ガリバー 車購入の口コミ・評判 19ページ目

接客態度が最悪です。もう二度とガリバー利用しません。津店から私の自宅がある四日市に出向いて車を紹介してたのはいいです。

写真だけ見せて紹介してもらいましたが、私は目で見て初めて買いたいのに「なんで決められないんだ？」「決められない理由は？」などと強引に車を買わせたいと思わせる発言。でも後日実物を持ってきてくれたので、私としても早く車がを買いたかったというのと試乗して車自体はよかったので、買いました。そこまではＯＫです。

それからが最悪です。納車のための書類を送ってもらったのですが、書類だけで記入例もなく、何を自分が書けばいいのか？何をガリバーが書くのか？何を大家が書くのか何も説明も説明書もなし。送りっぱなし。しかも宅急便で送ってくるもんで不在届でわざわざ再配達。こんな書類レターパックで十分のレベル。
それで、納車は四日市に持ってくるように依頼したが、まず断れました。矛盾しているのは売り込みはわざわざ四日市来るのに、納車は四日市に来てくれない。私も4年ぶりの運転だから津から四日市まで運転するのが不安だったので、怒りました。売り込みに四日市来るのに納車は津まで来いだと、いい加減にしろよって感じですよ。やむを得ず1万円支払いで四日市に納車することを妥協してもらいましたが、ガリバー店員は「1万円でもガソリンと人件費考慮すると赤字だ」と言われた。売り込みに来るときのガソリン代と人権費はなんなんだよって感じです。納車だからこそわざわざ来るべきですよ。

しまいには、カギを2つ受け取ったが1つは電池切れの状態で渡してきた。そのカギは電池交換が難しく、ディーラーに頼んでくれと言われた。だからガリバーにお願いしたら、近くのマツダに行けと言われました。きちんと確認もしないで謝らない。最悪ですね。


ガリバーの接客態度は史上最悪です。教育はどうなってるのか。
メールも「お世話になっております」すらないし、社会人としての常識に欠けます。

こんな最悪の接客は初めてです。車は高い買い物だから接客は気を付けるべきです。そのへんのコンビニとは違うんですよ。

二度とガリバーは利用しません。
以上

滋賀県の○根のガリバーで車を購入しました。
運転席のバンパー下に傷がありバンパーも下にずれサイドは少し外れていましたがちゃんとなおします下取りに出した車も今決めてもらったら金額上乗せしますと言われたので決めてしまいました。
内装もシートの汚れも酷くバンパーのことも気にはなりましたが綺麗になおすと言われた言葉を信じて購入しました。
納車日車を取りに行くとバンパーのキズはなおっていましたがバンパーが下がったままサイドは外れたまま内装は汚いままで今日は一旦納車してください修理にまただすのでと言われましたがその場で断りやり直して！今日は納車しません！と帰ってきました。
4日後直ったと連絡が取りに行くと内装はプロにしてもらったらしく綺麗になってました。バンパーは一応はまったのかな？と。
納車から3日後掃除をしているとコンソールボックスの爪にが割れて無くなっていてガリバーに連絡。探して見ますとの事そのまま1週間放置。
こっちから電話して現状を見せて欲しいと言われ見せに行きました。
コンソールが直るとバンパーのグリル？の外れが発覚したしましたが時間はかかりましたが直してもらえました。
納車から3ヶ月たちましたが修理期間も長いのでほぼほぼのってません。
今はまたバンパーが少し下がったので預けてますがバンパーは下がるものとか言われどうなることか？
この他にスライドドアの音、ブレーキのキーキー音がありましたがわからないとか新品に変えたからと言われ取り合ってもらえず自分でディーラーにてなおしました。
結局3ヶ月でバンパーだけでも3回修理です。
ガリバーて買った私が悪いのかもしれませんが騙された感が満載です。
ディラーの中古車で買えばよ買ったと後悔しています。
高い物なので修理しながからのりますがガリバーではもう買いません。
他の人にもすすめません。

