ガリバー 車購入の口コミ・評判 4ページ目

ちょっとショッキングな事が・・・
納車日になり、ワクワクしながら取りに行ったら
「整備士さんの具合が悪くなり、臨時休業になってしまって納車が出来ない。
　大変申し訳ございません」と言われ結局代車で帰宅する事に・・・
個人でやってる所に整備をお願いしてるのかー・・・と不安になりました。
もちろん、個人でやってる所でもすごく良い整備士さんだっているだろうし
このコロナ禍の中具合が悪いなら仕方がない事とはいえ
お店到着３分前に連絡してくるのはどうなのかなと・・・
もう着くよ！せめて前日に連絡してよ！と（苦笑）
担当者さんいわく、整備士さんからの連絡が本当つい先程で　とか言ってたけど
そもそもその整備士さんから連絡きてない時点でおかしいな、
○○さんの車がお店に納車されてないぞ、どこにあるんだって事で前日には連絡して欲しかった。
整備士と連絡が取れない、車がお店にないので明日どうなるかわからないと。
あとは大手さんが保険もかけてないのがちょっと。
（そこの整備士さんになにかあった時は別の整備士さんにお願いするとか）
納車前なので車自体の評価はまだ出来ませんが、納車前からめちゃくちゃ不安になりました。
30万近くする整備をお願いしてる訳なので、本当にちゃんと整備してくださってるのか・・・
納車されて、しばらく走ってからまたレビューを書きます。
車に異常がなく快適に走れてるようならまた評価は変わってきますし
何かしらの怖い異常が発生したら2度と利用はしませんってなります・・・
数十万の激安車って訳ではないのですから、本当にお願いしますorz

車が、壊れて買い替えのために、購入したが、ガリバー提携のローンを、すすめられて、審査購入、自動車ローンでわなく、ショッピングローン
金利割高、100万の購入のはずが、140万近い金額の、車に生まれかわり、
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2度と、買えないお店だと、思いました。ビック何ちゃらモーター
とかと、同じですな、お店が、無くならないって事は、
合法的に、法律は、なってるのが、日本ってすごいなと思う
泣き寝入りするしかないが、何も守られて無い、世の中　
ただ払うしか無い、皆様も、気を付けて、ください。
参考に、なれば幸いです

四年落ちの車を下取りに出し、中古車を購入しました。
欲しい車がなく、その日にある中から選ぶ様な状態でしたが、なんとか希望に近いものを購入しました。
納車後すぐに高速に乗る事があり、ETCを使おうとしたら、ETC車載器が付いていない事がわかり、すぐに連絡すると、確認しますと言われ、後日こちらから店舗へ行く事になり、すぐに代車で過ごすことになりました。しかもまたこちらから店舗へ取りに行きました。(普通手違いなのだから、車を取りにきて、直して持って来るんじゃないでしょうか？)
その後、2、3カ月乗った所で、今度は運転席側のミラーがたたまれなくなり、再度連絡すると持って来て下さいと。
その間また代車で過ごし、またこちらから引き取りに行きました。
そして今度は半年経たない位で、ラジエターの辺りに、30センチ位のスポンジがぶら下がっているのを、洗車時に発見し連絡しました。
お盆休み前に最初に連絡してから、ほぼひと月かかってようやく工場に手配がかかるようですが、またこちらから持って行って、代車が出されるみたいです。
バンパーを外すような作業になる場合、料金発生しますと言われました。走る、止まる、曲る以外の故障は保証されないとの事ですが、普通に走っていて、スポンジが出てくる事なんてありますか？
これまで何台も乗り継いできましたが、こんな不具合もこんな対応も初めてです。
今後もうガリバーでは、売買はしないです。

こちらがすぐに購入する意思が無いのを電話で伝えていたのにどんな商品があるのかだけでも見て貰いたいと言われわざわざ時間まで作って対応したのに当日いざ話しを聞く時になったらすぐに買わないなら話しする事は無いと言われそちらのセールスカーにて話しを聞く為同乗していたのですが下されその場から歩いて帰らされた。
女性の方でしたがそちらの間違えなのに謝ることもなく凄い不快な気持ちになりました。次の日違う男性の方から先日はお時間が合わなかったみたいでまたご都合の良い日ご連絡お願いしますと電話がありましたが時間が合わなかったのではなくそちらの伝達不足ですよね？まずはそちらの対応を担当の女性に謝罪させるのが先では？

