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対応悪すぎる
購入し注文書を受け取りそこには納車日がかいてありました。
当然その日が納車と思い予定を組んであったのですが今日担当者から連絡が来てそれはナンバーを登録する日であって納車日ではないと言われました。
振込入金もしてあるのですが他で購入したときは入金確認できたとか連絡が来るのですがそのことも何も言わず、副支店長に対応の悪さをメールで連絡したのですが担当者に任せてるとのこと
大きい販売店だからそういったサービス面での教育はしなくても売れるのか話の仕方も感じ悪いし納車日も結局まだ連絡こない。お金を振り込み注文してしまったので仕方なく待つしかないのですが、こんな店で買うんじゃなかった。
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店によって違いました。
1か月ぐらい先に売る予定で行きました。
最初行った店舗は、最初は駐車場まで出てきての好印象の店員だったのですが査定後、結果自体にはこんなにつくのかと思ったが、話してるとすぐに買い取らせて下さいオーラが凄く、売る時には相場がかなり下がるかもしれないとか、事故したら元も子もないとか上から目線の接客態度でかなり圧迫感があり、気の弱い方や車に詳しくない方は恐怖に感じるだろうなと思って聞いてました。元々某ディーラー勤務だったので車の事については詳しかったのであしらえたので良かったす。
その後、帰り道でガリバーさんに寄ったところ接客態度も良く10万ぐらい安かったけど話しとかも盛り上がってかなりの好印象でした。
その日は売る予定は1か月先なのでそのまま帰りました。
その後気が変わり、車を手放す事に決め、少しでも高い方がいいなと思い別のビッグモーターの店舗に足を運んだところ店長さんが出てきて接客態度も良く査定をしてもらいました。待っていたら、どうもビッグモーターでは最初に行った店舗で査定を出すと車検証の情報が登録されるらしく(登録される説明は前の店舗で無かった。個人情報保護法的にどうかと思いました。)基本的には他店では受付無いと説明がありましたがあそこでは店員が気に入らないので売らないと言ったら掛け合ってくれて大丈夫になりました。
査定額は最初より下がってガリバーさんと同じ提示額、ただ次の車の納車まで代車無料で出しますとの事でした。
で、交渉しそこから5万アップで決めました。
ビッグモーターは急に店舗を拡大してるイメージがあるので社員の教育が追いついてないのかなと思いました。
なので店舗格差がかなりありそうな印象を今回の経験で感じました。
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遊びでやってんじゃないんだよ!!
4年前自分の車スイフトを買い取ってもらう目的で近所のビッグモーターに行った時のことです。
一括査定で他店も申し込みしてました。
自分で車を持っていくのはビッグモーターだけです。
他店は見に来ます。
ビッグモーターでは女店員が査定してこちらが想定していた金額を
提示してきました。
とりあえず他店の人が車を観にくる予定になっていたので
一旦考えますといったところ突然「遊びでやってんじゃないんだよ！」と突然怒鳴られました。
どこかで聞いたセリフみたいと思いつつも2万上乗せするからと懇願され渋々売りました。
入金額はなんか減額されてました。
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車検は普通でした。ホントに整備してるならですが。
諫早で1月に初めて車検で利用
電話のやり取りの中で、「車検の方には、〇〇をお勧めしています。」と、営業がありましたが、料金設定がバカ高かったのですぐ断りました。相手もダメもとで話していたようで、あっさり終わりました。
車検費用は他所より少し安く、対応も普通でした。現状問題は生じていません。
ただ、最近の報道を見ていて、本当に点検整備をしてくれているかどうかという点がすごく心配です。
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酷すぎる！
車検を依頼しました。
とにかく色々と直され高い。
給油口の金具が壊れてたのをお願いしたら、金具交換のみで出来たのに連絡なしで、ボディと違う色の給油口の蓋に変えられた。
自賠責保険の名前の漢字も間違えてたのに、そのまま渡そうとしてきた。
何かあった時に名前違うから権利なしと言われたら困るので作成し直すのが当然です。と、こちらが言った形で、謝罪なし。
