ネガティブチェックなら「みん評」
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接客対応は最悪です。
家を購入する為に車を売却しました。最初は自宅近場の店舗へ去年12月半ばに行ったのですが、足下を見られたのか、この車は白と黒が人気❗来年新型も出るし査定額は低いと、上から目線の店長！接客対応は最悪でした。新車で購入し、まだ1年ちょっと、本革ヒーターシート、カラーもオプション、自分としては気に入っていました！
その後知り合いに遠い店舗を紹介されて、契約申し込み書類を郵送したまでは良かったのですが、その後、書類の到着連絡、連絡が有ると言われた、車の引き取り業者からの連絡、代金入金日の連絡などは一切無し！！
申し込み書類に代金入金日の記載が有るのみでした。申し込み書類と一緒に同封されていた一期一会ハガキの意味解っているのかな⁉って感じました。
その件で入金確認後、担当若手の営業マンではなく、以前電話で話した店長へ電話を入れたのですが、居留守をされ、その後4日待っても店長、担当営業マンからも連絡は無し❕
代金後払いなのにこんな対応で良いのでしょうか！？CMで〔高価買取り〕と言っていますが、それもあまり実感出来ませんでした。
不信感だけが募り、今後、人にはお薦め出来る会社ではありません。
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自分のことしか考えてない
初めて車を売りました(いつも下取り)。
だから他との比較はできませんが、とにかく担当さんの姿勢に「もうお付き合いはゴメン」という気持ちで一杯。
とにかく自分のことしか考えてない。全くお客を見てないんだと思いました。
異動になったが、営業成績にならないので契約と引き渡しを土日から自分が動ける平日にしてほしいとか、必要書類の話はこちらから聞かないと言わない。車を引き渡しても書類を受け取った三営業日後にお金が振り込まれることになってるそうな。 書類揃えるのに時間いるですけど？そんな大事なこと初めの契約日が決まったときにいうべきでしょ？その文句を言ったら、当日にレターパック渡して郵送してもらうつもりでした、だって。
で実際の契約日は家の近くのカフェで契約しましたけど、飲み物は自腹。ン？私は仕事をやりくりしてあなたに合わせてるのよ？
書類をなんとか揃えて持っていったら「良かったですね」だと。
とにかく自分の成績しか考えてないんだなぁと終始感じました。もう少し「ご迷惑おかけしてます」の気持ちが欲しがった。
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気分が悪いです。
どうしてこちらの評価が良いのか分かりません。私は熊谷店で査定してもらい、結果やめました。 家に帰ってから車検証がない事に気付き、取りに行きたいが車検証ないまま乗るのは怖いから今すぐ持ってきてほしいと言っても『無理です』じゃあ郵送してほしいと言っても『無理です』じゃあどうすればよいのか？と尋ねると、『急いでるんですよね？タクシーで取りに来ればいいんじゃないですか？』 車検証入れ忘れたのはあちらのミスなのに、こちらにタクシーで取りに来させる意味がわかりません。 悔しいので行きませんでしたが、車検証は今だに返ってきません。 車を扱うプロですよ？車検証ないまま車を戻す不手際をしておいて、届けにも来ないという態度。恥ずかしいと思って欲しいです。
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３か月入金なし！連絡はしないと来ない！店長異動！騙されている？持ち逃げ？
２月頭に査定をし、２月末に売却、ビッグで違う車を買おうとしたところ、資金計画がうまくいかず、
断念。購入をキャンセルし、売却分を入金してくださいと言ったのに、５月になっても入金がありません。
４月中旬になにも連絡がないので電話したところ、店長が異動したからわからない。
５月中旬に再度連絡し、5/31には入金しますとの連絡を受けたのですが、5/30になって、できなくなりましたとのこと。
本部で売り上げデーターを消してしまって復旧に時間がかかると、元店長から電話がありました。
おかしいと思い、すぐにお客様相談室に調査の電話をしました。今日中に本部から連絡があるといいのですが、一体全体この会社どうなってるんでしょうか？
データーの管理大丈夫？
持ち逃げされているのか不安になります。
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最低車検アンドサービスマンにノルマでもあるのか？？？？
１０月末に車検、事前見積６万円、実写持込時１８万、これだけないと通りませんと！！！
家内は訳も分からずサイン、後でその話を聞いて、苦情言うと承諾いただきましたと。
まあ、仕方ないかと２度と使うかと思い２カ月ムムブレーキ警告点きパ！
