ガリバー 車購入の口コミ・評判 4ページ目

契約まではものすごい早さで手続きを進めたくせにその後がとにかく最悪。何においても対応が遅すぎる。客を舐めてる。

まず納車が予定より遅くなり、その連絡が入ったのも前日の夜。今まで乗っていた車を手離すことになっていましたし、保険の関係もあるのにこちらの予定なんてお構い無し…遅れるなら早めに連絡してほしいと伝えてあったのに前日の夜なんて有り得ない。

納車前に車検も通っているのに納車3日後には不備だらけ。
渡されたキーは2つとも電池の残量がない。エンジンがなかなかかからない(出先でバッテリーが上がるかと思いました)。CDが聴けない。アクセルを踏んでもすぐに発進しない。タコメーターが異常に上がる。とにかく何かがおかしい…

納車4日後ガリバーに用事があり、向かう途中でアイドリングストップシステム異常の警告が出ました。でも担当者はその警告も確認しているにも関わらず「後日もう一度車を預からせて下さい」と言い、このまま帰っても大丈夫なのか確認しましたが、「大丈夫」と言うので、家まで不安の中帰りました。ガリバーから自宅までは１時間程かかります。
でも修理の連絡も一向に来ない為、こちらから電話を入れました。ガリバーからは動いてくれません。そうこうしているうちに遂にはエンジンの警告灯が点いてしまい、走らせることが出来ない状態にまでなりました(納車10日後)。ガリバーまで車を持っていくことが出来ないので、電話をして車を取りに来てもらいました。しかしその時担当者も責任者も来ることはなく、違うスタッフが来ました。担当者を守る為でしょうか？

そして修理に1ヶ月以上…もちろんカーナビも点検したそうです。
やっと戻ってきた時に「車検証が入っていなかったんですが知りませんか？」と担当者に聞かれ、こちらが疑われました。結局整備会社の方が入れ忘れていたみたいです。無いと気付いたその時点で普通整備に出しているのだから、整備会社に確認するべきではないですか？
今後は信用して下さい。申し訳ありませんでしたと謝罪されましたが、そんなの言葉だけ。その日の夜にCDを入れてみるとやはり聴けない(涙)…戻ってきた時に目の前で確認すれば良かったと後悔…
電話をしたら新しいナビに変えると言われ、そのまま結局1ヶ月過ぎ…何も連絡がない為こちらから電話をしました。発注しているがまだ届かないとのことです。新品のものに1ヶ月以上もかかるものでしょうか？

納車から既に2ヶ月以上、もうすぐ3ヶ月になろうとしています。こんなことが分かっていたら契約なんてしなかったのに…対応が全てにおいて遅いし、何もかもがいい加減すぎて最悪です。

ガリバーでは車を絶対に買わないで下さい。

昨年、こちらで車を購入しました。
購入を決めた理由の一つに、「この車を所有している限り、洗車を無料で行う」という約束があったことが大きく関係しています。
実際に最初のうちはその約束通り、無料で洗車をしていただいていました。

ところが、担当者の方が変わった途端、「そのような約束は聞いていない」「対応できない」と一方的に言われました。
こちらとしては突然の方針転換に納得がいかず、妥協案として「回数を区切って対応する」などの提案もしましたが、結局そのまま放置され、連絡もありませんでした。

その後、本部の相談窓口にも正式に問い合わせをしましたが、結果的には「店舗の判断です」との一点張りで、
購入時に交わされた約束がなかったかのような扱いを受けました。

企業としての誠実さや顧客への責任感をまったく感じられず、非常に残念でした。
担当者が変わるたびに言うことが違い、約束も守られない。
信頼して大きな買い物をした側としては、裏切られた気持ちしか残りません。

せっかく気に入っていた車も、この一件で印象が大きく変わってしまいました。
今後購入を検討される方は、口頭での約束やサービス内容は必ず書面に残すことを強くおすすめします。
対応の誠実さを重視する方には、慎重な判断をされたほうが良いと思います。

