WECARS（ウィーカーズ・旧ビッグモーター）の口コミ・評判 82ページ目

先日、一括査定に申し込みました。ビッグモーターと、その他4社に依頼しました。査定順は電話が掛かってきた順にしようと思っていたので、ビッグモーターが１番になりました。午前９時スタートで、２時間置きにその他の業者を予約したのですが、まー話が長い。提示額を聞いても言わない。希望額を教えて下さいの一点張り。あまりのしつこさに根負けして希望額を言ってしまい、
そこからはその希望額でごり押し。後で知りましたが、かなり低め。自分の知識の無さがいけなかったんですが。今契約してくれたら、その金額で上司に掛け合います、ただ契約してくれると約束してくれないと上司に電話はできません。どうですかと。私は、何度も他に業者と約束してるから、これは元々一括査定なんだから、今すぐの契約は無理と言っているのに、そんなのこの業界では1社目で決めるのが当たり前だの、2社目以降は断られるのが当たり前だの、他社の文句等々。もう根負けして希望額で契約してしまいました。そしてすぐ車も乗って帰られ、後はもう名義変更に必要な書類等を郵送で送るだけの状態。その期限は3日。1日目、これでよかったんだと自分に言い聞かせる。2日目、やはりどうしても納得いかないと、色々とネットでキャンセルできないか調べる。車売買のトラブルなどの話を聞いてくれる相談所に電話し確認して、名義変更もしてないし、キャンセル料なしでキャンセルできると知る。３日目キャンセルする旨伝える。その時相談所に言われた通りに、相談所に電話したことを伝えた。5分ほど粘られたが、キャンセルできました。車は先に渡していた為、車内清掃を完了させていた為その料金5000円払いましたが、無事キャンセルできました。その後違う業者でもう一度一括査定して、ビッグモーターより30万高く買い取ってもらいました。他はそんなに強引なこともなく、気持ちよく査定してもらえました。もう二度とビッグモーターは利用しません。

ネットの一括査定申込後電話があり、予約をして来店しました。いろんな雑談を延々をしてくるので、この雑談の間に査定をしているものだと勝手に勘違いしてしまい、自分も話題をふって時間を引っ張っていまいた。
ようやく雑談も終わり「じゃあ今から私が査定をしてきます」と言われ、時計をみると１時間３０分ぐらい経過していました。

この後違う店の査定予約を入れているのに何だこの無駄な時間は。最初に段取りの説明をしとけ、ふざけるな二度と利用しないと思いました。

話題が途切れて査定に行くタイミングは何度かあったのに、本当に無駄な時間を費やしてしまいました。
査定額を聞いても相場ぐらいしか言わず、挙げ句の果てには「最初からこちら側の本気は出しませんよ」と言われ、他社を意識している発言でした。

1件目の店だったので他社を警戒する気持ちもわかるが、お客が売る店を決めることだからね。店側の対応に呆れました。

もう二度とこの店を利用することはありません。
この口コミサイトを最初に見ておくべきでした。反省反省。

星は付けられませんね。買取サイトから買取査定をお願いしたら、ここのテレフォンセンターから電話が掛かって来ました。古いイタフラ車だったので、値は付かないだろうなとは思ってましたが、年式は古いけど走行距離は短いので、ぜひ店まで来てくださいと粘りまくり。仕方がないので近くの店舗へ行ったら、出て来た営業マンがそんな約束は聴いていないと冷たい態度。テレフォンセンターの担当者が勝手に返事をしたという。帰ろうとしたら、無料でなら引き取るからと書類を渡され、印鑑証明と自動車税の還付金権利譲渡通知など書いてくれと言われる。なんか詐欺まがいにあった気がしてならない。当然、断り廃車専門業者へ持ち込んで、還付金だけもらっておいた。電話で誘い出して、来店までさせて無料で買い取る悪徳ですよ。

