辛口評価なら、みん評。
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最悪
査定に持って行きました。
実は3件目でしたが、初めてとしていきました。
初めの対応からなかなか出てこず、査定を頼むと奥のデスクでこそこそ話され面倒そうな顔。
車に向かうまで10分、何も対応せず。
車に行ったかと思うとケイタイで前と後ろだけ写真を撮り、運転席に乗りエンジンをかけものの３分で降りて来ました。
相場と見比べますとまた５分待ち。
相場表を持って来て、「20万ほど」といいながらあくまで相場なので10万は落ちると思ってくださいと。
ん？意味わからない査定。。
主人の車だったので、何度ももめませんかと疑われました。
家に帰ると車検証を返し忘れたと言われ(確認しなかった私も私ですが)郵送しますと。
すぐ折り返し持って来るよう伝えると「そうしようと思ってました。」と。
お詫びもなく、渡された時まで本当にないですよねと念を押されてから返して来ました。
これが店長と肩書きがついた人の行動です。
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いなくなってほしい会社
年寄りの女性で1人で知識もなく行ったのも間違えかもしれませんが56万の車にローンを組み120万払うことになりました新車で同じものが買える値段です誰にも相談できる人もいないのでそのまま買いましたがその時新車買えますよねと聞いたのにだんまりローン会社も勝手に決め金利の説明なし次から次に増えて行く手数料あげくのはてこの会社に勤めて家が買えたんですよと嬉しそうに話す人に嫌な思いをさせた家に住んで喜んでいる神経怖いですこちらも断ることをしなかったのもいけなかったのですが車の知識がない人間にこそ事情を聞き良い車売るのがほんとうの営業マンの姿ではないですか保険会社も変えたほうが良いと勧めてきたが断った車に関する説明案内全くなし金の説明だけほんとうに潰れてほしい会社です
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アフターが酷い点検しない
購入時に様々な電装品を取り付けてもらった。半年程でスカッフプレートのイルミネーションが片側点灯しなくなり、点検を依頼したところ、LEDが切れているので修理不能との事だった。整備士氏曰く、点灯している側に接続しても点かないのでLED切れとの事。輸入品はこんな物かと諦めていたある日、何もしていないのに復活しているではないか。つまり、接触不良。切れていないので、本当に繋ぎかえたのなら、その時点灯したはずです。点検したところ…ではなく、LED切れと言えば諦めるだろうと考えたのか、点検していないようです。それでも点検したというなら、杜撰としか言えません。
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クソみたいな店
とにかくクソでした。
出張査定にも来ないし、電話で営業時間中はこっちが仕事だからこっちの休みの日に行くと言っているのに「早くきてくれ」との一点張り。
結局仕事が早く終わった日に店舗に行くと、態度も悪いし人の車を馬鹿にしたような言い方ばかりをする。
別の日にはこっちが仕事中に電話してきたので、あと1時間で仕事が終わるのでその時間にかけ直してくれと言って電話を切ると、10分も経たずに電話をかけてくる始末。
買取金額も、他の店舗とは競合せずに自社のマックスで買取金額を出すと言いつつ、最初に低い見積もりを持ってきて、私が他店はこの値段なのでもういいと言うと、「それならこれだけ出します」と…
態度も悪いし喧嘩腰で話してくるし…絶対に利用しない方がいい。
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浦和美園店は最悪｡
車の査定をしてもらうためにビックモーター浦和美園店に行きました。
簡単なアンケートを記入し､車の鍵を営業の方(とても若い男性の方)にお渡しして査定額が出るのを待っていました…が｡
査定額はいつまでたっても教えて貰えず、いつ頃車を手放したいんですか？しか聞かれず。
挙句の果てには｢僕がお金を出す訳ではないので、会社がお金を出すので｣と笑顔で言われた時は凄く腹が立ちました。(なぜそう言われたのかは忘れてしまいましたが)
話をしても埒が明かないとまで言われ､もう二度とビックモーター浦和美園店には行きません。
話をしても埒が明かないってこっちのセリフです。
私の車を見てた時間はなんだったんでしょうか？
査定額言うつもりもないんじゃないの？ってこっちが思うような対応をされて不愉快でした。
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廃車をお願いに行った時の横柄な接客
家から徒歩で近くに車買取店があったので１２年落ちの小型セダンを廃車したいので
リサイクル券使用でゼロ査定のつもりで訪問した。
事前に電話をいれてたので即査定して案の定ゼロ査定だったが無料廃車なので納得し
