ガリバー 車購入の口コミ・評判 14ページ目

グーネットから中古車を買いました。

購入するか迷ってるときは、こまめに連絡してくれたのに、購入したあとは一切の連絡なし。

「折り返します」といっても連絡なし。
一回や二回ならまだ許せる。
けど、さすがに連絡返さなすぎでしょ。。。

メールは実際5,6件返信がない、電話口で「折り返します」と言ってきて折り返してきた記憶なし。

しびれを切らして理由を伝え、購入キャンセルしますと伝えたところ、「店舗責任者が折り返す」と、いっていたのに折り返してきたのは責任者でもなんでもない自分の担当の人だった。

予定していた納車日にも結局間に合わないしメールも返信しないし電話も折り返してこない。

これだけのことをして「すみませんでした」で片付けようとしてます？？

正直こんな会社で車買うメリットないですよ。
【ガリバー】って言う名前は広く知られているので安心して購入できると思ったのが大間違いでした。

この口コミを出来るだけ多くの人に見てもらって他の会社を検討してもらえればと切に思います。

今年の4月に14年落ちのミラジーノを購入。納車日にラジオ聴けない事発覚。3ヶ月保証中なので修理へ。それから1週間しないうちにエンジン停止。マニュアルではありません。修理へ。「何も異常ありません。たまたまですよ」と。(たまたまでエンジン止まるの？💦)と思いましたが買ったばかりで嬉しくて。が、その帰り道にエンジン警告灯が点灯。(今返ってきたばかりなのに嫌らしいからなぁ)と我慢。2週間ほど点灯したり消えたりを繰り返し怖くなりまた修理へ。「工場に入ってる間は点灯しなかったので原因がわかりません。たまたまですよ」と(また？！)それでもまだ我慢して乗ってると足回りから異音が。その後またエンジン停止！もう信じられないと思い本部に連絡して100日返品保証を使い返品へ。購入する時にタイヤの交換をしておきます。って言っといてその金額は車両本体価格にはならないのでお客様負担。バイザーもUSBケーブルもつけたのにそれも金額だけ払って手元には戻らないって。タイヤもケーブルもお金払ったなら返してもらっていい？って聞くとダメだと。ガリバーへプレゼントですよ。もう絶対ガリバーで買わない！周りの人間に一杯宣伝しておきました。買わない方がいい。余計高くつきますよ。あ、ちなみに100日返品保証は車両本体価格のみガリバーが保証して、残りの諸費用などもろもろ30万以上支払わされました。

カーセンサーに記載してある支払い総額を信じて来店したが、来店早々「他県の方が購入する場合は別途12万6千円かかります」と言われ、いきなり不信感。
「車は自由に見てください」と言われたが鍵を渡されず内外装しか確認できず。
それでも目的の車の程度がよかったので契約したが、後日カーセンサーには表示されていた装備が実際にはない事が発覚。
問いただしたところ「サイト表示と現状が異なる事があり、その場合はお客様が現状で納得したものとさせていただきます」。エンジンをかけなければ分からない装備を鍵も渡されずどうやって確認しろというのか？
流石にこれはひどすぎると思いクレーム扱いでキャンセルしたが、後日再びその車がカーセンサーに表示されたのを見ると、相変わらずない装備がついている事になったまま。
意図的に虚偽を掲載しているのか単にいい加減なのか･･･。
極めつけは一週間以内に返金すると言っていたのが二週間後になるとの連絡が･･･。
店舗というよりガリバーという企業自体が全く信用できない。
この系列で購入する場合は購入者の自己責任が強く求められる覚悟が必要である事を声を大にして言いたい。

約170万の中古車を買うつもりで見積もって頂きました営業の方は親切で好感が持てましたが見積もりを出して貰って驚きました車検仕上げで乗りだし233万円でした正直車検が着いていないとはいえ高すぎると思い10年補償とか外して貰えないかとお願いしましたが無理と言われました、その代わり今の車を他社より20
万高い金額を提示されましたが一度冷静に考えたいので家に帰りました、後日違う担当者からメールで他のプランや金額で相談できるのでご連絡を下さいと言われたので乗り出しの高さに正直驚きましたと返信しましたが音沙汰なしです。
何か返信があれば購入もあり得ましたが、何もないということはワタシはその程度の客なのでしょう
二度と行くことはないと思います。