ガリバーで車を購入します。
担当者は言います。きちんと整備をして、完璧な状態でお客様に納車をいたしますと…
確かに整備をし、悪い所も交換します。が、全て中古品。今着いている悪い部品より多少マシな部品に交換するだけ。
半年間の保証期間だけ苦情がなく、半年間クリアできれば後は知らん顔。保証期間が過ぎてしまっているのでの一点ばり。
修理工場の社長が泣いてました。
そんなお客様を騙すような事は止めて新品を交換するようにしましょうよ。と提案しても保証期間だけ持つ部品でいいからと…
自分もその被害者の一人。工場長が言ってました。お客様のような被害者はいくらでもいるからと…
なので今からガリバーで車を購入しようかと悩んでみなさん。
コマーシャルで売っているような良心的なお店ではありませんので、注意した方がいいですよ。
お客様サポートセンターなんてありますが、苦情聞き係であって会社の方針が…しか答えは返ってきません。
会社と知名度は高いですが、従業員達がそんなお客様を騙してもうける方針に嫌気を差して辞めていく会社です。
余計なお世話ですが、被害者から一言。

うっかり車両の左側を前から後ろまで広い範囲でこすり付けて修理するとかなり高額になりそうだったため同車種の中古車に買い替えようと思い、今の車の購入先でもあったガリバーのホームページで問合せすると、１５分後に携帯に電話がかかってきました。

最寄りのガリバー店舗にでも紹介されるのかと思っていたら、千葉の本社からの直電で店舗に行かなくてもすぐに自宅まで来て車両を目の前で探してくれるサービスがあるとの事でお願いすると、すぐに翌日には来てくれて２時間程度で下取り査定、在庫車両の照会、決定、乗り出し価格の見積もりまで全て２時間程度で終了。あとは名義変更や車庫証明に必要な公的書類の準備ができたら入金して納車待ちまで一気に終了しました。

私の場合、来月車両が無いと困るという事情もあり、予算と同車種同クラスを前回並みの価格でとハッキリしていたこともあるがとても早く次の車が見つけられて一安心しました。

ただ、事故車扱いにされて下取り価格も予想をかなり下回った５万円だったのには不満が残り料金は☆３つにしました。あとは、説明もしっかりしてくれ当初査定０回答を頑張って５万にしてくれたことや、下取りが出ない分、通常３か月補償期間を１年に無償延長してくれたことには感謝します。接客、スピード、信頼度は５☆です。

明石大久保店にて、保証期間は3ヶ月で購入
(ガリバーで保証期間を3年、5年、10年にした場合、ガリバーで車検をしなくてはならない等のリスクがあり、金額も高額)

冷房を使わない秋に購入したが、翌年、夏場にエアコン(冷房)を使おうとしたら、エアコン(冷房)は壊れていた

しばらくして、購入車が、改造車(サスペンションが社外品＝乗り心地が悪くなる)である事が発覚
これは、、、と思い、購入店(兵庫県、明石大久保店)にアポを取り、話しを聞きに行くと、
「保証期間終わっとるやろが！！」と悪態をつかれる

後日、本社に電話
本社の答えは、「保証期間が終われば、わかりにく箇所、仮に車内部、コンピュータが、細工されてあったとしても、一切対応しない」との事

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
ネットで気になった車があったから見に行った。
ネットで調べる限りは状態のよい個体が少なく、割と購入意思は高めの状態で店に行った。
思えばこれが良くなかった。
絶対にいくつか候補を絞っておいて複数見比べて見積を取るべきであり、数日じっくり考える時間を取るべき。
その日のうちに即決してはならない。

ガリバーは皆が想像する街の車屋さんや車好きが足を運ぶオートバックスのようなカー用品店ではない。
相手は中古車販売、仲介屋のプロセールスマンであり、売ってナンボ儲けてナンボ。
必ずしも顧客に沿った提案、サービスを提供するものではない。
一期一会の機会を逃さないように用意周到に畳み掛けてくる。


【良かった点】
接客中表面上はニコニコ顔、言葉数多く接してくるが、これは接客業として当然ではある。
電話メールへの反応が早い、がこれも売りたいわけだから当然。


【気になった点】
商談の席に座ると途端にセールストークが凄まじくなり、一気に相手のペースに飲まれる。
当然事前にガリバーの評判を調べたうえで足を運んでいるが、今までの人生でこれほどのセールストークを受けた経験が無くドギマギしてしまう。