正直に言って、私はこの店舗で購入することはおすすめしません。

商談時に確認して外装に社外パーツが付いている車を購入しましたが納車前日の夜に車検に通らないと連絡が有り確認しますとの事だったのですが待っていましたが確認も遅く何も連絡が無い。痺れを切らして結局キャンセルをしたのですが返金の入金の連絡も無し。新品で購入したドラレコの取り外しの連絡も無し。ドラレコは送ってもらえたが保証書も無し。何も信用出来ないし連絡も何も無し。最悪の店でした。キャンセルして本当に良かったと思いました。

初めての車購入で気に入った車があったので購入しましたが、今まで店頭でも、電話でもいい思いをしたことがありません。疑問や不信感しかありません。

・車購入後、納車日を忘れる。前日になってもお願いしていた車検証の写しが来なかったため、電話したら納車日を忘れていたとのことで慌てていた。結局納車が一週間先延ばしになった。あり得ない。

・初心者でわからなかったのですが、購入前に5ナンバーの車か聞いたら、そうですと答えたのに、納車された車が三ナンバー車だった。

・車検返却時、エンジンを入れたら、警告灯が消えていなかった。事前に確認をお願いしていた。原因はバッテリーとのことだが、車検を通すときに必須ではないため交換しなかったとのこと。返却時は何一つ説明なく、こちらから聞くと、どこかに確認しに行き、一言言うのみ。
・車検に10日かかった。
・車検の一週間後に、バッテリー警告音がなった。

・バックカメラ搭載の見積もりをお願いしたところ、結局すっぽかされて来ていない。

・今まで5人ほどやりとりしたが何を聞いても工場に確認しますしか言わないし、聞いたことを詳細に説明できない人しかいない。

・飲み物等を出されるときお願いしたものと違うものが出てきた。そういう基本的なところから抜けている人が多いと思うので、特に初めての方はここでは買わない方が良いと思います。メンテナンスパックに入ってしまったため、もう少し付き合わなくてはいけないですが、早く付き合いを辞めたいです。

某サイトで気になる車を見つけ、電話し来店予約。
予約当日は愛想のいい受付のレディと爽やか系の営業マンが丁寧に接客してくれたので接客面は問題なあし。キッズルームの完備されていたので子供は大喜び。飲み物も色々種類が選べて満足。

肝心の車は状態こそ悪くなかったものの、見積もりを出すと車体価格に＋６０万、これだとディーラーの認定中古車と大して値段が変わらず、わざわざガリバーで買うメリットが無いように思える。一応ガリバーのあんしん保証もディーラーに持ち込めるものではあるが、それなら益々ディーラー系の認定中古車を買ってちゃんとした保証に入る方が安心だと思える。

結局購入は見送ったが、流石大手チェーンという事もあり車種のラインナップは豊富だった。自分みたいに特定のグレードや限定版を探すとなるとガリバーでは売ってるのにディーラー系では売ってないような事が多々あるので、粘り強く待つか妥協するか・・・やはり中古車購入はタイミングが全てだと改めて気づかされた。

ABSランプが点灯している車だったが前所有者は問題なく乗れてましたと言うことで購入し、確かに問題なく運転は出来た。しかし車検が近づいて来たので知り合いの車検の出来る修理工場に車検費用の見積もりを打診したところ、ABSの点灯している車はそのままでは車検に通らないことを知らされ、そこで初めてABSの修理には約30万円ほどかかることを知った。おまけに購入時には写真で分からなかったがびっくりマーク?も黒く塗りつぶしてあった。知人の車屋いわく、ABSランプの点灯等については、一年ほど前に車屋には車検が通らないと言う通達の書類(チラシ)が届いているとのこと。よってガリバー側もそれを知っているはず。しかし購入時にはそのような説明は一切なし。後日このことをガリバーに伝えると、写真での確認もされていることだし、一般の人もそのようなことは当然知ってて当たり前で購入者責任と言うことで結局相手にされなかった。このことについては今でも疑問が残っている。購入する場合はくれぐれ注意が必要。