査定を申し込みました。電話に出られず折り返したところまず電話の応対も残念でした。
仕事中だったので簡単に伝え一旦電話を切りました。その後もういちど確認したいことがあり電話をしました。その際担当者を聞かれて担当がわからず女性と話したことを伝えましたが確認します、少々お待ちくださいの少々が長い。こっちは電話代払ってかけてるのに。
そして繋がったと思ったらスタッフは女性と男性どちらでしたか？と…それさっき言ったよね、話聞いてないの？と思いました。こんな仕事で給料もらえるなんて世の中終わってますね。その後電話越しの声も態度も一変。査定もしてもらえませんでした。古かったからかもしれませんがもっと丁寧に断れないのでしょうか。電話をしながらいらいらしてしまいました。お客様にいらいらさせるっておかしくないですか？
自動返信なのだと思いますが夜中にメールもきました。私が夜中に査定サイトを見ていたからですが…他の買い取り業者からは夜中にきませんでした、朝イチで連絡はありましたが。買い取れない車もあるのならその車買い取りたい的なメールは自動返信にも入れない方が良いかと思います。また、一年ほど前に問い合わせしたときにもその後電話がしつこくかかってきました。ネットにもしつこいと書いてあります。
他の口コミにも接客最悪と評価ありましたね。本当に残念です。ラジオでよく聞いてたので絶対話だけ聞きたいと楽しみにしていたのに…
本当に残念です。口コミ投稿の際読む人にとって不快でない口コミをお願いしますとありますが不快にしているのはそちらではないでしょうか。口コミを参考にされる方はいると思うのでその方のために本当の投稿が必要だと思い投稿しました。実際に体験したうえでの口コミをお願いしますともありましたので。
もっと良い会社になることを祈っています

先日一括査定にてお願いし、何社か査定を受けた後にビックモーターへ行きました。
先ずは他会社の金額を聞いてきて、あそこはこーだからそれ位ですね。とか、あそこは適当ですよと、まぁ他の所の悪口ばかり。
そこまで言うだけあって査定額はそれなりでした。そこまでは良かったんですが、そこからがすぐ契約しろだの代車出してやるから今日車置いて行けだの押しが半端ない。
結局、他じゃ絶対この金額は出ないからすぐ契約してと押されて契約してしまいました。
いつ入庫？いつ入庫と焦らされ翌日車を入庫させ、書類も一通り準備してたのでそれを渡すとあっさり見送りもなし。
因みに担当の人ではなく別の人が対応して、後日書類等確認させて担当から連絡させますとの事でしたが、全く連絡こず。
余りにも契約した後の対応が雑過ぎて、趣味として乗って来た車をあんな雑な奴等に渡したくないと思えて来てこちらから連絡すると、連絡しよーと思ってましたーって軽い感じで言われ、こちらがキャンセルしたいと言うと、無理の一点張り。
キャンセルはこちらに非があるのでキャンセル料が掛かっても良いからと言っても無理との事。
本当に愛着があった車であんな奴らにと思うと余計取り戻したくなり、買い戻しも含めて何か方法はないのかと言っても無理と断固拒否。
お客様相談に電話して成り行きを説明すると、何か良い方法があるか検討して折り返し電話しますとの事でしたが、その後連絡来ず。
キャンセルの件はこちらに非があるので仕方ないですが、本当に契約後の対応が酷いです。
二度と使おうとは思いません。

・ビッグモーターは事務手数料や工賃がメチャクチャ高い

・オプションをつけるとかなりの額になるから
ビッグモーターはやらないと伝えても、しつこく勧めてくる

・車庫証明費用が2650円とは別に同じような項目がもう一つあり19900円が別で請求される

・他店にも行ってみると伝えると急に必死になりなかなか返してもらえず軟禁状態になる
（私は小さい子2人を連れていたが、5時間滞在）
・一人一人の知識が乏しく1つ質問すると30分は帰ってこない、お客を疲れさせて疲弊したところで、丸め込む作戦？

・見積書を頼んでも出さない

・車の査定をして、他店にも行ってみますと伝えると、今すぐじゃないと価格の保証が出来ないと言われ、契約してくれ契約してくれという圧が怖

・他店に比べて本体価格を安く見せて客寄せをし、工賃、手数料を割高にしているので結局他店と変わらない

・代車に車両保険が付いていないため一時的に自分で保険をかけてるようになる、更に私の場合は代車を借りて1週間で電話がかかってきて保険をかけたばかりの代車を交換してほしいと告げられ次の日には回収されました

この店の良い点
・色々な飲み物がタダで飲める

この店の悪い点
・店員の対応の悪さ
・中古車の値段が高い
・買取の値段は安い(大体タダと言う)
・車を買うにも写真のみで現物が見れない
・やけに値段が安い車に対してどうして安いのか聞くと理由を絶対に言わない
・自分が不利になると「知らない」「分からない」を連呼する