見積はPCで入力して手順に沿っているように見えるが、よく考えると高過ぎな項目があるし、実質意味のない不要で無駄なサービスが含まれている。
そして見積を出したら即日即決を言葉巧みに迫り、サインしても後日キャンセルも出来るからとサインを迫る。
全てが弾丸のようなスピードで進んでいく。
自分がセールストークを受けていることは分かるし飲まれてることも分かるが圧に飲まれてしまう。

売買契約後、見積の高い部分を冷静に見直し、実際のサービス、整備の内容と照らし合わせてだんだんと真実が見えてくる。
そもそも車は必要な整備は当然されてから納車となる。
それにも関わらず高い金を出して点検をする必要はあるのか。
必要な整備をされて自信満々に売っている車に費用対効果の薄い保証を付けるメリットとは？


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今後ガリバーに関わることはありません。
はじめはガリバーで買ったらその後も整備などガリバーでお世話になるつもりだった。
しかしほとんどのガリバー中古車販売店は店に整備工場を持ってないしカー用品も置いてない。
それ自体は問題ない、しかし彼らはあくまでセールスマンの集団である。
安く仕入れ高く売る商談のプロだ。

今までのカーライフでこれほど不快で屈辱的な思いをしたことはありません。
地元でお世話になってる車屋さんは頑固オヤジではあるが適切で親身な提案をしてもらえるし、オートバックスなどでは平均以上の対応をしてもらえる。
しかしこと中古車販売専門店については土俵が違うんだと思い知らされた。

今回はネット上の気になった車と言うことで自分で対応したが、その後地元の車屋オヤジからは「俺に頼めば自分が行ってやったのに」と言われた。
世話になってる車屋があるならまずはそこに相談するべきだったと本当に後悔した。
最低限、家族友人など複数人で行くべきだと思う。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
グーネットにてアテンザが38万円・年式も外装・内装もネット画像を見て現車確認しました。

【良かった点】
無し。画像撮影が店舗ショウルームだった為、とても綺麗に見えた。

【気になった点】
下取りから、車内・社外清掃・磨き・コーティングなどは、されていなかった。経費削減がと思いますが、車内は足元に泥汚れあり、肥料農薬の臭いが臭かった。法定点検項目を確認していないで展示して、ナンバー灯やスモールランプのちらつき、売れなくても綺麗にしておけば、売れたかもしれないし。オークションに出しても高く売却できたかもしれない、のに。。残念

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
車両本体38万で見積もりをいらいしたら、「99万円」車検も1年半も残っているのに。。。
ディーラー見積もりには無い、納得のいかない諸費用に、がっかりしました。
一週間後、オークションに出品されていたので、入札し代行業者に手数料を払って、38万円で購入できました。ディーラーに法定整備に出しました。消耗品など交換部品も多かったのですが、7万円で済みました。ビッグモーター以外では、こういった感じで中間利益を稼いでいるのかと、大手に疑心。。。何度も、しつこく電話してくるので、もうもう利用しません。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
気に入った車をネットで見つけ、県外のガリバーへ足を運びそちらで購入。
弱冠の強引さは感じたが不快なほどでは無く、納車までは特に問題無し。
その後車検がありそれは居住県内の店舗でお願いすることに。
【気になった点】
　まず車検の見積もりに行った際に、「ウチでは車種によって(？)一律の金額で、実際に出した後不具合があるなら金額が変わって行く。正確な見積もりなら他のところの方が良いですよ」的なニュアンスで言われちょっと引っかかったものの購入時にガリバーの10年保証もつけていた為お願いすることに。
　車検当日、店舗へ行くと「代車用意しているので少し待ってください」と言われて、来た代車がピンクの軽(こちらは40代の大柄なオッサン)。仕方なく乗って帰る途中で買い物に寄ったら車に乗るとエンジンが掛からない、、、、。車検依頼した店舗に連絡し、別店舗のスタッフが来てくれてバッテリーに充電してくれたが、車検終わるまでにまたバッテリー上がりそうなのでそのまま元の店舗へ車を返しに行き(片道20分位)、結局20分徒歩で最寄駅へ行き電車で帰宅。(後から思えば店舗で代車を渡された時ずっとエンジン掛けっぱなしだったがあれもバッテリー上がってたからだったかも)
　車検終わって引き渡し時にも当然のように洗車無し。預ける時に「どこか気になる点はありますか」と聞かれて2、3記入していたがそれにも特に回答無し。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
　電気部品の故障でも保証がつくとの事で10年保証をつけていたので車検もガリバーを利用したが、以上の対応を考えると、いざ故障があっても真摯に対応してくれるとは到底思えない。知人が中古車を検討していてもガリバーは止める。