今回初めて中古車を購入しました、ガリバーで、購入を決めるまでは、現車をアレコレ見せて頂き、決まるとトントン拍子に、契約完了、簡単だよね、店側は購入してくれればそれでＯＫ。店側からの説明もサラーって流すような感じで、客側としてはハイハイって感じだよね、これってどうなの？上手く言い含められてる感じで、あとは何も聞けない感じ。何より車の購入って、買う側、売る側、双方の信頼性が大事だと思う。お互いの信頼の元で購入を決めてるので、今回はそれが崩壊したよ、ガッカリ😮‍💨店長からの担当者への引き続き申し送りは無し、指定した日付に、FAXされず、納車された次の日にリアのドライブレコーダーの余った配線が、あろう事か、リアのシートベルトにグルグル巻だよ、安全性全く無し。ブレーキは異音するし、電話すると、点検の時は異常無かったと言うし、対応悪すぎ。で、1週間経ち、朝晩寒くなって来ましたよね、次には、バッテリー上がりだよ、あり得ないよ、何年使用したものかも、確認出来ず、ガリバーに電話しても、相変わらず、点検の時は異常無かったと、それを、どう証明するのって話しになるでしょ、でも、しまいには、車を決める時、現認したんじゃ無いんですかって、話しで、ペキペキえっ、そんな、対応なの？？？食い下がるも、そのうちに、店長、逆ギレ、最悪だよ、これがガリバーの裏の顔なんだって感じ。　ガリバーからの購入は、決してススメマセン。他社からの購入をおすすめしますよ。

車を買い替えようと思い、目星の車の見積もりをもらいに来店。最初から決めていた欲しい車の概要や現物を見せていただき見積書作成を依頼。思った以上諸経費がかかると判明し帰って検討しますと伝え帰宅を試みたが、永遠と聞きたいないオプションと値引きの話、3回以上今日は購入しないので持ち帰って検討しますととハッキリ伝えたがそれでもちょっと待ってくださいと何度も言われ長時間待機。待機後担当者が戻って何を言い出すかと思えば本社と値引き交渉(少額)をしましたのでこの金額でどうですかと見積もりの提示。はぁ！こっちは忙しい中概算の見積もりが欲しいだけで来店してるのにあくまで即決させるような嫌なやり方。自分自身営業の仕事をしてますが、お客さま都合でなく会社都合か個人の実績主義か分かりませんがお客さまの意見を無視したやり方にウンザリ😩もう二度と関わろうとは思いません。因みに車は別の店で購入しました😀

購入までの対応は担当者さんもいろいろと親切に頑張ってくれた姿勢が見えたのですが...。
その後がね、あまりよくない。
納車時期にお盆が重なるのでお盆明けになるとの事で、納車日がわかったら連絡すると言っていたにも関わらず、お盆が明けて連絡ないから、電話したら「確認します！！」で「週末の土日どちらかになりそうです」と言われ、金曜になっても連絡がないので連絡したら、「週末無理です、来週の中ごろ」と延ばされ。なんで連絡もねーんだと思い。
納車日に「ナビのメモリに不具合があったので、確認取る前に交換の依頼出しておきました。
２週間くらいで納品できます。」とドヤられた。いや、いや、納車時には完璧にして置けよ。。。。
で、こちらも一ヶ月たった今でも納品されず。ナビは使えない。連絡もこちらがするまでしてこない。
同じく納車時に契約時手違いで少し多く請求してしまったので、返金すると言われ口座情報等を教えたが、こちらもいまだ返金されず、確認しら、「本部の処理なので良くわからない」今月中に返金なかったら連絡してくれと。
担当者個人の問題だけではなく、組織としてきちんと教育が出来ていないようにしか思えない感じがしてならない。10年保障とか入ってしまったが、この先のサポートに疑問しかない。
車検大丈夫かな～。

去年の10月に230万で中古車を買いました。納車当初よりナビ、スピーカーの不具合があり、担当者に報告していました。ナビの音が全く出ない、テレビが映らない、音量ゼロにしているのにジー音が聞こえる。の３つです。そのうち２つは修理済みなのですがジー音だけは２回修理に出してもなおっておらず担当者から連絡がなく今になってもまだ修理してもらえてません。相談センターに相談すると担当者が所属している店の店長から連絡がありましたが、謝罪はなく、保証期間が切れてるので修理代は負担して下さいと言われました。驚きです。不良品を売っておいて、担当がスムーズに連絡くれないから保証期間過ぎてしまっただけなのに、負担しろと言ってきました。もうほんとはかかわり合いたくないのですがもう一度だけ店に持ってきて欲しいと言われました。それもとても手間なことです。売ってしまったもん勝ちと思ってるんですかね？大きい会社なはずなのにこんなに適当で対応悪いとは…店や人によるのかもしれませんがもう金輪際ガリバーとはかかわりあいたくないです。２度と売らないし、買いません。中古車購入検討している方安い買い物じゃないのでほんとに気を付けて下さい。

