ガリバー 車購入の口コミ・評判 14ページ目

大学卒業前に車を購入しようと思いガリバーに行ったが、色んな中古屋で比較しようと見て回っていて気に入った車が2台ありどちらの見積書を貰おうと悩んでいたら、1つが黒の車でもう1は廃盤カラーの青でした。向こうのスタッフがその青は中々売りに出されなくて今ここにあるのがレアで本当にラッキーですよと言われ、自分自身も気に入ってた色だったのでそちらの見積書を貰うことにしました。
中に案内され、色々アンケートに答えていたら次々と書類を出され「ここにサインして下さ！」と何回も言われました。
まさか契約書だと思わないで名前を書いていたら、一括払いかローンか、お金の振込の期間を言われ、あれ？おかしいなぁと思っていたら
サインさせられたものが契約書で話が勝手に進んでしまった。
当時、私は学生で授業とかもあり中々、直ぐにお金を振込に行けなく、猶予の1週間前くらいに振込に行こうと予定を空けたら、毎日色々な時間に電話がかかってきて、いつ振り込んでくれるのか。一括払いなのか。としつこく聞かれた
凄い時は授業中や、就職先に挨拶に行ってる時や卒論中に電話やメールが沢山来て、車買うのが怖くなった。
猶予は2週間なのに1週間残ってるのに鬼電です。
クレームを入れたところ一時期は収まったのですが、納車日と時間を勝手に決められその日は無理だと言うと、別の日にお届け納車しますと言われ夜遅くに車を持ってこられた。
これさすがに、お客様の意見は？となった
もし、事故を起こしたり何か分からないことがあったら担当の私に連絡下さいと言われ帰っていきましたが、納車半年後に追突のもらい事故をしてしまい初めてだったので担当さんに電話で聞いたところ、「今は、そのお店ではなく違う店舗に移ったので前のお店のお客様情報が無いのでわからない。買ったお店に電話してみては？」と言われたのでお店も閉まってるし何かあったら電話しろと言ったのはそっちだと言ったら「じゃあ、入ってる保険会社に電話してください！あと、向こうの指示に従って下さい。店舗が変わった以上担当ではないので次回かららは買った店舗に電話してみて下さい」と言われ電話を切られた。
これには、ぶちギレましたね
客をなんだと思ってるんだ
勝手に契約させて納車日を指定しようとしたら向こうが勝手に持ってきて、終いには、もう担当じゃないから電話かけるな。
ガリバーさんは凄い教育をしてるらしくてもう常識ある人にはついていけませんね
長くなりましたが1番凄い話、
メンテも行き届き、安全に乗って貰えますよ！と言われたのに
納車した一週間後、劣化でタイヤがダメになり2回しか乗っていないのに直ぐにタイヤ交換
そして、1年も経っていないのにオイル漏れが凄く、車のタイヤパッキン部分ももう少しでちぎれる寸前
なにが安全だ？
「オイル面もエンジンもタイヤも納車前にうちの社員が最終確認したので安心してください」この言葉は何の言葉なのか。
これもそちらのマニュアルの言葉なのですかね。
選んだ車の色もレアで中々売りに出ないと言われたがこの間目の前を通ると同じ色の車が3代仲良く並んで売られてました
レアでラッキーな車とは。
もう一生ここで買いたくないです。
早く潰れるなりしてほしい

両親が車を見に行って、車の説明を中で聞いたら、押し売り契約させられた。
「予定があるから帰ります。時間が無いから、また明日聞きにくるから。」と何度も何度も伝えたのに、「それは分かるんですが」としつこく、席を立たせない。
母親が電話の為に車に戻った時も、女性店員がずっと付いてきて、電話してる母親の近くに立ってずっと待ってたそう。「誰に電話ですか？」とヘラヘラ聞いてきたそう。気持ち悪い。
時間に焦る親に契約をせまり、押し切られてサインをしてしまったそう。
サインしたら、手付金を出してくれと言われ、2万払った。
次の日、契約解除に行ったら、店長から怒られた。
契約した次の日に契約解除なんてと・・・こんな人初めてだとか・・・上から目線で色々言われたそう。
あげくに、違約金？キャンセル料がかかると言われたが、金額は出さず、今なら店が負担しますと言ったそう。
公式サイトで調べたら、翌々日以降にキャンセル料がかかると書いてありました。
嘘つきにも程がある。
車の登録など手続きは一切何もされていない為、契約完了にはならないはずなのに。
店長の態度と店員の押し売り、女性店員の距離感に不快感しかない。二度と買わないし、店にも行かない。

とにかく営業マンがだらしない恰好（笑）
裾がボロボロのスーツ、ワイシャツの襟元開きすぎて、下のジジシャツらしきものがダルダルに出てる
ワイシャツがめくれて、下着のゴム出てる
汗を拭いた手で契約書を渡してくる（手の汗びっしょりついてた！！）
4人ほどフロアにいましたが、まともな車屋の格好してる人は1人しか居なかった！

