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浦和美園店は最悪｡
車の査定をしてもらうためにビックモーター浦和美園店に行きました。
簡単なアンケートを記入し､車の鍵を営業の方(とても若い男性の方)にお渡しして査定額が出るのを待っていました…が｡
査定額はいつまでたっても教えて貰えず、いつ頃車を手放したいんですか？しか聞かれず。
挙句の果てには｢僕がお金を出す訳ではないので、会社がお金を出すので｣と笑顔で言われた時は凄く腹が立ちました。(なぜそう言われたのかは忘れてしまいましたが)
話をしても埒が明かないとまで言われ､もう二度とビックモーター浦和美園店には行きません。
話をしても埒が明かないってこっちのセリフです。
私の車を見てた時間はなんだったんでしょうか？
査定額言うつもりもないんじゃないの？ってこっちが思うような対応をされて不愉快でした。
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廃車をお願いに行った時の横柄な接客
家から徒歩で近くに車買取店があったので１２年落ちの小型セダンを廃車したいので
リサイクル券使用でゼロ査定のつもりで訪問した。
事前に電話をいれてたので即査定して案の定ゼロ査定だったが無料廃車なので納得し
ました。
しかし金額のつかない買取案件だったせいか接客態度は極めて気分を害すレベルだった。
今月は受けられないとのことで翌月に車を持って行った際にトランクにホイール付きの
スタッドレスタイヤが４本積んであったので処分費用を請求された。納得して払った。
だけど実に接客態度が悪すぎます。急に大きくなった会社のために数字結果がすべてで
社員教育や企業ホスピタリティーをまったく重要視してない。
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視力悪すぎ
数年前、ある中古車を見て、試乗もして、価格の割に状態も良かったので購入。
ただ、新車登録から2年の車のため、新車保証継承をすると伝え、高価な自社保証は突っぱねた。
契約前に内外装のありとあらゆる部分をスマートホンで撮影し、納車時に相違があった場合でも対応出来るようにした。
納車後、その不安は的中。
契約前に付いていたナビゲーションは同じメーカーのグレードの低い機種に換えられ（見た目は同じだが、一部機能に相違がある）、ステアリングセンターは狂い、タイヤも違う銘柄の溝残の少ないものに変わっていた。
ステアリングセンターは直ぐに診てくれたが、診たメカニックが外人で「ダイジョウブデス」と云われて私が試運転するも、全く治っていない。
「全然変わってねぇだろ？」と一喝すると、「イヤ、ナオシマシタ」と凄むので「とっとと直さないと消費者センターに報告するぞ」と言ってやっと治りました。
ナビゲーションについては見た目が全く同じだからか、当初は「いや、換えていません」の一点張りだったが、型式を拡大したものを見せた瞬間に慌てて「対処いたします」と掌を返した。
しかし、ナビゲーション付属していたと思われるUSBケーブルは途中で切断されていた。
（後日、これは自分で新品に交換）
ただ、タイヤだけは証拠画像を提出しても変わることは無かった。
「タイヤは現状優先となります。ただ、タイヤ自体は安全にお使いいただけるものですのでご安心下さい。」
と最後まで非を認めなかったから。
最悪な会社である。
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関わりたくないレベル
買替検討の軽い気持ちでネットの簡易査定を行ったら、あちこちの店舗から電話の嵐でまず後悔。多忙で急いでいないとお断りし続けたが「今そのお車を欲しがっている方がいる」とやら「予約時間変更してもいいので軽く査定だけ」と泣き台詞でなかば無理やり予約。いざ来店すると別の社員に引き継がれ、事務的にあれこれ聞き取りされ、ネットとはほと遠い金額を提示された。差額の説明を求めたら「ぼくは頼まれただけ、電話の会話も知らないし、査定の人間でもないんで！そもそも買い替えの意思はあるのか」と開き直る始末。不愉快で会話する気も失せた。店内見回すとベテランらしき社員も見えず、教育もされていないんだろうと想像できた。たまたまその足で某ディーラーに直行しが社員レベルの差を実感した一日だった。
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オイル交換 価格
良いオイル使っていると噂を聞いたため。。
調べて行ってみると、、
まさかの6リッター100円でできました。ラッキーでした。
でも、次は少し払ってでもやってもらおうと思い、電話で確認。。（何度も）
2度目も100円だといい家から約40分に店があり週末訪れると。。。
受付で最近のディーゼルエンジンは（DL-1）という規格のオイルを入れないといけません。
「知っとるわ！！」なので1リッター800円です！「え？100円言いましたやん」
