WECARS（旧ビッグモーター） 車購入の口コミ・評判 5ページ目

普通に契約までは何もなくすごく喜んでいましたが納車日程でトラブルもなんとか納車されましたがなかった傷が納車後にありましたが誰が傷をつけたかは調べずコーティングでタッチペンが剥がれた可能性というが修理はタッチペンしかできないって言われ矛盾が発生
さらには点検整備は完璧とのことでしたが空気圧が指定よりも1.4も高く3.7だし4本バラバラの結果
これまでの責任どう取りますかにご希望は何ですかと聞かれたので損害賠償で値引もしくは返金を提案すると難しいできないから他にないですかって言うので他に何ができるか聴くと謝罪だって言ってましたがそれは当たり前のことだと認識してました
不手際を販売担当と整備士が認めたのに責任は何も取らずすみませんのみ
いろいろと話しているうちにモンスターな上長登場で担当がいきなり勝手に変更されましたが同じ繰り返し

これまでの責任どう取りますかにご希望は何ですかと聞かれたので損害賠償で値引もしくは返金を提案すると難しいできないから他にないですかって言うので他に何ができるか聴くと謝罪だって言ってましたがそれは当たり前のことだと認識してました
こちらの話は傾聴できない、一方的に上から目線的に話に被せる、話の食い違いの内容を聞いても答えられない、担当者が謝罪しているにもかかわらず失態はない聞いてる内容が違う、何が違うのか聞いても話が逸れる、家族は第三者のってどういうことでしょうに回答は弁護士的立場ってどういう意味かわからない、
全てが本部本社の指示とのことが発覚しましたがこんなウンコな会社とは早く離れたいって思っています
これから検討の方のご参考になればと思います
最終的には感情的にならずもうやめましょうだって言われ
さらには弁護士立てて訴訟したらどうですかってアドバイスしますよって言われました
皆様がご覧になってどう思うかはわかりませんが会社として隠すというのか隠蔽というのか認めないというのかわかりませんがお金を払ったらもう終わりみたいですよ！
お気をつけください！

福山市です。営業マンの態度が良くないです。一騒動あり、態度も柔らかくなっているかと思いきや、横柄さがそのまんまでした。車の品質なども大切ですが、先ずは人と人との関係が安心で信頼できる物でないとこんな苦境のときこそビッグモーターさんで買おうと思ってはみたもののやめました。原因結果が現れているな、と感じました
受付の女性はこの度の人は感じよく対応してくださいましたが、大概がハズレでした。

こんな酷い中古車業者は初めてです。心底頭にきたので投稿します。
私は8年乗った愛車(これもH11年の中古車)を買い替えをしたいと思い、下見程度にビッグモーターに立ち寄りました。
最初は現物の車を見るだけのつもりで話をしていたのですが、せっかくだからと店内に入って金額を見せてもらうことにしました。
実は、この時点で完全にアウトです。

①席に着くなり最初に「うちの会社はすごい」アピールをしてくる。そして「買わせるつもりはない」と断言する。
相手を安心させて油断させてきます。平気で嘘を付きます。惑わされないでください。

②相手の要望を聞いている間に代わる代わる車を提案し、購入を促す。
しかもその度に「（値下げできないか）上司に相談してきます！」と席を立ってこちらを何分でも待たせる。
それを4,5回やられました。良いカスタマーを演じてたら疲れました。

③「今日は買うつもりはない」と言っても契約するまで絶対に帰らせてくれない。
最初は車の要望を聞いているだけだったのに、気が付いたら買う話一色になってました。
今日は買わないと何度も言ったのに聞き入れられず、結果として3時間拘束されました。
皆さんは是非無言で立ち去ってください。そうでもしないと引き止められ買わされます。

④しまいには「何円だったら買ってくれるんですか！？」と相手の言い値を求めてくる。
絶対に言ってはいけません。私は「200万までなら…」と答えてしまいました。鴨ネギ決定です。

⑤「200万の車見つけてきました！（これなら文句ないでしょう？）」
相手を散々待たせてドヤ顔で帰ってきます。こちらの言い値なので、なんとなく断りずらい雰囲気になります。
しかも2時間以上も待たされて疲れてきた私は判断を誤り、契約する旨を伝えてしまいました。

⑥「それでは契約金3万円になります」「手持ちないです」「じゃあまだ最寄りのATMまで下してきてください！」
今考えれば相当「はぁ？」な話です。しかしあちらは満面の笑みで客に命令してきます。
結局、主人が銀行に行ってくれました。その間、営業は大事な契約の話を進めてきます。

