辛口評価なら、みん評。
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店員が高圧的
長く乗った愛車（傷もある）の買取見積もりがどれくらいになるか相談しに行きました。するとまずこんな車の買取は最も低いと散々説明を受け（ここまで約30分）、買取金額がどれくらいになるか聞いて家で考えたいと話したら、態度が急変！「今日、売らないなら何をしに来たんだ？」や「こっちが真剣に話してるのに聞く気があるのか？」と高圧的に言われ、こちらが帰ろうとすると「このまま帰れると思ってる？」とか、かなり恐い思いをしました。（帰れるまで約1時間、結局、買取金額がいくらになるかは教えてもらえず。）もう二度と行くことはありません。お気を付けください。
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無駄な時間だった。
買換えを検討中に自分の車の買取額が知りたくて行ったが、買換え予定なら絶対下取りのが高いです。と言い切られ、ウチでも新車は買えるから次期購入予定の店の見積りを見せろと言われ…
単純に買取額を知りたいのになんで見積り持って来なきゃ話にならないとまで言われなきゃならないのか。
後で出てきた上司らしき人が購入予定の車が一番安ければその店買いますよね？と聞かれたが価格だけじゃなくて営業が信頼できるかとかも大事な要素だと思うが。
とにかく車を買ってもらいさえすればその後は関係無いという考えなんだろうね。
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減額された疑惑
3年前に５年たったマツダのデミオを一括査定でビックモーターが1番高かったので売却契約しましたが、一週間後に右後にフレームに凹みが見つかったので減額しますとの後でした。
ぶつけた記憶もない為、証拠となる写真を見せてもらいましたが、一部しか無いのですが、凹みがありました。
その時は納得は出来ないのできず、マツダディーラーにも問い合わせしましたが真相は分からずじまいなので、減額に応じて売却
していまいました
今となっては、あの写真は本当に売却した車なのか？と疑問に思う様になっています
この様な事が他にもあるのでは？と思い投稿しました
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車検の見積は信用しない
購入したので車検もお願いしました
郵送で見積が来て、予約して行きました。
6万弱〜とあったので安いなと思いました。
行ってもう一度見積したら、あんしん整備とかが78000円追加で、結局ディーラーさんと変わらず。
電話でも確認したのに、金額については見積次第ですと言われたけど、あんしん整備っていう項目は間違いなく追加されるもので、納得できなかった。
でもね、もうタイヤまで外されちゃって、まあいいかって。
もう行かないです。何を頼んでもきっとこんな感じで、金額に納得できないから。
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接客対応がかなりいただけない
私のパートナーが3月に車を購入し末に納車引取。引き取った車には車検証がなく前の持ち主の明細が残っているトラブルや入金手続きの不備など毎週のように店に足を運ぶはめに。
その後、オイル交換時に私服にスリッパの外国人がオイル交換をしオイルを触った手で車内を触り油が付着。その旨を店の事務員に言っても対応が冷ややかで後に対応した整備員も不貞腐れた口調。
昨日もエンジンに異音がしたので持っていくと、ハイブリッド車にはよくあることみたいな事で相手にされず。
報道が出回っていても、この対応では会社としてどうなのか疑われても仕方ないと思います。
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時間にルーズ
ビッグモーターで車を売却致しましたが査定の時も約束の時間に来ないし、書類を持ってくるって連絡があり、時間を言われたがその時間から1時間経っても来ないので担当にお電話しても出ないのでお店にお電話したらその担当者が居て只今お時間が押しておりましてと言われなんも連絡ないって言うのが意味がわかりません。買取してもらって入金までも二週間位かかったし、ここの会社は信用ありません。
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接客態度が悪すぎて呆れました。
電話の時点で対応が悪すぎた。
営業の方に名前を伺ったら、
「逆に名前何ですか？」って聞かれて驚いた！
逆に？？ってビジネス用語ですか？
お客様に対する電話応対の練習した方が良いと思う。
で、お店に行ったらまず店長の態度が成ってない。
上がこれだと下のスタッフもダメですね。
営業マンとしての教育もっとした方がいいですよ。
電話応対も接客態度も悪い。って最悪。
ここのスタッフは、
某大手の新車販売店に就職はできないでしょうね。
他の人の口コミにもあるけど、
もう行かないし、誰かに勧めることもないです。
☆ひとつも付けたくない。むしろ、マイナス☆
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最低レベルの接客
買取査定希望でネットで申し込みをすると、申し込み完了後すぐに電話がかかって来て来店アポの話に。この方はとても丁寧でした。
アポイントの時間通りにお店へ。広い店内には10名ぐらいのスタッフさん。
誰も来てくれない。カウンター近くに寄るが誰も何も言ってこない。目は合うのに誰も来ない。フル無視かと思うぐらい。
業種関係なく今まで行ったお店で接客レベルは過去最低。
後日別の買取のお店で丁寧な接客＋査定額10万UPで車を手放しました。
売りたくも無いお店ですのでこの店で買うことは絶対にしないです。
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車検代がチラシ価格では、絶対出来ないとの事にビックリ。
半年前に、9000km走行車(1年半)で２年の車検と珍しい車だったけど購入。購入して2000kmしか走って無く、チラシの最低料金33030円位で出来ると思ったら、なんと77980円の見積り驚き！内容を聞くとパック料金が付いてますからと説明。内容はオイル交換、ラジエーター液交換とか、ライト調整、タイヤ調整その他！
もう驚きでキャンセルしました。営業に最低料金はいくらですかと尋ねると、44000円と返答3万円代では絶対出来ないとの事。チラシ、店頭の価格では出来ないと言い張る。もうダブルの驚き！
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時間拘束・協力と言う言葉の連呼
タイトルの通りで査定をお願いすると「時間を取られます」
他の方も書いておられますが、とにかくセールストークが多くて金額をすぐに提示しません。あげく車を買ってくれるならとか「がんばります」とか「いくらなら売ってくれますか？」とか…色々な事をこちらが喋る暇をくれない感じで喋って来て時間だけが過ぎていきます。
「協力して下さい」に関しても具体的に「何を」してほしいのか曖昧な事を言います。
経験からすると、このお店は他の買い取り店を回った最後に行くお店と考えます。
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