WECARS（旧ビッグモーター） メンテナンスの口コミ・評判 6ページ目

今思えばビッグモーターで購入した車が1年前にエアコンの調子がおかしく冷房が効かなくなってしまいディ-ラーに見てもらったら修理が必要と言われた。その時にビッグモーターの10年保証を思い出し該当しているのでビッグモーターに問い合わせを行ったらここ数年車検及び点検を当社でしていないこと（オイル交換位しかしていない）整備記録がオイル交換位しかないこと、数年の整備記録が必要でありを本社に出して承認を得て初めて保証の対応となるといわれた。しかも承認までに1か月くらいはかかるといわれ承認が下りても中古の修理した部品に交換するといわれ待てないのでディーラーに頼んでやってもらいました。今考えてみると購入する際付けたほうがいいと10年保証つけたような気がします。あまり意味のない保証だと思います。なんだかんだで使わせないように誘導された気がします。

電話連絡して行ったが、電話に出た女性は休憩だからと男性が対応対応してくれたが、ガラガラなのに1時間待ち時間があるとのこと。
電話に出た女性と言ってることが違うので、それを伝えると電話に出た女性が呼ばれ奥から来て対応してくれたが、声は小さく、笑顔はなく、不貞腐れたような対応。
ここで買った車だが、今後は他の車屋に行こうと思った

車はトヨタのルーミーです。
1年点検でエアコンの内気と外気を切り替えるモーター？を壊されました。

1年点検でエアコンフィルターと洗浄をお願いして、その4日後にエアコンフィルター側から大きな音がし始めました。
慌てて会社を休んでビッグモーターに持っていくと、1週間預からせてほしいっと言われました。
その後、見積書も出さずに終わらせようとしたので、見積書とどこが壊れているか説明をしてもらいました。
壊れてる箇所は外から見えないと言われ、見積書の値段を見ると15万と書いてありました。
滅多に壊れない箇所が壊れたので、全部交換しないと無理と言われ、そのままディーラーに持っていくと、壊れた箇所を10分程度で見つけました。
しかもエアコンフィルターを取り出したら見える箇所でした。
ビッグモーターは完全に嘘をついてたことになります。
しかも滅多に壊れないところが壊れ、1年点検の後に壊れてるのでおそらくビッグモーター側が壊したと思います。
ただ、そこは認めたくないんでしょうね。絶対違うと言い張ります。
エアコンフィルターも変えてからめちゃくちゃエアコンが臭くなりました。
これからビッグモーターで買う方は気をつけてください。
買取の時も、事故車でも部品が全部新品に変えてあると、新古車として買い取ってそのまま売ります。
急に規模が大きくなった中古車販売店は裏があります。
ビッグモーターの本社もありえないところにあります。
絶対やばいです。

いくら新車が入ってこなくても、中古車で買うのは気をつけてください。
ビッグモーターの整備士は特に新人等なので信用しない方が得です。

すべてひどい。買って2000キロ走って初車検で足回り全交換、きちんと整備してきっちりした状態での話はうそ。検査点検も２ヶ月以上前から申し込みしても工場がいっぱい、休みだと調整してくれたり空いている日を教えてくれる事もなく２年かん拒否された。何とか買った店舗に怒鳴り込んで保証で直してくれる事になりましたが車検で引っかかった事を伝え時間がないので車検も一緒に頼みましたが、半額を先に払って車の引き取りで残りを払う事になっていたのですが先に6万超えの払いをして残り6万弱を10万超えてしらっと請求して来ました。しばらく空いての様子を見てから半金払って残りの金額を確かめるように強く言うとやっと調べて訂正してくれましたが、何も言わないと4万以上ぼったくられる所でした。きつく尋ねると他の人のせいにして自分で確認するなどの仕事があまりにも愚か。車検清掃も窓の内側は水垢だらけて、きちんと拭き取りしてないし車が出来事る間のやりとりも支離滅裂、要件を聞いてもちょっと待ってねとなかなか返事なく、すべてが最低、ひどいです。知り合い達はよくその足回りの状態で事故らなかったとびっくりされるし事故を起こしてもおかしくない状態だったと聞かされてゾッとしました。改めて手抜きされていないか、違う所に確認の為点検を依頼したいと思います。車に詳しくないので、車の事がわかる友達に付き添ってもらってちゃんと直しているか確認したいと思います。

数日前メンテナンスについて確認したいことがあり電話連絡した。確認してから折り返す、時間の指定もしたが連絡なし。その日の夜連絡あったが受けられるはずない。翌日全く連絡ない。翌々日こちらから連絡。休みでいないうえ、責任者もいない。
対応したスタッフに明日必ず店長から連絡するようにと伝える。連絡あり2点について話す
①購入した車両のメンテナンス不足
②営業マンの対応