⑥「ちなみにこれオークション品なので、細かいことはわかりません」
からの
⑦「オークション品なのでクーリングオフは不可になります」の契約書にサインさせられる。
冒頭②で『自社で確認した絶対に安心・安全な車しか売りません！』とアピールしてきます。
しかし、オークション品が絶対に安心・安全な車かどうかなど買い取る以前には判断できないはずです。
⑥と⑦で言っていることは完全に矛盾になります。
しかし、判断力の鈍っていた私は主人がいない間に⑦の契約書にサインしてしまいます。

その後、入金も済まし、書類も用意し、改めてお店に赴き納車の日取りについて相談しました。

⑧営業「受取は、午前8時～10時か、午後6時～8時までの間がいいですね！」
これは、私が気を遣って「受け取りは何時がいいですか？」と営業さんに聞いたときの答えです。
接客をしたことがある方ならこれが異常な回答であることがお分かりいただけるでしょうか？
模範解答は「お客様のご都合の良い時間で結構ですよ」だと思います。
顧客都合より会社都合を優先させてきます。しかも即答。もちろん満面の笑みです。
あきれてものもいえませんでした。本当にうんざりしたので「では9時くらいに伺います…」で終了。

⑨いよいよ納車日。営業はなんの説明もなく『はよ帰れ』オーラを出しまくる。
本当に気分が悪かったです。朝早くお店に出向いたのに、当然飲み物も出されなければ車の説明もなしです。
「これが鍵です、車検証です」「ぐるっと見て異常ないことを確認してください」その程度です。
シートの出し入れの仕方や、両面電動スライドドアとか、こちらが説明を求めない限り何も教えてくれません。
また、私は8年とはいえ前の車に愛着があったので引き渡す前に写真を撮りたいと申し出ました。
そのときも営業は「いいですよ」と言ったきり、近くにいた同僚と談笑。
「ご主人も一緒にお写真撮られますか？」等の気遣いは皆無でした。主人が私と車の写真を撮ってくれました。
『(金を払ったお前らは)用済み感』がものすごかったです。

⑩購入して1か月後、フロントガラスが割れていることが判明。他にも未修理箇所が…
これは自分で車を縁石にこすってしまい、修理の相談をした車修理屋さんにたまたま教えてもらいました。
・フロントガラスに1cm×2cmのヒビが入っており、1度修復済みであること
・左サイドミラーの表面が割れていること
・左フロントドアに渕に塗装剥がれがあること
…絶句です。
購入から1か月、運転中にそのような強い衝撃音を聞いたことはなく
また購入した車は土日の買い物にしか使わない為心当たりはありませんでした。
よく見ないとわからないような箇所にあったので気が付きませんでした。
もし先に知っていれば絶対に購入しませんでした。『騙された』としか思えません。

⑪さらに2か月後、税務署から『自動車税の還付金がビッグモーターに支払われた』と封書が届く。
これは私に知識がなかったので自分のせいではあります。
私の愛車はその後『廃車』となったようで、その分余剰になった自動車税が還付されるというものでした。
しかし私は「債権譲渡通知書」なるものにいつの間にかサインしていたようで
『還付金は納税者である私ではなく「ビッグモーター」に支払われた』という内容でした。
「書類はこちらですべて用意しますので」と笑顔で言われ手続きはとても楽ではありました。
が、この説明が無かったのは不信感でしかないです。お金を盗まれた気持ちになりました。
せめて「その分お値引きしてあります」など説明が欲しかったです。

以上が私は初めてビッグモーターを利用した際の感想です。
中には善良な営業さんもいるのでしょうが、私はもう二度と関わりたくないです。
ちなみに、人によっては車の保険や保証もビッグモーターで！と圧力かけてくるので
頻繁に関わりたくないなら絶対に契約しないでください。（これは何とか間逃れた）
皆さまが良い中古業者と巡り合えることを心からお祈りしております。

買取査定で訪問。ディーラーで新車の購入がほぼ決まっていることを伝えたがやたら車購入を勧められる。席を何度も外し(5回以上)新古車やディーラーより安めの値段を出してきて買取の車はそっちのけ。相場を知りたかったことを伝えると露骨に嫌な顔と態度で示されて悪印象。
再度別の中古車の相場を見に訪問。前回より下のスタッフだが感じは良い印象。１週間ほどで納車と聞き振込をすませるが一向に納車の連絡が来ない。２週間以上経って納車されたが付いているオプションがない。苦情の電話を入れるが担当からの折り返しの連絡もない。車自体に今のところ不満はないがスタッフの対応の曖昧さに不満が残る。
口コミをみて訪問したら良かったと後になって後悔しました。金が入ればフォローは適当か。他スタッフとの連携もとれてないのか。後々メンテナンスも仕方なくオプションで入れさせられているが、車に傷をつけられたり中途半端なメンテナンスをされるのではないかと疑ってしまうほどここには寄りたくない。どの店舗も似たようなものなのか悪評の評価が多くある意味安心しました。

