそれはできないの一点ばりでした。
何度伝えてもダメだし、新たに通いなおしてくださるか、継続割があるのでそれで何回か通うかしかないと言われました。
50万円も決して安い価格ではありません。
私はコンプレックスの毛をなくしたくて、願いもこめて色んな病院を調べてここにしました。
一番高くて回数の多いコースにもしました。
それなのに終わりがあまりにもひどいと思いました。
入った時期が悪いと言われたらそれまでですが、３年という時間とお金を払ったのに対し病院側の態度はあんまりだと思いました。
もうこちらのクリニックには二度と通いませんし、オススメできません。
確かに少しは毛は減りましたが、、
時間とお金を無駄にしたなという思いが今もなお消えない傷が残ったアリシアクリニックでした。
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研修は注意
「剃毛とレーザー照射を研修中の者にさせてください、ベテランが見守りますから」というお願いは断った方がよいです。まず、刃の方向に迷いがあって恐怖を感じます。剃刀負けになることもあります。剃刀負けの部分のレーザー照射は別の驚くべき痛みがあります。傷がある場合照射できませんと謳ってますが、研修の髭剃り負けには容赦なくレーザーを当てるのです。ヒリヒリが続きます。研修のために犠牲になってあげたいなら別ですが。
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うーん…
脱毛効果に関しては私は剛毛だったからか効果は結構感じてます。ただ毛量など個人差があるので正直口コミは参考にならないと思います。が、町田店はとにかく予約が取りづらい。私は夕〜夜勤メインで仕事してるので自由に動ける時間が日中しか無く時間の融通が効かないからかもしれませんが、契約時に初回から5回分は予約が取れる説明だったのですが町田店で1ヶ月以内に予約を取ろうとすると大体埋まっていて不可能です。1年以内に回数を終わらせなきゃならない縛りもある為、契約コースによっては結構厳しいです。
あと電車の遅延で到着が遅れたのに遅刻扱いだったのはショックでした…
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気になるQ&A
受付の態度が不愉快
施術は普通に滞りなくやってくれるので料金は別として他のクリニックと変わらないのかなとは思います。看護婦さんは丁寧な方が多い印象です。
ただ5回施術を終えても普通に生えてきます。
予約はサイトからできて取りやすいですがコースの最初と最後は電話予約しかできないです。
受付の態度が早口で定型文を言うだけで聞こえにくい上、感情を隠さない接客なので不愉快にさえなります。特に1番最後の回はひどかったです。ご不明点はと聞いてもらえたので質問したのにイライラしながら説明され、ここまで質が低いのは久しぶりでした。説明しないならこの受付のやり取りの意味は？？と思います。
他のクリニックと多少の値段で悩むのであれば今後はもうアリシアにはしないです。
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カウンセリング
友達と一緒にカウンセリングに行き契約しました
とりあえず早く脱毛したかったので他とは比較せず契約に。
カウンセリングのお姉さんは圧が少し強かったが、、
まあやりたかったのでそこは問題ない
そのあと男のお医者さんの部屋に案内され何か不安なことある？と
ないと伝えるとそこで終了。
え、お医者さんとのカウンセリング意味ある？って感じで終わった
そのあと一回目の予約をとって帰りました
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照射漏れがひどい
11回全身脱毛コースで予約しました。4回目の施術の際に、19時からの一番遅い時間での予約をとったところ、マーキングすらされず、適当な照射をされたせいで、照射漏れがひどいです。まだらに濃い毛が全身に生えています。3回目まではそのようなことがなかったので、確実に照射漏れです。次にそのようなことがあれば二度といきません。
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予約取りやすくなった
2015年に全身(し放題)を契約、予約が全然取れなくて(取れても5ヶ月後とか)だったので予約サイトをこまめにチェックせねばならず不便でした。
新しい機械が導入されたことで全身が1時間で終了するようになり、予約がとりやすくなりました。
施術を受けてそのままピッタリ3ヶ月後の予約が余裕で取れるようになりました。
ライトシェアのVIOはさすがに痛みゼロとは行かず、毛量を少なくするための全照射はパチッと来る度にビクッとする感じはありますが、泣くほど痛いと言ったことは特にありません。
新しい機械スプレンダーXのVIOは8回目以降で毛量が少なかったせいかもしれませんが、ライトシェアよりも痛くなかったです。
スプレンダーXは常に冷たい霧吹きを吹きかけられながらの照射なので痛みを一瞬感じてもすぐに冷やされて気にならなくなります。
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応対が最悪
事前にweb問診票を書いて、当日に施術希望とも書いて、不可との連絡がなかったから剃毛していったのに、カウンセリングで、この後は予約が埋まっているのでできないと言われたり、他にも、問診票に書いていることを全然読んでいない感じで質問された。あと、5回だと毛が残るって強調してる資料を読まされた(だったら最初から5回コースを作らなければいいのに。客寄せ?)。医師も看護師も責任を取りたくないのがミエミエで、とにかく最悪。あまりにも不快で、信用できない感じだったので、契約しませんでした。
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