JINS/ジンズの口コミ・評判 57ページ目

遠近両用メガネ鯖江フレームで、現在使用中の度数と同じものを注文、
出来上がってきたが、近くが見にくいので再度店を訪問。
同じフレームでもっと近くが見やすいレンズ希望し追加注文。
前回これ以上度の低いものができないと聞いていたので意外。今回はできるらしい。
出来上がってきたが遠近両用レンズでなく、近くを見るための単一焦点、まったく裸眼と同じ。
説明もし、前のレンズもデータも渡しているのに、誰もおかしいとは思わないのか平気で作ってきた、考えられない。
当たり前のように、追加料金も請求された。店員は若い子ばかりで、こちらの説明が理解できない、店員の説明が誤って伝わる。気づきがない。今度こそ、問題のないメガネが出来ることをを祈る。

メガネ購入したのですが、当日は、丁寧に接してくれて、話もよく聞いて頂き　こっちらが面倒かけてすいませんねぇって感じだったんです　合わないときは、交換できますからって言ってくれました
二三日使っていて、ちょっと見ずらいと思ったので　早いほうがいいかなぁと　来店したのですが　対応してくれた人が、面倒くさそうな態度でしたぁ　もういいかなぁと　帰ってきました　交換も出来ますよって　一応言ってるだけなんだなぁと　検眼もなかなか時間もかかるとは思うのですが　すご～く残念です、友人や家族にも薦めて　何度か購入してるのですが、アフターは、大事なんじゃないかなぁと思います

オンライン注文後１０分以内、希望商品が品切れから購入に変更されたため電話！、商品の変更をできますか？「尋ねた処できません」と説明された

一日経過しホームページQAでキャンセル返品記載を発見し再度電話

貴方は「商品変更を」尋ねたので出来ませんと答えましたち言われた
サポートならば一度キャンセルし再度購入手続きのアナウンスが欲しかった

結局当方が悪いと判断され返品送料こちら負担
希望商品のストックもしませんと言われ　最悪でした
２度と関わりたくないメガネショップでした

耳の後ろが痛くて、5回ほどフィッティングに行きました。
店員に微調整してもらうとき、最初は笑顔なんですが、もうちょっと直してと言うと、無表情になって適当にその場で直します。
何回も調整してもらいづらい雰囲気を出すんです。
だから県内の店舗を変えて何回も通うことになりました。
下手くそなくせに反省の色はなく、何回も通ったことに対する謝罪もないので、アフターサービスは悪いです。

【長文注意。結果だけ知りたい方は「結論」から読んでください。】

普段はコンタクト利用者ですが、眼科でコンタクトをしばらく控えて下さいと…。現在のメガネは度が合わなくて不便なので、2本目を新調しに行きました。(10/8)

実は現在のメガネもJINSで作りました。
何処かの駅ビル店舗だったと思いますが、非常に対応が悪い上に、かけると頭が痛くて痛くて…使い慣れたらそうでもないですが、慣れたというより度に合わせて目が悪くなった気が…笑

そんなこんなで今回はZoffにしようとしていたんです。Zoffはレンズによって追加料金がかかりますよね。一応店舗に行ってみたのですが、店員さんを見て、「私にメガネを売る気ないな」と判断。早々に退散しました。結構メガネをかけまくって買いたいアピールをしたのですが、閉店1.5時間前でしたし、ここで客を取るより早く帰りたかったのかもしれませんね？笑
(JINSか…JINSで買うか?…)と思いつつも最近出来た"ららぽーと海老名"に入っているJINSへ向かいました。

Zoffとは違い、早速お姉さんが声をかけてくれました。レンズだけを変えるにしろ、新調するにしろまず度を測りましょうと、検査待ち。
検査をして下さったのは男性の方でした。
何度も視力を細かく確認して頂いて、現在のメガネの度数も控えさせてくれて、とても好感がよかったです。
ここで私が一番良いなと思ったのは、メガネをかけた時に少し圧迫感があると伝えたところ「すみません、右目の度が一つ高かったです。こちらはどうですか？」と言われたことです。こうやって素直にミスを認められる所にとても安心感がありました。素人相手にそんなことバレないと思いますが、そこで「すみません」と出た所が私はとても好印象だったのです。
検査を終えた後、フレームを選びました。これがまた20分くらいかけて慎重に選んでいたのですが、よく言えばたくさん声をかけられました…。
人によってはしつこいと感じるかもしれません。頻度は3分に一回と言ったところでしょうか笑
ただ、執拗に声をかけるわけではなく、こういったメガネもありますよ？という提案だったので、私はいやな感じはしませんでした。