しかも未だに自賠責保険証が届きません。
二度と出さないようにします。
はじめの電話の対応が良かったので信用しちゃいましたが、本当にやられました。
たまたまこの店舗がいい加減だったのかもですが。
いつものとこより高額なあげくに本当にがっかりでした。
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ビッグモーター国立店接客
買取額が高いと聞いていましたので近くの国立店へ。売却と同時に軽へ買い替え希望でした。
売却についてはディーラーより高値をつけてもらえました。売却以上に買い替え車に強い希望がありました。しかし希望と価格が見合わず、途中諦めそうになりましたが、最後まで親身に探して下さり、結果とても良い車を見つけ出してもらえました。納車までに少々時間がかかってしまいましたが、それも実は営業担当の方の下手な車は売りたくない！と細部までこだわってくれた結果でした。営業担当の最後まで顧客の為という揺るがない姿勢にとても好感が持てました。国立店の中塚さん、大変にお世話になりました！ありがとうございました。
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最低やと思うわ
あれは5年前の事。ホンダのN BOXから乗り換えるためにビッグモーターにいった。付き添いに国家整備士の兄を連れて。ディーラーでの標準査定額がその時65万だった。ビッグモーターに行き、若い営業マンが対応したんやけど、こっちが20代と見るや否や足元みた査定額を出してきた。査定額50万。ディーラーより下回ってるっておかしくない？めちゃくちゃ気分悪くなったし最低やわ。その後に行ったガリバーは対応も良かってディーラーより高く査定してくれたけどガリバーのシステムの関係で断念。結局ディーラーで正規に買取で乗り換えたわ。二度とビッグモーターには行かんと誓ったわ。人を見掛けで判断して差別する会社なんて高価買取なんか言うなし、潰れたらええわ。
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手数料高すぎる
家内が譲らなかったから購入したが
私だけなら絶対に購入していない
車が好きで名義変更 登録などは自分でさせてもらえる所はしてきた
ここほど迄手数料が高い店は初めてだ
特に車庫証明など 自分で撮りに行くと言っても
できないの一言
仕方なく任せたら 新人だった為か不手際の連発で納車遅れになるし
コーティングも付けないと売れないみたいな表現
外すのも上の許可を取りに行ってた
代金の振り込み確認も不手際があり
指定された口座が違ってたみたい
とにかくいい加減な担当者
新人なので車の知識も乏しく
質問すると即答できずモタモタする
納車までイライラの連続でした
唯一良かったのは定期点検の案内が丁寧だったことかな
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整備士の資格ないのに整備をさせている。
外国人の方が整備士の資格がないのに整備の(担当、対応)タイヤのローテーションができない、ネジがかたくハズセナイとのこと、自宅に帰り自分で簡単に外すことができましたそれでビックモーターに電話自分で簡単に外したと報告、貴方は整備士の資格は有るかとたずねた、有りますと答えた、整備士の資格が有るのに開けられないのかとしつこく聞いたら整備士の資格は無い整備の学校は出ているとの話でした、整備士に変わってもらい最後に資格を持っている者が確認してサインしているとの回答、信用出来ませんでした！
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悪徳商法だね
持ち込み査定を依頼していたので店舗に寄って見ると、本人確認の為と、改めて依頼書を書かされた、その間に車を見てくるから鍵を貸してくれと言われ鍵を渡したが、普通立ち合いで見るんじゃないのかな？と思ったけど、なにぶん初めてで、そんなもんなのかな？と思いつつ鍵を渡した。5分位して戻って来て、距離も乗って有るし、チューンアップメーカーのステッカーが貼って有るから、そう言う車は値が付かない、とか。ステッカーで査定が変わるのか…しばし唖然、で査定額は？と聞くと、もごもごしながら3万円、だって。
即帰って他2社に査定を依頼したらAP社で45万円で是非！と言われた。こんなに変わるのかとびっくり❗
立ち合い査定で、対応も誠実だったのでAP社に決めました。BIGは利益追求で追われている感じ。
もう行かない。
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