辛口評価なら、みん評。
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車検の見積は信用しない
購入したので車検もお願いしました
郵送で見積が来て、予約して行きました。
6万弱〜とあったので安いなと思いました。
行ってもう一度見積したら、あんしん整備とかが78000円追加で、結局ディーラーさんと変わらず。
電話でも確認したのに、金額については見積次第ですと言われたけど、あんしん整備っていう項目は間違いなく追加されるもので、納得できなかった。
でもね、もうタイヤまで外されちゃって、まあいいかって。
もう行かないです。何を頼んでもきっとこんな感じで、金額に納得できないから。
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接客対応がかなりいただけない
私のパートナーが3月に車を購入し末に納車引取。引き取った車には車検証がなく前の持ち主の明細が残っているトラブルや入金手続きの不備など毎週のように店に足を運ぶはめに。
その後、オイル交換時に私服にスリッパの外国人がオイル交換をしオイルを触った手で車内を触り油が付着。その旨を店の事務員に言っても対応が冷ややかで後に対応した整備員も不貞腐れた口調。
昨日もエンジンに異音がしたので持っていくと、ハイブリッド車にはよくあることみたいな事で相手にされず。
報道が出回っていても、この対応では会社としてどうなのか疑われても仕方ないと思います。
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時間にルーズ
ビッグモーターで車を売却致しましたが査定の時も約束の時間に来ないし、書類を持ってくるって連絡があり、時間を言われたがその時間から1時間経っても来ないので担当にお電話しても出ないのでお店にお電話したらその担当者が居て只今お時間が押しておりましてと言われなんも連絡ないって言うのが意味がわかりません。買取してもらって入金までも二週間位かかったし、ここの会社は信用ありません。
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接客態度が悪すぎて呆れました。
電話の時点で対応が悪すぎた。
営業の方に名前を伺ったら、
「逆に名前何ですか？」って聞かれて驚いた！
逆に？？ってビジネス用語ですか？
お客様に対する電話応対の練習した方が良いと思う。
で、お店に行ったらまず店長の態度が成ってない。
上がこれだと下のスタッフもダメですね。
営業マンとしての教育もっとした方がいいですよ。
電話応対も接客態度も悪い。って最悪。
ここのスタッフは、
某大手の新車販売店に就職はできないでしょうね。
他の人の口コミにもあるけど、
もう行かないし、誰かに勧めることもないです。
☆ひとつも付けたくない。むしろ、マイナス☆
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最低レベルの接客
買取査定希望でネットで申し込みをすると、申し込み完了後すぐに電話がかかって来て来店アポの話に。この方はとても丁寧でした。
アポイントの時間通りにお店へ。広い店内には10名ぐらいのスタッフさん。
誰も来てくれない。カウンター近くに寄るが誰も何も言ってこない。目は合うのに誰も来ない。フル無視かと思うぐらい。
業種関係なく今まで行ったお店で接客レベルは過去最低。
後日別の買取のお店で丁寧な接客＋査定額10万UPで車を手放しました。
売りたくも無いお店ですのでこの店で買うことは絶対にしないです。
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車検代がチラシ価格では、絶対出来ないとの事にビックリ。
半年前に、9000km走行車(1年半)で２年の車検と珍しい車だったけど購入。購入して2000kmしか走って無く、チラシの最低料金33030円位で出来ると思ったら、なんと77980円の見積り驚き！内容を聞くとパック料金が付いてますからと説明。内容はオイル交換、ラジエーター液交換とか、ライト調整、タイヤ調整その他！
もう驚きでキャンセルしました。営業に最低料金はいくらですかと尋ねると、44000円と返答3万円代では絶対出来ないとの事。チラシ、店頭の価格では出来ないと言い張る。もうダブルの驚き！
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時間拘束・協力と言う言葉の連呼
タイトルの通りで査定をお願いすると「時間を取られます」
他の方も書いておられますが、とにかくセールストークが多くて金額をすぐに提示しません。あげく車を買ってくれるならとか「がんばります」とか「いくらなら売ってくれますか？」とか…色々な事をこちらが喋る暇をくれない感じで喋って来て時間だけが過ぎていきます。
「協力して下さい」に関しても具体的に「何を」してほしいのか曖昧な事を言います。
経験からすると、このお店は他の買い取り店を回った最後に行くお店と考えます。
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最悪です…
中古車を購入しました。
購入前後の対応の違いに愕然としました。購入前は、親切にしてくださったのに、購入後はこちらの伝言さえも伝わっていない始末。
また、業務の連携が取れていないため、連絡ミスが頻繁にあります。折り返しの電話連絡さえ来ないというのは、もう会社として終わっていると思います。
担当がいないと、他の人では協力する気もないようで、簡単な質問でも、担当でないと答えられません。来週、担当が出勤したら折り返し連絡します。また音沙汰無し。
ハズレの店舗だったのかと思いきや、どうやら会社全体の問題のようですね。
ここはヤバイ…
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最低な店
車を売却しようと思いCMで見た印象で店舗を訪問。
駐車場に入るとすぐに従業員が誘導してくれ駐車、来店目的を聞かれ売却目的と告げると
すぐに店内に案内ここまではよい印象を受けたしかし・・・・・・
席について待っていると、別の営業マンがやってきてまたもや来店目的を聞かれ再度売却と伝えると いきなりカギを渡してといわれあっけにとられカギを渡すとこちらに断りなく車を移動し
査定開始、しばらくして戻ってくると口頭のみで査定金額を告げられ、あまりの低さに売却を断ると、不機嫌な態度に変わり、条件付きなら１０万円アップできるといわれそれでも断ると・・・
CMに騙され店に行ってしまったことを後悔
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いい加減な会社
かなり年式の古い車を売却したくて、ネットで査定申込みをしたところ、コールセンターのオペレーターがすぐに電話してきて、内容を再度確認したにも関わらず、買取金額を必要以上に期待を持たせる話しかされないまま迎えた査定当日、会社のミスで年式を12年も勘違いしてしまった事を棚に上げて言い訳に終始する話ばかりで、全く誠意のかけらもない営業スタイルに本当に腹が立った。オペレーターが、具体的な査定額アップのポイントまで口にしておきながら対象となる車種まで、間違えていた事が発覚した時には、やり場のない怒りに本当にムカついた。周りの誰かが車の売却を考えた際には、ビッグモーターはいい加減な会社だからやめとけ！ってアドバイスするつもりです。
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