フレームを選び、30分後再度来店し、メガネを受け取りました。最初の受け渡しの店員さんは違う男性の方だったのですがあまり印象はよろしくありませんでしたね。(閉店20分前だったからかもしれません。ただ私は早急にメガネが必要だったのです；＿；)試しにメガネをかけたのですが、余程合わないメガネを付けていた為なのか、はっきりと見えすぎてビックリしました「。あれ？！さっきと違う…？？」と戸惑っていたら検査して下さった店員さんが出てきて、いろいろ説明してくれました。この店員さんなら大丈夫だろうと思ったので、「どうしてもダメだったら保証期間内にまた来ます」という事でメガネを受け取り、かけたまま帰宅しました。
帰り道、とても視界が綺麗だったことが嬉しかったです。



『結論』
作ったメガネには非常に満足しているが、良いか悪いかというより、当たった店員さんが良かった。

これを言ってしまうと元も子もありませんが、これが結論だと思います。こちらの店舗でも、受け渡しと検査の店員さんの質が違うなと思いましたし、前に作った店舗は印象が良くなかったです。
これを防ぐ為には、良い店員さん情報を仕入れるか、眼科で処方箋を貰ってからお店に行くかのどちらかですね…。レンズカットとか、詳しい事はわからないのですが、私はこの店舗で作って良かったなと思いました。

わかりやすく眼鏡をかけて入店したのにチラ見だけでスルー。
他に客はナシ。
いらっしゃいませぐらい言えや。
きみら、店舗にいるだけで時給入るもんね。
本部からは売上目標とか設定されてると思うけど、仕事は増やさないでおいてあげよう。
幸い、ここはショッピングモール。
他にも眼鏡屋はあるので別々の眼鏡屋で2本購入。

フレームを物色している最中にも近寄っても来なかったので、くっついて接客されたくない人には薦めなくもない。

メガネ買ったんですが、かけてて度が強いなって感じてしまい…悪いと思いながらも次の日に調整に行かせて貰いました。
その時の、受け渡しの時の店員の態度が悪かったです。
受付票も、私の手から奪うように取られ…
もう来たの？と言わんばかりに、見下される様に鼻で笑われました。

面倒くさい客扱いでした。無料で直すのが面倒でしたら、無料保証なんてされなくて結構です…。

JINSさんでは初めて眼鏡を作成しました
価格も手頃でフレームの種類も豊富でしたので
視力測定をしていただき、度数は以前のものと同じで作っていただいたのですが、新しい眼鏡だと見え方に違和感が…
度数は同じなのに変だなぁ、やっぱり安いからかしらと思って色々調べてみましたら、レンズの屈折率がこれまで使用していたものと違ったようでそのせいで違和感が生じたようでした
私の知識不足もありますが、屈折率の違いで見え方が違うことなども丁寧に説明していただけてたら、価格、対応含めてとても満足できたのになぁと、少し残念に思いました

度数が合わなくなってきた為、いつもと別の店舗(大型商業施設内にある)で視力等の測定をしてもらいメガネの作り直しをしましたが、数日後、何となく、もう少し見えたほうが良いかなと思い、来店し、その事を店員に伝えましたが、「保証書はお持ちですか!?」との返事。まあ、当然の返答でしょうが、実はメガネを受け取った時、保証書はもらっていませんでした!いつも作っている店舗でも聞いていたので、『保証書くれなかったけど、なくて大丈夫なのかな!?』 と私もいささか気にはしながら来店して見ましたが、やはり店員は上記の返答!!良く説明し、私がなくしてしまったとかではなく、貰ってないことを、何度も伝え視力測定のし直しは、してもらいましたが、何とかレンズの作り直しをさせたくない雰囲気が、顕著に出ていて、「十分に見えていると思います、もし、直すとしたら乱視を一つ上げる位しかないが十分見えていると思います」と強調され結局、作り直しはしませんでした。しかも、保証書はメガネケースの下に入れてあるハズなので、確認して見て下さいとか、しつこく強調してきました。それが入ってないから、言ってるんだよ!!と思いましたが、バカバカしくなってやめました。第一、もし、客が無くしたと思っても説明不足だったとか何とか言って謝るのが接客だろう!!って。もはや他の店舗でも二度とジンズのメガネは買いません。

普段用眼鏡をつくりました。
店員さんに関しては微妙。アドバイスというより商品の説明なので初めて眼鏡を作るならやめといたほうないいかな。わたしは乱視が強く眼鏡屋さんでの検査は不安なので眼科で処方箋をもらって行きます。眼鏡屋さんでは自分の好きなフレームを選ぶだけなので問題ありませんでした。似合う似合わないも身内を連れて行くほうが意見を言ってくれますし。
眼鏡を数本作っていて自分の好みの眼鏡がわかって行くなら良いかと。
商品は値段のわりには良いです。4年前に作った眼鏡はまだ壊れていません。かわいいし安いので用途別に眼鏡を作るわたしにはありがたいお店です。