まず、ここの店で前回100円でやりましたか？
言われかなりイラッとしてやらず帰りました。
100円で入れてくれたのがDL1のオイルでなかった可能性もあり。。。
車探してもろてもグレード違い、サイズ違い、、スタッフの勉強不足、、
皆さん気をつけたほうがいいですよ、、
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二度と行きません。
以前、10年落ちの車の査定に行った際の話ですが、「10年経っている車だから廃車手続き費用貰いたいところだけど、今なら５万で買い取りますどうします？」と上から目線で言われました。 その価格ならば結構ですと言うと、「いいんですか？」「５万でもいい方ですよ！」だんだん気分が悪くなり席を立つと見送りも無く、帰る際もまるでシカトされ最悪の気分で帰宅しました。 客商売の基本的な部分もどうかと思います。
ちなみに、その車はディーラーの買い取り査定１０万。他社の買い取り査定は１５万で丁寧な対応で売却することが出来ました。
査定額が今時ディーラー査定より低いのはさすが高価買い取りです。
二度と行かないのでいいですが、参考になればと思います。
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ビッグ最悪
車は最初から知り合いの車屋で新車を買うことは決めてたので、暇潰しにビッグモーターに行く事に。
評判の悪さは、知り合いから聞いて知ってたので行ってみたら案の定でした。
売れればそれでよしって言ったところでしょうね、最初からここでは、買わないつもりだったのでその旨を最初から伝えましたが、これまたしつこいしつこい。最後は、俺もぶちギレになるほどでしたね。営業マンが代わる代わるきてしつこすぎ。みんな名前の知れた大きい車屋なら大丈夫って思っちゃうんでしょうね。
皆さん小さい車屋でも安心して任せられる車屋もたくさんありますよ。車詳しくない方は知り合いなどからいい車屋を教えてもらうのが一番の近道だと思います。決して安い買い物じゃありません。
皆さんが一生懸命働いて買った車は、やっぱり安心して大切に乗りたいですよね。皆さんが安心して任せられる車屋が増えてくれる事を願うばかりです。
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査定結果の連絡無し
都内の店舗にて、実車を持っていき査定。希望金額に合わなかったので帰宅。後日電話があり、もう少し出せるかもしれない、いくらで売りたいの？的な内容。こちらの希望は関係ない、「そちらで買い取れる金額を教えてください」と言うと「上司に確認してまた電話で連絡します。」それっきり連絡はありませんでした。
かなり簡潔に書いていますが、そのほか色々ありましたが他の方の出来事に比べれば大したことないので割愛しております。
ただ、皆様の同じ結論です、もう二度と行きません。
約束を守れない方、お店は信用できません。
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ガラスにひび
皆さんの口コミ通りここの店はやばいかもしれませんね。
現車確認できていない他店から取り寄せの車を購入。
内外装ともに非常に評価が高く外装については小傷が二つほどとの事。
さすがに現車を確認せず買った私にも非がありますが、納車日に現車確認中にへこみを発見し伝えたところ修理はできるが一度乗って帰ったら修理はできないと言われました。
後日日程調整して整備して貰えないか伝えるが断固拒否
その後怪しいなと思い再度現車確認したところ、フロントガラスにヒビ。
車検通してるから大丈夫だし中古車ですからと言われフロントガラスに関しては自腹で整備。
へこみについては腹が立ちなおさないでそのまま帰宅。
10年保障に加入してしまいましたが、他の方々の口コミを見る限り安心して整備にすら出せそうにない気がしてなりません。
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客の身になってない
つい最近、車売却と同時に中古車購入の契約をしましたが、申込金支払いの際に自宅に来てもらったのですが、領収証を忘れたとのことで後日郵送の約束をして帰りました。しかし、その後残金支払を終えたのに今度は入金確認の連絡も無く、申込からやっと１０日後に申込金だけの領収証が郵送されました。しかし、本来ならば車両代として車両金額の領収証が出て然るべきかと思い苦言を呈しました。入金確認の連絡の有無、行動の遅さがどれ程客に不安を抱かせるか考えてないように思えます。営業個人の問題かも知れませんが、他の口コミにも有った上司との相談で、ガチで言って来ますとか、対外の客に使う言葉ではないし、結果、金額もそう上がらず、コートなども諦めざるを得なくなりました。ハッキリ言ってビッグモーターで車買い替えをして後悔しています。皆さんも同社にはくれぐれも慎重に。
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