ビッグモーターで車を購入し、9ヶ月ほど経過します。
購入当初から不手際が目立ちましたが、もう我慢できません。
長文になります。


○購入・納車時
納車の手続きで電話連絡をした際、担当者が不在で折り返すよう伝えておきますと言われていたのに、1週間たっても連絡が一向に来ない。
担当者にメールしたところ、そちらも3日返信なし。
納車日が近づいて来たため再度連絡したところ、担当者が予定日を勘違いしており、当初の予定通り納車できないことに。
渋々了承し、納車当日を迎えたがここでも不手際連発。
以下その列挙です。
・納車予定日が書かれたボードがフロントガラスにかけてあり、そこには当初予定していた納車日がしっかり記載されており勘違いするはずがなかった。
・車購入時に取り付けをお願いしていたドライブレコーダーが取り付けされていないどころか、注文すらされていなかった。
・納車説明になって、前オーナーのナビ履歴の消去をし出す(担当者は操作方法が分からなかったのか、説明書を読みながら20分くらい格闘。結局待ちきれず、自分でやりますと言って切り上げてしまいました…)

○板金修理
遠方で事故をしてしまったためレッカーでビッグモーターの店舗に運び、板金修理をお願いしましたが「車預かりました」の連絡はなく、その後2週間音沙汰なし。
こちらから電話すると、修理見積もりの話こそありましたが「修理完了がいつになるか分からない。またこちらから連絡する。」との回答。
そこから更に１ヶ月(ビッグモーターに車を預けてから1ヶ月半)経ち、予約していた車検見積もりの日になっても連絡はありませんでした。
理由は、店舗に戻ってきたが板金修理の出来が悪く、再度工場に入れたため、こちらとしても返せる日程が分からないからとのこと。
出来の悪い板金修理を工場では1度OKで通しているということ？？
それが本当だとしても1度くらいは連絡くれてもよかったのでは？？

他の方の口コミを見ていると車検対応も悪そうですし、今後も期待できません。
状態のよい車を購入できたと感じていますが、それすら疑いたくなっています。
もう利用したくない気持ちでいっぱいです。

買うまでは、とても親切でしたが、購入決定して現金一括で支払った瞬間から、一気に対応が荒くなりました。例えば、「大丈夫です！任意保険の車両の入れ替えも任せてください！」と担当者からいわれたので安心して任せました。後日、納車当日に、こちらから担当者に任意保険について確認電話を入れました。すると、担当者は平然とした口調で:「え？保険会社にはご自分で電話を入れてくれましたよね？」といわれ、内心、「それならもっと早く言えよ」と思いつつお慌てで保険会社に電話を入れさせられました。このことに関しては、担当者からその後も一切謝罪のことばはなかったです。とても残念な気持ちになりました。さらに、納車してすぐ雨が降ったのですが、ワイパーをフロントガラスにかけたら、ゴリゴリとすごい音がしました。ワイパーゴムがかなり劣化していました。だから、「ワイパーゴムだけ変えてほしい」と担当者の方に電話すると、心配の声かけは一切なく、「そうなんですか？ぼくは他のお客さんの対応で忙しいから、他の者に言ってください。」ときました。後日、ワイパーを変えにいっても担当者はいっさい知らぬそぶりで仕事をされてました。

今は、本当に苦労して貯金した300万近くの財産をビックモーターに渡してしまったことを後悔しています。

ビックモーターは、タレント使った宣伝に力を入れるより、レベルの低すぎる社員の教育や職場改善に力を注ぐべきだと思います。

断言できます。絶対にビックモーターで大金を使う価値はないと思います。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
近隣で在庫が多いので
10年ぐらい前にビックモーターで車を購入

【良かった点】
無料のドリンク
オイル交換が安い

【気になった点】
こちらも勉強不足もありますが、購入を検討しており実車を雨降りの夜に見せて頂いたのですが小傷、凹みは修復してから販売とのことでこれぐらいならと購入を決意。
納車当日、車を再度確認してびっくりしました。ドアにはエクボ(凹み)があり、トランクを開け閉めした時、板金で修理したからなのか中でカラカラとネジ？が転がる音がしてました。室内は前回見せてもらったまま3列目のシートが跳ね上げされたままで案の定シートを下ろすと埃や汚れがありました。前に乗っていた方の子供向けのDVDがそのまま入っていました。フロントガラスには飛び石で小さなヒビがありました。次回車検時、他の車屋では修理しないと車検に通りませんと言われました。
こちらも良く考えて(日時)隅々まで見ておけば良かったと反省しました。その他、細々たありました。
二度とビックモーターを利用しません。やはり信用できるディーラーに今後はします。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】