大学卒業前に車を購入しようと思いガリバーに行ったが、色んな中古屋で比較しようと見て回っていて気に入った車が2台ありどちらの見積書を貰おうと悩んでいたら、1つが黒の車でもう1は廃盤カラーの青でした。向こうのスタッフがその青は中々売りに出されなくて今ここにあるのがレアで本当にラッキーですよと言われ、自分自身も気に入ってた色だったのでそちらの見積書を貰うことにしました。
中に案内され、色々アンケートに答えていたら次々と書類を出され「ここにサインして下さ！」と何回も言われました。
まさか契約書だと思わないで名前を書いていたら、一括払いかローンか、お金の振込の期間を言われ、あれ？おかしいなぁと思っていたら
サインさせられたものが契約書で話が勝手に進んでしまった。
当時、私は学生で授業とかもあり中々、直ぐにお金を振込に行けなく、猶予の1週間前くらいに振込に行こうと予定を空けたら、毎日色々な時間に電話がかかってきて、いつ振り込んでくれるのか。一括払いなのか。としつこく聞かれた
凄い時は授業中や、就職先に挨拶に行ってる時や卒論中に電話やメールが沢山来て、車買うのが怖くなった。
猶予は2週間なのに1週間残ってるのに鬼電です。
クレームを入れたところ一時期は収まったのですが、納車日と時間を勝手に決められその日は無理だと言うと、別の日にお届け納車しますと言われ夜遅くに車を持ってこられた。
これさすがに、お客様の意見は？となった
もし、事故を起こしたり何か分からないことがあったら担当の私に連絡下さいと言われ帰っていきましたが、納車半年後に追突のもらい事故をしてしまい初めてだったので担当さんに電話で聞いたところ、「今は、そのお店ではなく違う店舗に移ったので前のお店のお客様情報が無いのでわからない。買ったお店に電話してみては？」と言われたのでお店も閉まってるし何かあったら電話しろと言ったのはそっちだと言ったら「じゃあ、入ってる保険会社に電話してください！あと、向こうの指示に従って下さい。店舗が変わった以上担当ではないので次回かららは買った店舗に電話してみて下さい」と言われ電話を切られた。
これには、ぶちギレましたね
客をなんだと思ってるんだ
勝手に契約させて納車日を指定しようとしたら向こうが勝手に持ってきて、終いには、もう担当じゃないから電話かけるな。
ガリバーさんは凄い教育をしてるらしくてもう常識ある人にはついていけませんね
長くなりましたが1番凄い話、
メンテも行き届き、安全に乗って貰えますよ！と言われたのに
納車した一週間後、劣化でタイヤがダメになり2回しか乗っていないのに直ぐにタイヤ交換
そして、1年も経っていないのにオイル漏れが凄く、車のタイヤパッキン部分ももう少しでちぎれる寸前
なにが安全だ？
「オイル面もエンジンもタイヤも納車前にうちの社員が最終確認したので安心してください」この言葉は何の言葉なのか。
これもそちらのマニュアルの言葉なのですかね。
選んだ車の色もレアで中々売りに出ないと言われたがこの間目の前を通ると同じ色の車が3代仲良く並んで売られてました
レアでラッキーな車とは。
もう一生ここで買いたくないです。
早く潰れるなりしてほしい

両親が車を見に行って、車の説明を中で聞いたら、押し売り契約させられた。
「予定があるから帰ります。時間が無いから、また明日聞きにくるから。」と何度も何度も伝えたのに、「それは分かるんですが」としつこく、席を立たせない。
母親が電話の為に車に戻った時も、女性店員がずっと付いてきて、電話してる母親の近くに立ってずっと待ってたそう。「誰に電話ですか？」とヘラヘラ聞いてきたそう。気持ち悪い。
時間に焦る親に契約をせまり、押し切られてサインをしてしまったそう。
サインしたら、手付金を出してくれと言われ、2万払った。
次の日、契約解除に行ったら、店長から怒られた。
契約した次の日に契約解除なんてと・・・こんな人初めてだとか・・・上から目線で色々言われたそう。
あげくに、違約金？キャンセル料がかかると言われたが、金額は出さず、今なら店が負担しますと言ったそう。
公式サイトで調べたら、翌々日以降にキャンセル料がかかると書いてありました。
嘘つきにも程がある。
車の登録など手続きは一切何もされていない為、契約完了にはならないはずなのに。
店長の態度と店員の押し売り、女性店員の距離感に不快感しかない。二度と買わないし、店にも行かない。

だいぶ前の話ですが、ガリバーで中古車を購入しました。担当者（副店長）は横柄な感じで書類を少し遠いところから机に投げて足を投げ出して座りました。クルマは禁煙車を希望、ガソリン満タンで、車検はトヨタ車だったので、トヨタでやりますとのことでした。
しかし納車日担当者は居なく、納車された車は近くのホンダでやられており、喫煙後もあり、しっかりタバコの匂いがしました、ガソリンも少ししか入っておらず、頭にきていたけどグッとこらえ別の女の事務の社員とガソリンスタンドに行きガソリンを入れていた時、ふと左のミラーが気になり、室内から操作して高さを合わせ用としたところ、ガコッと凄い音がして、そのまま動かなくなりました、もう完全に頭に来て直ぐに店舗に戻り、車を返却しました。返す返さないで大揉めして、結局支払った頭金が帰って来たのは一月後くらいでした、買取した車も近隣では一番低い査定でしたし、もう二度と行きたくないと思いました。

