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電話がしつこい…
買取一括査定でビッグモーターさんも入っていたんですが、朝8時からソッコー電話が鳴りました。
仕事に行く準備でバタバタしていたので電話に出れず、車の運転中も何度も着信が。
仕事が終わってからすべての電話番号を検索すると、ビッグモーターさんからは2分おきとかに着信がありました。
もちろん他の業者さんからもかかってきていたのですが、ビッグモーターさんはダントツでした。（20件以上）
仕事が早いのは良いですが、こんなに着信があると怖いです。
こちらが電話に出れない状況なのに、2分おきにかけてくるのは人としてどうなんでしょう？
どんな人が来るかも怖くなっちゃったので、査定してもらうのはお断りしました…
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※注目。ありえない接客、対応。
自車の軽貨物車の買取り査定を依頼しましたが、約束の時間には来ない。遅れて謝罪もなし、さらに他社との買取り額を比べても10万も安く査定(笑)
査定方法もネット上の適当な車を見せられてこの車と似てるからこれ以上の金額にはなりませんと。正直呆れました。
それから数週間後突然連絡があり「私のお客様がそちらの車種、車を欲しがっているので売ってほしい」と連絡あり、当然他社に比べて10万も安かったので即決せず、再検討した買取額を知らせてくれと返答。「わかりました。また連絡します」と言ってから全く連絡ありません。
本当いい加減すぎて笑っちゃいます。名前は有名なだけに期待していましたが２度と買う事も売る事もないでしょう。同じ様な境遇な人にはこの話をして注意しています。みなさんもビッグモーターには気をつけて下さい。
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しつこい営業電話、酷い接客態度
買い替えの為一括査定サイトに載せた所何社からも電話があり予定が分かり次第連絡する旨対応していたがウィーカーズだけが何度も電話してきてたまたま出先で少し時間があったので約束をして店舗に向かうものの入り口で待たされ無愛想にこれに記入してお待ちください。と紙を渡されて待つこと10分くらい、なんの反応もないので退店しました。
出ていく私を見ても何の反応もなく無視。
噂通りの酷い企業だと思いました。
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二度と利用しません
急に行って待たされるのは嫌だと思い、電話で予約してからお店に行きました。しかし、40分は待たされました。さらに電話である程度の車の状態や希望を伝えていたにもかかわらず、電話での情報は何も伝わっていないようで、最初から全て説明しなければなりませんでした。いざ、査定してもらい、希望のようにはならず、帰ろうとしたら、預けていた車の鍵を無くされ…。（店内探して出てきました）たいして謝罪もされず。車を走らせたらトランクあたりからガタガタと音が、、
ゴムパッキン？がしっかりはめられておらず、ドアが閉まりきっていなかったよう。
車検証ファイルの中は、書類がぐちゃぐちゃにされていました。金額がどうであれ、大事に乗ってきた車なので、雑に扱われるとこんなところには渡したくないという気持ちになります。凄く嫌な思いをしました。二度と利用しません。
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担当者から居留守されるし折り返し電話もない、
中古車を購入したんだけど、売るときには、すごく親切で対応してたので、安心してました。やられました。引き渡し後に取り扱い説明書が全てなく、(車 カーナビ ドラレコ ETC）担当者に連絡を入れようと電話をかけるも逃げ出すように担当者の携帯がつながらなく、やむえずお店に直電 その後なんの音沙汰も無く2週間が過ぎ再度、お店に電話。その日も担当者が電話に対応してくれないので
その時に対応した店員にも説明書が無い事や折り返し連絡が無い事を伝えるもその日は、商談中なので
商談が終えたら連絡すると約束したのにまたスルー。。。もうあれから1年 なんだったんだ。
無駄な時間とストレスだけが残りました。いい勉強になりました。
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対応悪い
一括見積もりに登録したところビッグモーターからすぐに電話が来て翌日最寄りの札幌の店舗に見積もりに行きました
15分ほど見てもらい店員が来て買い取りの値がつきませんとのこと
他では◯◯円つけてもらいましたがと答えるとどこかに消えてから数分後戻ってきてでは◯◯円(言った金額プラス1000円)でと。他にも見積をしてもらうので結果は後日にと答えると言うと急に態度がかわりうちらも相場を見て言ってるんですよこれ以上の値はつきませんと。他にも見積もりの約束をしているので後日にともう一度言うと他は断ってください。今決めないと次戻ってきてもこの値はつけませんからねと吐き捨てられました。たかがプラス1000円に何の自信があるのやら(^o^;)大手だからどうなのかと行ってみたけどやはり大手なりの対応ですね
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何様？
グーネットで欲しい車があったのでメールで見積もりを依頼しました
次の日、依頼した新潟の販売店ではなく、在住県の守山店からメールで回答がありましたが、内容は車両価格と諸経費諸費用の合計額のみの回答だけ。
それも160万円程度の本体価格に、数十万円もの考えられない諸経費などの額でした。
今まで何件も他の販売店に見積もり依頼しましたが、どこも諸経費など詳細をPDFで添付し、依頼した車両も添付してくれていました
諸経費など明細が知りたくて担当者に連絡したら、諸経費など明細は20項目程あるからメールでは無理との返答。
教えて貰えないのかと尋ねると、偉そうに教えられないことはないとの返答❗
結局一つ一つメモをしながら確認しましたが、良く理解できない保証料や任意の費用までが入っていました。
他のビックモーターには同等の車は無いのかと聞くと、今見てるけどありませんねーとの返答で、お客さんの問い合わせた車両が一番良いですわ、お目が高いですねーとバカにした口調で言い返す
後で調べたら他のビックモーターには何台も同等の車両がありましたよ❗
こちらから問い合わせてるのに、全く売ろうとする気持ちを感じられずイヤイヤ応対している様子がありあり。
そもそも、守山店に問い合わせたのではないし‼️
どれだけ条件に叶った良い車があっても絶対にビックモーターでは購入しません
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信頼できません
整備がなければ追加料金が発生しないとのことで車検を依頼しましたが、光軸調整代、ブレーキクリーナー代他を請求されました。そういうこともあろうかと事前にテスター屋で前日に光軸調整していたにもかかわらずです。
テスター屋の領収書をみせたところ光軸調整しなくても検査しただけで費用がかかるとのこと。
それなら最初から車検代に含めれば良いのでは？？
また、下手にブレーキクリーナーを使われてシール類が劣化するのも困るんですけど…
交渉したところ結局加算はされずに済みましたが、その店舗だけは二度と利用したくないです。
ただ安いことは間違いないので懲りずに今度は他の店舗で試してみます。
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信頼性にかけます
業者から、出張査定に行きます、とのことだったのに、約束の時間から30分たっても来ず。
電話したら「システムの都合」という理由で行けなかったとのこと。
結局その日の夜中に来て、査定してくれました。次の納車が再来月と伝えたところ、代車が無料でできますとの答え。前向きに検討します、と伝え、その日は帰ってもらいました。
次の日に査定額を連絡します、と担当者は言いましたが、連絡なし。こちらから電話すると、担当者不在。その後も何度もこちらから電話連絡しましたが、業者からの連絡は一切ありませんでした。
査定額は、ディーラー定時額プラス５万でした。
別の担当者と話したら、代車無料の件は、１週間程度が条件だったようです。
いろいろ話の食い違いがあったり、時間を守らなかったり、連絡なかったりして信頼性に欠ける営業所だと感じました。
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