辛口評価なら、みん評。
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※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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接客のレベル低い
先日、茨城のアウトレット近くの店舗に行きました。あれじゃ買いたいと思わない。タメ口、小言が多い、しつこさにもほどがある。年式やエンジンについても質問したけど適当。調べたら全然違う。車を買い替えたいがどんな車があるか見に来たと言ったらうちはディスプレイ屋じゃないみたいこと言われて、最終的に半ギレされました笑 客にキレるってどうなんでしょうね。どんな方針で接客対応しろと言われてるのか気になるほどです。その日一日気分が害されました。星の評価つけられないレベル。グーグルでの評価も悪い。
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問題無し
車の売却にネットにて一括査定を頼んで電話が鳴り止まなくなり、急に面倒になり、売却を辞めようかとお断りが一通り終わった頃に、営業から電話があった。
その時は、売る気無くなりました。と伝えて、営業も、わかりました〜って感じでしたが、数日後再度電話があり、私の車の車種の在庫がどこも少なく、かなり高値が期待できます。是非見るだけ見に行かせて欲しいです！と言ってきた。
売るつもり無いですが、見るだけならと、了承し、後日見にきました。
30分程自由に見てもらい、その後、強引に値段をつけるのかと思いきや、営業からは、大切にされて来た車ですから、売るか売らないかはオーナー様の自由ですので。
と言いながらも、一括査定を申し込まれた時の売却金額はいくら位でご希望されてました？とこちらの希望金額を聞いてきたので、売るつもりはないし、ネットで同程度の中古車で一番高い価格を伝えた。
30分程会社と電話でやりとりし、その価格で話が決まり、お金も予定日より2日前に振り込まれていた。
とてもスムーズに車を売却出来たと思っている。
営業は30代の男性。良い営業に当たったと思っている。
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レヴォーグGT-S 2014年式 走行距離57000km
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
他社より高い買取金額で査定すると言われた。たしかに他社より高かった
【良かった点】
接客態度はどの会社よりも良かった。身なりもしっかりとしていて、好感が持てる。その人は30代〜40代くらいの方。ちょうどレヴォーグを探しているお客さんがいるらしく、こちらも強気で交渉できた。運がよかったかもしれない。すり傷や、凹みがあったが、結局150万程に落ち着いた。
【気になった点】
ビッグモーターはレヴォーグのGT-Sの在庫が少ないらしい。売るなら今かも。買取を考えている方は査定してもらってもいいかもしれない。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
同じ担当の方であればお願いしたい。
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不信感しかない
ローンの仮審査が通ったので車を探す事になりました。
登録済未使用車を探しましたが、現車が無い、現車が有っても次の日には売れましたなんて電話が来て、少々めんどくせぇ～と思いながらも会社近くのビッグモーターに行くと、現車は無いですが8月納車出来ますとの事で、営業に煽られて注文書サイン。
その後、家での事情が変わりキャンセルしたかったのですが、キャンセルはできませんとの事。
仕方なく購入する事に決めましたが、お客に対して煽るだけ煽っといて大事な事は言わない。
現車も無く、納車予定まで2か月以上あるのにキャンセル不可。
200万の買い物でしたが、買った喜びも無く、ローンを払うのが苦痛でしかない。
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その他店舗エリア
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大阪◯山店の査定員は最悪でした。
他社での査定員は希望金額にならなくても気持ちの良い言葉遣いで対応されていましたが、ビッグモーターの査定員は〜すよ、そっすか〜的な言葉遣い、それも1番腹が立ったのは後から来られた他社の査定員を「あの会社ザコっすよ、やめた方がいいっすよ」と僕に言ったり、ビックモーターの査定員が帰る時、他社の査定員に「この車、事故車っす」と僕に聞こえてるのに堂々と言っている姿に、もう二度とビッグモーターには売りたくないと思いました。本当最悪な買取業者です！！
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対応良かった
軽自動車の買取で近所の買取店を数店舗に行ってみましたが、wecarsが一番高い金額で買い取ってくれたし、説明も丁寧で非常に好感持てました。
他の大手の方がよっぽど対応が悪かったです。
悪い口コミもあるようですが、結局は担当してくれた方の人柄かと…
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口コミどおりの店です‼️
探していた車がやっと見つかり、前情報なしで来店。(購入と廃車)
【良かった点】
現物を見たい要望に、他店からの陸送に即応じた。
欠品部品を即修理した。
【気になった点→ダメな点】たくさん。
見積と訂正たった２枚の書類に１時間半。
要求しないオプションを勝手に付け、車体価格を下げ、さも値引きしたかのような見積書。
不親切な営業。
捺印書類の説明がない。
不信感しか漂わない。
今回はほしい車が手に入っただけで満足。
もっと上層部は口コミ(多くの事実がある)を参考にして、良い会社にしてください。従業員が可哀想です。
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接客態度悪い
オイル交換で多良見店に来店。外に居た店員さんはこっちに気付いても挨拶なし。店内に入ってもいらっしゃいませの挨拶はなし。他の人は言われてたけど。人選んで挨拶するんですね、この店は。終わって帰る際にもありがとうございましたの一言もなし。無論、こっちは、ちゃんとお礼はいいましたよ。些細なことなんですが終始気分悪かったです。
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あの店長で大丈夫？
社内の伝達ミスがあったようで、査定に来る時間が予定と違っており、電話がかかってきました。「〇〇時ですよね？近くにいるんでけど！」とイライラした口調で他にもチクチク言われました。会社でのミスなのにこちらが間違えたような言い方をされ、すごく残念な印象をもちました。その後予定の査定時間から20分程遅れて来てきました。査定をして、引き取る必要がないと判断したのか話もそこそこに低い金額を提示して帰っていきました。後で名刺をみて店長さんだったことに驚きました。人と人とのやり取りなので、印象や信頼がとても大切なんだなと勉強になりました。ありがとうございます。
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時間が長い挙げ句、負け惜しみ
競合他社との競り合いで姑息な手段を使おうとした挙げ句、競り合いは拒否して帰ると言うのでどうぞと言ったら
今までの提示金額と15万円も高い金額でうちなら買い取れたと負け惜しみを言って帰って行った。
こちらがその金額は今初耳であると言ったら
でも、もうその金額では無理だと言ってきた
正直何が言いたいのかわからない。
そして帰りたいと言うので帰って頂いた挙げ句に電話かけてきて残った他社がいくらで買ったのか教えてほしいとの事。
よく分からない対応でした。
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