ガリバー 車購入の口コミ・評判 26ページ目

ガリバーで車を購入し、それ以来、ガリバーで車検をしています。
２年前、車検で車を預ける際、実家の鍵もつけたまま渡してしまいました。帰ってから鍵がないことに気づき、鍵があるか確認の電話をしたところ、こちらにはありません、とのことでした。こちらの間違いかと思い、周囲を探しましたが、見当たりませんでした。2日後、まだ見つからなかったので鍵がないかどうか再度連絡してみると、こちらで外して、別のところに置いてありました！とのこと。謝罪はありませんでした。普通、見つけた時点で連絡するだろ、、と思いました。
そして、今年も車検だったのですが、電話対応も悪く、ガリバーからかけてきたのにも関わらず、要件が終わったら、ブチッとすぐに電話を切られたり。
車を取りに行った際のこと。店内から見えるところに止めてある私の車へ車検証を取りに行く店員。ドアを閉める際、去り際に片手でバーン、と閉めているところを見てしまいました。細かいことではありますが、２年前の件からガリバーに信用がなくなっていたので、今回のことも含め、信じられない気持ちでした。接客するにあたって、最低限のマナーがなっていないように感じます。きちんと対応してくださる方もいると思いますが、そのような対応をする方がいることで、会社のイメージが最悪になってしまうと感じました。残念です。

納車１か月前に契約を交わしました。
まず、店につくと『いらっしゃいませ！新人職員の○○です！』・・・。新人・・・。不安になりました。これから失敗しますけど新人ですから大目に見てくださいね～。と言われているようで・・・。
その後の対応ですが、車庫証明等、ガリバーでやるよりも自分で取った方が納車が早くなりますとの事で色々動きました・・・。いや、動かされました・・・。 ガリバーから渡された資料を見てこんなに資料少なかったかな？と不思議に思い問い合わせると『資料入れ忘れてましたー！』。こっちは少ない休みを使って動いてるんですがね・・・。 納車の約束の日の３日前に連絡があり、納車約束の日の次の日以降でないと納車ができませんと・・・。 理由を聞くと県外登録のためだとかなんだとか言い訳されました。その後お客様相談センターに苦情を申し入れるとすぐにリターンが店舗からあり『やっぱり２６日に納車可能です。職員の説明の仕方が悪く本来は２６日に納車できるものを勘違いさせてしまっただけなんです』と言い訳されました。 納車され車もフロントガラス内側に値段を貼ってあったであろう両面テープの後がべっとり・・・。しかもそれがナビの貼付けアンテナ部に・・・。 消えますよと言っていた傷も消えてない・・・。その日のうちに知り合いのコーティング屋さんに行くと『すぐ消えますよこんなの』と言って消してくれました。
さらにエアコンの効きが悪くディーラーに見てもらったところコンプレッサーが完全に壊れてますとのこと。バレないとでも思っていたのでしょうか。保障で直せるとは言われましたが、客に売る商品としてこんな車を出していると思うと悲しくなりました。もう関わりたくないと思い連絡すらする気になりませんが他のお客さんがこんな思いをしない為にせめて投稿だけでもと思いました。 車を買ってこんなに心と体の体力と時間を奪われこんな気持ちになったのは始めてです・・・。 中古車はもう買いません・・・。

