
ネガティブチェックなら「みん評」
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受付スタッフ最悪
契約時のカウンセラーさんは一生懸命説明してくださり、質問にも真摯に答えて下さる方だったので、他のクリニックに比べ、多少値段は高めだが、ここで契約しようと決めました。
その時から受付スタッフはイマイチだなと思ったのですが、
一回目の施術で再び来院したら、やっぱり受付最悪。
笑顔の一つもなければ、睨まれてるのかと思うくらい冷たい視線を向けられる。
施術の際の、看護師の方はとても丁寧で優しく◎
看護師の方に、次の予約は2〜3ヶ月後だと伺ったので、
受付で次回の予約を取ろうとしたら、4ヶ月後しかないと言われた。もっと前で他院で空きがあるか尋ねると、最低でも3ヶ月は空けないとダメとぶっきらぼうな態度で言われる。
とにかく、こちらの顔も見ずにパソコンだけ見て話すなんてありえないと思います。
他の口コミにも書かれてますが、看護師さんの対応が良いだけに、とても残念です。
CMで、スタッフが親切丁寧!と謳ってるのに、現状は全く違います。
受付スタッフの教育し直したほうがいいと思います。
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全身全顔10回ずつ三機種体験済み 満足ですよ
2018年春に通い放題全顔全身で契約しました。
今のところ10回ずつ通えてますので、行きたい一週間前くらいからちょこちょこネットをみれば希望日前後に予約取れてます!! 土日もたまに空いてます!! スピードプラン契約だからかなぁと思って満足してます。
自己処理してもカミソリ負けが毎回で、温泉や海、プールと行く前日に剃ってもプツプツ赤く斑点が出来る敏感肌でした。
そのため正直脱毛出来るか、合った機種があるのか不安でしたが、勇気をふりしぼりアリシア へカウンセリングに行って無理な勧誘もなくわりと感じもテキパキした様子で良かったので契約しました。
契約時のカウンセラーのピカピカの肌が一番説得力ありました!
たしか60万越えだったかな〜。高かったけど名も知れてるしCMやってるメジャーなとこの方が、私には安心感ありました。
ちなみにケノンも持ってるけどほとんど使ってないです。
面倒で、効果も分からなかったので。
剃り残しも丁寧に対応してくれますし、特別最悪だったと感じた事もないです。声がけはしっかりして頂いてます。私はほぼ銀座六丁目店です。受付はまぁみなさんの評判通りの方が多いですが...期待しないで行くと苛立つこともないです。
とにかく毛は減ってるし剛毛敏感肌だった私には、ツルツルスベスベにしてくれたアリシア感謝しかない!!
娘にもここで契約させるつもりです。
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予約が取れないです。
無料カウンセリングで全く勧誘がなかったです。初めての施術は、全身一気には出来ず、2回に分けて施術します。他のサロンで、1度施術した時は、地獄の痛みで、死んでも二度とやりたくないと思いましたが、場所によっては、チクチクしますが、全然大丈夫でした。カウンセリングの時に、2ヶ月のコースと3ヶ月のコースがあり、2ヶ月コースにしても、予約は2ヶ月で、取れないと、堂々とスタッフに言われたので、わざわざ高い料金を払う意味があるのか?と思い、3ヶ月コースにしました。
口コミなどで見てはいたのですが、実際に、3ヶ月では取れず、早くても4ヶ月でした。聞いてはいたものの、先が思いやられますが、看護師さんの対応は、丁寧で、安心出来るので、オススメです。
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予約が取れない
全身4回+2回追加コースで契約しました。
もともと他のクリニックで脱毛していたこともあり、あまり大きな効果は感じられませんでした。
3店舗ほど通いましたが、スタッフさんの応対は非常に良かったです。
ただ、一番気になった点は、予約が取れないことです。ネット予約できるようになったとは書いてありますが、コース初回や追加の2回分は対象外で、電話をしても、土日は2ヶ月先でも空きがないと言われます。
結局コース消化期限に間に合わず、1年間延長しました。