車を買い替える予定だったので、フラッとビッグモーターに立ち寄りました。
自分の愛車はEKワゴン系だったのですが、まずは買取の見積もりを依頼。
それと新古車でよさそうなものを見てみたいなと思い、スポーツタイプの車をいくつか見ました。
対応したのは課長クラスの人で、いきなり「ぶっちゃけいくらで売りたいですか。」「他の車に買い替えなら値段はどうにかできます。」と言われたので、自分の希望額を伝えました。
そうしたら「この値段で下取りするんだったら絶対に車を買いますか？」と何度も言われ、その場で判断できないので私は「家族に相談したい」といい、家族に電話をしました。

家族との電話が終わると、相手の態度が急に変わりました。
「今調べてきたのですが、現実的な話をするとアナタの車に価値はほとんどないので、買取はできません。下取りできても10万です。」と大幅に下取りの値段を下げてきました。

そこで私は「車本体の値下げは無いのか」と聞くと相手は怒鳴り口調で「中古車は値下げができない。これで限界だ。」と言われました。
なんだこの店はと私は思い「じゃあ結構です。新車と値段がほぼ変わらず値下げができないなら他店で新車を買う」を言い。お店を出て行きました。

その後に正規のディーラーのお店に行って新車を少し安くしていただき、その日に購入する事ができました。

数年前にビッグモ○ターで車を買い高い金利でローン組まされて若かったので金利は気にしていませんでしたが説明もなく後日銀行で借り直しました。購入した人はオイル交換無料でしたのでオイル交換行くと。混み合った状況ではないのに1時間半待たされその間これぐらいかかりますとの説明すらありませんでした。
それから数年買い替えの時期が来たので売却をネットで申し込みそしたらビッグモーターから連絡があり、査定して貰うためによる予約しましたが忘れており行けずに申し訳なかったのと思ってたら連絡がありまた後日との話だったのですが予定がわからないのでまた連絡さしますと電話を切って後日時間ができたので連絡して行こうとしたら査定額厳しいからそれでも来店しますかといわれ、はっ？なんだそれと思いじゃぁ概算でいいわって言ったら一万なるかならないかって。態度悪く言われました。まぁ教育もなってなければCMも嘘なんだなと感じました。。ちなみに違う店では10万でした。CMの査定額が高いみたいなのは信用ならないですね。
買いもしないしうることすらしないですね。

一度、話を聞いてみたいと思いサイトに会員登録。すぐに店舗から電話を頂けました。

以下、会話の内容

車種と希望価格を伝えると「その価格では、どこの中古車販売店にもない。」と、

ネットではその価格帯でも見つかると伝えると
「それは全部事故車です。僕たちは裏側も全部知ってます。」と、

中古車鑑定書が付いている車もあり、事故車ではないと思うのですが。。。。

最後に「うちで買うか、他社で事故車を買うか、どうしますか？」と、
他社さんは事故車が多いのかもしれませんが、少なくとも貴社で車を買わないと即決できました。


すぐに電話を頂けたお陰で、店舗に伺う手間が省けました。
(当日いまから店舗に来いと、しつこく迫ってきたのは頂けないですが。。。)

迅速なご対応有難うございました。

６月に査定をしに行きましたが、もう二度と足を運びたいとは思いませんし、他の方にも同じ思いをして欲しくありません。

査定は時間が長く、やっと来たと思ったら、口頭でおよその査定額の提示。しかも他社の６割程度。話にならないと思い出ようとすると、今日だけならアップしますとか、上司に掛け合ってきますとか、他社の金額に近づけますとか、何度も待たせてとにかく引き留め方が酷かった。

最後の方には、なぜいま決めないのか、あなた普通じゃないですよ的なことを言われ、営業マンが話し続けているのを無視して帰りました。本当に嫌な思いをしました。

後日、他社に気持ちよく買い取ってもらいましたが、ここには行ったことを今でも後悔しています。他社で聞くと、ここは最初に出来るだけ安い金額を提示して、その場で決めるまで離さないようにしていると言われました。
行かない方が良いと思いますが、もし利用するなら覚悟の上で。