ガリバーの事も何も知らずネットの車の問い合わせをして、もし、壊れても、近くのガリバーで、修理を依頼しても大丈夫との事で、わざわざ片道285キロの道のりを電車で行き、時間が思ったよりもかなり、掛かってしまい、迷惑が、かかると思い迎えに来てくれるとの事だったので、あらかじめ駅の到着時刻を連絡したのだか、駅には、誰もいなくて、今から向かうとの事、30分以上待ってお店に、向かうが、客は、誰もいない。なぜ遅くなったのかも、適当に、はぐらかされ、車検２年整備 つきの軽自動車を購入して1000キロ未満の1か月もたたない状態で、ラジエターのホースの破裂、その後、修理見積もりを近くの整備工場でお願いしたらバッテリー、タイヤをすぐ替えないと危ないと言われ、トリップメーターも壊れてて、ちゃんと整備しないと危ないとの事、中古で、買ってまだ1月も経ってないと説明するも、保証なし車を購入してるので、実費で修理、とりあえず購入店に連絡して、事情を説明するも、ちゃんと車検に、通るレベルの整備してるとの事で、悪びれる様子もなし、こちらも納得がいかなかったのて、バッテリーは、新品を送ってもらうが、タイヤも、中古でも、いいのでお願いしたら、あったら探しておくとの事、数ヶ月経っても、何も連絡がないのでこちらから、連絡したら、いらない車の廃車にするようなのがあれば取り外して送るつもりでいたとの事で、そんなものは、なかなかでないので無理との言い分。最後は、キレ気味の電話対応で、全て購入する時に説明もなし、ちゃんと整備してありますとの事、おまけに修理をお願いしたらガリバーとアウトレットは別で、紹介してもらった3つのガリバーの指定工場に連絡したら、内で購入してないので、代車が、かなり時間が、かかるとの事。その、電話も購入した、担当者が、取次なしで、自分で連絡してとの事、この様な対応だったので本当勉強に、なりました。ガリバーは、整備できないだだのセールスの人間しかいないので、儲かれば何でもありだと感じます。整備込みの言葉には、信用しない方がいいかも…最後は電話で担当者が、私が、整備してないので何とも言えないと言われ、その担当者が、1番上の人間だから、諦めました。

私は購入したクルマは早急に使う用事があるので、係の人に手続きをしてもらえるよう、かなり早めに車庫証明を提出しました。しかしその後電話で確認したところ私の車庫証明が提出させていないことになっており、また提出かどうかの確認もありませんでした。もう一度電話してみたところ落度感じることも無くマニュアル通りの誠意のない誤り方をした。話を良く聞いてみると私の担当者が車庫の提出を忘れたことが原因で車の受け渡しが長引く結果となりました。車が早急に必要だと伝えたにもかかわらず車庫証明の提出を忘れてその確認もせずに放置していたことをまたそのことでクルマが必要な時に間に合わないこと、この結果に私とても憤慨しています。悪評が多いガリバーさんで購入をしてみた私の個人例ですがガリバーの社内管理がきちんとできていないではないかと疑問に思いました。信じていたのに………

気になる車があり見に行くとアポを取ってから行ったが実はパドルシフトが壊れていますと言われた。簡単に直るなら問題ないけどと言うととりあえず業者に見てもらいますとの事。数日後原因がわからないのでディーラーに出すと言ってきた。こちらも心配になり、買う意思がないことを伝えたがここからがしつこい！そもそも故障した車になんの表示もしていないことが問題だし、アポを取った時もそんな話は無かった。なのにもう車を押さえてしまったから今さらキャンセルされても困ると言われた。それから一週間以上も連絡がなくいきなり電話がかかってきて車の購入について話始めたので再度買う意思はないとはっきり断ったが、それでもしつこく話を進めようとするので、頭にきて上司と話しをさせるよう伝えたら暫くの沈黙の後、今日は上司がいないのでこの話はキャンセルで結構ですと言われた。もう二度と行かない！！

ガリバーのとある店舗で輸入車を買いました。
10年落ち程の輸入車なので故障等はつきものという事は了承済で買いました。

ですが、納車当日から不具合の連発。
担当者に伝え修理に出しても何故か整備工場に出してる時だけは不具合の症状が出ないとの事。

一旦返却してもらい段取りを組んで整備工場を変更してまた修理に出すとの事。

返却中不具合は相変わらず発生する。
整備工場に預けて数日。
また不具合の症状が出ないとの一点張り。

そうしてる間に一ヵ月保証が切れました。

担当者にさすがに納得が行かない事を伝えるとまさかの口調強めでキレてくる。

購入から今まで下手に出ながら話をしていた自分が馬鹿らしいです。

これから購入を考えている方等のご参考になれば幸いです。

去年の１０月に約３時間以上に及ぶ営業に疲れガリバーで車を買ってしまいました。翌年２月の車検代込み、１０年保証付き、さらにエンジンオイルやワイパーゴムの無料交換込みでこの値段なら安いと思いました。
いざ１１月に納車の日、車検証は１１月の日付になっていてびっくり。「早めに車検出しましたので、２月に出さなくて大丈夫です」と。損してるやんと文句言おうか迷いましたが夫が黙っていたので堪えました。
最近になって、５千キロ走ったのでエンジンオイルを交換してもらおうとガリバーに連絡したら「お客様はメンテナンスパックに入っていないため有料です」と。当時買った担当者から無料と言われたし、夫も聞いていると言うと「確認して電話します」と言ってから何時間たっても連絡こず。
売る時はあんなに低姿勢だったのに、売ってからは手のひらを返したのような対応に二度とガリバーでは車は買わないと誓いました。
１０年あんしん保証に入っていますが、今から来年の車検をガリバーで出すが悩んでいます。