②についてはお客さまの質問事項に対し回答する意思が全く見られない。ほったらかし状態。営業マンとしてのモラルが全くない。ありえない行為です。底辺もいいところ。

私はもうこれ以上話しても無駄と判断して、今後この店舗いやビックモーターは使わないと伝え電話切りました。

高い買取はあるかもしれませんが、やはり愛車を次の方に気持ちよく乗ってもらいたいです。私はもう二度とあの担当者と話すこと話す事はないでしょう。

オイルとエレメント交換に行きました。
朝早く行き、４番目で30分くらいだと言われました。しかし、かれこれ１時間半...私より後に来た人が帰って行くので 後どれくらいかかるのか聞いたら、もう終わってて車を元の位置に戻すだけです と。
いつもこれくらいかかりますか？かかるなら次回から利用するのはやめようと思って。というと、混んでる日は...エンジンを冷やす時間もあって...と納得できない言い訳を言われ、不快な気持ちになりました。混んでる日？４番目なのに？エンジン冷やす必要あるの？
ビッグモーターで購入したのでオイル交換が無料という条件につられ行った私が馬鹿だったのは分かってます。
しかし、言い訳があまりにも酷いと思いました。
忘れてて順番前後してしまいました、すみません。の方がスッキリします。もう行きません。

ビックモーターで車を購入して3ヶ月点検を受けた時に、整備を担当した人が日本語が怪しい海外の若い人でした。
点検が終わった後にその方に「タイヤの空気が2.4だったので2.5に空気を入れときました！」と言われました。
私の車はタイヤに窒素ガスを注入しておりバルブもN2バルブを付けています。
この車は空気ではなく窒素ガスか入っているのに空気を入れたのですか？と何度聞いても、空気が減ってたので入れました！としか言いません。
らちがあかないので工場長を呼んでもらい説明すると、うちのスタッフはN2バルブが付いていると空気補充はせず、空気圧を測るだけしかしていません、との一点張りです。
なかなか噂通り酷い会社だと思いました。
無料点検や無料オイル交換が付いているので勿体無いから利用しようとは思いますが、これからは車の整備や点検を頼む時は自分も立ち会おうと思います。

仕事が忙しく、なかなか時間が作れなかったのですがやっと時間作りオイル交換へ。
受付時に気になることはありますか？と聞かれたのでちょっとカラカラ音がすると言い見てもらいました。
その後、説明を受けて約9万円の見積書を見せられました。
内訳が28000円が部品代、63000円が技術費でした。
その後、なんか納得出来なかったので自宅近くの車屋に持って行きました。
すると同じ場所を修理して部品も全て同じでビッグモーターの半額以下でした。
その車屋曰く部品代は合ってるが、技術費はぼったくりだそうです。
素人なので足元見られてる感じがしました。
確かに車を買う場合などはビッグモーターも良いかもしれません。
しかし、修理に関してはその場で即決しない方が良いと思います。
皆様が私のように騙されないことを祈っておりますm(__)m

購入後、ブレーキのキーキー音がひどく何度か見てもらったがキーキー音は直らずパット交換となりましたがサービスの方から明日部品手配したら連絡しますと告げられ５日経ちました。待っても忘れてる！こちらから連絡し予約にこぎつきました。2-3時間の修理で終わるからと代車の話もなく…
こちらから代車をお願いし借りましたが修理は結局6時間以上終わったと連絡もない！こちらから修理はまだかと催促しようやく終わったと連絡がくる始末でした。代車借りてよかったー(ﾟ∀ﾟ)
受付のお姉さんも部品交換の車取り来ましたと言っても、車検ですかー？いや、修理で車取り来ましたと何度言ってもわからない！パット交換終わってます？と聞いても　え？部品交換？伝票の見方すら分かってない受付の意味もないお姉さん、対応も悪い。

車検に合格している車に難癖をつけ、オイル交換をしなかった。運転席、助手席側に透明のUV
カットフィルムを貼っているのですが、これは車検場で測定してもらってOKをいただいています。また、ホイールナットがとびだしていると指摘されたのですがこれも車検でOKをもらっています。ビッグモーターでは国の規定に基いてと言っていますが全然嘘です。それまでも何回もオイル交換をしてもらっています。
窓の透過率に関しても測定してくれと言っても測定装置がないのにフィルムを貼っているだけでダメと言う勝手な判断です。国の規定に従うのなら測定するのがサービス業としての本来の姿勢です。測定もせずにダメと言うのは傲慢以外の何物でもない。オイル交換ひとつについてもこの状態ですから、あとは推して知るべしです。皆さんもビッグモーターには気をつけましょう。