ガリバーでそこそこ値の張る中古車買いました。この会社の在り方は詐欺の何者でもないと感じています。
契約条項を確認のうえ翌日の契約取消しの意思を伝えたのに応じない。
相互立会いの下現車確認をお願いしていたにも関らず取り合ってくれない。これまでも入庫日確認時に約束を破られ、整備終了後磨きの前の確認を約束したのに破られ・・・。初めての相互立会いは、ポリッシュが終わった日の夜（納車の5日前）でした。薄暗い車庫で、ちらちらと電気が揺れる中で見せられました。その10日前の入庫時に店長の方から整備工場で現車確認したらと言われ、妻と二人で見に行ったのですが傷がかなりあったので、交渉しなければいけない状態でした。そこでその交渉のためにも相互立会いをお願いしていたのに・・・。既にコンパウンドをかけてポリッシュされた後で・・・。故意的としか言いようがありません。しかしそれでも塗装の剥げているところについては交渉しました。するとタッチペンで塗っときましょうと簡単に言うのです。（後日最終の計算書ではしっかり1000円が請求されていました。）
そのほかにも最終的に提示された契約書と計算書のなかでは、これまで提示してきた内容と大きく違っていたことが2点あり驚きました。まず、別途ドラレコを追加しましたが計算書では360度タイプの64000円近くが請求されているにもかかわらず、実際に装備されたドラレコは2点式の定価20500円の商品でした。また初めに車を買い取ってもらった時の見積もりと、最終の計算書ではなぜか7万円もアップされていました。計算書ではその分が値引きと記載されている金額に近い金額です。値引きをしているからドラレコはそのままでと、訳のわからないことを言うのです。もう早く関りを断ちたい思いで納車日を迎えました。まだエンジンもかけていないし試乗もしてないので、試乗を申し出ました。乗ろうとするとガソリンがエンプティマークよりさらに2ミリ下回っているのでガソリンを要求しましたが1リッター程度ポリ管から入れた程度。仕方なく店舗を後にしました。すると15分後には早く帰ってこいと、催促の電話がかかってきました。動作チェック、取り扱い説明をお願いしましたが、それは1週間程度乗ってみればわかるのでいいんじゃないですかと言われる。整備記録ありと契約当初確認していたのですが、昨年10月の車検記録が入ってないので催促しましたが、こちらにあるだけだと言い張られる始末。引取書へのサインをして、取説その他書類を受け取りました。すると次のお客さんがあるので、あとは別のスタッフを呼んでくると、そそくさと立ち去っていきました。室内は汚れているわ、ガラスはうろこだらけ。納車後に早速室内、ガラス磨きのセットを買いに行きました。結局ガソリンも60L入れる羽目になりました。納車はしたもののまだ部品交換の終わっていない部分があり、もう一度10日後くらいに車を持ってきてほしいと言われている状況です。この2週間ボイスレコーダーを回しながら話をし、また消費者センターにも相談しています。ちなみに対応したのは店長です。二度とガリバーとは関りたくありません。大手だから安心ではなく、広告宣伝費にお金がかかってるのか、法外な諸費用一度見積もりでた業者さんと比較することをお勧めします。従業員に何のための費用か聞いても、会社の決まりですのでと説明できないものがあります。ガリバー絶対ほかの人にも勧めません。とりとめもなく書いてすいません。

広島の西原店で車購入をしましたが、接客もトークも下手でしたが車に魅力を感じ契約しました。
しかしながら、聞いてもいない車の不備がぼろぼろ。
対応をお願いしましたが、話にならない為カスタマーに相談しましたが、ろくに日本語も理解出来ないような、店舗担当者よりも強者の残念な人でした。
あまりにもヤバイ人なので担当を変えてもらいましたが、それでも私の要求している事と逆の対応を平気で行い、お店の担当と話をしたくないと伝えているにも関わらずお店の担当から電話がかかってくる始末。何の為に会話を録音しているのかも理解出来ませんし、これでは小学生にカスタマーやらせた方がよっぽどマシです。
報告・連絡・相談も出来ない会社ごっこの集団です。
会社全体でろくでもない会社である事は言うまでもありません。
色々な口コミもありますが、これが事実なのかと肌で感じました。
こんな会社は長続きしないでしょうが、もう二度と利用する事はありませんね。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ
10年保証をつけて通勤用の車を購入
【良かった点】
納車までは早い
【気になった点】
お金をもらうまでの手配は早いが、納車後は何の問い合わせでもこちらから再度電話するまで返事なし。
購入後、すぐに不調が発生。工場に出してもらったが原因がわかるまでに1ヶ月。その間もこちらから電話しなければ放ったらかし。結局ディーラーに持ち込み検査してもらうまでわからなかった。時間ばかり引き延ばされ車が戻るまでに2ヶ月近くかかった。ディーラー保証期間中だったため、ミッションを全て載せ換えたが、ディーラーから発行される施工内容の書類もこちらから請求するまで提示もなし。請求してからやっと、薄ーい文字のFAX用紙をペロッと1枚渡される。その後もハガキの1枚電話の1本もなく、車検の見積もりは替えたばかりのオイルも交換しろと言う始末。全てに不信感が募り、車検を断ろうとすると、逆ギレし車検の見積もり代は頂くことになるかも、だと。今時、見積もり代とる車屋さんなんて聞いたことありません。
もうすべてに嫌気が刺し、10年保証のお金は支払いましたが、縁を切りたい気持ちが勝ち、車検は別の所にお願いしました。
もう2度とガリバーに行くことはありません。
もっと口コミを信用すれば良かったと反省しました。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
名前も聞きたくありません。

