WECARS（旧ビッグモーター）の口コミ・評判 72ページ目

当初予定○月。

確認の連絡かと思いきや、○月に前倒ししませんか？ガラス撥水 サービスしますので。

売り上げが足りないのだろうか、特に用事もなかったので了承。

○日に持ち込み確認のtel
○日○時に持って行くと返答

○日 ○時前に到着 フロア 掃除中、営業時間になっても清掃中。机に上げている椅子を下ろす作業も荒く足で中に入れる。

整備士と打ち合わせ
気になるところは？ 特に無し

事前に当日完了を伝えていたが、一応確認され、出来るだけ当日中でと返答。
取り替えが必要な部分が分かり次第連絡あり。

昼頃連絡あり○○円になります。

月末のため、作業に時間がかかり、出来上がりが夕方になります。

はぁ？

渋々 了承。

翌日、昼頃telあり

早く出来上がりましたので、いつ頃取りに来れますか？

はぁ？？

自分たちの都合だけで、客の都合をまったくもって考えてない。

はぁ疲れた。。。

正しいお客様とのやりとりというものを学びましょう。勘違いしている社員さんが多いようなので、もっと世間一般の常識を勉強して下さい。クルマの作業は時間がかかるから待たせるのは当たり前ですか？｢そちらにかけて少々お待ち下さい｣と言われてそのまま一時間待たせるのはおかしいですよ。何十分もかかるなら目安の時間位は伝えましょう。
私の行った店は全体的にお客様やお客様の言うことを軽視する雰囲気がありました。お客様の言いなりになれという事じゃないですよ。それ位分かるでしょうから説明はしませんが…。
また、質問されたらはぐらかせという教育方針なんでしょうか？いくら質問しても曖昧な答えしか返ってきません。それも少しズレている答えしか。交換不要な物は何もしなくていいからもう少し安く出来ないの？と聞くと｢今すぐ壊れると言うことはありませんが…｣とか言い出して話になりません。私のあたった受付も販売担当の営業もピットの作業員も全て落第点でしょう。

自分たちが高価な物を取り扱っているという意識をしっかり持たないと客離れが進みますよ。
もちろん私も今後のお付き合いは考えられません。

初めて投稿します。
今何かと話題になっているビッグモーターですが、
自分もビッグモーターで購入した1人です。
購入時はまだニュースになる前でしたが、購入した店舗は
横浜の瀬谷目黒店様の方で購入しました。
自分は九州に住んでいて、ビッグモーターのホームページから
画像のみ即決で購入決めましま。
実際納車された車は、外装内装も良く年式には考えられない
低走行車で、買い得したと思っています。
たまたま自分が良い車に巡り会えたのかも知れません…
正直今思えば、ネット上の画像だけ拝見して、即購入したと
自分でもビックリしています。
今回は遠い瀬谷目黒店様の方で、画像のみで信頼して購入しましたが、購入にあたっての営業の方が親切丁寧で助かったと思っています。
今はニュースで話題になっているビッグモーターですが
全部の店舗じゃなく、健全にお客様に対して接している
店舗もある事と思っています。

車検の2ヶ月前にどれぐらいの見積額になるのか行ってみました
受付でパッパと計算して5万ちょいでした
えらい安いなぁって思ってたところサッサといつにしましょうかって事になり凄い安いのでまぁ〜良いかなって思ってお願いしました
車検の1日でできると事で代車なしで持って行きました
車を渡してすぐに見積もりを持ってきてそこには8万7千円…
初めてのコースやらでオイル交換など色々ついていて…
ちょっと話が違うやんって事でおかしいって言ったら初回コースやらで…これってどういう事
やっぱりちゃんと最初の受付の時の説明不足だし出来上がりは明日のお昼ですとか…
ふざけんなって事で初回コースはなしで今日中にって事で事なき終わりましたが…なんか不機嫌そうに対応されましたよ
残念ですね…よく質問をして考えて車検して下さいね
最初が肝心…流れ作業的にされないように…

こちらで購入して最初の車検。
軽で走行距離は2万km以下です。
オイル交換の際に車検を勧められたため、まあいいかと口コミなど確認せずに予約。
本当に後悔してます。
予約時の見積もりは4万程、実際に提示された見積もりは9万5千でした。
このへんは要らないんですけどと伝えてごねて何とか一万円くらい安くしましたけど、それでも高いです。
これもいらないと伝えてもパックになってるので減らしても値段変わりませんとか言われます。
今まで7年目の車検でも6、7万で済んでたのに本当におかしい。
先に自賠責保険料を支払った後に高額な見積もりを提示されるので、返金手続きとかもうめんどくさいなと思って妥協して頼んでしまいましたが、それも手なんだと思います。

代車は綺麗でしたが、二度と利用しません。

数日前メンテナンスについて確認したいことがあり電話連絡した。確認してから折り返す、時間の指定もしたが連絡なし。その日の夜連絡あったが受けられるはずない。翌日全く連絡ない。翌々日こちらから連絡。休みでいないうえ、責任者もいない。
対応したスタッフに明日必ず店長から連絡するようにと伝える。連絡あり2点について話す
①購入した車両のメンテナンス不足
②営業マンの対応