車のお金を貰うまではヘコヘコ。
お金を受け取ったら、今までの笑顔は、どこへやら。
車の不具合には、どこが悪いか分からないと言われ、ディラーで見てもらうことに。何回電話しても、ディラーが休みです、連絡が無い、などと言われ、2週間たち、怒って早くやってくださいと言ったら少しづつ動き出す。結局バッテリー低下とオイル漏れであった。

お客さんを怒らせるのが得意な会社である。早く縁を切った方が良い。二度と買わないつもり。

店に行き希望する車がなく。オークションでとの事で一応見て、妥協に妥協して見積書を依頼。オーダーシートに記入。キャンセル代金は掛かった分、と。翌日オークション取り止めて欲しい、ガリバーで他の車を探すと話したら、もうオークションのキャンセルは出来ない。車を見たら気に入りますのでと。オーダーシートを良く見なかったし説明も無かったので契約はまだだと思っていたら、後で調べたら契約になってるし、こんな詐欺みたいな事して、だから見積書と言っても出さなかったんだと分かり、これ以上関わるともっと請求されると思い、納得してないが。キャンセル料10万円払ってキャンセルしました。気をつけて下さい。オーダーシートは契約書。見積書は出さない。担当者は逃げる。実際に担当者と会ったのは1回。電話では2回。別の人の対応2回。メールで3回ほどでした。

静岡県の浜松市にある大型店舗にて欲しい車を探してもらい、
他県にある希望車種を移動させてもらい購入した。
事故などの履歴はない新古車とのことでしたが、
この車を５年乗り、下取りに出したところ(ガリバーではない)
リアドア直していますよね？と言われ、全く身に覚えがないので聞いてみると、
塗装をし直している履歴があり、板金していますと塗装の厚みの数値を機械で見せてくれました。
結構黙って売るところ多いですと言われてすごく腹立たしかったです。
購入した店舗が板金履歴を隠していたのか、元々在庫を持っていた店舗が隠していたのかわかりませんが
二度とガリバーでは買わないと決めました。

ちょっとショッキングな事が・・・
納車日になり、ワクワクしながら取りに行ったら
「整備士さんの具合が悪くなり、臨時休業になってしまって納車が出来ない。
　大変申し訳ございません」と言われ結局代車で帰宅する事に・・・
個人でやってる所に整備をお願いしてるのかー・・・と不安になりました。
もちろん、個人でやってる所でもすごく良い整備士さんだっているだろうし
このコロナ禍の中具合が悪いなら仕方がない事とはいえ
お店到着３分前に連絡してくるのはどうなのかなと・・・
もう着くよ！せめて前日に連絡してよ！と（苦笑）
担当者さんいわく、整備士さんからの連絡が本当つい先程で　とか言ってたけど
そもそもその整備士さんから連絡きてない時点でおかしいな、
○○さんの車がお店に納車されてないぞ、どこにあるんだって事で前日には連絡して欲しかった。
整備士と連絡が取れない、車がお店にないので明日どうなるかわからないと。
あとは大手さんが保険もかけてないのがちょっと。
（そこの整備士さんになにかあった時は別の整備士さんにお願いするとか）
納車前なので車自体の評価はまだ出来ませんが、納車前からめちゃくちゃ不安になりました。
30万近くする整備をお願いしてる訳なので、本当にちゃんと整備してくださってるのか・・・
納車されて、しばらく走ってからまたレビューを書きます。
車に異常がなく快適に走れてるようならまた評価は変わってきますし
何かしらの怖い異常が発生したら2度と利用はしませんってなります・・・
数十万の激安車って訳ではないのですから、本当にお願いしますorz