車庫調が入っている車を通常の積載車で引き取りに行き、結局は積載車に乗せられずに引き返した。挙句のはてに、再度、車の引き取りに行くのを忘れ、2ヶ月後にこちらから問い合わせるまで、一切の連絡は無し！！積載車に載せる為に上げた車高は元に戻さず、ポリマー加工を頼んでみればヒョウ柄になって納車。
しかも代金を振り込み済にも関わらず、4回も請求のメールが
来る始末。車の引き取り、納車を忘れるくせに請求だけは忘れない、変な会社。本当にプロなのか？まだまだこれだけではなく、売り主さんが後から送ってくれたマフラーも、店に到着した旨の連絡を忘れ、1週間の約束が1ヶ月も掛かり、それも、こちらから問い合わせるまで放ったらかし！！問い合わせたら慌てて、明日発送しますと連絡が来たが、1週間待っても到着せず、又もやこちらから問い合わせしたら、発送するのをを忘れましたとのこと。お客様相談室とやらにクレームを入れたところ、クレームには対応できませんと、上から目線で対応され、大きな声を出すと恫喝ですよとのたまい、勝手に電話を切り、最悪な態度。似たようなクレームは何度かあるらしいが、改善するように努力しますと口では言うが、全く改善されていないと言う事ですねぇ。どうやら、お客様のお金が動いていることすら、理解出来ないらしい。自分達が、お客に迷惑をかけたと言う意識は0％のようだ。ガリバーは、昔からお客様をバカにした会社だったが、相談室のトップがこんな対応しかできないのなら、この先も変わらないだろう。ガリバーごときに期待はしていなかったが、いや、ある意味期待以上の非常識さを披露してくれました。ガリバーさん、あなた達のの仲介など無いほうが、よほど話がスムーズにできますわ。悪徳な商売は辞めたほうがいいですよ！？車の引き取りと納車を忘れてしまう、物忘れの激しい人達が集まったフリマの担当者の皆さん。これって車屋さんって名乗るのも恥ずかしい事ですよねぇ！？働いていて恥ずかしく無いですか？
高い手数料を取るなら、決められた、最低限の仕事くらいはしましょうね？わかりましたか？事務局、お客様相談室の人達も、クレームに対する対応の仕方をお勉強しましょうね！？被害者は私ですよ？あなた達ではありませんよ？少しでも悪いと思っているなら、恫喝と言う言葉はでませんよ？お客様を３回も放ったらかしにして、人を怒らせてるのは、あなた達ですよ？問い合わせる度に、毎回違う人が出て、1から説明しなければならないなんて、情報の共有くらいはしてくださいよ？お宅らのアタ○じゃ理解できませんか？こちらから問い合わせしなければ、１０月に来る筈の車が、お金を払っているのに未だに来なかったって事ですよ？今は何月ですか？わかりますか？どれだけ私に迷惑が掛かったのか、わかりますか？約束を守らないのは、ガリバーさんなのに、返品返金は受け付けられないとは、ふざけてますよねぇ？事務局のお客様相談室の皆さん！？人間らしく、一般的な常識くらいは勉強してから商売してくださいね？ガリバーさん。あなた達では理解出来ないでしょうかね？
まぁ、まだまだありますが、ガリバーさんのお客様相談室は、クレームを入れられると法的手段に訴えるそうなのでこの辺で。あなた達のほうが、お客様詐欺脅迫室ですよ。せいぜい悪どく、お客様をバカにしながら儲けて下さいね？皆さん、まぁ、この話を参考にして気をつけましょうね。
10年前にもガリバーにバカにされ、つい最近も徹底的にガリバーにバカにされてしまった、人の良すぎた私の実際の体験からのアドバイスです。実際の話をそのまま書いているので削除しないでね。