②についてはお客さまの質問事項に対し回答する意思が全く見られない。ほったらかし状態。営業マンとしてのモラルが全くない。ありえない行為です。底辺もいいところ。

私はもうこれ以上話しても無駄と判断して、今後この店舗いやビックモーターは使わないと伝え電話切りました。

高い買取はあるかもしれませんが、やはり愛車を次の方に気持ちよく乗ってもらいたいです。私はもう二度とあの担当者と話すこと話す事はないでしょう。

車の売却を考え、査定を取りに自宅近くのビッグモーターへ行ったところ、買取価値がないと言われ、査定ゼロ円と見積が出ました。行く前に相場などをみて、せめて15万くらいかな～？と思っていたので、その場は「検討します」と話しを持ち帰ろうと、お店を出る前にお手洗いに寄って出てくると営業マンが待ち構えたかのように「売却で決めました？？」と。
正直に、思っていた額には程遠いことと他に見積を取りに行くと伝えたところ、「本当はゼロ円ですが、今この場で決めてくれれば特別に1万円にします！」と言われ、それでも一度話を持ち帰りたい旨伝えたところ、「いくらでしたら決めてもらえますか？？」と。なんだか胡散臭い感じが漂ってました。話を断り、なんとかお店を後にし他店数件を周りましたがどこのお店も自分の予想の上を行く25万～30万の査定でした。売却は決めていたことなので、その日に30万で決めました。夜になって、ビッグモーターから電話があり「1万円で決めませんか？明日になったらゼロ円に戻さなきゃいけなくなります！」と。他ではすべて25万円以上の見積が出ていることを話すと、「騙されないほうがいいですよ～！」と。大丈夫です。数日後には30万振込まれました。よっぽどお宅のほうが騙しているのではないでしょうか。

知人から紹介を受けて、車の乗換えの為、買取価格を査定しました。
2014年式パッソです。

結論から言いますと、他社より少し高めに買い取ってくれました。その点は良かったと思います。

しかし営業方法や接客が酷いです。
査定をお願いしたい旨を伝えると、見積もりも作らずにいくらなら決めてくれますか？いきなり詰めてきました。他社の査定額以上ならありがたいと伝えると、何の根拠もなくうちはプラス5万円出せます！とも言われました。
「ん？」と思いながらも、とりあえず参考にしたいので、見積もり作ってくださいと伝えましたが、全然作ってくれず。しまいには頻繁に電話したり、席を立ち始めました。すると急の中古車の基準査定額が載っている冊子を持ってきて、他社の査定額はありえない額ですよ、と当初とは全然違う話になってきました。
営業の話によると、査定額自体は、1キロ走行あたり8円ずつ下がる為、他社の査定額はありえないと。そこで私、計算しました。
冊子に記載されている想定走行距離が34,000キロで約30万円の査定額。私の車の走行距離は16,000キロ。計算すると他社の査定額とほぼ同じ約45万円。他社さん妥当な数字じゃんと思いながら、数字について指摘すると、少し慌てた様子で、いやー厳しいですよ、と一言。さっきまでプラス5万円出せますと意気込んでいたのに、嘘八百もいいところ。

いい加減イヤになってきたので、今日契約しません。もう帰りますと伝えると、ちょっと待ってくださいと、また電話し始め、今度は50万円で買取る業者さん見つけました、とのこと。「ん？君は今までの1時間、何をしていたの？」と思いました。

時間に余裕がなく、直ぐにでも契約しなければならない状況でしたので契約しましたが、次回乗換えの際には絶対に利用しません。
ちなみに契約書には勝手にキャンセル不可と書かれておりましたので、皆さまお気をつけください。私は文句を言いました。

オイルとエレメント交換に行きました。
朝早く行き、４番目で30分くらいだと言われました。しかし、かれこれ１時間半...私より後に来た人が帰って行くので 後どれくらいかかるのか聞いたら、もう終わってて車を元の位置に戻すだけです と。
いつもこれくらいかかりますか？かかるなら次回から利用するのはやめようと思って。というと、混んでる日は...エンジンを冷やす時間もあって...と納得できない言い訳を言われ、不快な気持ちになりました。混んでる日？４番目なのに？エンジン冷やす必要あるの？
ビッグモーターで購入したのでオイル交換が無料という条件につられ行った私が馬鹿だったのは分かってます。
しかし、言い訳があまりにも酷いと思いました。
忘れてて順番前後してしまいました、すみません。の方がスッキリします。もう行きません。

査定をお願いしました。
即日来てくれましたが、社会人として態度があり得ないです。

・他社での査定額をやんわりお伝えすると「安すぎる信じられない」とその場で上司に電話、目の前でその会社を滅茶苦茶に言う。(恐らくパフォーマンスだと思いますが)
・他社の見積もりを見せてくれ、写真に撮らせてくれと頼んでくる。(これ営業としてルール違反すぎます)
・次に乗り換える車はどこどこの〇〇で、色は〇〇で、オプションは〇〇でと伝えているのにも関わらず、やたらと違う車を勧めてくる、違う色を勧めてくる。
・そもそも言葉遣いがなってない。
・何度も電話かけてくる割には、こちらの要望通りでは無い車を紹介する(これもストレス)

結局、他で見つけた車に決めたのでお断りの電話をしたら、何で他に見に行くんだ、一生懸命探してたのに(仕事なんだから当たり前でしょ)、そこは幾らだ見積もり見せろ、もう契約したと断ってるのにウチはもっと査定も高く出すいい条件の車があるからキャンセルしろ(だったらもっと早く言いなさい)、どこの会社だ そこは評判悪いぞなどなど、とにかく疲れました。
何年も取引がある間柄では無いのに距離感を間違えた対応をしてきます。本当にここで取引しないで良かったと心底思いました。

査定に来て貰った段階から、何だか言葉遣いが雑で大丈夫かな？と思っていましたが、結局大丈夫ではありませんでした。

ここでの査定買取はオススメしません。。。