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受付も感じ悪いし、効果もなし
4回の全身脱毛コースのみになる前から通っています。
以前は丁寧な接客と効果のある機械を使用していて、8回でだいぶ毛が目立たなくなりましたし、『し放題』コースで徹底的にきれいにしてくれていました。
上層部の経営方針が変わり、4回の全身脱毛コースのみになってから受付の人も中の看護師もコロコロ変わり、対応も雑です。
例えば受付では、「5分前に来てください」という人もいれば、「顔を施術(化粧を落とす)するならもっと早く来てください!!」と人により来店して欲しい時間が違うようです。
社内でもルールがきちんと周知されていない、または人の入れ替りが早くて教育ができていないのだと思います。
また、看護師も研修不足だということがまるわかりの対応で、何か質問しても「確認します」と退出、「○○を取ってくるので、少々お待ちください」と退出。始まるのは予約の時間から10分後なんて事も。そんな状況であるにも関わらず改善もされないので、受付後に待っていても予約の時間になっても担当看護師が迎えに来ません。 蓄熱式の機械で痛みを訴えても「痩せてるので、骨が機械にあたるんですよ~」と言うだけで、中断もしてくれない。 火傷をしても期限延長の紙にサインを求められるだけです。
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気になるQ&A
しつこい勧誘してきます。
美容クリニックはどこもそうかなとは思うけど…「しつこい勧誘は一切なし」とHPなどにものってるが、毎回帰りの時受付でこちらから聞いてないのにオリジナルのスキンケア用品の説明をしてくるし、契約の回数がラストになると施術中もずっとスキンケア用品の説明+待合室の座席のところで長々スキンケア用品を勧めてくる。断っても断っても何か一つは買わせようとどんどん紹介してくる。なかなかしつこいです。
顔脱毛で施術中はマスク外すから「コロナの感染防止のため声は出さず、受け答えには首振りやジェスチャーでお願いします」っていわれ、ずっとそうしてたのに、契約ラストの日に担当の人から「何の美容液使っているんですかー?」だの「お肌でどこが特に気になってるんですかー?」だの声に出さないと受け答え出来ない質問されて「???」となりながら小声で対応するはめになったのも嫌だったし、そこから施術中30分間ずーーっとスキンケア用品の紹介。ウンザリ。
施術終わってやっと解放されたと思ったら待合室でも別のスタッフから長々説明を受けた。ノルマがあるのかもしれないけど、多分人によってはしつこい!いらねーよ!早く帰らせろ!とブチギレると思う。
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漏れのない照射は諦めたほうがいいかも
全身無制限で通っています。10回程度行いましたが、脚や腕などは9割生えてきませんが、3ヶ月経つとまばらに生えています。まあそんなもんかなと思っています。
予約に関しては池袋はかなり予約取りやすいと思いますが、他の小さい店舗?は基本的に3ヶ月空けていても取れません。空くのを待っていると年に1.2回の頻度になってしまうので、交通費がかさみますが、遠い店舗まで行っています。そこも含めていくらになるか計算したほうがいいかもしれません。
また、Iラインの照射を途中から加えましたが、100%再照射なので、通常の倍の時間と交通費を取られます(再照射ももちろん遠い店舗まで行かなければならない)。再照射しても漏れがありますが、半ば諦めています。高いなら高いなりにしっかりして欲しい、、、再照射の電話の際も謝ってはいけない決まりなのか謝罪はなくこちらの勘違いではないか?というような口ぶりなので毎回電話をするのが不快です。また、全身を同じ強度?で照射しなければいけないと言われ、VIOは痛みが強いのにも関わらず下げてもらえずかなり痛かったです、、、
毛をなくすというよりは毛を少なくするために通い続けなければいけないというイメージが今はあります。通い始めた当時は今よりも高かったので、少し後悔。
漏れがあるところは仕方ないので自分で脱毛器を買って脱毛しようかとも思っています。
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対応がとにかくひどい!