先月、こちらで車を購入しました。
結論からお話しますと「不快な点だらけでビッグモーターさんでは購入しなければ良かった」と思っています。

・営業の方々はとにかくお客さんを待たせます。
購入前は「すみません！少々お待ちください」を何度も聞かされました。購入後の今も連絡待ちです。営業所の方では最長で20分ほど待たされました。

・言葉遣いや接客が悪いです。
私に担当してくださった方は敬語も使えません。
「〜っすねー！」「〜なんすよー！」等
電話のときは「ほーい」や「あーい」等のふざけた返事をされて不愉快です。

・挙げ句の果てには車も整備不良により今は代車を使っています。
もうフォローできるところがありません。
今月の11日に納車して壊れたのは23日です。
壊れた当日、担当の方に連絡したところ「一ヶ月点検の際に持ってきてください！」と投げやりな返答をされました。
こちらも安い買い物ではありませんのであちらにはもう少ししっかりしてほしいです。

先月、車を購入しようと家内と店行きました。最初対応は良かったのですが２周間後の納車日は最悪でしたね。約束の時間を４回も変更し見え過ぎた嘘を言って
くる。いざ受け渡す時に外観でけ綺麗して僕は水滴すら付いているのが嫌いだって調子いいことばかり言う。いざ乗って帰ると途中でダッシュボードを開けば車検証一式入っておらず、しまいには店に取りに来いという有様。これはまだ序の口で自宅に帰ってから不信感からすべて調べないとヤバイと思い外観から調べました。左前のフェンダー部分に凹みあることを発見、３ｍｍ程度、ボンネット中央に縦３ｍｍ程度塗装の剥がれあり、左側のヘッドライトのハイビームとロービームの中央に塗装の剥がれあり縦３ｍｍ程度、右側ヘッドライトのハイビームとロービームの中央に縦３ｍｍ程度塗装の剥がれありました。点検整備もいい加減です。空気圧すらまともに基準値に達っしておらずガソリンスタンドで点検していなかったらバースト危険すらあったと点検員から聞かされぞっとした。

営業担当は購入時に親身に長時間対応してもらい程度の良い傷の余りない車両を購入でき、スムーズに手続きも終わり一ヶ月ほどで入手する事が出来た。契約時にお願いしていた契約金と別？で3万円の別支払いでのドライブレコーダー取り付けを予定していたが、車両を受け取る時に出来ていなかったので別金の支払いなし。
店舗が遠方だったため提示されたサポートは申し込まなかった。入っても持ってくるのに時間と費用がかかり不便で割に合わない事を説明し断った。
乗り始めて1か月たたずにアイドリングストップのエラーランプが表示した。地元のディーラーの説明によるとバッテリーの電圧不足、即交換といわれた。車が止まると怖いので即バッテリーを交換。その後はエラー表示も消えて安心。購入時にバッテリーは新品に交換しますと説明されていたはず。整備記録もバッテリー交換済みとなっている。電話で確認したが韓国製の新バッテリーに交換しましたが不良バッテリーだったのかもとの事。バッテリーはどう見ても埃まみれで汚れてたので新品とは思えない。交換した古いバッテリーを持って来てもらえば新品と交換しますとの事。そんなものとっくに交換した際に処分してもらってると説明。いまさら新バッテリーもらってどうしようもない。営業担当に再確認するとちゃんと新品に交換はしてると整備士が言ってるのでそれ以上の対応のしようがないとの事。ほんとに交換したか疑問。
バッテリー交換後1週間で今度はエンジンから異音が・・・。ディーラーで点検してもらうとエンジンからオイル漏れしてるとの事。車検受けて購入し、1か月しかたってなくてオイル漏れ。ベルトに付着するほどのオイル漏れ。街乗りで無茶な運転もしていない。遠出もしていない。もちろん無事故。電話で確認したら、それはBIGサポート入ってれば無償修理対象となりますが無理ですね。との回答。車検の整備記録にオイル漏れなしのチェックしてあるけど？。知り合いの整備士にみてもらったら車検後1ヵ月でオイル漏れしてるのは・・・。ディーラーに店としての対応もサポート有る無し関わらず1ヵ月で故障して店舗の対応無しは通常販売する側からすると有り得ないと説明を受けた。バッテリーの件といい購入時の車両整備と車両検査ちゃんとしてるんかなと疑わしい感じ。
車は気に入っているけどこのまま乗るのも不安の為、信頼している地元の整備工場で隅々までチェック修理をする事にしました。