納車はいつになりますか？と聞いたら、無理な曜日。
メールで「別の日に」と送ったら、「決算なので9月中にどうしても納車したい」と言われた（笑）
こっちより自分の都合、結局こちらが有給取りました。

やり取りは全てメール
こちらがメールのやり取りじゃ分からないので電話ください。と送って、始めて電話をよこす

ディーラーでの点検を受けてから納車だったが
ディーラーの予約も代車の予約も、こちらから連絡して始めて動いてくれる。

書類の説明時
車庫証明は簡単なので自分で取って下さい。と言われたので
初めてやってみる事にした。（今までは車屋で代行して貰ってました）
書類以外に何もいらないんですか？私で出来ますかね汗？？と聞いたが「大丈夫」との事
警察署へ行ったら「証書を銀行で買ってきてますよね」と言われ、そこで初めて知る

とにかく、要所要所で謎な対応が起こります。
車体が安いので、接客レベルが低くても仕方ない。と割り切りました。
納車だけちゃんと実行されればいいや！と思って。

ディーラーでずっと車を買ってきたので、丁寧で手厚い対応に慣れてましたが
今回自分で色々手続きをやってみたので、いい勉強にはなりました（笑）

簡素で、ディーラーからの営業とかが好きじゃない方には良いかも。
必要最低限の連絡しかよこさないので（笑）

役に立つか分かりませんが、2年くらい前にネットを見て車を購入しようと思い、初めてガリバーに行きました…結論から言うと最悪な販売店でしたね…間違いなく違法寸前か違法です、詳細や店舗は言えませんが…一つだけ真実を伝えます、「現状の車の任意保険を解約してこちらの保険に加入して頂けたらお客様のご要望にお応えしますよ？」…ここまでなら民間でもありますけど？…元々120〜130万くらいの車体価格の車に対して私が「乗り出し100万で！」と言ってみたら店長が出てきて「えっ？お客様が納得でしたら乗り出し60万でいいですよ！」⁉️半額以下？……もうこの一点で⁉️こちらの予算も割安でこれなら！と思い仮契約までいき多大な菓子類、タオルを頂きましたが…私も少し不安だったので側近の方々に相談し検討しましたが…結局お断りしました。(その他怪しい点が二点程あり、とても言えません)私的にはガリバーさんで車購入は絶対にやめた方が良いと思います。皆さまどうかご慎重に。

コンパクトな外車を購入。
ガリバーで取り寄せ、車検や洗車、車内クリーニングをしてから渡すとのこと。
購入後1ヶ月ほど待ち、いざ届いてみると、ブレーキ音が常にキーキー。
ガリバーの担当者「外車は鳴るものです」と見てもくれず。車検してるから間違い無いと思います。とのこと。
色々あり最終的にみてもらったところ、小石が挟まっていて音が鳴っていたとのこと。

また、別のコーティング業者に出したところ、ボディの至る所にペンキミスト。(コーティング業者が洗車したら見えるようになったとのこと。ガリバーでは結局洗車なんてしてない。)
ガリバーの担当者「自分洗車しましたけどそんなの見当たらなかったので、走行中にトラックからペンキが飛んできたんじゃないっすか？」

あくまで客のせいにしたい様子。
その他にも色々とありました。ストレスでしかなかったです。

中古車は初めて買いましたが、もう買う気になれません。
ガリバーはもちろんのこと、
数年前から夢見ていた車にやっと乗れたと思ったのに、それももう嫌な思い出となってしまい乗る気にならなくなってしまいました。

担当者の誠意のなさ、私の思い出まで傷つけられたことに大変憤りを感じています。

乗用車を購入。
良い点として、安く見えること。(サービス業なので当たり前かもしれないが)愛想がいいこと。顧客のニーズに沿った対応をしようとしてくれること。

悪い点は、トラブル後の対応がルーズなこと。契約関係でこんなにルーズでよく会社続くなぁと言った印象。詳細は以下のような感じです。
・契約書を後日再度確認したら、本体+手数料でガリバーサイドで提示してきた(希望金額の70万程上乗せした金額)額になっていたこと
本体価格については説明あったが、手数料に関しての説明なく説明がなかったこと、事前に伝えてあった総額とは違うことを伝えると契約したのでどうしようもない。と。私の確認にも抜けがあり(手数料記載は売買契約書で見たのみ)、車はクーリングオフ対象外なのでそれは仕方ないが、謝罪の一言もなく教育はしてるんですけどね〜(対応は本社の相談室の上役の方でした)と話す。よくあることなのか、できることは何もないと面倒くさそうにしていた。