1年近く通っています。
前回は新人スタッフに当たり、明らかに照射漏れがあったので、サイトに聞いてみると、どこの店舗でも対応している、と答えがあったので、1番近くの船橋店に電話をかけました。
照射漏れの件だと伝えるととてもめんどくさそうに、上から目線で期間が過ぎているのでお受けできません。と一方的にあしらわれました。
私が案内された内容だと期間内だったので、前回担当の方に言われた内容やいただいた用紙の内容を伝えたのですが、確認しましたが、こちらはちゃんと案内してますので!の一点張りでした。
たしかに船橋店で施術を受けたわけではありませんでしたので私も悪いですが、その受付の方の明らかに失礼な応対に本当に頭に来ました。
もう我慢ならないと思い、退会する事を伝えると、保留にされ、手のひらを返したように、今週中であれば、漏れがあったかの確認だけはできますよ!と言ってきました。
確認だけであればわざわざ行く暇もないのでお断りしました。
まず照射漏れをしたのはそちらのミスであって、何故こちら側が下手に出なければいけないのか疑問です。
申し訳ありません、の一言くらいあると思いましたが、むしろ悪者にされた事が腹立たしいです。
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良いのは見てくれだけ
5年通い放題VIO含む全身+5回顔の契約です。
正直、値段で決めてしまいましたが後悔しています。
・施術について
1時間で顔以外の全身を済ませるため、雑です。案の定うち漏れがたくさんありました。あと部屋が寒すぎ。
・受付スタッフについて
皆さん仰るように、態度の悪さや教育の甘さに呆れます。うち漏れ確認の電話をした時も「毛周期、個人差」の繰り返しでうち漏れの可能性を否定し、3週間経たないと確認&再照射の予約もできません。
また、当日行ったら、再照射した場合は次の照射(うち漏れの箇所含む全身)はその日から2ヶ月開ける必要があるとの説明。これって電話口でまずこちらの意向を確認するべきことですよね。
期限のある契約ですし、うち漏れは今後も予想されることなので毎度そんなことをしていたら回数が減るだけです。
向こうの落ち度なのに、とても不誠実だと感じます。
ただ、脱毛業界の質やモラルの低さはどこも同じようなので我慢して通うしかありません。
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コミュニケーションが足りない…
4回コースで全身VIOを申し込み、3回照射した時点での感想です。
予約は次回の分を取って帰るので、取れなくて困ることはあまり無かったです。キャンセルも直前まで出来て便利です。
しかし照射の技術が人によりまちまちです。前回は突然研修か新人のような人が来て照射され、それを指導する立場の人が横についていました。断る隙もなく当然のように今日は2人体制で指導させてもらいます〜という感じで選択肢は無かったです。その結果Vラインをすごく変な形で照射漏れされ、本当におかしかったので一度剃り、しばらくして電話をかけると人により周期が違うので剃ると確認出来ませんと言われました。確認せず剃った自分も悪いですが、明らかにそこだけ生えてきて誰が見ても照射もれとわかる状態で苦痛です… 他の部位もちらほら照射漏れがありました。前回まではそんなことはなかったので、新人ぽい人が来たら確認した方がいいです( ; ; )
それから、毎回照射の強さなど質問しても、こちらで決めさせて頂くので、という返答であまり意見を聞いてもらえません。
IOラインは全く痛みがなく、効いているのか不安でしたが中々強度を上げてもらえず、その結果3回終了した現在ほぼ変化なく生えてきます。
全体的に、初回のカウンセリングだけは細かく話してくれるのに、その後のフォローは全く無く、毎回機械的に照射されなんの話もなく返されるために、コミュニケーション不足な印象です。脱毛サロンはどこもこのような感じなのでしょうか…
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