ました。
しかし金額のつかない買取案件だったせいか接客態度は極めて気分を害すレベルだった。
今月は受けられないとのことで翌月に車を持って行った際にトランクにホイール付きの
スタッドレスタイヤが４本積んであったので処分費用を請求された。納得して払った。
だけど実に接客態度が悪すぎます。急に大きくなった会社のために数字結果がすべてで
社員教育や企業ホスピタリティーをまったく重要視してない。
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視力悪すぎ
数年前、ある中古車を見て、試乗もして、価格の割に状態も良かったので購入。
ただ、新車登録から2年の車のため、新車保証継承をすると伝え、高価な自社保証は突っぱねた。
契約前に内外装のありとあらゆる部分をスマートホンで撮影し、納車時に相違があった場合でも対応出来るようにした。
納車後、その不安は的中。
契約前に付いていたナビゲーションは同じメーカーのグレードの低い機種に換えられ（見た目は同じだが、一部機能に相違がある）、ステアリングセンターは狂い、タイヤも違う銘柄の溝残の少ないものに変わっていた。
ステアリングセンターは直ぐに診てくれたが、診たメカニックが外人で「ダイジョウブデス」と云われて私が試運転するも、全く治っていない。
「全然変わってねぇだろ？」と一喝すると、「イヤ、ナオシマシタ」と凄むので「とっとと直さないと消費者センターに報告するぞ」と言ってやっと治りました。
ナビゲーションについては見た目が全く同じだからか、当初は「いや、換えていません」の一点張りだったが、型式を拡大したものを見せた瞬間に慌てて「対処いたします」と掌を返した。
しかし、ナビゲーション付属していたと思われるUSBケーブルは途中で切断されていた。
（後日、これは自分で新品に交換）
ただ、タイヤだけは証拠画像を提出しても変わることは無かった。
「タイヤは現状優先となります。ただ、タイヤ自体は安全にお使いいただけるものですのでご安心下さい。」
と最後まで非を認めなかったから。
最悪な会社である。
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関わりたくないレベル
買替検討の軽い気持ちでネットの簡易査定を行ったら、あちこちの店舗から電話の嵐でまず後悔。多忙で急いでいないとお断りし続けたが「今そのお車を欲しがっている方がいる」とやら「予約時間変更してもいいので軽く査定だけ」と泣き台詞でなかば無理やり予約。いざ来店すると別の社員に引き継がれ、事務的にあれこれ聞き取りされ、ネットとはほと遠い金額を提示された。差額の説明を求めたら「ぼくは頼まれただけ、電話の会話も知らないし、査定の人間でもないんで！そもそも買い替えの意思はあるのか」と開き直る始末。不愉快で会話する気も失せた。店内見回すとベテランらしき社員も見えず、教育もされていないんだろうと想像できた。たまたまその足で某ディーラーに直行しが社員レベルの差を実感した一日だった。
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オイル交換 価格
良いオイル使っていると噂を聞いたため。。
調べて行ってみると、、
まさかの6リッター100円でできました。ラッキーでした。
でも、次は少し払ってでもやってもらおうと思い、電話で確認。。（何度も）
2度目も100円だといい家から約40分に店があり週末訪れると。。。
受付で最近のディーゼルエンジンは（DL-1）という規格のオイルを入れないといけません。
「知っとるわ！！」なので1リッター800円です！「え？100円言いましたやん」
まず、ここの店で前回100円でやりましたか？
言われかなりイラッとしてやらず帰りました。
100円で入れてくれたのがDL1のオイルでなかった可能性もあり。。。
車探してもろてもグレード違い、サイズ違い、、スタッフの勉強不足、、
皆さん気をつけたほうがいいですよ、、
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二度と行きません。
以前、10年落ちの車の査定に行った際の話ですが、「10年経っている車だから廃車手続き費用貰いたいところだけど、今なら５万で買い取りますどうします？」と上から目線で言われました。 その価格ならば結構ですと言うと、「いいんですか？」「５万でもいい方ですよ！」だんだん気分が悪くなり席を立つと見送りも無く、帰る際もまるでシカトされ最悪の気分で帰宅しました。 客商売の基本的な部分もどうかと思います。
ちなみに、その車はディーラーの買い取り査定１０万。他社の買い取り査定は１５万で丁寧な対応で売却することが出来ました。
査定額が今時ディーラー査定より低いのはさすが高価買い取りです。
二度と行かないのでいいですが、参考になればと思います。
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