その後分割を変えて、短期間で返済する対応をお願いしたが、進捗なども何も連絡はなく、当初の連絡するといった日から数日経過しても連絡なし。連絡はこちらからしないと一切来ない。その際も担当の方が出張と言っていた日に連絡すると、休みだと言われたり、別の日には家族の事で休んでいると言われたり。
契約〜手続きのときにはあんなにスムーズに連絡がきていたのに不思議でした。不信感しかない。この段階で信頼性が0になったので車検は保証関係なく、別のところでお世話になる予定。

担当の方が何日も対応できないのなら、他の方に引き継ぐべきでは？納車日はずるずる伸びた感じです。正直、車に乗れるかも不安でした。
現在乗れていますが、あからさまにおかしい不具合が出れば再度投稿します。
間違いなく身内、知人にはおすすめしない。

納車時、エンジンルームを確認しようとボンネット開けたところ、断熱材が半分以上剥がれて
垂れ下がっており、特に説明も無し、そのまま引き渡しとなった、考えられない、本当に点検したのか？、また現車確認時にネットの写真では確認出来なかった運転席のシートの割れがあり、これどうにか出来ませんか？って聞いたら「じゃあシートカバー買えば良いんじゃないですかか？」ってまるで対応する気が無し！、この対応は本当に酷すぎる、まるで貧乏人とかケチつける客はこの店に来るんじゃねえよっていう対応、金持ちしか丁寧な対応してもらえない感じの店、もう次は無い、詐欺にあった気分、少し高くても信頼出来る店に行くわ！

ガリバーアウトレット 鹿嶋店です。

お店として終わっていると感じたので書き込みします。

軽自動車が、欲しかったためお店に買いに行った時のことです。

妻がもともとから欲しいと言っていた車が走行距離も少なく売っていたので私が確認したところ、フロントガラスに飛び石キズがあるのを確認しました。

希望価格よりも高かったため、値段交渉と共にそのキズのことを話し、次回車検が通らないかもしれないので、交換して欲しいと話すと、価格が10万位上がりました。

それだと、希望価格よりも上がったため、諦めますと話すと、ローンを組めば多少なりとも割引できますとのことでしたので、ローン購入に切り替えました。

ナンバーも希望ナンバーにしたかったため、依頼し、契約書サインまで価格が下がったことも話さずそのままサインへ。

価格を確認すると価格が一切下がっていませんでした。

ローンの手続きは終わっていたためキャンセルすることはできずでした。

また希望ナンバーの変更依頼を忘れられ、最後の確認の際に抜けていることを指摘すると、値段も下げれなかったので申し訳ないと言うことで、担当の方が、個人的に対応いたします。店長には内緒でお願いいたします。と言われ後日連絡しますとのことだったのでそのまま購入まで行いました。

後日連絡がもう二年くらいありません。

最後に残ったのは、ローンと苛立ちだけです。

皆様参考にしていただけると幸いです。

増税前に、と思い、７月中旬に予算300万、ノアで探してもらう。１年落ち走行距離5000、最高グレード＋ハイブリッドタイプ。こんないい条件のはまず出ないというので怖かったがオーダーする。
陸送に３週間かかったり、こちらから連絡しないと全く担当からの連絡はない。３週間経っても点検だなんだと一向に納車にならず。挙げ句、不具合が見つかった、業者が休みに入るからお盆明けになると連絡あり。結局、不具合の原因がいつまで経ってもわからず、９月に入ってやっと納車。翌日乗ってみたらエンジンから異音。再度修理に出すことに。そこから３週間近く待たされ、冠水車だと判明したからキャンセルさせて欲しいとのこと。ガリバー相談室にも連絡したが、無償キャンセルしかしない、とのこと。これだけ迷惑をかけておいて、金を返すだけで終わらせようとする会社です。売るのはいいかもしれませんが、購入だけは絶対にお勧めしません！

①前日に「車種」「グレード」「予算」を伝え、翌日の予約を取る

②翌日入店してアンケート用紙に記入するも、約15分程放置される

③やっと営業マンが現れ、前日伝えた内容を聞かれ、また伝えるはめに・・

④10分程話をしたら、突然奥に引っ込む営業マン

⑤そのまま約10分程また放置される

⑥戻ってきた営業マンに「時間が惜しいので、迅速に話を進めたい」と伝えたが、条件に合った候補車は今から調べると言われる
(そんなの直ぐに検索出来ないのか？なんの為の予約なのか？)

⑦事故車についての説明が始まる

⑧また5分程奥に引っ込む営業マン(笑)

⑨店内に客は私一人なのに、1時間滞在しても商談時間は30分弱で、購入候補車は１台も紹介して貰えないw

⑩もうウンザリして、ガリバーでは購入しない事を告げ退席


この営業マンのやり方なのか？ ガリバーの社内マニュアルなのか判らないけど

今まで車を買いに行って、こんな不快な思いをしたのは初めてでした。