とにかく営業マンがだらしない恰好（笑）
裾がボロボロのスーツ、ワイシャツの襟元開きすぎて、下のジジシャツらしきものがダルダルに出てる
ワイシャツがめくれて、下着のゴム出てる
汗を拭いた手で契約書を渡してくる（手の汗びっしょりついてた！！）
4人ほどフロアにいましたが、まともな車屋の格好してる人は1人しか居なかった！

納車はいつになりますか？と聞いたら、無理な曜日。
メールで「別の日に」と送ったら、「決算なので9月中にどうしても納車したい」と言われた（笑）
こっちより自分の都合、結局こちらが有給取りました。

やり取りは全てメール
こちらがメールのやり取りじゃ分からないので電話ください。と送って、始めて電話をよこす

ディーラーでの点検を受けてから納車だったが
ディーラーの予約も代車の予約も、こちらから連絡して始めて動いてくれる。

書類の説明時
車庫証明は簡単なので自分で取って下さい。と言われたので
初めてやってみる事にした。（今までは車屋で代行して貰ってました）
書類以外に何もいらないんですか？私で出来ますかね汗？？と聞いたが「大丈夫」との事
警察署へ行ったら「証書を銀行で買ってきてますよね」と言われ、そこで初めて知る

とにかく、要所要所で謎な対応が起こります。
車体が安いので、接客レベルが低くても仕方ない。と割り切りました。
納車だけちゃんと実行されればいいや！と思って。

ディーラーでずっと車を買ってきたので、丁寧で手厚い対応に慣れてましたが
今回自分で色々手続きをやってみたので、いい勉強にはなりました（笑）

簡素で、ディーラーからの営業とかが好きじゃない方には良いかも。
必要最低限の連絡しかよこさないので（笑）

役に立つか分かりませんが、2年くらい前にネットを見て車を購入しようと思い、初めてガリバーに行きました…結論から言うと最悪な販売店でしたね…間違いなく違法寸前か違法です、詳細や店舗は言えませんが…一つだけ真実を伝えます、「現状の車の任意保険を解約してこちらの保険に加入して頂けたらお客様のご要望にお応えしますよ？」…ここまでなら民間でもありますけど？…元々120〜130万くらいの車体価格の車に対して私が「乗り出し100万で！」と言ってみたら店長が出てきて「えっ？お客様が納得でしたら乗り出し60万でいいですよ！」⁉️半額以下？……もうこの一点で⁉️こちらの予算も割安でこれなら！と思い仮契約までいき多大な菓子類、タオルを頂きましたが…私も少し不安だったので側近の方々に相談し検討しましたが…結局お断りしました。(その他怪しい点が二点程あり、とても言えません)私的にはガリバーさんで車購入は絶対にやめた方が良いと思います。皆さまどうかご慎重に。

乗用車を購入。
良い点として、安く見えること。(サービス業なので当たり前かもしれないが)愛想がいいこと。顧客のニーズに沿った対応をしようとしてくれること。

悪い点は、トラブル後の対応がルーズなこと。契約関係でこんなにルーズでよく会社続くなぁと言った印象。詳細は以下のような感じです。
・契約書を後日再度確認したら、本体+手数料でガリバーサイドで提示してきた(希望金額の70万程上乗せした金額)額になっていたこと
本体価格については説明あったが、手数料に関しての説明なく説明がなかったこと、事前に伝えてあった総額とは違うことを伝えると契約したのでどうしようもない。と。私の確認にも抜けがあり(手数料記載は売買契約書で見たのみ)、車はクーリングオフ対象外なのでそれは仕方ないが、謝罪の一言もなく教育はしてるんですけどね〜(対応は本社の相談室の上役の方でした)と話す。よくあることなのか、できることは何もないと面倒くさそうにしていた。

その後分割を変えて、短期間で返済する対応をお願いしたが、進捗なども何も連絡はなく、当初の連絡するといった日から数日経過しても連絡なし。連絡はこちらからしないと一切来ない。その際も担当の方が出張と言っていた日に連絡すると、休みだと言われたり、別の日には家族の事で休んでいると言われたり。
契約〜手続きのときにはあんなにスムーズに連絡がきていたのに不思議でした。不信感しかない。この段階で信頼性が0になったので車検は保証関係なく、別のところでお世話になる予定。

担当の方が何日も対応できないのなら、他の方に引き継ぐべきでは？納車日はずるずる伸びた感じです。正直、車に乗れるかも不安でした。
現在乗れていますが、あからさまにおかしい不具合が出れば再度投稿します。
間違いなく身内、知人にはおすすめしない。