納車後に申告無しの傷、凹み発覚で修理対応でしたが、その対応は最悪。減額要求もせず譲歩したのにこちらから連絡しないと連絡なく放置。更に早期故障発生に対して(初期不良)も補償せずでした。
それ以上に謝ったら負けと教育されているの?と思うほど店長含めて謝罪の言葉もない事に怒り💢
金の問題ではなく信頼出来ないので他の業者で有償修理してもらいました。
営業のレベルは最初から期待していませんでしたが、対応に誠意さえないのは残念です。会社としてc/s教育をしっかりすべきですし、レベルが低い人を雇用するならもっとしっかりした仕組みを作るべきです。
同じ歩合給制でも今のメーカー系ディーラーはしっかりしてますから出来るはずです。販売後の対応が本当に良くなってます。メンテで儲ける時代ですから当たり前の変化ですよね。

保険の対応も他の方の投稿にも有るように任せない方が良いと思います。
ガリバーから保険会社への手続き遅れで私も危うく無保険状態になるところでした。

残念ながら購入した車にさえ愛着がわかなくなり本当に気分が悪いです。
私は、自分がバカだったと諦めて今後一切ガリバーとは縁を切りますが、
皆様は評判を良く調べて長いお付き合いが出来る真面目な業者より愛車を
ご購入下さい。

今まで色々な車屋を利用しましたが、今のところネットで登録して３週間、ほぼ毎日5~6回の営業電話が鬱陶しいです。初回、仕事中だったので明日の11:00から10~15分空くので折電をお願いしたら10:30過ぎに掛かってきたので無視しました。その晩また掛かってきたので、スルーした旨を伝えたら初耳だと。この会社は「時間を守れない」「挨拶が出来ない」「人の話を聞かず、自分の話したいことを最優先にする」「月に3~4回しか乗らないので総額40くらいで一括払いと言ったら、鼻で笑ってきた」「他の中古車販売店の名前を出したら、10分近く悪いところを一方的に話してくれました」などなどです。

三重県の店でR1.7月に広告掲載されていた目玉車の外車を購入。安かった(納車後、天井にのみ小さい凹み多数発見、雹害車の可能性高し。担当から説明なし)けれど、就職二年目の息子にとっては精一杯の金額。車両価格より整備費の方が高かった。担当はまだウチの車で販売二台目となる新米氏。整備に日数がかかると聞いていたが、納車予定日になっても連絡なし。こちらから連絡取ると、もう少し整備に時間がかかるとのこと。また、新米氏のフォローをしていた先輩氏は既に転勤！！(゜ロ゜ノ)ノ
待ちに待った納車は結局８月。後ろのドアを開けると「ギィー」とあり得ない音が…。気を取り直してグリスアップを自分で行い、慣熟運転を数十キロ行ったところ、すぐに内装剥がれ。即、店舗に持ち込み修理依頼。業者が盆休みのため盆明けに連絡すると約束。ところが翌日、エンジンチェックエラー点灯。即ドック入り。
夏休みを新しい車でドライブに行くと楽しみにしていた息子は傷心。故障の連絡を入れた際の息子と年齢の近い新米氏、謝罪の言葉もなくタメ口で「代車用意できた」とだけの返答にさらに息子傷心。車を引き渡す際に、「センサー故障だと思いますよー。外車には多いんで。乗る分には大丈夫ですよー」と謝罪の前にヘラヘラ喋る新米氏。他の先輩職員にも聞こえるように新米氏を叱りつけたが、皆さんこちらに背を向けるばかりでフォローなし。お盆で修理もかなり遅くなりそう。
売るだけじゃあないんですよ。ガリバーさん。
同じような内容の口コミをガリバー自身のサイトに送ったところ、内容に直しを入れず掲載し、責任者の謝罪返答を載せていたのだけは評価します。
皆さんのご参考になれば