事前に電話、で持込と別のサービスマンが車検時に触ったバルブからオイルが漏れていました、
締め方が悪かったみたいです申し訳ありませんと。お車お預かりさせて頂きます。
まあ、その場での対応は悪くなかったので、その場は代車にて帰宅、１週間待っても連絡なし、こっちから連絡すると今日部品入りますで、部品代頂きますって、当方ぶち切れひとしきり怒鳴り散らし逆に損害賠償請求するからと。再納車当日別の担当者に自宅まで納車させてその話を振ると顔色一変、平謝り、ＣＭに金かけないで社員教育に金掛けろよ！！！！
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嫌いになりました、ビックモーター！！
結論から言いますと、非常に不快になるので査定に出さない方が良いです。職員の横暴さ、身勝手さ、上から目線で客にも関わらず説教されてる気分になり、とにかくこの人と一緒にビジネスをしたくない、1秒でも関わりたくないの一言です。
査定価格も普通です。4社見積もり出しましたが、3番手でした。あれだけ偉そうに、自分はプロだ、出せる価格は分かっている、だから即決しろと、もはや脅迫のように迫ったにも関わらず、その後の2社からはプラス10%の買取価格が出ました。本当にあの時に決めなくて良かったと心から思いました。
皆さま、本当にここは行くだけ時間の無駄で、人生がつまらないものになるだけなので、行かないことを強くオススメします。ビックモーターにおかれては是非とも社員教育の再実施をお願い致します。
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下取り車の忘れ物返ってこない
車の買い替えでビックモーターを使いましたが、下取りに出した車にサングラスやMDとかを忘れて出してしまいましたが、忘れ物がありましたとかの連絡は全くなく、凄く雑な処理の仕方とおもいます、又サービスの人も売るまでは凄く下手で話してましたが、購入後のオイル交換の時に点検でいつ行きますと前日れんらくしておいたにも関わらず無視されてその後の車の事とか聞かずに不親切感満載でした。親切な対応してくれたからハガキいい評価をしたのに、評価上がるためだけの親切対応って感じで、ビックモーターではもう買わないし友達にも進めません。
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かなり高額請求される
当初電話で予約し最低限の整備、点検でお願いし来店すると分解検査でドライブシャフトブーツに亀裂、タイロッドエンドブーツ亀裂、デフオイル劣化、クーラント、ブレーキフルード交換しないとダメですと言われた。
クーラント、ブレーキフルードは車検前に自身で交換したのにハッキリ言って何を見ているのかあてにならないと感じた。
ブーツ類の亀裂も見た感じ全く問題ない様に見えるので車検はやめました。
この時法定費用込みで28万を請求されビッグモーターでの車検は断念！
ユーザー車検代行業者に依頼したらポジションランプの弾切れと光軸調整のみで車検パス^_^！
接客は良いが不具合が起こりそうな部分は兎に角手を入れたがると感じた。
安心を買いたい人は良いけど知識がある人はやめた方が良いです。
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テレビの宣伝ウソ❣️
車一括査定に投稿したら
とある自動車さんから
連絡入りますとのメール
ところが真っ先にかかってきたのは
ビッグモーター
最初はああ
熱心なんだなと思ったけど
店に行ってびっくり‼️
ろくに車も見ないで
事故歴有りますか？と聞かれ
正直に有りますとの言うと
ああ事故車はビッグモーターでは売れないので
他に出すのでって
１０万円から１８万って
えっ❓
相場聞いたら
45万は行くと聞いていたので
じゃあ考えて又にしますと言ったら
それから
しつこい
しつこい❣️
全然帰らせてくれない❣️
他に行っても同じですとか
1時間くらい
あーでも無い
こーでも無いって
しまいには
今決めましょうよ！って
勝手に言い出し
あとで連絡するからと言ってやっと解放！
結局他で
６０万で売れました。
２度とあんなふざけた
ビッグモーターには
行きません！
皆さんも気をつけた方がいいですよ！
悪徳業者ですから！
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接客態度が悪い
電話連絡して行ったが、電話に出た女性は休憩だからと男性が対応対応してくれたが、ガラガラなのに1時間待ち時間があるとのこと。
電話に出た女性と言ってることが違うので、それを伝えると電話に出た女性が呼ばれ奥から来て対応してくれたが、声は小さく、笑顔はなく、不貞腐れたような対応。
ここで買った車だが、今後は他の車屋に行こうと思った
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